Lastminute - Calificación General basado en 82 reseñas
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Avionhotel a Viena con traslados checkin y embarque preferente
El dia en que me tenían que hacer el checkin para el vuelo de regreso a Málaga, me envían un mensaje diciendo que no pueden hacerlo y que me busque la vida y que me devolverían lo que pagué por dicho servicio. Trás varias llamadas mal atendidas, y la lógica preocupación, recurrí a la amabilidad de la recepcionista de mi hotel que me lo solucionó.
VUELO HOTEL
Es uin fraude, cancelan el hotel sin permiso, y en mi caso cuando llegue alli me dijeron que no podian hacer nada que solo me podian solicitar el reembolso parcial y cobrando gastos de cancelacion, nunca mas volvere a reservar con ellos.
Hotel
Gracias a lastminute por fastidiarme las vacaciones!!! Sin vosotros hubiera tenido unas vacaciones tranquilas y alegres. Yo pague mi hotel en lastminute y cuál fue mi sorpresa al llegar al hotel? Que NO estaba PAGADO. Tras media hora llamando, escribiendo chat conseguí contactar con ellos. Me dijeron que llamarían al hotel para solucionarlo, tras 1 hora y media esperando, no habían llamado. Luego dedique otra media hora para intentar contactar con ellos, y dijeron que lo solucionaría.... pero NO LLAMARON al hotel nunca. La solución de Lastminute es NINGUNA SOLUCIÓN. Me toco pagar a mi el hotel, ya que a lastminute no le da la gana hacer NADA. Claro ellos ya tienen mi dinero, para que se van a molestar en hacer algo. Una semana después el hotel sigue esperando a que los llamen para darme una solución. Una auténtica vergüenza. NO CONTRATAR NADA con esta web o te fastidiaran tus vacaciones y se quedarán tu dinero. Llevo 1 semana intentando poner una reclamación y que me devuelvan el dinero, pero es misión IMPOSIBLE, no te hacen caso.
Paquete vacaciones vuelo hotel
El 26/2 hice una reserva en lastminute de un paquete vacacional a Roma, vuelo+hotel, por mi viaje de novios, para 5 días, de Lunes a Viernes, sacando un vuelo de vuelta lo más tarde posible (pagando más por ello) para poder disfrutar al máximo mi estancia en Roma
El vuelo de ida sale el 27/6 con ryanair, y el de vuelta el 1/7 con wizzair.
Tengo la reserva confirmada y pagada desde hace un par de meses.
El 18/6 me mandan un correo diciendo que mi vuelo de vuelta ha sufrido cambios y que el regreso sería el 30/6 a las 6.35 de la mañana.
Pierdo casi dos noches de hotel, y dos días de mis vacaciones. Teniendo que salir de madrugada con la dificultad añadida de encontrar un transporte público que me lleve al aeropuerto a esas horas. Les dije que buscaran otra alternativa y me han dicho que no hay opción, o acepto el cambio de vuelo, o me devuelven el dinero que he pagado y cancelan el viaje.
Intento buscar otro paquete, pero los precios se han casi triplicado, teniendo disponibilidad lastminute en el mismo hotel y los mismos vuelos que había comprado.
Pierdo dos días de mis vacaciones, casi dos noches de hotel en las que no me devuelven el dinero, no obtengo ninguna compensación por las molestias causadas, el disgusto que tengo es tremendo, pues es mi viaje de novios, el cual llevo programando desde hace meses, con excursiones, entradas al Colisseo, al Vaticano, y esto “son lentejas! Si quieres las comes o si no las dejas!” A 6 días de la salida de mi vuelo, me encuentro con que me han estropeado toda la ilusión, y no me dan ninguna alternativa.
El teléfono lo contesta un contestador automatico, ninguna persona física, el chat es un robot, los emails tardan días en dar respuesta y cuando la dan repiten lo mismo, si no lo acepto, cancelan el viaje y me devuelven el dinero, no contestan a mis mensajes de Facebook ni a los de Instagram.Paquete completo hotelVueloscoche
Cuidado no tengaís ningún problema con ellos, porque se lavan las manos y pasan de todo, te dicen que lo solucionan y te van dando largas sin resolverlo.
En mi caso reserve y pagué un paquete de 1.745,51euros que incluía hotel+avión+coche. Cual fue nuestra sorpresa, NO PUDIMOS COGER EL COCHE.
Reclamo el ABONO del coche + seguro Full que asciende a 299,51 euros. Y no me lo solucionan.
