Back Market opiniones

El IPhone XR con menos de un año de compra, empezó a dar problemas de parpadeo de la pantalla. Como la batería indicaba un 84% de rendimiento lo lleve a una tienda oficial Apple a cambiar la batería y mirar la pantalla. Al abrirlo vieron que había sido manipulado y que la pantalla no era original, por lo que no lo han tocado. Ahora no funciona el táctil y en Back Market no se hacen cargo de la garantía al haberlo abierto Apple. Pagamos 300 Eur. No se les ocurra comprar en Back Market

La garantía que ofrecen en sus productos es completamente falsa. Compré un iPhone 11 Pro, en supuesto estado "excelente", y al poco tiempo el dispositivo comenzó a darme avisos de que la batería no era la correcta y no estaba configurada. Llego un momento en que la batería dejó de cargar y el teléfono quedó inoperativo. Estando en garantía, lo envié para que repararan o sustituyeran la batería y, pasado un mes, me devolvieron el teléfono tal y como lo entregué alegando que habían detectado un golpe interno, no visible desde el exterior, y que la garantía no cubría la reparación.
Es decir, inventan un golpe que nunca existió para evitar asumir la responsabilidad de la garantía.

Como llegaba, entré en el seguimiento y pone pedido cancelado. "no habrá ningún cargo en su cuenta". "Si hay algún cargo se devolverá en 72". Pues el 19 de marzo pagué 302,99 euros, y no hay ninguna devolución del dinero. Lo pero, imposible contactar con ellos. No hay teléfono, solo tienen un email, y está cancelado, y través de su web entras en un bucle en el que es imposible cualquier contacto. Con el vendedor tampoco es posible contactar. Total, lo de siempre, cuando hay un problema, nadie responde. Mientras tanto, 300 pavos a la ..., y lo que es peor, la desesperación que genera ver como te toman el pelo. Vaya panda.

Perdieron el dispositivo después de intentar repararlo varias veces. Durante 4 meses he estado sin móvil y sin solución. La solución dada recientemente es un cupón que me fuerza a adquirir un móvil de, como mínimo, ese importe. El problema añadido es que los móviles de ese importe, actualmente son más baratos comprados nuevos directamente en el fabricante que en Back Market.

Para rematar, intento usar el cupón aprovechando un bajada de precio de un terminal y... sorpresa... el cupón no funciona. Toca esperar otros 100 emails hasta que me envíen uno válido.

Solo merece la pena para comprar móviles antiguos por importe inferior a 200€ ( y ojo con la estimación de precios, usan el precio de lanzamiento del dispositivo para aplicar el descuento, no el precio real)

Nada recomendable, compré un i-phone 11 que desde el pruncipio se apaga constantemente.

Al devolverlo dentro del plazo de garantía se han desentendido absolutamente.

No compréis a través de Back Markt

Hola! Hace 6 meses me compré un iphone 11 en estado excelente que ha funcionado todo este tiempo de maravilla (como si fuera nuevo). Pagué el seguro de rotura y robo por 90 euros. Ayer me robaron el móvil caminando por la calle y puse una denuncia, declaré un siniestro a la aseguradora y en menos de 24h me habían tramitado el caso y me han dado un vale descuento para gastar en backmarket de casi el mismo valor por el que compré el teléfono (50 euros de diferencia) y sin tener que pagar franquicia. Estoy muy contenta con la rapidez y la calidad del servicio que me ha ofrecido blackmarket. En el pasado me robaron otro móvil y lo tenía asegurado con una compañía de móviles muy conocida y exitosa y el trato fue lametable, por lo que backmarket ha superado mis expectativas y quería compartir mi experiencia con vosotros, ya que hasta el momento todo han sido buenas experiencias. En 5 días me llega mi nuevo móvil y espero que tenga una calidad tan buena como el primero.

NO COMPREIS EN ESTA WEB, LOS 24 MESES DE GARANTIA SON MENTIRA. AL AÑO EL IPHONE HA DEJADO DE FUNCIONAR Y NO SE HACEN CARGO DE LA REPARACION, NI SUSTITUCION NI NADA, NI SI QUIERA QUIEREN REVISAR EL MOVIL A VER QUE LE PASA. LA GARANTIA ES MENTIRA.

No solucionáis las deficiencias de los productos que vendéis
Tres problemas en el año: carga, botones y conexión.
Un problema de funcionamiento de conexión notificado en el primer año de garantía no lo solucionáis porque hemos estado un mes haciendo pruebas para intentar una solución a distancia y posteriormente me dicen que ya estamos en el segundo año de garanatía y no cubren las desconexiones pasado el primer año de compra.
De piratas sin escrúpulos es la respuesta.
Empresa sin ningún valor moral en la atención al cliente.

Compré, el teléfono, el día 28 de febrero, y hoy, 3 de marzo, entro en la página a ver como está, y me dice que esta CANCELADO, cuando NADIE, se ha dignado en escribirme ni decirme nada. Me siento ENGAÑADO.

