lastminute.com - Opiniones y Reseñas

lo típico, “lo lamentamos” y pedir datos. Pasaron los días y nada se solucionó. Cuando intenté cancelar (porque ya no me daban solución razonable) me piden pagar casi todo para que me devuelvan una miseria. Eso fue lo que más me dolió: sentir que estaban empujando para sacar más pasta en vez de asumir su fallo. En el día a día esto me complicó mil planes: llamadas, pantallas abiertas, correos... te roba tiempo. Al menos la web funciona bien y el recibo llegó rápido, pequeño punto a favor. En resumen: mis dudas iniciales no se disiparon, acabaron confirmándose, y aprendí a desconfiar más la próxima vez.

al final me devolvieron el dinero, pero fue un trámite agotador y evitables. Vi la oferta en su web y un amigo me dijo que eran baratos, así que reservé y luego cancelé el vuelo en enero de 2025. Me mandaron un correo diciendo que harían el abono, y ahí empezó la odisea. En agosto, tras meses sin ver nada, dejé un comentario y al día siguiente me llamaron diciendo que el reembolso ya se había hecho en enero. Les expliqué que mi cuenta y tarjetas habían sido cerradas en octubre de 2024, así que nada podía entrar ahí; me pidieron un justificante bancario y me pareció raro, pero fui al banco y pedí el papel. El banco confirmó que no había anotaciones y me dieron el justificante, se lo envié y, tras insistir, finalmente procesaron la devolución. Estoy agradecido de que al final hayan cumplido, sí, aunque no fue una experiencia fluida: comunicación lenta, idas y venidas, y tuve que moverme y pelear un poco. Queda la lección: comprueba datos de pago y guarda todo desde el primer email. Si te pasa algo parecido, prepara documentos y no dejes pasar el comentario público; ayudó.

lo vi en Instagram porque un colega lo puso en su story y, aunque al principio dudé —¿reservar vía una app grande sin mirar dos veces?— al final le di al botón. Reservé el 19 de mayo para una estancia del 26 de agosto al 2 de septiembre, todo parecía normal y el precio era 1.432,43 €. Mi mayor preocupación antes de clicar era precisamente la de siempre: ¿y la perra? La web no me dejaba añadir mascota y pensé “bueno, lo arreglo luego”, pero diez minutos después anulé la reserva para no tener líos. Sí, un fallo humano, un clic rápido, nada más.
Intenté ser razonable: llamé, mandé correos, expliqué la situación —que lo cancelé enseguida por el tema de la mascota— y me encontré con la clásica pelota que se pasan entre plataformas y hoteles. Lastminute decía que la condición estaba en la reserva y que nada que hacer; el hotel contestaba que no cobraban hasta el fin de la estancia; yo ya me imaginaba la factura flotando en el limbo. Al final, el sábado 9 de agosto vieron oportuno cobrarme casi 1.500 € y mi cuenta quedó prácticamente en números rojos. No es que me guste dramatizar, pero es pasta y afectó a la familia.
Lo que más duele no es solo el dinero, sino la frialdad: esperaba un mínimo de empatía, un gesto por haber cancelado rapidito, un “vale, vamos a mirar”... y recibí un “así figura” con tono borde. He leído casos en otras agencias donde al menos se negoció algo, devolvieron parte o hicieron un acuerdo. Aquí, nada. Me quedo con la sensación de que un error de clic no debería ser un mazazo de ese calibre, y con la verdad palpable de que la comunicación entre empresa y cliente dejó mucho que desear.
Puntos de humor: mi perro no sabe de políticas de cancelación y yo tampoco soy contable, pero somos buena gente. En resumen, si vas con mascota o eres despistado con las reservas, piénsalo dos veces y, si puedes, evita jugártela con esta plataforma. Me hubiera gustado que al menos intentaran quedar bien con la familia que se quedó sin margen de maniobra.

