Lastminute Opiniones
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PAQUETE VACACIONAL
En el mes de abril de 2022 solicité la cancelación de un viaje (con cancelación gratuita) por motivos de salud. Estamos a 21 de octubre de 2022 y todavía no me han hecho la devolución del dinero de la reserva. Me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico y por teléfono en infinidad de ocasiones, y NO ME HACEN NI CASO. Vaya atención al cliente tan nefasta que tiene esta empresa. Antes de reservar con ellos un viaje, tenerlo muy en cuenta. Para cargar los pagos a la cuenta son muy eficaces, ahora para devolverte el dinero.....eso ya es otro cantar. Desde luego que conmigo han perdido un cliente. No vuelvo a reservar con ellos un viaje ni ....
A mi me ha pasado exactamente lo mismo , la contestación de ellos es; que lo que es gratis es la tramitación de la cancelación , cosa que cualquiera se lo hace el mismo o simplemente no te presentas ya que de todas formas no lo vas a cobrar tampoco es cuestión de que lo cobren ellos dos veces , osea que del dinero olvídate es una auténtica ESTAFA ya que a la hora de comprar el producto seleccionas cancelación gratis aún pagando un poco más pensando que si por cualquier motivo tienes que anular el viaje estás cubierto y lo que te cubren es el "trabajo de cancelar" ,
VERGÜENZA.A mi me ha pasado exactamente lo mismo , la contestación de ellos es; que lo que es gratis es la tramitación de la cancelación , cosa que cualquiera se lo hace el mismo o simplemente no te presentas ya que de todas formas no lo vas a cobrar tampoco es cuestión de que lo cobren ellos dos veces , osea que del dinero olvídate es una auténtica ESTAFA ya que a la hora de comprar el producto seleccionas cancelación gratis aún pagando un poco más pensando que si por cualquier motivo tienes que anular el viaje estás cubierto y lo que te cubren es el "trabajo de cancelar" ,
VERGÜENZA.A mi me ha pasado exactamente lo mismo , la contestación de ellos es; que lo que es gratis es la tramitación de la cancelación , cosa que cualquiera se lo hace el mismo o simplemente no te presentas ya que de todas formas no lo vas a cobrar tampoco es cuestión de que lo cobren ellos dos veces , osea que del dinero olvídate es una auténtica ESTAFA ya que a la hora de comprar el producto seleccionas cancelación gratis aún pagando un poco más pensando que si por cualquier motivo tienes que anular el viaje estás cubierto y lo que te cubren es el "trabajo de cancelar" ,
VERGÜENZA.Alquiler coche
Reserve un vehículo a través de Lastminute, a la hora de la entrega en la empresa de alquiler surgió un problema por lo que se procedió a la anulación del servicio. No haciendo uso del vehículo.
Ahora Lasminute se niega a la devolución del importe de un servico no prestadoAvionhotel a Viena con traslados checkin y embarque preferente
El dia en que me tenían que hacer el checkin para el vuelo de regreso a Málaga, me envían un mensaje diciendo que no pueden hacerlo y que me busque la vida y que me devolverían lo que pagué por dicho servicio. Trás varias llamadas mal atendidas, y la lógica preocupación, recurrí a la amabilidad de la recepcionista de mi hotel que me lo solucionó.
VUELO HOTEL
Es uin fraude, cancelan el hotel sin permiso, y en mi caso cuando llegue alli me dijeron que no podian hacer nada que solo me podian solicitar el reembolso parcial y cobrando gastos de cancelacion, nunca mas volvere a reservar con ellos.
