Back Market - Calificación General basado en 64 reseñas
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iphone
UN ROBO. Compré iphone de 256Gb y cual fué mi sorpresa que al querrer repararlo en la tienda APPLE me dicen que está manipulado, que es un iphone de 128GB.
Imposible contactar con black market para cambiarlo.
Lo barato sale caro.iphone
hace mas de 3 semanas que espero la devolución de mi dinero de un producto devuelto durante el periodo legal de desistimiento. Me dan excusas, con una pésima atención al cliente. Me han estafado.
IPHONE 12 CON BATERIA NUEVA- BACK MARKET
El pasado 2 de abril compré un Iphone 12 con batería nueva, a los pocos días empezó a fallar, se apagaba constantemente, al contactar con ellos me dijeron que lo enviase. Cuando me devolvieron el equipo (una semana después) al preguntar cual era el error me dicen que de la batería, que la han sustituido por una nueva, tengo pruebas de que esto no es verdad y así se lo hago saber, me dicen que lo vuelva a enviar que me harán reembolso, hoy hace una semana de eso y no tengo ni móvil ni dinero.. NI CONTESTAN A MIS MENSAJES... Por favor pensar antes de comprar nada en esta página para ahorraros disgustos
Iphone XR 128 Gb
Hola, hace un año compre un teléfono en esta plataforma, lleva dando problemas con el micrófono desde hace tiempo, pero el otro dia hacendo servir sale a rayas la pantalla, el teléfono siempre ha estado con protector de pantalla y funda. Como aun está en garantia he llamado a la empresa para que lo miren y reparen si es necesario. Como el vendedor que vendía en está plataforma ha desaparecido (imagino que porque vendia productos de mala calidad) Back Market no se quiere hacer responsable con la escusa de que es por una caida . No recomiendo para nada esta plataforma que no se responsabiliza de sus productos ni de sus vendedores, no volvere a comprar nunca más y voy a presentar las reclamaciones que hagan falta. Unos productos malos y un servicio posventa pésimo.
Objetivo reflex
Compré un objetivo hace más de un mes... no me enviaron el producto y aun no me han devuelto el dinero ni me han dado una solución definitiva. El peor servicio post venta que recuerdo la verdad. No volveré a comprar. Si todo sale bien, perfecto, pero si tienes problemas hace falta mucha paciencia.
Iphone
Es una estafa! Compré un iphone y nunca llegó. La empresa de transporte nunca me llamó y Back Mart no sabe dónde está el paquete. La respuesta es que mi dirección de casa no existe por parte de Chronopost empresa de transporte. No compréis buscar otrad tienda de móviles de segunda mano
iPhone X 256gb silver
6 MESES SIN TELÉFONO,
desde el 13 Diciembre 2022 QUE ABRÍ LA INCIDENCIA PARA REPARAR
! NO COMPRÉIS en Backmarket !
VERGÜENZA LES tenía dar !
SIN DEVOLUCIÓN del importe íntegro ,
Me abonan el importe del precio que tienen ahora en su web , que es INFERIOR a la factura de lo que YO pagué.
cuando les he Pedido RESCINDIR EL CONTRATO , por INCUMPLIMIENTO CONTRATO
YA HAN RECIBIDO LA
RECLAMACION TRAMITADA EN FACUA y NO ? CONTESTAN .
QUE DICEN :: así no funciona la garantía .
PERO SI LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
No tienen ningún email para contactar , hay pedirlo en la web y el teléfono atención NO ARRAGLAN NADA , EXCUSAS Y SIEMPRE DEPENDEN del DEPARTAMENTO ENCARGADO DE NO HACER “ NADA “. ..