Compre un iPhone 11, lo tuve que devolver porque venía lleno de arañazos por delante por detrás y los bordes de la cámara, tuve que pagar 50€ más por otro que ponía acabado excelente, pues a los dos meses empezó a fallar un altavoz luego el otro distorsiona, la cámara se desenfoca el táctil también falla, no tengo otro terminal para poder mandarlo a reparar, y está gentuza de blak market, no da ninguna solución, solo enviarlo a suiza, para que el vendedor lo mire, tengo que pagar el paquete para mandar el tlf, les dije que no tenía manera de mandarlo porque me quedo incomunicado, me dicen que le tienen prohibido mandar tlf de sustitución porque a habido clientes que se quedaron con el terminal de sustitución, normal si engañáis a la gente que esperáis, así como nos vamos a fiar de comprar tlf re acondicionados, si engaños a los clientes, no vuelvo a comprar tlf re acondicionado y menos a una empresa extranjera, vaya vergüenza

No compréis ahí son una página de estafadores los 2 terminales con problemas. Y encima Los devuelven en peor estado de lo que estaban. Timadores con buena publicidad.

Decepcionante!
El teléfono tiene rota la tarjeta grafica(total 180€) a durado 1 mes su utilidad
Pero como se ha caido y tiene estropeada la parte trasera, no lo puedo devolver, ni me cubre la garantia
Estoy segura que si hubiese contratado el seguro, el teléfono no tendría está avería, que no tiene nada que ver con la caída.
No volveré a compraros nada,ni os daré buena publicidad

Es un lugar donde los estafadores pueden hacer compras sin las medidas de seguridad necesarias, para que, a víctimas de delincuentes, como yo, no podamos recuperar nuestro dinero estafado. Muchas palabras, pero ningún resultado, la sensación que dejan es que si no forman parte de la trama, tampoco hacen nada para evitarlo, pues a día de hoy es posible. Como para sus compras no hace falta la doble comprobación, los delincuentes campan a sus anchas por ahí.

Hace 15 días compramos un teléfono y aún no me lo entregaron, ni tampoco me devolvieron el dinero, por lo que hay que tener mucho cuidado con esta empresa, ya que no cumple ninguna cosa.

Envie el móvil para arreglarlo asta aquí todo bien me lo devuelven y me dicen que tengo que firmar documento cuyo cuál me mandan junto al móvil,para dar el consentimiento porque no puedo vaciarlo ya que no se enciende y cuando estoy esperando que vengan recogerlo me mandan un correo y me dicen que no me lo arreglan que la garantía no me lo cubre,cuando el móvil está aún en garantía, son un nos estafadores, estafan a los clientes para todo el que lea este comentario le recomiendo que no compre nada que luego no se hacen responsable, solo estas en contacto a base de correos

Me siento estafado.! Envié el móvil a reparar y como excusa me dicen que les llego roto, que no lo embalé bien. Han manipulado el envío poniendo la hoja de la devolución en una carta acolchada... Tengo fotos de la caja que envíe y un certificado de la empresa UPS con la descripción del paquete. Llevo un mes esperando respuesta de no sé qué departamento de investigación. No se hacen cargo de lo sucedido, ni me reponen el móvil ni me han devuelto el dinero. NO COMPRAR NADA.!

Esta empresa no es responsable
Se me averiado el móvil estando en garantía y me dicen que no me lo arreglan porque dice que está fuera se plazo de garantía, cuando no es correcto, no volveré a comprar más a en esa empresa es una estafa no puedes hablar con nadie solo correos van y vienen, así te tienen entretenido, los agentes no te aclaran nada, les doy un cero como empresa y a los agentes

Iphone 12 comprado como "excelente". La pantalla no era original, con una calidad muy baja. Intentamos tramitar una solución pero el apoyo de Backmarket fue nulo. Me siento estafado. Desde luego nunca más repetiré con ellos.

Back Market ante cualquier problema se lava las manos. Sólo está para llevarse las comisiones que tiene acordadas con los vendedores. Al cliente le deja tirado. No te dan ni la posibilidad de repararlo pagando el precio de la reparación. Total indefensión para el cliente. Comprar en cualquier tienda: corte inglés, mediamarkt, que si tienes cualquier problema, te responden y si está excluido de garantía te dan presupuesto de arreglo y te lo arreglan. En Back Market te lo comes con patatas, En Back Market no te dan ningún servicio, ni te aplican la garantía

Simplemente 10/10, me llegó 3 días después de pedirlo, en un envoltorio que parecía seguro, en una caja no original, pero que podría serlo (y a mi gusto es mejor a la vista que la original), y el teléfono en perfectas condiciones. Tal cual. Con cargador y pantalla protectora incluída. Por lo que he visto en cuanto a resenas de otra gente, por lo visto te puede llegarte como a mí o en condiciones regulares, pero también creo que hay más gente describiendo su descontento que la que hay escribiendo lo bien que les ha llegado. Precio top (el de 256Gb cuesta solamente 6$ más que el de 128Gb). Por lo que he leído, aunque el producto te llegue mal, el servicio de atención al cliente te trata muy bien y te solucionan tu problema, ya sea ofreciendo reembolso, un reparado, etc. Sinceramente mi experiencia ha sido un 11/10, pero solamente puedo poner 10/10, muy recomendable.