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Jesus
LEROY MERLIN NO ATIENDE LAS RECLAMACIONES. 45 DIAS Y CONTINUO ESPERANDO... El dia 22 de febrero he comprado una caseta para mi jardin de 1069 euros. La recibi una semana después con 2 de las pieza...Lea sobre
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Nuria
Que sinverguenzas, mi madre compro un bidet y un water. Concerto un presupueto cerrado para la instalacion. Pues sorpresa, le cobraron 50 euros mas en metalico por unas llaves de paso para el agua ...Lea sobre
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Belén
Instalación a medias Se contrató con Leroy Merlin el servicio de unas ventanas Velux para el tejado. Se suponía que iban a dejarlo perfecto y que estaba todo incluido en el precio. Además de tener...Lea sobre
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Jose Abreu Perez
Me gustaría dar mi opinión sobre el trato que hoy esos tenido mi esposa y yo por arte de empleados de legro y Merlín Adeje, hemos realzado la devolución de un producto, la atención por parte de la ...Lea sobre
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Daniel
Uno de los grifos estaba en mal estado y perdia por el interior del caño largo , la fuga era minima por lo que fue goteando en el interior del mueble hasta que me di cuenta, con el consiguiente det...Lea sobre

Todas las opiniones (74)

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    caseta de jardin DURAMAX WOODSIDE

    LEROY MERLIN NO ATIENDE LAS RECLAMACIONES. 45 DIAS Y CONTINUO ESPERANDO...
    El dia 22 de febrero he comprado una caseta para mi jardin de 1069 euros. La recibi una semana después con 2 de las piezas rotas, ese mismo día hice la reclamación y es el día de hoy, 4 de abril, que sigo esperando que me den solución, nadie llama, ni te dicen nada, salvo un correo al mes diciendo que el proveedor no responde. El servicio de atencion al cliente como si no existiese porque no tienen competencias para hacer nada salvo para leer los mensajes que dejan sus superiores pero esta gente no resuelve. Estoy desesperado porque veo que algo tan sencillo como mandar esas dos piezas correctas no son capaces de gestionarlas y yo no puedo hacer nada mas que mandar correos o escribir reseñas. He comprado miles de productos a esta gente fisicamente en tienda y nunca tuve un problema, si no saben gestionar pedidos telefónicos u online para que lo hacen. Espero que esta reseña sirva para que no le suceda a nadie más, si tienen que comprar algo que no esté en la tienda en Leroy Jamás


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    WATER Y BIDET MAS INSTALACION

    Que sinverguenzas, mi madre compro un bidet y un water. Concerto un presupueto cerrado para la instalacion. Pues sorpresa, le cobraron 50 euros mas en metalico por unas llaves de paso para el agua cuando eso deberia de estar incluido en la instalacion. ADEMAS SIN FACTURA DE LOS 50 euros! que poca verguenza y que ESTAFA!


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    Ventana tejado Velux

    Instalación a medias
    Se contrató con Leroy Merlin el servicio de unas ventanas Velux para el tejado. Se suponía que iban a dejarlo perfecto y que estaba todo incluido en el precio. Además de tener que estar pendientes para que viniesen en el plazo establecido, que no cumplieron, cuando las instalaron quitaron unas maderas deterioradas por la humedad, diciendo que volverían a terminarlo, han pasado tres meses, y nos indican que no está incluido en el presupuesto porque es un “vicio oculto” , pero allí han dejado la instalación a medias, y sin dar ninguna solución. Desde su atención a clientes tampoco se hacen cargo de la terminación de las ventanas que solo hay que añadir un marco de madera en la parte interior de la casa, da igual que pagues o no. El cliente para ellos no es importante, no valoran ni su tiempo, y además la información del vendedor fue parcial porque según ellos las ventanas iban a quedar perfectas, tal y como estaban en la tienda.


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    Motoazada omega le mans 700

    Me gustaría dar mi opinión sobre el trato que hoy esos tenido mi esposa y yo por arte de empleados de legro y Merlín Adeje, hemos realzado la devolución de un producto, la atención por parte de la persona encargada del departamento no fue muy correcto ya que no dos dio soluciones, la contesta solo de llEVESELO PARA SU CASA, no es una actitud profesional, es la primera vez que en todos los años que llevo comprando con mi nombre o mi empresa he tenido un trato para nosotros tan vejatorio, le pedimos hablar con el responsable sobre ella y la contesta no existe nadie sobre mi, sin embargo con el dependiente que nos atendió en varias veces y la señorita que el día06/03/23 fue muy atenta en el departamento de devoluciones.
    Opinión negativa para la persona responsable del departamento de maquinaria agrícola.