tenía mis dudas antes de reservar el paquete vuelo+hotel con opción de coche. He tenido malas experiencias antes y además iba con dolor de espalda y un montón de maletas, así que necesitaba algo fiable, cómodo y sin sorpresas. Al principio dudé muchísimo, pero reservé igual porque necesitaba moverme y no quería depender del transporte público con la espalda hecha polvo.
Al llegar al aeropuerto nos subieron en un bus y eso ya me mosqueó, pero bueno, pensaba “será normal aquí”. En la entrega del coche surgió el lío del depósito y que nos pedían una retención muy alta si no contratábamos una cobertura que, según ellos, era imprescindible. No me lo habían contado con claridad antes, y claro, me cabreé un poco. Al final acabamos alquilando otro coche en el mostrador con seguro incluido; sí, me salió algo más caro y perdí parte del pago anterior, molesto, vale, pero el segundo coche fue un alivio total para la espalda y con GPS y todo fue cómodo.
Lo que me dejó raro fue lo poco claro del info y lo difícil que fue hablar con atención al cliente (casi imposible), pero el resultado práctico fue que pude disfrutar de la isla sin dolor y sin depender de taxis. Así que mi duda inicial sobre si merecía la pena no desapareció por completo, pero sí quedé contento con el coche que finalmente usamos: cómodo, sin sustos en la carretera y me permitió aprovechar el viaje.

Tarde en el envío de mi compra.

Reserve un paquete de esos flash sale a través de lastminute a Marrakech y todo fue como deberia ser, cierto es que no tuve que contactar en ningun momento con su equipo de atención al cliente asi que no puedo opinar de ellos solo de que las reservas funcionan y son fiables

Son unos timadores profesionales. No contratéis nada con lastminute.com.
NO te atienden y las políticas de cancelación te las dan cuando ya has pagado. TE devuelven menos de la mitad aunque canceles al día siguiente. Creedme si os digo que yo trabajo habitualmente online y esta empresa es realmente un caso excepcional de mala praxis y mal trato al Cliente. TE ignoran y no te devuelven tu dinero. Contrate dos viajes en la misma fecha para que eligiera mi novia. Ambos tenían cancelación gratuita, sin embargo al día siguiente cuando cancelé uno de los dos me devuelven solo la mitad. Es un escandalo. La queja y la reclamación no sirve de nada. No hay teléfono, solo un chat que te marean y te acaban ignorando, diciendo quiere algo más? y yo digo, solo quiero respeto y ética. Obviamente pedí que me llamara un supervisor y no me han hecho ni caso

ESTAFA, prometen un precio y descuentan otro en la tarjeta de 110 me quitaron 478

nuestra experiencia con Lastminute para localizar ofertas de vuelos ha sido muy positiva, la recomiendo y volveré a utilizar

Búsqueda de vuelos y reservas ágil y cómodo

Todo según lo estipulado.

Seguiré viajando con esta compañía, todo ha salido fenomenal

TODO MUY BIEN

Cuidado...son unos estafadores, mi marido se equivocó en la fecha seleccionado, a los 5 min estabamos llamanado para cambiar fecha y no nos devuelven nada.
Son unos estafadores.

Todo bien buen sebicio

Muy fácil hacer la reserva,y el hotel muy bien conforme a la descrpcion de la página.

Poco antes de viajar recibí un correo diciendo que me habían cambiado la empresa de traslado - del aeropuerto al hotel - y que me enviarían otro correo con el nuevo bono con los datos actualizados.
Como no me enviaron el correo actualizándome, contacté un Representante vía chat, quién me dijo que no me preocupara, que debería haber sido un correo automático, pues el veía que no había cambio alguno. A la luz de esta comunicación, me quedé tranquila.
Para mí sorpresa, al día siguiente, recibo un correo con el bono actualizado... y como esto me hizo sentir "con dudas", pues contacté vía telefónica a la nueva compañía de traslados para asegurarme de que todo estaba en orden.
Aparte de ese detalle, todo fue tan fiel a lo programado, que seguramente compraré mi nuevo viaje aquí, ya que siento que estoy tratando con gente seria, profesional y responsable que me acompañan a cada paso y que responden a mis dudas en tiempo real.

El hotel royal Monica de Lanzarote es perfecto para pasarlo bien y descansar.
Ubicación perfecta.

Muy recomendable

La oferta nos parecio que se adaptaba a nuestras expectativas y reservamos de una manera facil, rapida y comoda. Los vuelos y el hotel eran tal cual los describian en la pagina.