Os recomiendo no realizar viajes con este GRUPO.
VOSOTROS MISMOS.
Ahhh y ya podéis estar llamando que nadie tiene responsabilidades o responsables
ID Booking 2023326586paquete vacacional vuelohotel
Compré lo vuelos con ellos y pagué mi equipaje y contraté los servicios de check-in no problem para que me enviaran las tarjetas de embarque antes del vuelo. Cuando llegó la fecha del vuelo no sólo no me habían enviado las tarjetas de embarque sino que no me habían facturado las maletas y tuvimos que pagar 90 euros en el aeropuerto. He reclamado y todavía no me han devuelto el dinero de la facturación
Vuelo + hotel
DICEN QUE EL VUELO SE CANCELA Y ES MENTIRA
Reservamos vuelo+hotel para 2 pax de miercoles a sábado (4 días y tres noches). Primero, el vuelo se cambia por 2 horas (culpa de la aerolínea) aunque avisaron con 1 mes de antelación, ningún problema.
Pero ahora viene lo interesante.
6 días y 12 horas antes del vuelo me llega un correo de lastminute diciéndome que el vuelo de ida ha sido cancelado y hay un vuelo nuevo para el viernes a las 19.25 h. Es decir, de un viaje de 4 días y tres noches pasaba a ser un viaje de 24 h!!!!! Ya hice el check-in online y tenía los asientos y todo.
Llamé y hablé con ellos y lo único que me decían es que esto es cosa de la aerolínea y que ellos intentaran buscar un vuelo alternativo y que estas consultas tienen una duración media de 7 días (faltaban 6 para el viaje).
Por curiosidad voy a la página de la aerolínea y a skyscanner a mirar si el vuelo seguía ahí y sí, EL VUELO SEGUÍA EXISTIENDO EL MISMO MIÉRCOLES A LA MISMA HORA!!!!!
Llamé a la aerolínea para que me lo confirmaran, le di mi número de reserva y me CONFIRMÓ QUE ESTABA TODO CORRECTO. (Incluso pude cambiar con ellos un vuelo a la hora que tenía originalmente.)
Enseguida volví a llamar a lastminute para preguntar que tipo de broma es esta y de manera condescendiente te dan largas y echan la culpa a la aerolínea.
Llamando cada día hasta 4 días antes del viaje pero sin ningún resultado y ya les dije que no hicieran nada que la compañía aérea me confirmó los billetes. ¿Y adivinan qué?
Fui el miércoles al aeropuerto y no hubo ningún problema.
Pésima atención al cliente.
Información falsa.Reserva de apartamento en Salou en Semana Santa
Confirmo la opinión sobre esta empresa. Lamentable, indignante, incapaz, y mil calificativos similares más.
Reservo apartamento en Salou durante la Semana Santa. Me confirman la reserva, me lo descuentan de un bono que tengo desde hace un año por un viaje suspendido por el COVID, me envían identificador y código. Todo parecía perfecto hasta que llegamos al apartamento, cuatro personas, y nos dicen que la reserva indicada no existe y que de hecho, ese apartamento está ocupado, pero ocupado durante dos meses mas.
Contacto con lastminute.com, por chat, y por teléfono, me aseguran que con urgencia intentaran resolverlo, eso era sobre las 4 de la tarde. A las 6 repito y recibo la misma respuesta. Y a las 7, y a las 8.
A la desesperada intento, por mi cuenta, hacer otra reserva porque aun tengo saldo en el bono, hago la reserva, me la cobran, recibo la confirmación, recibo el identificador, vaya parece que al fin podremos dormir en camas, como estoy mosca por lo vivido, llamo a este segundo apartamento para confirmar todo antes de movernos y, sorpresa, ni tienen constancia de la reserva y ni siquiera conocen el apartamento que me indican en la documentación.
Vuelta a llamar y, estoy seguro de que se imaginan la respuesta.
Me parece que me tengo que hacer a la idea, ya que son las 20:15, que después de mas de cinco horas en Salou voy a descubrir como se duerme en sus calles gracias a la gentileza de lastminute.com.billete de vuelo Barcelona a Helsinki
Hace dos años compre un billete de avion de Barcelona a Helsinki con Lastminute , por tema Covid tuve que darlo de baja . Me dijeron que me harían la devolucion, después de un monton de llamadas, siempre dando excusas y diciendo que está en proceso , y ahora me solicitan mi nº de cuenta bancaria y cuando veo que de los 149 € que pagué solo me van a ingresar 10 € .Señores de lastminute esto es una verguenza , tengo claro que esta compañia no tiene credibilidad y lo que me han hecho ha sido robar descaradamente . Que la gente conozca como son .
