lastminute.com opiniones

NEVER AGAIN.
Después de años sin viajar por covid, decidimos contratar viaje a Paris con lastminute. Un despropósito de principio a fin, todo fue de mal en peor. Cero transparencia, cero atención al cliente, todo un horror. NUNCA MÁS.

El peor servicio que use jamas. NO disponen de lo que ofrecen. Primero cobran el dinero y luego, cuando no pueden cumplir con lo que vendieron, toca pelear para que te devuelvan el dinero. Si compras con ellos es muy probable que te quedes sin la reserva ni tu dinero.

He compado un vuelo para enero del 2022. Un dia antes de salir me cancelarion el vuelo. Ahora, 13 meses despues, sigo esperando mi reembolso aunque me habian asegurado que tardaran max 3 meses. He contactado varias veces ya al soporte y nada. sigo esperando. No recomiendo esta empresa.

Compré un paquete vacacional. Al tener que cancelarlo, solo me devolvían un minimo porcentaje. Opté por cambiarlo de fecha y me dieron un presupuesto de 304 euros a mayores. Lo acepté y al día siguiente me dicen que ha subido de precio y que el coste a mayores es de 588 euros. Son unos estafadores. Además no hay manera de hablar con nadie. Solo tienen un servicio de chat.

Sois unos estafadores, he cancelado en periodo gratuito y no me devolvéis el dinero a la tarjeta, sino en un cupón para gastar en la página web. Os voy a denunciar, cuidado la gente que es una página de estafadores.

Compre un paquete de avión y hotel de Toluca a Cancun, hice la reserva, para abonar la segunda parte, NO era posible llame y me indico la persona que me atendió que a veces el sistema fallaba, que ella lo haría me confirmo la reserva, y horas después me cancelaron la reserva y al llamar para saber la razón la persona me dijo que había subido el precio y no podían mantener el que había pagado, no entiendo (pagado confirmado y que me suban el precio y cancelen) su respuesta fue NO VOY A DISCUTIR, si quiere le busco otro paquete, no sé, la razón de ofrecer algo que se puede cancelar, no sé, si ofrecen estos paquetes para obtener los datos de mi TC y personales, o para que en fin...

Buenos días, mi experiencia es mala lamentablemente, yo jueves 8 tenia un viaje programado a Canarias, hoy he consultado si tendría penalización alguna en el caso de cancelación y directamente el sistema me ha enviado un mail indicándome que esta la cancelación en proceso y que en 7 días ya me contestaran, automáticamente he intentado hablar con atención al cliente ( cosa que ha sido imposible) lo máximo que he podido hacer es hablar por mensaje, estos me comentan que la consulta se hace como solicitud, que tengo penalización y que ya no puede restablecer mi viaje. A un día del viaje no tengo NI VIAJE, NI DINERO NI TAMPOCO ME DICEN CUAL SERA LA PENALIZACIÓN. Mi experiencia es que no volveré a contratar ninguna experiencia, viaje etc con LASTMINUTE y que en la medida que pueda hare que mi experiencia se sepa siempre que pueda hacer uso de mi palabra.

NO RESERVEIS JAMÁS CON ESTA PÁGINA!! La aerolínea cambio el viaje de ida y me he enterado a la hora de hacer el check-in en la web de la compañia ya que esta pagina (por llamarlo de una manera) no me ha notificado absolutamente nada, la información que me dan es falsa, puesto que aun sale otra hora de salida y se desentienden totalmente de dar una solución. Conclusión, todo el dinero y las vacaciones pérdidas por su culpa.

Si buscamos la definición de estafa de la rae describe perfectamente la manera de actuar de esta empresa lastminute,rumbo y viajar.com que es la misma empresa .Ofrecen paquetes a modo de engaño que luego no sirven para nada.En mi caso compré el paquete premium en el que ponía claramente y con letras mayúsculas CANCELACIÓN GRATUITA , por tema de trabajo tuve que cancelar los billetes y cuando llamo por teléfono para la cancelación, despúes de dos días y varias horas de robot y pasarse la bola de unos a otrosme dicen que si, que el trámite de cancelar el billete es gratis (cosa que cualquiera podemos hacer en menos de un minuto) pero que me olvide del reintegro , total ....de chiste perdida de 800 euros un cabreo de cuidado y la sensación de sentirse estafado.
ID Booking: 2166332310
ID Booking: 2166323073
posdata ; suerte si contratáis con esta gente , una vez tienen el dinero se lavan las manos ante cualquier situación.

