Cecotec - Opiniones y Reseñas

ENGAÑO TOTAL EN LOS PLAZOS DE ENTREGA Y RESTO DE CONDICIONES

Os voy a contar mis respectivas experiencias y sobre las cuales os puedo hacer una media real sobre esta empresa ya que no ha sido una simple operacion de compra sino mas de una.
Compré el dia 21 de Mayo mas de 10 colchones de modelos variados entre modelos para cama de 150 y modelo para cama de 90.
En su web como todos podreis apreciar anuncian 48 / 72 horas de plazo de entrega en dias laborables. MENTIRA!
Yo recibí una parte del pedido a los 8 o 9 dias. Quedando a la espera por el resto del pedido que se fué entregando al cabo de 7 u 8 dias mas.
Me cambiaron la mitad de los colchones por referencias superiores según ellos. (Yo particularmente quería los solicitados). Con este detalle ya uno se da cuenta que no tienen stock real al anuniado porque fueron 4 referencias cambiadas y uno una sola, que podría ocurrir en una eventual rotura de stock de cualquier empresa.
Un mes despues a dia 20 de Junio de 2023 aún sigo a la espera de una solucion para los 2 colchones faltantes de este pedido y despues de 3 reclamaciones.
Solo se saben escusar de que estan trabajando en ello para solucionarlo y ahí te quedas. Voy a esperar 3 dias más y sino recibo solucion voy a pedir una hoja de reclamaciones y pondré mi respectiva denuncia en consumo con las pruebas pertinentes.
Como podréis leer en todas las criticas parecidas a mi caso esta forma de actuar es muy constante y común en esta empresa.
Lástima que yo leí las criticas despues de realizar mi compra.

No aconsejo para nada comprar en esta empresa ya que vais a pasar un mal rato y os vais a sentir desatendidos en todo momento.

SUERTE Y OJO MUCHO OJO !

Publicidad Engañosa. El plazo de entrega no es cierto, han pasado los días y según el seguimiento sigue en su almacén. Y no hay forma d econtacta, solo formulario de los que no se recibe respuesta.

VERGONZOSO! Publicidad engañosa! No cumplen los tiempos de envio y no te dan ninguna solución, solo que esperes o canceles el pedido. Despues de 1 semana esperando que me entreguen un articulo de primera necesidad como es un frigorífico, cuando en su página detallaba envio en 24/48h, todavia ni habia salido del almacén! He tenido que comprar otro en otro sitio deprisa y corriendo y por su culpa he estado más tiempo del debido sin frigorífico con los trastornos que ello conlleva. Y encima tienen la poca vergüenza de echarte en cara que la culpa es tuya por no leerte bien las condiciones generales, en fin, me reitero UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Eso si, ni yo, ni todo mi entorno comprará nunca mas en Cecotec.

Realicé un pedido el dia 29 de Mayo, dos semanas y 4 reclamaciones después aún no ha llegado.
Según ellos la agencia de transporte lo ha perdido, según la agencia de transporte ( que ha actualizado el estado todos los días desde que se realizó el pedido como " no recibido") no les ha llegado. Viendo los comentarios veo que no es un caso aislado.
En mi caso la atención al cliente fué buena, con operarias muy amables, pero que, obviamente, no supieron/pudieron solucionar mi problema.
Hoy me he decidido a cancelar el pedido y me dicen que hasta que ellos no reciban el producto ( un producto que desde un principio no saben donde está) no me van a hacer la devolución.
Es una lástima que una empresa con buenos productos cuide tan poco a sus clientes.
Definitivamente NO recomiendo la compra de productos online en esta empresa.

He comprado una freidora de aire el día 21, con supuesta entrega de 24 a 48 horas, a fecha de hoy sigo sin recibir mi producto, habiendo llamado multitud de veces y en todas me dicen que está en transito, y con el departamento de ventas no se puede hablar ni contactar con ellos por correo, las únicas respuestas que dan es a través de la gente que coge el teléfono que sólo dice que está en tránsito y que pasan a ventas la incidencia, y así una y otra vez. MUY MALA ATENCIÓN.

