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Back Market Opiniones y Experiencias
Back Market
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iphone 11 128GC estado excelente
Hola! Hace 6 meses me compré un iphone 11 en estado excelente que ha funcionado todo este tiempo de maravilla (como si fuera nuevo). Pagué el seguro de rotura y robo por 90 euros. Ayer me robaron el móvil caminando por la calle y puse una denuncia, declaré un siniestro a la aseguradora y en menos de 24h me habían tramitado el caso y me han dado un vale descuento para gastar en backmarket de casi el mismo valor por el que compré el teléfono (50 euros de diferencia) y sin tener que pagar franquicia. Estoy muy contenta con la rapidez y la calidad del servicio que me ha ofrecido blackmarket. En el pasado me robaron otro móvil y lo tenía asegurado con una compañía de móviles muy conocida y exitosa y el trato fue lametable, por lo que backmarket ha superado mis expectativas y quería compartir mi experiencia con vosotros, ya que hasta el momento todo han sido buenas experiencias. En 5 días me llega mi nuevo móvil y espero que tenga una calidad tan buena como el primero.
Iphone 11 256Gb
Simplemente 10/10, me llegó 3 días después de pedirlo, en un envoltorio que parecía seguro, en una caja no original, pero que podría serlo (y a mi gusto es mejor a la vista que la original), y el teléfono en perfectas condiciones. Tal cual. Con cargador y pantalla protectora incluída. Por lo que he visto en cuanto a resenas de otra gente, por lo visto te puede llegarte como a mí o en condiciones regulares, pero también creo que hay más gente describiendo su descontento que la que hay escribiendo lo bien que les ha llegado. Precio top (el de 256Gb cuesta solamente 6$ más que el de 128Gb). Por lo que he leído, aunque el producto te llegue mal, el servicio de atención al cliente te trata muy bien y te solucionan tu problema, ya sea ofreciendo reembolso, un reparado, etc. Sinceramente mi experiencia ha sido un 11/10, pero solamente puedo poner 10/10, muy recomendable.
Iphone
Hola buenas esta empresa deja mucho que desear tanto anuncio y tanta página web y al final son unos timadores pues he comprado un iphone con ellos y me dieron calabazas tanto él vendedor como la gentuza que tiene back market muy poco profesionales en todos los sentidos mi experiencia fue horrible con ellos no aconsejo a nadie que compre un teléfono reacondicionado con ellos no se hacen cargo de nada pasan la pelota del vendedor a ellos y de ellos al vendedor un desastre
Iphone XR
Mi experiencia ha sido muy mala con el trato postventa. Les envié mi teléfono a reparar, que estaba en garantía porque hacia unos meses que lo había comprado. Lo envié a través de SEUR, tal y como me indicó Back Market, siguiendo escrupulosamente sus instrucciones, y tardé 2 meses en saber que había desaparecido mi teléfono. Me dijeron que hiciera determinados tramites para solucionar el caso (denuncia a la policía, recibo de entrega...), lo hice, se lo envié, y después de 5 meses sigo sin teléfono, y sin ninguna respuesta positiva por su parte. Es más, acudí a la Oficina del Consumidor y al Comité de Mediación de Confianza Online, y Back Market ni se dignó a contestarles.
Macbook Pro 15...quot... 2017
Escribo desesperadamente en esta página por el servicio nefasto de Back Market.
Todo comienza cuando necesito un ordenador y decido comprarlo en back market aun teniendo precios similares a Amazon, me compre un MacBook Pro de 15" del 2017.
Hubo un tiempo que el ordenador funcionaba en perfectas condiciones, excepto los altavoces que cuando subías el volumen por encima de la mitad, se apagaban, pero no le dí importancia.
Un día, el ordenador recivió un leve impacto con el cargador de el ordenador en la pantalla (estando el ordenador abierto y encendido) esto ocasiono unas manchas. Este golpe quiero recalcar que solo lo recivió la pantalla.
Unos meses más tarde, poco a poco, la mancha se fue extendiendo, pero yo usaba mi ordenador a la perfección con un monitor externo.