Paquete vacacional
Compramos un paquete vacacional el 8 de febrero y nos modificaron el importe total del viaje en el momento de aceptar las condiciones (Vuelo + hotel + coche de alquiler). Al no estar de acuerdo intentamos ponernos en contacto con ellos sin conseguir nada, cancelamos el paquete antes de 24 horas desde la aceptación en su página web, día tras día llamamos e intentamos que fueran claros, su única respuesta es que está en proceso. Según su sistema de pago, el siguiente pago sería el 22 de febrero, por un parte proporcional del viaje, nuestra sorpresa fue tremenda cuando el miércoles 16 de febrero cargaron en nuestra cuenta (si nuestro permiso y con la firme oposición demostrable con mails y chats) un importe desproporcionado de 854,96 € que junto a los 242,20 € que nos cobraron en el momento de aceptar el paquete (cobro que tampoco supimos que iban a hacer) suma más de la mitad del total del viaje a realizar en agosto del 2022. Por un lado nos envían mensajes diciendo que el proceso de cancelación está en marcha y por otro mails actualizando el pago y la próxima fecha de vencimiento. Es demencial, no hay quien entienda nada.
Cancelamos 24 horas antes de la contratación, desde ese día hemos puesto varias reclamaciones diarias y la única respuesta es que está en tramitación.
Como consumidor tengo el derecho de cancelar una compra o servicio, nadie puede comprar nada en mi nombre si yo me he opuesto firmemente y en repetidas ocasiones.
No es fácil contactar con ellos, no son claros, todo son ambigüedades y esperas sin fechas concretas.
No entendemos como una empresa pueda jugar con la gente de esta manera, es impensable que un país democrático y con derechos permita estas actuaciones.
Solo os puedo aconsejar que ni se os ocurra contratar nada con ellos.Vuelo
Es completamente lamentable el trato a sus clientes, hace 8 meses compré un vuelo, que pagué religiosamente, lo cancelan,solicito el reembolso y a dia de hoy, 8 meses despues sigo sin MI DINERO los llamo telefónicamente y ni caso, en mi vida,y mira que tengo comprado miles de billetes de avión, en mi vida, vi un trato tan pésimo hacia sus clientes, una autentica verguenza
Vuelo+hotel
En septiembre compré con LAST MINNUTE un viaje a Oporto, hotel, vuelos y seguro, al ver la situación de la pandemia solicité en noviembre un cambio de fechas, con sobrecoste incluido que aboné aun habiendo errores en el presupuesto, ya que ni me deberían haber cobrado los gastos de gestión ni el excesivo sobrecoste de la línea aérea, ya que solicité este cambio con un mes y medio de anterioridad. Entiendo que al cobrarme en diciembre estas cantidades está aceptado el cambio, pero estamos a 19 de enero y ni me han enviado la factura del sobrecoste, ni aparece mi reserva... llamo cada dos días y todo son muy buenas palabras, pero sigue sin aparecer el cambio...y me temo que voy a perder la reserva... Nadie resuelve, y el seguro al no haber reserva se lava las manos... ALUCINANTE
La peor experiencia
La peor experiencia, atención al cliente nefasta. Llegamos a nuestro apartamento (el cual habíamos cogido hacia 2 meses, pagado completamente y pagado un seguro) y resulta que la reserva no se había realizado, porque last minute nos había quitado el dinero a nosotros pero no había pagado al apartamento. Habíamos recibido todos los correos confirmando la reserva, y todo indicaba que bien. Estuvimos llamando mil veces y el servicio al cliente fue muy decepcionante. No cogían el teléfono o nos decían que nos llamarían, y eso nunca pasaba. Mientras tanto nosotros sin apartamento donde dormir, y sin nuestro dinero. Después de llamar muchísimas veces y tener que ponernos duros con los agentes de atención al cliente, conseguimos que nos reubicarán, pero en otra ciudad, cosa que nos desmontaba todos los planes. Aceptamos y no dimos más vueltas. El penúltimo día el hotel nos indica que nos tenemos que ir, ya que last minute había reservado un día menos y si nos queríamos quedar una noche más (tal y como habiamos pagado y reservado a Last minute), teníamos que pagarlo de nuestra parte. Last minute no nos dio ninguna ayuda, el servicio de atención al cliente fue penoso e indígnate. Hemos intentando contactar para reclamar, y no nos han devuelto ni el dinero, ni nos han dado una solución, ni se han preocupado por nada. No volveré a utilizar esta app, ni yo ni las 5 personas que íbamos. Sin duda no recomiendo a nadie esta app, nos hizo pasar nuestras vacaciones horribles, y no hemos tenido ninguna preocupación por esto por parte de ellos. Vergonzoso.