Hotel
Gracias a lastminute por fastidiarme las vacaciones!!! Sin vosotros hubiera tenido unas vacaciones tranquilas y alegres. Yo pague mi hotel en lastminute y cuál fue mi sorpresa al llegar al hotel? Que NO estaba PAGADO. Tras media hora llamando, escribiendo chat conseguí contactar con ellos. Me dijeron que llamarían al hotel para solucionarlo, tras 1 hora y media esperando, no habían llamado. Luego dedique otra media hora para intentar contactar con ellos, y dijeron que lo solucionaría.... pero NO LLAMARON al hotel nunca. La solución de Lastminute es NINGUNA SOLUCIÓN. Me toco pagar a mi el hotel, ya que a lastminute no le da la gana hacer NADA. Claro ellos ya tienen mi dinero, para que se van a molestar en hacer algo. Una semana después el hotel sigue esperando a que los llamen para darme una solución. Una auténtica vergüenza. NO CONTRATAR NADA con esta web o te fastidiaran tus vacaciones y se quedarán tu dinero. Llevo 1 semana intentando poner una reclamación y que me devuelvan el dinero, pero es misión IMPOSIBLE, no te hacen caso.
Paquete vacaciones vuelo hotel
El 26/2 hice una reserva en lastminute de un paquete vacacional a Roma, vuelo+hotel, por mi viaje de novios, para 5 días, de Lunes a Viernes, sacando un vuelo de vuelta lo más tarde posible (pagando más por ello) para poder disfrutar al máximo mi estancia en Roma
El vuelo de ida sale el 27/6 con ryanair, y el de vuelta el 1/7 con wizzair.
Tengo la reserva confirmada y pagada desde hace un par de meses.
El 18/6 me mandan un correo diciendo que mi vuelo de vuelta ha sufrido cambios y que el regreso sería el 30/6 a las 6.35 de la mañana.
Pierdo casi dos noches de hotel, y dos días de mis vacaciones. Teniendo que salir de madrugada con la dificultad añadida de encontrar un transporte público que me lleve al aeropuerto a esas horas. Les dije que buscaran otra alternativa y me han dicho que no hay opción, o acepto el cambio de vuelo, o me devuelven el dinero que he pagado y cancelan el viaje.
Intento buscar otro paquete, pero los precios se han casi triplicado, teniendo disponibilidad lastminute en el mismo hotel y los mismos vuelos que había comprado.
Pierdo dos días de mis vacaciones, casi dos noches de hotel en las que no me devuelven el dinero, no obtengo ninguna compensación por las molestias causadas, el disgusto que tengo es tremendo, pues es mi viaje de novios, el cual llevo programando desde hace meses, con excursiones, entradas al Colisseo, al Vaticano, y esto “son lentejas! Si quieres las comes o si no las dejas!” A 6 días de la salida de mi vuelo, me encuentro con que me han estropeado toda la ilusión, y no me dan ninguna alternativa.
El teléfono lo contesta un contestador automatico, ninguna persona física, el chat es un robot, los emails tardan días en dar respuesta y cuando la dan repiten lo mismo, si no lo acepto, cancelan el viaje y me devuelven el dinero, no contestan a mis mensajes de Facebook ni a los de Instagram.Paquete completo hotelVueloscoche
Cuidado no tengaís ningún problema con ellos, porque se lavan las manos y pasan de todo, te dicen que lo solucionan y te van dando largas sin resolverlo.
En mi caso reserve y pagué un paquete de 1.745,51euros que incluía hotel+avión+coche. Cual fue nuestra sorpresa, NO PUDIMOS COGER EL COCHE.
Reclamo el ABONO del coche + seguro Full que asciende a 299,51 euros. Y no me lo solucionan.
Os recomiendo no realizar viajes con este GRUPO.
VOSOTROS MISMOS.
Ahhh y ya podéis estar llamando que nadie tiene responsabilidades o responsables
ID Booking 2023326586paquete vacacional vuelohotel
Compré lo vuelos con ellos y pagué mi equipaje y contraté los servicios de check-in no problem para que me enviaran las tarjetas de embarque antes del vuelo. Cuando llegó la fecha del vuelo no sólo no me habían enviado las tarjetas de embarque sino que no me habían facturado las maletas y tuvimos que pagar 90 euros en el aeropuerto. He reclamado y todavía no me han devuelto el dinero de la facturación
Vuelo + hotel
DICEN QUE EL VUELO SE CANCELA Y ES MENTIRA
Reservamos vuelo+hotel para 2 pax de miercoles a sábado (4 días y tres noches). Primero, el vuelo se cambia por 2 horas (culpa de la aerolínea) aunque avisaron con 1 mes de antelación, ningún problema.
