Back Market opiniones

del supuesto valor de 213 pasaron a 60, y eso me hizo fruncir el ceño. El iPhone funciona perfecto excepto la grieta en la carcasa, por eso marqué “grietas visibles” y no “roto”. No acepté la oferta, me lo devuelven y seguro que saco más por otro lado, pero aun así agradezco que el proceso y la entrega fueran fluidos. Podrían aclarar mejor ese paso del renove.

mi iPhone 13 funciona perfecto, solo tiene la trasera fisurada, marqué “grietas visibles” y de 213 pasaron a ofrecer 60 euros, no me quedó claro cómo valoran eso. Hablé con atención al cliente y me explicaron poco, hubo confusión en el proceso, podrían detallar mejor ese paso. No acepté la oferta, me lo devuelven y seguro saco más vendiéndolo por mi cuenta. En resumen, entrega muy correcta, servicio de renove mejorable.

caja original, plástico y burbujas por dentro, sensación de nuevo al ponerlo en marcha. Se siente sólido, teclado y pantalla perfectos, todo responde rápido; lo uso para edición de fotos y va sobrado. Llegó en cuatro o cinco días, embalaje impecable. Lo único raro: una minúscula marca en la esquina de la carcasa, nada funcional, y tuve que actualizar el sistema nada más encenderlo. La garantía de dos años me dio tranquilidad. En resumen, no es perfecto, pero el precio compensa y el uso diario es cómodo. Ya se lo recomendé a un par de amigos.

pregunté algo por el servicio y tardaron un poquito en contestar, nada grave, pero lo comento. Se lo recomendé a un colega ya que me pareció buena compra, y al final estoy contento, me alivió que todo viniera tal cual lo anunciaban.

el portátil parecía más pequeño de lo que esperaba. Lo vi por primera vez en el despacho de un compañero y fue él quien me lo recomendó, así que al principio me quedé un poco en shock. Informé nada más llegar y desde entonces la comunicación fue rara: la app me pedía fotos y datos todo el rato, cada día, y yo se las iba pasando (sí, muchas fotos, muchas) hasta que, poco a poco, entendí que era su proceso para comprobar el error. Eso fue lo pesado, lo admito, pero también gracias a esa insistencia al final todo se aclaró y recibí el modelo correcto. Echaba de menos un teléfono directo, porque hubiera ido más rápido, pero bueno, al final me contestaron y gestionaron la devolución. Me quedo con la sensación de alivio y agradecimiento porque, pese a la ansiedad de los primeros días, la empresa asumió el fallo y lo arregló. Lo recomiendo con reservas: paciencia para la gestión, sí, pero contento con el producto final y con que todo terminara bien.

ESTAFADORES. Han pasado 20 días y no me realizan el reembolso de un producto que me vendieron en mal estado. ¡NO COMPREN porque no se hacen responsables!

muy disgustado, lo compré en noviembre y en enero ya falló el táctil y después de muchos correos y discusiones lo arreglaron, ahora falla la batería, que compré un móvil con batería nueva, pues no es nueva porque no dura ni 8 horas. como me lo pueden solucionar? es imposible hablar con ellos!

Cuidado con esta empresa. Envie una tablet completamente intacta. El reacondicionador dice que le ha llegado con muestras evidentes de haber sufrido daños durante el transporte. Envia fotos de prueba. Yo envio fotos de prueba de como envie la tablet. Back market se lava las manos. dice que el transportista le indica que no ha habido problema. Al final me envian una tablet rota. La indefensión con la que me han dejado es absoluta. Back Market no es de fiar

No tiene nada que ver con el móvil, pero si con el Servicio de entrega de la compra.
Un desastre. Tardaba en llegar, me puse en contacto con BackMarket, y tardaron 8 días en localizar el pedido (que no llegó a la dirección de envío) y facilitarme el número de envío (Agencia UPS). Yo tuve que hacer todas las gestiones con UPS para localizarlo y poder recoger (iba ya de camino de vuelta al remitente...)
Un verdadero despropósito

Fecha de la experiencia: 22 de diciembre de 2023

Mi experiencia ha sido muy mala con el trato postventa. Les envié mi teléfono a reparar, que estaba en garantía porque hacia unos meses que lo había comprado. Lo envié a través de SEUR, tal y como me indicó Back Market, siguiendo escrupulosamente sus instrucciones, y tardé 2 meses en saber que había desaparecido mi teléfono. Me dijeron que hiciera determinados tramites para solucionar el caso (denuncia a la policía, recibo de entrega...), lo hice, se lo envié, y después de 5 meses sigo sin teléfono, y sin ninguna respuesta positiva por su parte. Es más, acudí a la Oficina del Consumidor y al Comité de Mediación de Confianza Online, y Back Market ni se dignó a contestarles.