El día 18 de mayo compré una lavadora, (en su página web dice: "entrega de 48 a 72 horas" ) hoy día 31 de mayo todavía no la he recibido. Después de varias llamadas, en la que no me dan ninguna respuesta a la tardanza, por fin recibo un mensaje, en el que me comunican que la recibiria el día 29 (11 días después de la compra) y me quedé esperando. El día 30 me llama por teléfono la empresa de reparto, y la sorpresa fue, cuando me preguntan que si hay alguien en casa, que me llevan el frigorífico que he pedido.
Desastre total.
Hoy vuelvo a llamar a Cecotec, para quejarme y comunicar que mi pedido es de una lavadora, no de un frigorífico, no me dan explicación. La chica que me atiende, como alguien que tiene un guión aprendido, solo dice que ha tomado nota de la incidencia.
Está tarde me llaman de Cecotec y me dan la opción de cancelar mi pedido y devolverme el dinero. Espero que me lo devuelvan.
Después de esta experiencia, no volveré a comprar nada de Cecotec.

Despues de espersr la entrega desde las nueve de la mañana hasta las ocho y media de la noche de un sabado...llamamos desesperados para que nos informaran si venian o no y nos han cobrado 17€ por la llamada. VERGONZOSO QUE YO PAQUE SU PESIMA GESTION. SIN VERGUENZAS

Realizada compra online de dos ventiladores de techo el día 04/05/2023. Según la pagina web, entrega en 72 horas a partir del día 08/05/2023, el día 15 de mayo llamo a Cecotec, para informar de que la mercancía, no ha sido entregada. Me informan sin justificación alguna que estarán disponibles a partir del día 22 de mayo, vuelvo a llamar hoy día 23 y me dicen que a partir del día 30 estarán disponibles. Eso sí, el cargo en la tarjeta se realizó de forma inmediata en el mismo momento de la compra, sin ni siquiera tener la mercancía disponible y sin saber cuando se entregaría. Decepción absoluta con la marca.

He hecho un pedido de un patinete eléctrico y llevo más de una semana esperando. Llamo para ver qué pasa con el envío y siempre me dicen lo mismo, parecen computadoras en vez de personas. Guión practicado. No me dan soluciones solo que están esperando que la agencia de transporte llegue a recoger el patinete que esta en almacen.
Mentirosos, engañosos y la verdad todo un timo.
No volveré a comprar más en CECOTEC ni recomiendo comprar a nadie. No os la jugueis

En la web pone que los envío se realizan en 24/48h, después de 1 mes y varias llamadas de teléfono donde me aseguran que ese mismo día me lo entregan, sigo esperando la lámpara. El servicio de atención al cliente es pésimo y mienten constantemente, eso, cuando responden y no salta un ordenador.

Buenas vengo a desahogarme porque menuda semanita llevo. No tengo nada en contra de Cecotec como marca, la verdad que me gusta pero e de decir que su servicio de paquetería que es MRW es nefasto... Llevo una semana esperando el patinete que supuestamente está en el puesto de carga de MRW... llego a MRW personalmente y buscan mi paquete durante 10-15 min, para decirme que consta que el patinete está ahi desde el lunes, pero que no lo encuentran... mi cara un poema. La verdad que la gente de cetotec han intentado solucionarlo y tal pero no hay forma, servicio nefasto de paquetería, les aconsejaría que cambiaran porque según veo son unos estafadores... en fin aquí sigo esperando mi patinete electrico que por arte de magia ha desaparecido del almacen de MRW -.-

El día 21 de febrero compramos el BOLERO AGUAZERO 6600 (lavavajillas). Cuando nos lo entregaron los operarios que vinieron a nuestro domicilio, hicieron la entrega pero al tener un lavavajillas integrado, dijeron que ellos no sabían sacarlo (eran dos tornillos que sacamos nosotros cuando ellos se fueron) Nos dijeron que avisáramos cuando lo tuviéramos listo. La misma tarde, les avisé a ellos directamente y nos dijeron que teníamos que volver a hacer todos los trámites. Lo hicimos. Seguimos teniendo el lavavajillas nuevo en medio del pasillo y el viejo en su sitio. Llamamos a cecotec cada día para ver si nos pueden solucionar el tema, pero parece que son como máquinas y sólo dicen que ya han dado aviso al departamento de ventas. Parece que no hay nadie con un poco de ganas de solucionar el tema? . iremos dando partes para que sepáis como acaba el tema

El 23 de enero compre a través de su web una Rockstar 2440 Titanium. Me enviaron un correo diciendo que no la tenían en stock esa aspiradora y me mandaron, sin consultarme, una que no cumplia con las características de la que había comprado. Desde entoces hasta en 3 ocasiones ha venido el transportista, en una ocasión con una conga de suelo, y en las otras dos con la misma que me enviaron la primera vez. El desastre y la falta de control en la empresa es tremendo. A día de hoy sigo con la caja a la puerta de casa esperando ya no se qué.