Pero ahora viene lo interesante.
6 días y 12 horas antes del vuelo me llega un correo de lastminute diciéndome que el vuelo de ida ha sido cancelado y hay un vuelo nuevo para el viernes a las 19.25 h. Es decir, de un viaje de 4 días y tres noches pasaba a ser un viaje de 24 h!!!!! Ya hice el check-in online y tenía los asientos y todo.
Llamé y hablé con ellos y lo único que me decían es que esto es cosa de la aerolínea y que ellos intentaran buscar un vuelo alternativo y que estas consultas tienen una duración media de 7 días (faltaban 6 para el viaje).
Por curiosidad voy a la página de la aerolínea y a skyscanner a mirar si el vuelo seguía ahí y sí, EL VUELO SEGUÍA EXISTIENDO EL MISMO MIÉRCOLES A LA MISMA HORA!!!!!
Llamé a la aerolínea para que me lo confirmaran, le di mi número de reserva y me CONFIRMÓ QUE ESTABA TODO CORRECTO. (Incluso pude cambiar con ellos un vuelo a la hora que tenía originalmente.)
Enseguida volví a llamar a lastminute para preguntar que tipo de broma es esta y de manera condescendiente te dan largas y echan la culpa a la aerolínea.
Llamando cada día hasta 4 días antes del viaje pero sin ningún resultado y ya les dije que no hicieran nada que la compañía aérea me confirmó los billetes. ¿Y adivinan qué?
Fui el miércoles al aeropuerto y no hubo ningún problema.
Pésima atención al cliente.
Información falsa.Reserva de apartamento en Salou en Semana Santa
Confirmo la opinión sobre esta empresa. Lamentable, indignante, incapaz, y mil calificativos similares más.
Reservo apartamento en Salou durante la Semana Santa. Me confirman la reserva, me lo descuentan de un bono que tengo desde hace un año por un viaje suspendido por el COVID, me envían identificador y código. Todo parecía perfecto hasta que llegamos al apartamento, cuatro personas, y nos dicen que la reserva indicada no existe y que de hecho, ese apartamento está ocupado, pero ocupado durante dos meses mas.
Contacto con lastminute.com, por chat, y por teléfono, me aseguran que con urgencia intentaran resolverlo, eso era sobre las 4 de la tarde. A las 6 repito y recibo la misma respuesta. Y a las 7, y a las 8.
A la desesperada intento, por mi cuenta, hacer otra reserva porque aun tengo saldo en el bono, hago la reserva, me la cobran, recibo la confirmación, recibo el identificador, vaya parece que al fin podremos dormir en camas, como estoy mosca por lo vivido, llamo a este segundo apartamento para confirmar todo antes de movernos y, sorpresa, ni tienen constancia de la reserva y ni siquiera conocen el apartamento que me indican en la documentación.
Vuelta a llamar y, estoy seguro de que se imaginan la respuesta.
Me parece que me tengo que hacer a la idea, ya que son las 20:15, que después de mas de cinco horas en Salou voy a descubrir como se duerme en sus calles gracias a la gentileza de lastminute.com.billete de vuelo Barcelona a Helsinki
Hace dos años compre un billete de avion de Barcelona a Helsinki con Lastminute , por tema Covid tuve que darlo de baja . Me dijeron que me harían la devolucion, después de un monton de llamadas, siempre dando excusas y diciendo que está en proceso , y ahora me solicitan mi nº de cuenta bancaria y cuando veo que de los 149 € que pagué solo me van a ingresar 10 € .Señores de lastminute esto es una verguenza , tengo claro que esta compañia no tiene credibilidad y lo que me han hecho ha sido robar descaradamente . Que la gente conozca como son .
