Leroy Merlin - Opiniones y Reseñas

Compré cocina.Te lo venden muy bonito,pero la realidad es diferente.Servicios de instalación,comunicación con cliente y entre ellos,actitud son desastrosos.En vez de 2 días prometidos de instalación tardaron 2 semanas en instalar y lo hicieron muy mal. NO LO RECOMIENDO A NADIE

Hoy escribo no solo para agradecer sino también para quejarme de una señora proyecto llamada antonieta. A ésta señora le pregunté una simple pregunta y no solo me contestó de malas maneras sino que ni me ayudó. Escribo en nombre de mi abuelo que es una persona mayor. Por otro lado quiero agradecer a un vendedor llamado jorge que no solo lo ayudó sino que también lo ayudó a cargar la mampara.
Mi pregunta es: ¿Como esta señora sabiendo que es una persona mayor no es capaz de levantarse de su silla y ayudarlo? Ya ni a las personas mayores se les tiene un poco de tacto y aunque no fuera mayor, hay que ser un pelin mas amable.
A todo esto, por lo menos me fui muy agradecido con jorge sanitario adeje que si tuvo ese tacto y esa gentileza.

dos semanan esperando la intalacion prometida y hasta ahora solo excusas y mentiras. Ahora me dicen que vienen en 1 semana mas!
Una verguenza

¡Muchísima gracias por tu ayuda Delia! por coordinar los servicios de fábrica y reforma para la instalación de una puerta acorazada en chalet. El pedido llegó con unos acabamos diferentes a los que habíamos elegido con lo cual el centro reclamó una nueva puerta al fabricante, durante este periodo de tiempo hemos echado en falta una comunicación fluida entre vendedor y cliente ya que no teníamos información al respecto, no contestan los email y por teléfono imposible hablar con ellos (turnos, bajas, vacaciones...un sin fin de despropósitos) si os veis en algún momento en esta situación o parecida por favor dirigidos directamente a este departamento y en especial a esta persona gracias a ella en una semana tenemos a los montadores en casa y a continuación el instalador de la fábrica para colocarnos el manillón. Por fin podemos irnos de vacaciones, eres una crack! Va por tí un 10.

Como en todas las reformas, hay problemillas. Pero se han ido solucionando. Llegaron plaquetas rotas, se cambiaron sin problemas, el radiador llegó equivocado, se cambió sin problemas. Cambiamos de idea en cuanto al modelo de inodoro y bidet, teniéndolo ya en casa, igual, sin problema ninguno.
Destacar a Julio Roberto (comercial) una persona que te trasmite confianza y tranquilidad, Francisco (coordinador de obra) y Rafa que fue el instalador, con el que lógicamente al estar una semana en contacto, fue con el que tuvimos "más diferencia" pero que se solucionaron muy rápido y sin problemas.
Todo en Leroy Merlín de Leganes

Nunca lo hablen con ellos, son unos incompetentes que te tratan de .../a.
La coordinadora no coordina, solo chapuzas y cobrar, eso si.
Todos con la lección aprendida para engañar.
Hablo de reformas, no de atención en tienda.

Nos atendió Andreu González. Explicaciones perfectas. Muy amable y simpático. Muy servicial. Todo un ejemplo para todos que se dedican a trabajar cara al público

carlos me ayudó muy bien. El producto ya no estaba en stock. Carlos fue a buscar y lo hizo venir de otra sucursal. Carlos tiene una gran vocación de servicio.

Me han cambiado todas las ventanas del piso y he quedado contentísima tanto con los instaladores que han sido unos profesionales en todo el montaje hasta el mínimo detalle y luego agradecer a Sergio Rodríguez el comercial que nos atendió en la tienda de Raimundo Fdez Villaverde, ha estado en todo momento pendiente y sobre todo su amabilidad.
Lo recomiendo 100%.

Tengo percepciones contradictorias sobre el trato y la profesionalidad de los empleados, pero en esta ocasión, he quedado muy satisfecho con el trato y ayuda recibida por las vendedoras de iluminación (Jessica y Silvia).

Decepcionada con la gran empresa que es leroy Merlín no comprendo como se exponen de esta manera! Dejando que otros vendedores como vida xl vendan productos defectuosos y incompletos por su we no brindando ninguna garantía a sus clientes abrí disputa con vosotros y ni siquiera me contestan …dejando mucho que desear no compren por we!

De la tienda de Leroy Merlin Urban, calle Raimundo Fernández Villaverde, en Madrid, mi esposa y yo queremos felicitar a la empleada Isabel Verano, por su excelente atención, preocupación, seguimiento de nuestro pedido, y por su empatía con nosotros. Son este tipo de personas las que hacen fidelizarte con la marca.

Me instalaron el lunes 8 de mayo una mampara de ducha. La terminación pésima y la puerta corredera no se puede soltar para limpiarla. Hoy, martes 23 de mayo, es la cuarta vez que me dejan colgada en casa esperando a que vengan a repararla.
Consejo: Si puedes, no contrates la instalacíon en Leroy Merlin de Cuenca. Y si no te queda más remedio, reza para que lo hagan bien a la primera, si no, estás perdido.

Tras numerosas reclamaciones sin solución por parte de Leroy Merlin, en la ultima llamada la telefonista me ha colgado el teléfono cuando le pedí el numero de reclamación. Tienen que mejorar mucho la venta online o sino, no dar ese servicio que lo unico que hace es emporar la imagen.

Absolutely disgraceful just when you think they cannot get any worse they do
Total lack of training in customer services. No matter how many times you get in touch, telephone calls emails etc etc, they just6 do nothing, then at the very moment before the plumber is due, they have the nerve to ad, for more photographs of the smashed item, if they don’t received them in time 7 days they will consider the matter closed, I am furious absolutely livid

Hoy he estado en Leroy Merlin en la sesión de pinturas y me ha atendido Ángela ,chica encantadora y con gran profesionalidad. Volveré sin duda en otra ocasión.

Es un producto del vendedor externo Cholloday.
Muy buen servicio de atención al cliente y muy amables en todo momento.

Me atendio María del departamento de decoración de Alcorcon, me ha encantado el trato y la profesionalidad, muchas gracias María, cuiden ha esta empleada

Quiero destacar la amabilidad y buen hacer de Daniel Amieiro , asesor de proyectos de Leroy Merlín.
Me ha informado con todo lujo de detalles de mis preguntas y dudas.
Es maravilloso contar con profesionales como Daniel.
Muchas Gracias.

Instalación a medias
Se contrató con Leroy Merlin el servicio de unas ventanas Velux para el tejado. Se suponía que iban a dejarlo perfecto y que estaba todo incluido en el precio. Además de tener que estar pendientes para que viniesen en el plazo establecido, que no cumplieron, cuando las instalaron quitaron unas maderas deterioradas por la humedad, diciendo que volverían a terminarlo, han pasado tres meses, y nos indican que no está incluido en el presupuesto porque es un “vicio oculto” , pero allí han dejado la instalación a medias, y sin dar ninguna solución. Desde su atención a clientes tampoco se hacen cargo de la terminación de las ventanas que solo hay que añadir un marco de madera en la parte interior de la casa, da igual que pagues o no. El cliente para ellos no es importante, no valoran ni su tiempo, y además la información del vendedor fue parcial porque según ellos las ventanas iban a quedar perfectas, tal y como estaban en la tienda.