Ahora toca volver a reclamar a junta arbitraje y luego pasaremos a juzgados ..Pixel 4a 5g
Compré hace menos de un mes un pixel 4a 5g el cua,l en una semana, vi que se había rallado sin ningún motivo aparente, al detectar dichas rallas, revise toda la pantalla y detecte un sombreado 2nnla parte de arriba que no era normal (por lo que ya tenía claro que se había cambiado la pantalla). En el transcurso de hacer las fotos y reclamar, le pegue un golpe leve con funda puesta y se astillo en la esquina, al realizar la reclamación explicando el motivo me lo rechazaron por estar golpeado. Lo que tengo claro es que la pantalla no era original de un pixel y que era de pésima calidad (he tenido muchísimos móviles y nunca se había rallado la pantalla en tan poco tiempo, solo me había pasado cuando había cambiado la pantalla por una barata de AliExpress). Tengan en cuenta, si deciden comprar en está web, solicitar el seguro pq de seguro les hara falta
IPHONE XR
Compré un Iphone XR, si acabar el año de garantía les informo de mal funcionamiento de la pantalla tactil y batería, asi como problemas con las aplicaciones. Llevo 2 mese con correos en un chat a diario, todo son buenas palabras pero no me arreglan el telefono pese a estar en garantía, es una autentica estafa, no hay garantía, juegan al aburrimiento es desesperante. No entiendo como las leyes permiten estos abusos y estafas. NO COMPREIS EN BACK MARKET SON UNOS ESTAFADORES
Compra de un mack
No compréis aquí es una estafa,compre un mack ,no me lo entregaron, diciendo que se había perdido por el camino,después de reclamar ,durante mucho tiempo,me dicen que ne van a devolver el dinero,y es falso no me lo han devuelto ni en dinero ni el mack
Iphone XR 64 gb
Pésimo servicio Post-Venta. La garantía en Back Market, por mi experiencia personal, no existe. Te dicen que la garantía es de dos años, pero a la que notificas un problema sólo te dan largas, todo es lentoooo a través de un chat el cual contacta contigo una vez al día aproximadamente, no te dan ningún teléfono para poder hablar con ellos directamente, que raro no? En mi caso el tactil de la pantalla de 1/3 aprox. hacia abajo no funcionaba, al no notificarlo dentro de los 3 primeros días de recibirlo me dijeron que no entraba en garantía. Es que hasta la semana de tenerlo no dejó de funcionarme! El táctil de un movil está cubierto por la garantía de dos años, en cualquier empresa, marca,...etc excepto para ellos... Supongo que si tu dispositivo no da ningún problema, estás encantado con ellos, normal...el problema está cuando algo falla,... ya no son tan "guais". Donde se demuestra la fiabilidad, honestidad y profesionalidad de una empresa es precisamente en esos casos, cuando hay "problemas" que te lo sepan gestionar y solucionar rápida y eficazmente, y sobretodo que sean honestos, y si dicen que la garantía es de dos años,... Vender sabemos todos, profesionales, no tantos,...
Iphone 12 de 128 GB Azul
Estafa Tienda Back market
Comprado móvil y este no enfoca la cámara de forma correcta ,a la semana se le envía a backmarket. Estos indican que presenta un arañazo en la misma y que nos abonan el importe menos 80 euros .
Con lo cual podéis comprobar que es una estafa ya que la compra pierdo 80 euros en vez de dar la posibilidad de repararlo y que nosotros abonemos los 80 euros.Compre un galaxi s21
A sido abrir la caja y una decepcion. El movil viene con la pantalla arañada entera y para que no se vea le ponen un protector de color mate. Aparte de eso la tapa trasera viene despegada y no hay manera d ponerse en contacto con ellos solo ofrecen reparacion y ni e tocado el movil mas que para sacarlo de la caja. Y emcima lo emciendo y es chino. Reacondicionado significa que los dejan arreglados para su uso. No que los entregan hechos una ... y chapuceados. Y eso que lo pedi estado muy buena y el movil esta para tirar a la masura. Vamos k mi s9 que tiene 7años tienes menos arañazos
Iphone Xs 64gb
Pésimo
Compré un iphone xs 64gb, he tenido que llevar el telefono 4 veces a la garantía, para que me venga cada vez peor, además de arañado y con batería falsa, cuando yo he pagado por un estado excelente.
Pues bien, pasa el primer año de garantía y aun teniendo mil fallos solo me cambian la cámara, porque no tienen servicio técnico de apple y no pueden hacerlo. No me sustituyen el teléfono, no me solucionan nada y por mas inri me han atendido ya 3 personas distintas, sin darme ninguna una etiqueta de envío y pasándose la pelota unos a otros.
Además en su pdf "CONDICIONES GENERALES DE VENTA ... BACK MARKET", en el punto 8.1 ¿Cuáles son las garantías legales debidas por los Vendedores? pone :
"Se recuerda que, en el marco de la garantía legal, el Cliente:
- dispone de un plazo de tres años a partir de la entrega del bien para actuar contra el
Vendedor...
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto solicitado...
- está exento de presentar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del
Producto durante los dos años siguientes a la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de las garantías
comerciales que puedan cubrir oportunamente el Producto."