Paquete vacacional
Compramos un paquete vacacional el 8 de febrero y nos modificaron el importe total del viaje en el momento de aceptar las condiciones (Vuelo + hotel + coche de alquiler). Al no estar de acuerdo intentamos ponernos en contacto con ellos sin conseguir nada, cancelamos el paquete antes de 24 horas desde la aceptación en su página web, día tras día llamamos e intentamos que fueran claros, su única respuesta es que está en proceso. Según su sistema de pago, el siguiente pago sería el 22 de febrero, por un parte proporcional del viaje, nuestra sorpresa fue tremenda cuando el miércoles 16 de febrero cargaron en nuestra cuenta (si nuestro permiso y con la firme oposición demostrable con mails y chats) un importe desproporcionado de 854,96 € que junto a los 242,20 € que nos cobraron en el momento de aceptar el paquete (cobro que tampoco supimos que iban a hacer) suma más de la mitad del total del viaje a realizar en agosto del 2022. Por un lado nos envían mensajes diciendo que el proceso de cancelación está en marcha y por otro mails actualizando el pago y la próxima fecha de vencimiento. Es demencial, no hay quien entienda nada.
Cancelamos 24 horas antes de la contratación, desde ese día hemos puesto varias reclamaciones diarias y la única respuesta es que está en tramitación.
Como consumidor tengo el derecho de cancelar una compra o servicio, nadie puede comprar nada en mi nombre si yo me he opuesto firmemente y en repetidas ocasiones.
No es fácil contactar con ellos, no son claros, todo son ambigüedades y esperas sin fechas concretas.
No entendemos como una empresa pueda jugar con la gente de esta manera, es impensable que un país democrático y con derechos permita estas actuaciones.
Solo os puedo aconsejar que ni se os ocurra contratar nada con ellos.Vuelo
Es completamente lamentable el trato a sus clientes, hace 8 meses compré un vuelo, que pagué religiosamente, lo cancelan,solicito el reembolso y a dia de hoy, 8 meses despues sigo sin MI DINERO los llamo telefónicamente y ni caso, en mi vida,y mira que tengo comprado miles de billetes de avión, en mi vida, vi un trato tan pésimo hacia sus clientes, una autentica verguenza
Vuelo+hotel
En septiembre compré con LAST MINNUTE un viaje a Oporto, hotel, vuelos y seguro, al ver la situación de la pandemia solicité en noviembre un cambio de fechas, con sobrecoste incluido que aboné aun habiendo errores en el presupuesto, ya que ni me deberían haber cobrado los gastos de gestión ni el excesivo sobrecoste de la línea aérea, ya que solicité este cambio con un mes y medio de anterioridad. Entiendo que al cobrarme en diciembre estas cantidades está aceptado el cambio, pero estamos a 19 de enero y ni me han enviado la factura del sobrecoste, ni aparece mi reserva... llamo cada dos días y todo son muy buenas palabras, pero sigue sin aparecer el cambio...y me temo que voy a perder la reserva... Nadie resuelve, y el seguro al no haber reserva se lava las manos... ALUCINANTE
La peor experiencia
La peor experiencia, atención al cliente nefasta. Llegamos a nuestro apartamento (el cual habíamos cogido hacia 2 meses, pagado completamente y pagado un seguro) y resulta que la reserva no se había realizado, porque last minute nos había quitado el dinero a nosotros pero no había pagado al apartamento. Habíamos recibido todos los correos confirmando la reserva, y todo indicaba que bien. Estuvimos llamando mil veces y el servicio al cliente fue muy decepcionante. No cogían el teléfono o nos decían que nos llamarían, y eso nunca pasaba. Mientras tanto nosotros sin apartamento donde dormir, y sin nuestro dinero. Después de llamar muchísimas veces y tener que ponernos duros con los agentes de atención al cliente, conseguimos que nos reubicarán, pero en otra ciudad, cosa que nos desmontaba todos los planes. Aceptamos y no dimos más vueltas. El penúltimo día el hotel nos indica que nos tenemos que ir, ya que last minute había reservado un día menos y si nos queríamos quedar una noche más (tal y como habiamos pagado y reservado a Last minute), teníamos que pagarlo de nuestra parte. Last minute no nos dio ninguna ayuda, el servicio de atención al cliente fue penoso e indígnate. Hemos intentando contactar para reclamar, y no nos han devuelto ni el dinero, ni nos han dado una solución, ni se han preocupado por nada. No volveré a utilizar esta app, ni yo ni las 5 personas que íbamos. Sin duda no recomiendo a nadie esta app, nos hizo pasar nuestras vacaciones horribles, y no hemos tenido ninguna preocupación por esto por parte de ellos. Vergonzoso.