vacaciones
FATAL,
Como no llegaban las tarjetas de embarque, un día antes, nos pusimos a llamar al hotel por si no había las reservas, y para que nos enviaran las tarjetas de embarque, y hasta el último minuto no llegaron. Que estresssss
A la vuelta nos paso igual, todo un día antes, llamando (muchisimas llamadas) para conseguir las tarjetas de embarque, y llegaron cuando estábamos en el aeropuerto. Un stressssss,
Lo que no quieres es estar pendiente una vez haces todas las reservas y pagaste.Pésima gestión, no lo recomiendo a nadie
Es una vergüenza que tengan una atención al cliente paupérrima, exasperante y sobre todo nefasta. Llevo desde MARZO intentando hablar con ellos para que me devuelvan un vuelo cancelado por Covid19, absolutamente indignada y muy molesta.
Incluso he puesto una reclamación en consumo, pero aquí a todo el mundo se la trae al fresco.
NUNCA recomendaría esta webImposible contactar con last minute
hice una reserva para 22 de abril en el hotel termal abadía de los templarios, con posibilidad de cancelación anticipada. la web no tiene habilitada la opción de cancelar anticipadamente y el teléfono de información no lo cogen.
¿Como puedo cancelar la reserva?Lo mismo me está pasando a mí y ahora haber que hacen yo tengo salida de España del 9 al 13 abril y el hotel no tengo problema es cancelación gratis hasta el día 3 pero el vuelo con Luthansa les llamas y cuelgan y llamas a Last minute y te dicen que te pongas en con contacto con la compañía aérea cuando la reserva está hecha a través de last minute, no sé qué pasará pero republica checha tiene cerrada la entrada desde España si tengo claro que primera y última vez que compro a esta gentuza
Ellos son los que tienen la obligación legal de hacer la gestión con la compañía pue sla relación comercial la tienes con ellos, no con la aerolinea
Hola, a mi me ha pasado lo mismo y no hay manera... La úlima que me han hecho es enviarme un sms diendo que el reembolso está gestionado y un enlace y al abrirlo me ha puesto que gracias por aceptar el crédito de viaje que entiendo que es un bono. Les he reclamado que yo no quiero un bono, sino el reembolso así que vigila. Chezch airlines también contacté con ellos y me dijeron que solo hacían bonos también. En fin, una estafa todo...
Todo bien
Positivo todo negativo asientos avion separados
NO ALQUILEN NEVICULOS!!!!!!!!!!!
No se os ocurra alquilar vehículo a través de Lastminute.
No hay emails ni forma de contacto en la web.
Dicen que es gratis la cancelación y cobran 30 euros si consigues cancelar porque no hay donde dirigirse para hacerlo. Todo es un bucle y correos que responden diciendo que no reciben correos.
He llamado 4 veces ya. Te mantienen a la espera y se olvidan.Excelente atención al cliente
Hace un par de días compré 5 billetes de ida y vuelta para viajar con toda mi familia a un precio muy bajo.
Cuando recibí los cargos en mi tarjeta de crédito me sorprendió que el importe era mucho mayor, y comprobé que se había incluido un seguro de cancelación que yo no había solicitado. Además, un servicio de checking que incluí, con la intención de asegurarme de que mis tres hijos irán sentados juntos y con los mayores, resultó no incluir tal reserva de asientos... con lo cual tampoco me resultaba útil.
Fue complicadisimo contactar con el servicio de atención al cliente para hacer las reclamaciones, pero una vez conseguí hablar con una operadora, se me abonaron los cargos reclamados sin ningún tipo de problema.
Una grata sorpresa, la verdad! Y un 10 para Lastminute.Buenos días, ¿me podrías decir cómo contactaste con ellos? Me está resultando imposible.
Unos impresentables y mal educados. Solo van a por el dinero. Si tienes un problema no te lo resuelven
¿Y como contactaste? llevo días intentándolo y es imposible
¿como conseguiste hablar con ellos? es imposible. ¿Sabe alguien el numero de teléfono?