Ya mi no se me sustituye el teléfono ni se me arregla. Ahora tengo un teléfono que no va la cámara trasera, la delantera está sucia, batería falsa, gps que se vuelve ... y wifi que recoge menos distancia.
Por favor, no pierdan su dinero aquí.IPhone XR ...quot...estado excelente...quot...
El IPhone XR con menos de un año de compra, empezó a dar problemas de parpadeo de la pantalla. Como la batería indicaba un 84% de rendimiento lo lleve a una tienda oficial Apple a cambiar la batería y mirar la pantalla. Al abrirlo vieron que había sido manipulado y que la pantalla no era original, por lo que no lo han tocado. Ahora no funciona el táctil y en Back Market no se hacen cargo de la garantía al haberlo abierto Apple. Pagamos 300 Eur. No se les ocurra comprar en Back Market
iPhone 11 Pro
La garantía que ofrecen en sus productos es completamente falsa. Compré un iPhone 11 Pro, en supuesto estado "excelente", y al poco tiempo el dispositivo comenzó a darme avisos de que la batería no era la correcta y no estaba configurada. Llego un momento en que la batería dejó de cargar y el teléfono quedó inoperativo. Estando en garantía, lo envié para que repararan o sustituyeran la batería y, pasado un mes, me devolvieron el teléfono tal y como lo entregué alegando que habían detectado un golpe interno, no visible desde el exterior, y que la garantía no cubría la reparación.
Es decir, inventan un golpe que nunca existió para evitar asumir la responsabilidad de la garantía.Objetivo Tamron 90 mm, pedido Pedido ... 27647277
Como llegaba, entré en el seguimiento y pone pedido cancelado. "no habrá ningún cargo en su cuenta". "Si hay algún cargo se devolverá en 72". Pues el 19 de marzo pagué 302,99 euros, y no hay ninguna devolución del dinero. Lo pero, imposible contactar con ellos. No hay teléfono, solo tienen un email, y está cancelado, y través de su web entras en un bucle en el que es imposible cualquier contacto. Con el vendedor tampoco es posible contactar. Total, lo de siempre, cuando hay un problema, nadie responde. Mientras tanto, 300 pavos a la ..., y lo que es peor, la desesperación que genera ver como te toman el pelo. Vaya panda.
Galaxy 20+ 256GB
Perdieron el dispositivo después de intentar repararlo varias veces. Durante 4 meses he estado sin móvil y sin solución. La solución dada recientemente es un cupón que me fuerza a adquirir un móvil de, como mínimo, ese importe. El problema añadido es que los móviles de ese importe, actualmente son más baratos comprados nuevos directamente en el fabricante que en Back Market.
Para rematar, intento usar el cupón aprovechando un bajada de precio de un terminal y... sorpresa... el cupón no funciona. Toca esperar otros 100 emails hasta que me envíen uno válido.
Solo merece la pena para comprar móviles antiguos por importe inferior a 200€ ( y ojo con la estimación de precios, usan el precio de lanzamiento del dispositivo para aplicar el descuento, no el precio real)I phone 11
Nada recomendable, compré un i-phone 11 que desde el pruncipio se apaga constantemente.
Al devolverlo dentro del plazo de garantía se han desentendido absolutamente.
No compréis a través de Back Marktiphone 11 128GC estado excelente
Hola! Hace 6 meses me compré un iphone 11 en estado excelente que ha funcionado todo este tiempo de maravilla (como si fuera nuevo). Pagué el seguro de rotura y robo por 90 euros. Ayer me robaron el móvil caminando por la calle y puse una denuncia, declaré un siniestro a la aseguradora y en menos de 24h me habían tramitado el caso y me han dado un vale descuento para gastar en backmarket de casi el mismo valor por el que compré el teléfono (50 euros de diferencia) y sin tener que pagar franquicia. Estoy muy contenta con la rapidez y la calidad del servicio que me ha ofrecido blackmarket. En el pasado me robaron otro móvil y lo tenía asegurado con una compañía de móviles muy conocida y exitosa y el trato fue lametable, por lo que backmarket ha superado mis expectativas y quería compartir mi experiencia con vosotros, ya que hasta el momento todo han sido buenas experiencias. En 5 días me llega mi nuevo móvil y espero que tenga una calidad tan buena como el primero.
Reseña más votada
Iphone XR 64GB
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