Escribo desesperadamente en esta página por el servicio nefasto de Back Market.
Todo comienza cuando necesito un ordenador y decido comprarlo en back market aun teniendo precios similares a Amazon, me compre un MacBook Pro de 15" del 2017.

Hubo un tiempo que el ordenador funcionaba en perfectas condiciones, excepto los altavoces que cuando subías el volumen por encima de la mitad, se apagaban, pero no le dí importancia.

Un día, el ordenador recivió un leve impacto con el cargador de el ordenador en la pantalla (estando el ordenador abierto y encendido) esto ocasiono unas manchas. Este golpe quiero recalcar que solo lo recivió la pantalla.

Unos meses más tarde, poco a poco, la mancha se fue extendiendo, pero yo usaba mi ordenador a la perfección con un monitor externo.

Contacte con el servicio de Back Market y me dijeron que me lo reparaban si problemas pagando 272,25€, los cuales abone, me dijeron que tardarían un máximo de 11 días laborales. Un mes después me dicen que el ordenador tiene un problema en la placa base y por eso debo abonar 121€ más. Yo les respondo diciendo que el ordenador funciona perfectamente y que me adjunten pruebas de eso que dicen. Pasaron 5 días hasta que me dieron las supuestas pruebas que no era ni una imagen. Me dijo que el ordenador solo funcionaba con otra placa base, pero con la que lo envie no, yo, no contento, les dije que me enviasen una foto o un video. No paraban de ponerme pegas hasta que a los 5 días, recibo un video de 7 segundos. Era el ordenador con la misma pantalla y todo igual 1 mes y medio después de enviarlo (recordemos que me dijeron máximo 11 días laborales contando con envios). En el video solo se veía el ordenador con la àntalla en negro porque estaba rota.

Les dije que el ordenador funcionaba perfectamente y que lo comprobasen con un monitor externo y a los 5 días me dicen que no lo reparan porque esta fuera de garantia y que me lo devuelven. A las dos semanas me llega el ordenador.

Les digo que me reembolsen el dinero porque no lo han reparado y después de 2 MESES y mucho discutir, me devuelven mi dinero.


Conclusión: estube 2 meses sin ordenador y al final no lo repararon yademas estube 4 meses sin mi dinero (los dos que estubo el ordenador en el servicio tecnico y otros dos que tardaron en devolvermelo.)

No compreis aquí, servicio al cliente nefasto.

He comprado un Ipad Pro hace 9 meses. Publicitan que en caso de fallo de garantía dentro del primer año o te lo arreglan o te reponen uno igual y ESTO ES MENTIRA. Yo compre hace 9 meses y los IPAD estaban mas baratos. Prefieren devolverte el dinero , arreglarlo y volver a venderlo. Y si tú quieres comprar un IPAD igual cuesta 100 euros mas caro de lo que costaba hace un año.

Compré un Iphone renove que me vino bien pero el primer día ya me dió problema de bateria, el segundo y tercero pasaba del 70% al 10% y se apagaba de repente. Escribo para reclamarles y automáticamente quedamos para enviárselo. El tema es que, como tenía que vaciarlo y restaurarlo en mi antiguo móvil me demoré y mientras tanto va y se me caé astillándose el cristal trasero, junto en la esquina, móvil sigue funcionano.
Pues, a partir de ahí, lo notifico que presenta ese daño y cuál es mi sorpresa: QUE SE LAVAN LAS MANOS DE TODO EL MÓVIL.
¿Pero si no tiene nada que ve el daño estético con la avería preexistente de la bateriar?
¿Os he avisado y enviado fotos para que sepáis que va con ese daño y que no lo estoy reclamando?
Pues eso, un problema menos para ellos: a lavarse las manos.
De todos los mails dentro de la plataforma, confirmar que responde un robot, muy cordial y atento, pero no deja de ser una máquina, por lo que la batalla anda perdida de pleno.
Por mi parte, informar a los potenciales nuevos incautos para que anden precavidos con estos franceses tan listos.
Saludos y suerte.