En el mes de abril de 2022 solicité la cancelación de un viaje (con cancelación gratuita) por motivos de salud. Estamos a 21 de octubre de 2022 y todavía no me han hecho la devolución del dinero de la reserva. Me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico y por teléfono en infinidad de ocasiones, y NO ME HACEN NI CASO. Vaya atención al cliente tan nefasta que tiene esta empresa. Antes de reservar con ellos un viaje, tenerlo muy en cuenta. Para cargar los pagos a la cuenta son muy eficaces, ahora para devolverte el dinero.....eso ya es otro cantar. Desde luego que conmigo han perdido un cliente. No vuelvo a reservar con ellos un viaje ni ....

Reserve un vehículo a través de Lastminute, a la hora de la entrega en la empresa de alquiler surgió un problema por lo que se procedió a la anulación del servicio. No haciendo uso del vehículo.
Ahora Lasminute se niega a la devolución del importe de un servico no prestado

El dia en que me tenían que hacer el checkin para el vuelo de regreso a Málaga, me envían un mensaje diciendo que no pueden hacerlo y que me busque la vida y que me devolverían lo que pagué por dicho servicio. Trás varias llamadas mal atendidas, y la lógica preocupación, recurrí a la amabilidad de la recepcionista de mi hotel que me lo solucionó.

Es uin fraude, cancelan el hotel sin permiso, y en mi caso cuando llegue alli me dijeron que no podian hacer nada que solo me podian solicitar el reembolso parcial y cobrando gastos de cancelacion, nunca mas volvere a reservar con ellos.

Gracias a lastminute por fastidiarme las vacaciones!!! Sin vosotros hubiera tenido unas vacaciones tranquilas y alegres. Yo pague mi hotel en lastminute y cuál fue mi sorpresa al llegar al hotel? Que NO estaba PAGADO. Tras media hora llamando, escribiendo chat conseguí contactar con ellos. Me dijeron que llamarían al hotel para solucionarlo, tras 1 hora y media esperando, no habían llamado. Luego dedique otra media hora para intentar contactar con ellos, y dijeron que lo solucionaría.... pero NO LLAMARON al hotel nunca. La solución de Lastminute es NINGUNA SOLUCIÓN. Me toco pagar a mi el hotel, ya que a lastminute no le da la gana hacer NADA. Claro ellos ya tienen mi dinero, para que se van a molestar en hacer algo. Una semana después el hotel sigue esperando a que los llamen para darme una solución. Una auténtica vergüenza. NO CONTRATAR NADA con esta web o te fastidiaran tus vacaciones y se quedarán tu dinero. Llevo 1 semana intentando poner una reclamación y que me devuelvan el dinero, pero es misión IMPOSIBLE, no te hacen caso.

El 26/2 hice una reserva en lastminute de un paquete vacacional a Roma, vuelo+hotel, por mi viaje de novios, para 5 días, de Lunes a Viernes, sacando un vuelo de vuelta lo más tarde posible (pagando más por ello) para poder disfrutar al máximo mi estancia en Roma

El vuelo de ida sale el 27/6 con ryanair, y el de vuelta el 1/7 con wizzair.

Tengo la reserva confirmada y pagada desde hace un par de meses.

El 18/6 me mandan un correo diciendo que mi vuelo de vuelta ha sufrido cambios y que el regreso sería el 30/6 a las 6.35 de la mañana.

Pierdo casi dos noches de hotel, y dos días de mis vacaciones. Teniendo que salir de madrugada con la dificultad añadida de encontrar un transporte público que me lleve al aeropuerto a esas horas. Les dije que buscaran otra alternativa y me han dicho que no hay opción, o acepto el cambio de vuelo, o me devuelven el dinero que he pagado y cancelan el viaje.

Intento buscar otro paquete, pero los precios se han casi triplicado, teniendo disponibilidad lastminute en el mismo hotel y los mismos vuelos que había comprado.

Pierdo dos días de mis vacaciones, casi dos noches de hotel en las que no me devuelven el dinero, no obtengo ninguna compensación por las molestias causadas, el disgusto que tengo es tremendo, pues es mi viaje de novios, el cual llevo programando desde hace meses, con excursiones, entradas al Colisseo, al Vaticano, y esto “son lentejas! Si quieres las comes o si no las dejas!” A 6 días de la salida de mi vuelo, me encuentro con que me han estropeado toda la ilusión, y no me dan ninguna alternativa.

El teléfono lo contesta un contestador automatico, ninguna persona física, el chat es un robot, los emails tardan días en dar respuesta y cuando la dan repiten lo mismo, si no lo acepto, cancelan el viaje y me devuelven el dinero, no contestan a mis mensajes de Facebook ni a los de Instagram.