vacaciones
FATAL,
Como no llegaban las tarjetas de embarque, un día antes, nos pusimos a llamar al hotel por si no había las reservas, y para que nos enviaran las tarjetas de embarque, y hasta el último minuto no llegaron. Que estresssss
A la vuelta nos paso igual, todo un día antes, llamando (muchisimas llamadas) para conseguir las tarjetas de embarque, y llegaron cuando estábamos en el aeropuerto. Un stressssss,
Lo que no quieres es estar pendiente una vez haces todas las reservas y pagaste.Pésima gestión, no lo recomiendo a nadie
Es una vergüenza que tengan una atención al cliente paupérrima, exasperante y sobre todo nefasta. Llevo desde MARZO intentando hablar con ellos para que me devuelvan un vuelo cancelado por Covid19, absolutamente indignada y muy molesta.
Incluso he puesto una reclamación en consumo, pero aquí a todo el mundo se la trae al fresco.
NUNCA recomendaría esta webImposible contactar con last minute
hice una reserva para 22 de abril en el hotel termal abadía de los templarios, con posibilidad de cancelación anticipada. la web no tiene habilitada la opción de cancelar anticipadamente y el teléfono de información no lo cogen.
¿Como puedo cancelar la reserva?Lo mismo me está pasando a mí y ahora haber que hacen yo tengo salida de España del 9 al 13 abril y el hotel no tengo problema es cancelación gratis hasta el día 3 pero el vuelo con Luthansa les llamas y cuelgan y llamas a Last minute y te dicen que te pongas en con contacto con la compañía aérea cuando la reserva está hecha a través de last minute, no sé qué pasará pero republica checha tiene cerrada la entrada desde España si tengo claro que primera y última vez que compro a esta gentuza
Ellos son los que tienen la obligación legal de hacer la gestión con la compañía pue sla relación comercial la tienes con ellos, no con la aerolinea
Hola, a mi me ha pasado lo mismo y no hay manera... La úlima que me han hecho es enviarme un sms diendo que el reembolso está gestionado y un enlace y al abrirlo me ha puesto que gracias por aceptar el crédito de viaje que entiendo que es un bono. Les he reclamado que yo no quiero un bono, sino el reembolso así que vigila. Chezch airlines también contacté con ellos y me dijeron que solo hacían bonos también. En fin, una estafa todo...
Todo bien
Positivo todo negativo asientos avion separados
NO ALQUILEN NEVICULOS!!!!!!!!!!!
No se os ocurra alquilar vehículo a través de Lastminute.
No hay emails ni forma de contacto en la web.
Dicen que es gratis la cancelación y cobran 30 euros si consigues cancelar porque no hay donde dirigirse para hacerlo. Todo es un bucle y correos que responden diciendo que no reciben correos.
He llamado 4 veces ya. Te mantienen a la espera y se olvidan.
Reseña más votada
Excelente atención al cliente
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