Una vergüenza.

El teclado tiene pegatinas encima de las teclas originales para convertirlo en un teclado UK.

Ellos lo niegan...

B.M. "Me he comunicado que el teclado no cuenta con ningún tipo de pegatina y por esto, piensan que el desgaste ha sido ocasionado por un producto al limpiarlo".

He utilizado el equipo durante 4 meses, por favor, mire las fotos.

Un engaño. Envían dispositivo dañado y no se responsabilizan. Mucho cuidado.

Mucho mucho cuidado al enviar un renové, es decir al venderles algo grabar todo el proceso y echar fotos de cómo está el producto por todos sus lados y como lo embaláis porque te hacen una oferta alta por el y luego cuando les llega te mandan fotos como que está rayado o con defectos y te hacen una contra oferta muy a la baja. No recomendable la opción de venderles productos

El dia 12/09/2023 recibí un pedido con numero 32608912, comprado en backmarket, una consola New nintendo 3DS XL Edición SUPER NES, que según sus condiciones era "MUY BUENO" El producto llego sin su caja original y en ningún momento se informo de esto en el anuncio. A parte llego en un embalaje pésimo para un producto de este importe. 538€, una simple caja de cartón cutre con 2 palmos de papel de burbuja, para hacer un viaje de Toulouse Francia, hasta España. Además la consola presenta desgaste en la parte trasera, también en una de las esquinas delanteras, y un golpe en la misma, además ralladas en la parte trasera, para rematar la consola enciende a ratos y la pantalla táctil no funciona. Llevo desde el día 12/09/2023, a medio día, ósea 4 días intentando contactar con alguien de soporte atreves del enlace del producto Y NADIE RESPONDE. Voy a poner una denuncia en el juzgado contra backmarket. Lastima que no se permita en esta web subir enlaces, pero tengo fotos y videos de todo, y lo voy a llevar hasta donde haga falta para recuperar mi dinero, ESTAFADORES, Pienso mover esto aun mas lejos, de momento he dado parte de todo esto, con videos del unbooxing de del embalaje de la consola, mas videos de que la pantalla no funciona, e imágenes de todos loa desperfectos de la consola, y capturas de la NULA conversación que hay atreves de la web de backmarket a PayPal para recurrir el pago. Esto además va ha ir a Google reseñas y a Twitter/x. Esto no se que asi.

No recomiendo comprar en BackMarket. Artículo defectuoso sin posibilidad de arreglo. Me han enviado 2 Iphone 11 y todos con el mismo problema. Finalmente entienden mi descontento y me iban a devolver el dinero. Según ellos transferencia realizada desde el 1 de septiembre de 2023 y hoy me dicen que no me van a devolver el dinero que me dan un bono para comprar en BackMarket. Un robo. Voy a escribir en todos las plataformas reseñas hasta que me devuelvan el dinero.
NO COMPRAR EN BACKMARKET

El trato recibido ha sido pésimo, me dicen que no coincide el IMEI de mi teléfono para la reparación, posteriormente se lo han enviado al vendedor en vez del servicio técnico, no se ha podido reparar, todo esto en 2 semanas me pasan un link para arreglarlo con RIPARO, y lo envíe con todos los accesorios y me lo devuelven sin nada y pero es mentira lo del descuento del 10% en RIPAROTodo un cúmulo de excusas y una malísima atención al cliente con frases de buen rollo.

NO COMPREIS NADA POR AQUI. EL reloj llego roto y no se hace nadie responsable. Se excusan en que ellos son intermediarios y si el vendedor dice que esta fuera de garantía pues eso es lo que hay aunque te lo envíe roto. Por lo que veo que son una empresa que apoya el fraude. Por lo que tendrían que tomar medidas contra las empresas fraudulentas y que engañan a SUS usuarios. Porque ahora me quedo sin dinero y sin reloj por comprar en esta plataforma.