Estoy arta dd llamar y siempre me dan la misma respuesta ,ponen incidencia urgente y nunca ll arreglan . Despues de esperar un mes para recibirla ,llego rota x el transporte y lleva tres semanas en mi entrada igual k la trajeron , me parece k vergonzoso el trato alos clientes ,no volvere a compraros nada mas

No pude disfrutar del producto por que la empresa de trasporte, en concreto Tipsa, devolvió el producto sin avisarme y sin dar opciones, mintió sobre la entrega y falto al respeto de forma reiterada a la persona mayor que llamo para consultar la situación.
Un empresa como Cecotec debería trabajar con empresas de trasporte serías, no volveré a comprar un producto de ellos mientras trabajen con esta empresa. Faltar al respeto nunca debe ser permitido,
Por otro lado Cecotec no dio respuesta a las reiteradas llamadas realizadas para solucionar el problema. A día de hoy el producto está devuelto sin mi consentimiento, el dinero aún no ha sido recuperado y he tenido que soportar que se faltará al respeto a personas mayores por solicitar información. VERGONZOSO

Se solicita una freidora el 31 de diciembre del '22 hay stock. Día 2 recibo mensaje que está lista para ser enviada, el día 5 después de insistir mucho solicito que en web dicen 24 -48 horas de entrega y no es así. El 9 anulo pedido y el 16 recibí la dichosa freidora, después de haber tenido que comprar otra en otra compañía, ya que era regalo para reyes y todo para no devolver el dinero. Se les llena la boca diciendo, te paso con el departamento correspondiente, pero ese departamento nunca se pone en contacto, únicamente un mail automático que parece más pitorreo q información. Nunca más compro ningún producto de esta marca, ni a ellos ni fuera. Son unos mentirosos y solo hacen que engañar al cliente.

Una empresa en la que no se puede confiar. No especifican la fecha de envío porque nunca llegan a tiempo. Más de 1 mes y medio esperando por el producto y no son capaces de enviar un correo. Cuando llamas dicen que no hay en stock, lo cual es falso porque en la página pone que sí hay. Contaba con ese regalo pata Navidad y ha sido un fracaso total. Para colmo, la devolución del importe aseguran que se realiza en 15 días... lo cual dudo mucho porque no he recibido ningún correo que lo asegure, solo por teléfono. No vale la pena comprar on-line en esta empresa. Muy decepcionada y enfada con el servicio.

Compré una Freidora el 25 de Noviembre, en un principio me dijeron que el plazo de entrega era para el 16 de Diciembre, pero estamos a 28 de Diciembre y sobre la Freidora todo son largas, que están reponiendo stock, que esta en almacén.,
me ofrecen un 5% para próximas compras, (no creo que lo use) el servicio es Fatal y no creo que lo recomiende a nadie.
Me sabe mal porque vivo en Valencia, pero es lo que hay.

Jamás volveré a comprar en esta página oficial de Cecotec, poca seriedad a la hora de ser trasparentes en la entrega del producto, marcan entrega entre 24 y 48 h y llevo desde el día 14 esperando la freidora, resulta que ahora no hay en stock!!! Llamo reiteradamente y sólo saben decirme que están intentando solucionar, después que me ofrecen la misma pero sin la M, que es la misma que compré en su momento pero sin la oferta comercial por internet , ayer que venía hoy , hoy que viene mañana, y hoy recibí un correo de disculpa las molestias obtiene un 5%de descuento en sus productos valido hasta el 31/01/23 vergüenza e indignante.
Logística y atención al cliente O , no lo recomiendo a nadie por su mal servicio y trato de ... al cliente .

He pedido un deshumidificador. Mi pedido es 98290147161200. Al principio me lo han confirmado. Pero en dos días sin decir nada lo veo cancelado. Lo han cancelado ellos sin decir nada. Esperando para nada. Han hecho como no ha pasado nada y como si yo lo he cancelado . Pésimo servicio. En Amazon por un precio más caro si que está en stock. No entiendo para que engañan a la gente.