Contacte con el servicio de Back Market y me dijeron que me lo reparaban si problemas pagando 272,25€, los cuales abone, me dijeron que tardarían un máximo de 11 días laborales. Un mes después me dicen que el ordenador tiene un problema en la placa base y por eso debo abonar 121€ más. Yo les respondo diciendo que el ordenador funciona perfectamente y que me adjunten pruebas de eso que dicen. Pasaron 5 días hasta que me dieron las supuestas pruebas que no era ni una imagen. Me dijo que el ordenador solo funcionaba con otra placa base, pero con la que lo envie no, yo, no contento, les dije que me enviasen una foto o un video. No paraban de ponerme pegas hasta que a los 5 días, recibo un video de 7 segundos. Era el ordenador con la misma pantalla y todo igual 1 mes y medio después de enviarlo (recordemos que me dijeron máximo 11 días laborales contando con envios). En el video solo se veía el ordenador con la àntalla en negro porque estaba rota.
Les dije que el ordenador funcionaba perfectamente y que lo comprobasen con un monitor externo y a los 5 días me dicen que no lo reparan porque esta fuera de garantia y que me lo devuelven. A las dos semanas me llega el ordenador.
Les digo que me reembolsen el dinero porque no lo han reparado y después de 2 MESES y mucho discutir, me devuelven mi dinero.
Conclusión: estube 2 meses sin ordenador y al final no lo repararon yademas estube 4 meses sin mi dinero (los dos que estubo el ordenador en el servicio tecnico y otros dos que tardaron en devolvermelo.)
No compreis aquí, servicio al cliente nefasto.ipad pro 2021 3ª Generación
He comprado un Ipad Pro hace 9 meses. Publicitan que en caso de fallo de garantía dentro del primer año o te lo arreglan o te reponen uno igual y ESTO ES MENTIRA. Yo compre hace 9 meses y los IPAD estaban mas baratos. Prefieren devolverte el dinero , arreglarlo y volver a venderlo. Y si tú quieres comprar un IPAD igual cuesta 100 euros mas caro de lo que costaba hace un año.
Iphone XS 512Gb, se ralla y YA NO ATIENDEN GARANTIAS
Compré un Iphone renove que me vino bien pero el primer día ya me dió problema de bateria, el segundo y tercero pasaba del 70% al 10% y se apagaba de repente. Escribo para reclamarles y automáticamente quedamos para enviárselo. El tema es que, como tenía que vaciarlo y restaurarlo en mi antiguo móvil me demoré y mientras tanto va y se me caé astillándose el cristal trasero, junto en la esquina, móvil sigue funcionano.
Pues, a partir de ahí, lo notifico que presenta ese daño y cuál es mi sorpresa: QUE SE LAVAN LAS MANOS DE TODO EL MÓVIL.
¿Pero si no tiene nada que ve el daño estético con la avería preexistente de la bateriar?
¿Os he avisado y enviado fotos para que sepáis que va con ese daño y que no lo estoy reclamando?
Pues eso, un problema menos para ellos: a lavarse las manos.
De todos los mails dentro de la plataforma, confirmar que responde un robot, muy cordial y atento, pero no deja de ser una máquina, por lo que la batalla anda perdida de pleno.
Por mi parte, informar a los potenciales nuevos incautos para que anden precavidos con estos franceses tan listos.
Saludos y suerte.Dell Latitude 7490 14...quot... Core i5 1,7 GHz - SSD 512 GB - 16GB - teclado inglés (uk)
Una vergüenza.
El teclado tiene pegatinas encima de las teclas originales para convertirlo en un teclado UK.
Ellos lo niegan...
B.M. "Me he comunicado que el teclado no cuenta con ningún tipo de pegatina y por esto, piensan que el desgaste ha sido ocasionado por un producto al limpiarlo".
He utilizado el equipo durante 4 meses, por favor, mire las fotos.MOVlL
Un engaño. Envían dispositivo dañado y no se responsabilizan. Mucho cuidado.
Renové de teléfono
Mucho mucho cuidado al enviar un renové, es decir al venderles algo grabar todo el proceso y echar fotos de cómo está el producto por todos sus lados y como lo embaláis porque te hacen una oferta alta por el y luego cuando les llega te mandan fotos como que está rayado o con defectos y te hacen una contra oferta muy a la baja. No recomendable la opción de venderles productos
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