Es imposible contactar con ellos, son unos delincuentes, estafadores... Llevo desde abril esperando el reembolso de la cancelación de mi vuelo y me da la impresión que no me lo van a devolver, ladrones.
LASTMINUTE CUMPLE
Hemos recibido el pago señal del viaje señalado para el dia 1 de mayo ID Booking: 1606794626Solo se puede denunciar no hay forma de contactar con ellos ni por teléfono ni por mail. En mi reembolso, ademas a la compañía aérea ni les costa la reclamación y evidentemente me dicen que deben ser last minute quien la haga, en fin solo se puede denunciar. No entiendo como todavía están vendiendo billetes y la gente sigue comprándolos
Sonia, cual es el número al que llamaste?
Encarna y Pilar, cuanto tiempo tardaron y como os pusisteis en contacto con ellos? No soy capaz de contactar con ellos.
GraciasA mi me da que Sonia y Pilar son empleadas de lastminute xD
El pasado día 25 de Julio, efectué una reserva con Lasta Minute de vuelos ida y vuelta a Palma de Mallorca, 10/08/2020 - Ida Sevilla - Palma de Mallorca con salida a las 8:55 (4 pasajeros) VUELING
17/08/2020 - Vuelta Palma de Mallorca - Sevilla con salida a las 17:05 (4 pasajeros) RYANAIR
Para dichos vuelos también contraté un seguro de cancelaciones para cada uno de los pasajeros.
Debido a que al confirmar la reserva, no pude imprimir el documento ni hacer captura de los datos, tampoco tengo el ID de la reserva, con lo cual no puedo consultar nada a través de MI LASTMINUTE, en el que estoy dado de alta, ni tampoco aparece ninguna reserva en curso. Indicarles también que acto seguido me cargaron en la tarjeta de crédito el importe correspondiente de 361,87 € por parte de RUMBO.
A día de hoy aún no he recibido correo de confirmación de dichos vuelos, una vez consultado a través de la web, indican que si se contrata algo adicional a los vuelos, es posible que el correo de confirmación tarde un poco mas, pero como les indico a día de hoy aún no he recibido nada ni en bandeja de entrada, ni en la carpeta de Spam.
Intento contactar por teléfono con ellos y constantemente me redirigen a la página de MI LASTMINUTE, sin conseguir la información como he explicado anteriormente.
Intento hablar con ellos y una operadora virtual solo me redirige a otro teléfono y al final me dicen que entre en mi Area Personal, con lo cual es un bucle sin fin. ¿alguien sabe que puedo hacer?.Son un desastre! Me cancelaron el vuelo de vuelta a mi país, llevo desde el 30/04/20 esperando que me hagan el reembolso. Además que yo les di como opción que me devuelvan el importe en forma de vale para poder acceder a otros vuelos. Y hoy a 29/07/20 tratando de programar mis vacaciones aun no recibo respuesta. Sigue la operación en proceso de "Devolución", han cambiado el teléfono de atención al cliente y aún así tampoco atienden al número nuevo de atención al cliente. ¿por donde puedo contactar? La verdad que si no me lo resuelven rápido nunca más vuelvo a contratar esta empresa, son unos sin vergüenza
Respecto a lo publicado hace un par de días, comentaros lo que me ocurrió ayer:
Trás seguir investigando, ayer por la mañana fuí al aeropuerto a comprobar a las oficinas de Vueling y Ryanair si existían reservas para los vuelos comentados, y me indicaron que no existían.
A la hora de comer, recibo 2 correos de publicidad, tanto de Last Minute como de Rumbo y en ambos venían teléfonos para contactar con ellos para contratar viajes, tras varias llamadas sin conseguir que me atendieran, en una de ellas me respondieron y les expuse mi problema, indicaron que no se habían podido realizar las reservas y que me hacían el abono en la tarjeta con la que efectué la compra, cual fué mi sorpresa que al instante me apareció un mensaje de mi banco que había un abono realizado en dicha tarjeta, al ser tarjeta de recarga, automáticamente descargué el importe en mi cuenta.
Pienso que soy de los pocos afortunados de este foro al que se le han resuelto las incidencias.....Espero que con el tiempo os ocurra lo mismo, suerte a tod@s. Os paso el correo que recibí:
Hola eduardo:
Lamentamos informarte de que no ha sido posible confirmar tu solicitud de reserva. Hemos procedido a reembolsar el importe abonado a través del método de pago utilizado. Es posible que tarde varios días en mostrarse disponible en tu cuenta. En caso de demora, te rogamos consultes primero con tu entidad bancaria.