Cuidado no tengaís ningún problema con ellos, porque se lavan las manos y pasan de todo, te dicen que lo solucionan y te van dando largas sin resolverlo.
En mi caso reserve y pagué un paquete de 1.745,51euros que incluía hotel+avión+coche. Cual fue nuestra sorpresa, NO PUDIMOS COGER EL COCHE.
Reclamo el ABONO del coche + seguro Full que asciende a 299,51 euros. Y no me lo solucionan.
Os recomiendo no realizar viajes con este GRUPO.
VOSOTROS MISMOS.
Ahhh y ya podéis estar llamando que nadie tiene responsabilidades o responsables
ID Booking 2023326586

Compré lo vuelos con ellos y pagué mi equipaje y contraté los servicios de check-in no problem para que me enviaran las tarjetas de embarque antes del vuelo. Cuando llegó la fecha del vuelo no sólo no me habían enviado las tarjetas de embarque sino que no me habían facturado las maletas y tuvimos que pagar 90 euros en el aeropuerto. He reclamado y todavía no me han devuelto el dinero de la facturación

DICEN QUE EL VUELO SE CANCELA Y ES MENTIRA

Reservamos vuelo+hotel para 2 pax de miercoles a sábado (4 días y tres noches). Primero, el vuelo se cambia por 2 horas (culpa de la aerolínea) aunque avisaron con 1 mes de antelación, ningún problema.

Pero ahora viene lo interesante.
6 días y 12 horas antes del vuelo me llega un correo de lastminute diciéndome que el vuelo de ida ha sido cancelado y hay un vuelo nuevo para el viernes a las 19.25 h. Es decir, de un viaje de 4 días y tres noches pasaba a ser un viaje de 24 h!!!!! Ya hice el check-in online y tenía los asientos y todo.

Llamé y hablé con ellos y lo único que me decían es que esto es cosa de la aerolínea y que ellos intentaran buscar un vuelo alternativo y que estas consultas tienen una duración media de 7 días (faltaban 6 para el viaje).
Por curiosidad voy a la página de la aerolínea y a skyscanner a mirar si el vuelo seguía ahí y sí, EL VUELO SEGUÍA EXISTIENDO EL MISMO MIÉRCOLES A LA MISMA HORA!!!!!
Llamé a la aerolínea para que me lo confirmaran, le di mi número de reserva y me CONFIRMÓ QUE ESTABA TODO CORRECTO. (Incluso pude cambiar con ellos un vuelo a la hora que tenía originalmente.)

Enseguida volví a llamar a lastminute para preguntar que tipo de broma es esta y de manera condescendiente te dan largas y echan la culpa a la aerolínea.
Llamando cada día hasta 4 días antes del viaje pero sin ningún resultado y ya les dije que no hicieran nada que la compañía aérea me confirmó los billetes. ¿Y adivinan qué?
Fui el miércoles al aeropuerto y no hubo ningún problema.

Pésima atención al cliente.
Información falsa.

Confirmo la opinión sobre esta empresa. Lamentable, indignante, incapaz, y mil calificativos similares más.

Reservo apartamento en Salou durante la Semana Santa. Me confirman la reserva, me lo descuentan de un bono que tengo desde hace un año por un viaje suspendido por el COVID, me envían identificador y código. Todo parecía perfecto hasta que llegamos al apartamento, cuatro personas, y nos dicen que la reserva indicada no existe y que de hecho, ese apartamento está ocupado, pero ocupado durante dos meses mas.

Contacto con lastminute.com, por chat, y por teléfono, me aseguran que con urgencia intentaran resolverlo, eso era sobre las 4 de la tarde. A las 6 repito y recibo la misma respuesta. Y a las 7, y a las 8.

A la desesperada intento, por mi cuenta, hacer otra reserva porque aun tengo saldo en el bono, hago la reserva, me la cobran, recibo la confirmación, recibo el identificador, vaya parece que al fin podremos dormir en camas, como estoy mosca por lo vivido, llamo a este segundo apartamento para confirmar todo antes de movernos y, sorpresa, ni tienen constancia de la reserva y ni siquiera conocen el apartamento que me indican en la documentación.

Vuelta a llamar y, estoy seguro de que se imaginan la respuesta.

Me parece que me tengo que hacer a la idea, ya que son las 20:15, que después de mas de cinco horas en Salou voy a descubrir como se duerme en sus calles gracias a la gentileza de lastminute.com.

Hace dos años compre un billete de avion de Barcelona a Helsinki con Lastminute , por tema Covid tuve que darlo de baja . Me dijeron que me harían la devolucion, después de un monton de llamadas, siempre dando excusas y diciendo que está en proceso , y ahora me solicitan mi nº de cuenta bancaria y cuando veo que de los 149 € que pagué solo me van a ingresar 10 € .Señores de lastminute esto es una verguenza , tengo claro que esta compañia no tiene credibilidad y lo que me han hecho ha sido robar descaradamente . Que la gente conozca como son .