Si abonaste la reserva con un bono descuento, emitiremos un nuevo bono. El bono descuento se enviará en un plazo de 72 horas.
Si deseas hacer una nueva reserva, por favor, entra en lastminute.com.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente
lastminute.comEduardo, nos puedes decir a qué teléfonos llamaste por favor? A ver si podemos conseguir que nos cojan el teléfono para hacer la reclamación de una cancelación de un hotel. Gracias
Por favor, a qué telèfono llamaron? No tienen datos de telèfono ni de mail ni forma alguna de contactar con ellos.He cancelado hace un mes un hotel de cancelación gratuita. No me confirman la cancelación, y aún no me devuelven el dinero. Se por el hotel que ellos no cobraron nada y que ya tienen mi reserva cancelada. Last Minute y Rumbo demoran una cancelación y el reembolso. Eso es una estafa y voy a denunciarlos.
Nos están vacilando si no porque los k consiguen contactar no nos dan el telef o email? A mi desde abril no me han reembolsado nada y lo peor ya ni aparece en mi cuenta ni el vuelo anulado ni pendiente de reembolso, se lo tragó la tierra y a todos los telef que llamé ya ni cojen k te dirijas a la pag web donde no solucionan nada , yo hoy mando un escrito con acuse recibo importante a la dirección global que es Bravoventure, hacer lo mismo así les metemos caña y somos mas a reclamar, dirección no la se ahora mismo mirar internet estan en barcelona creo acordar.Suerte
No te rias de la gente engañada y da el numero de telefono o sino callate
no entiendo como les das todas las estrellas si te hicieron jodidamente mal tu gestion, eres empleado?
te cobbraron algo que no pediste, no gestionaron q los asientos fuesen juntois, te costo comunicartwe con ellos, en serio??? 5 estrellas? de risa.A mi me ha pasado con una reserva de hotel en agosto y unos vuelos en abril, no hay forma que me devuelvan el dinero.
Creo que debes trabajar para Last-minute. NO me explico una calificacion así...
Alguien a contactando con lasminute, por favor poner el teléfono o correo a mi me es imposible hablar con ellos y llevó 5 meses y no me an abonado importes de unos vuelos. GRACIAS
Una vergüenza de atención al cliente, pésima gestión. Me pasa igual que a vosotros, es indignante, QUIERO MI DINERO
El mismo problema que vosotros IMPOSIBLE contactar con ellos, desde abril con el vuelo cancelado y no me han abonado nada
Debes estar de coña no??? Estamos pasando las de Caín para poder hacer un simple cambio de vuelo para CUALQUIER FECHA del mes de. Septiembre, con un seguro premium contratado a casi 200€ por persona y nos están diciendo que no se puede!!!!! Son unos impresentables y unos estafadores!!
Hola. Mi caso esta peor. Me cobraron mas de la mityad del precio del viaje a pesar de lo que lo cancele el mismo dia y ahora no se como conseguir el reembolso.
Una pregunta - como ha logrado contactar con el servicio de la atencion al cliente. Es que no te hacen caso!MAS QUE UNA ESTAFA
NO VOLVERÍA A CONTRATAR UN VIAJE CON LAST MINUTE.
La verdad es que inicialmente nos atendieron muy amablemente por telèfono. Solicitamos hacer la reserva para 13 persones ya que la pàgina no lo permitía.
La sorpresa es que una vez hecha la reserva y pagado una paga señal, más o menos al día siguiente, nos anulan reserva de vuelo y hotel de ocho persones excusándose en que en el vuelo ya no había opción a priority para estas ocho personas.
Nos dicen que ya no se puede reservar mismo hotel, el vuelo salía mucho más caro.... Ante esto solicitamos anular los vuelos + hotel de las otras cinco personas y nos dicen que no es possible!!!
A todo esto imposible volver a contactar por teléfono para intentar solucionarlo!! Tampoco te dan solución , ni explicación de porque anulan todo sin antes hacer la consulta ..
Al final, para poder conseguir viajar el resto de personas, nos hemos tenido que buscar la vida por nuestra cuenta y el viaje ha salido mucho más caro.
Conclusión: no volvería a contratar ningún viaje a través de Last minute.
Reseña más votada
Experiencia
Simplemente decir que he tenido que reclamar puesto que mi vuelo ha sido cancelado, entiendo que no es culpa de last minute pero si opino que esta plataforma tiene la obligación... Leer MásPor: Rosa