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    Muble baño dos senos

    Uno de los grifos estaba en mal estado y perdia por el interior del caño largo , la fuga era minima por lo que fue goteando en el interior del mueble hasta que me di cuenta, con el consiguiente deterioro del mismo.
    Me repusieron el grifo pero el mueble quedo deteriorado por la humedad, se escusaron en que podria ser una mala instalacion sin que nadie viniera a corroborarlo.
    Ademas este grifo, en las opiniones del producto de su pagina , he localizado a mas clientes con el mismo problema por lo que de la instalacion ni hablar.
    Por cierto la tienda fisica donde tuve el problema es la de Santiago de Compostela.


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    CAJONERA

    Aseguraros en las compras online de quién es realmente el vendedor, ya que si venden con lo que ellos llaman "Market place" la venta es directamente de otro vendedor y Leroy Merlin no se hace responsable del servicio postventa. En mi caso llevo dos meses para recibir una cajonera que yo creí compra a Leroy Merlin y resultó que lo compré a DMORA. y ninguno de los dos me da una solución, sólo contestaciones tipo a las reclamaciones que les pongo.


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    Material jardin

    Segun nos dijeron, para tener el pedido completo, que constaba de varios art. habia de esperar hasta el dia 15/2.Pasó el 15,16,17,...y cada vez que ibamos a reclamarlo, nos decian una cosa diferente. Hoy los llamé por teléfono y me dijeron que el art. que faltaba, habia sido anulado. Por quien? Y no habeis informado?. Me he presentado a Leroy merlin cabrera y la persona que me atiende, me dice que no habia sido anulado. Al final, cansada de personas ineptas e irresponsable, lo he anulado yo.
    No volveré a Leroy Merlin Cabrera.


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    Tres farolas solares modelo PEGASO, 4 w, 4000 K

    Adquirí 3 farolas solares marca PEGASO, modelo L FAROLA, 4W, 4000 K, con sensor de detección el 19/03/2021.
    A finales de diciembre de 2022 una de ellas dejó de funcionar, por lo que me puse en contacto con la tienda de LEROY MERLIN en Talavera de la Reina para informarles, y puesto que estaban en garantía de 2 años reclamar me sustituyeran la que no funcionaba por otro farola o me arreglasen la misma.
    Me informan que el suministrador de las farolas ha cambiado y ahora es otra empresa y que lo gestionaran.
    Pasan cerca de 10 días y al no haberse puesto en contacto conmigo llamo a la tienda y al filtrar la llamada (es imposible hablar con los dependientes de la tienda directamente) me dicen que si quiero poner una incidencia, y digo que sí.
    Al día siguiente recibo llamada de la tienda y me informan de que el fabricante dice que como de ese modelo sólo se puede estropear la bombilla o la batería, que en vez de mandarme la parte de la farola que alumbra, me mandan sólo esas dos piezas y como en la tienda no se prestan a cambiar las piezas me tengo yo que poner a su sustitución, bastante difícil y compleja (en la tienda no saben o no me ayudan)
    Tras sustituir la bombilla y la batería sigue sin funcionar, por lo que voy a la tienda y se lo informo. Al ver que en la tienda no consiguen solucionar el problema el 16 de febrero pido una hoja de reclamación, hoja que posteriormente traslado a la Consejería correspondiente. El sábado 25 me llaman para decirme que ya ha llegado y puedo recogerla. La instalo y compruebo que funciona.
    EN RESUMEN: casi dos meses de tiempo perdido en llamadas, reclamaciones, cambio de repuestos, etc., en definitiva un cliente cabreado e insatisfecho que no piensa comprar jamás algo más complicado que utornillos y clavos en esta tienda.


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    lavabo

    Gestión nefasta, pedí un lavabo el día 20/02/23, enviaron el pedido, lo pagué y dijeron que tardaría 1 o 2 días. El 24/02 volví a llamar porque no me ha llegado el producto. Hoy día 27/02, aún no tengo noticias, ni lavabo, ni el dinero.


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    Presupuesto para mi casa

    Leroy Merlin no son nada profesionales
    Pedi un presupuesto para una pequeña reforma de casa y después de dos meses (empezamos a mitad de diciembre y el 6-7 febrero me dijeron que no) cuando ya lo teníamos todo hablado y ya tenía el crédito otorgado me dijeron que no lo hacían porque el constructor de la provincia de Girona que tienen contratado, no lo quiso hacer
    Me han hecho perder dos meses de mi tiempo y dinero, porque ahora he de pagar un crédito
    No se han responsabilizado absolutamente de nada. Lo que han hecho ha sido marearme y no concretar nada
    Se disculparon por whatsapp y luego “como deferencia” me dijeron que me aplicarían un descuento del material que comprara para esa reforma justamente. Una tomadura total de pelo
    Es la tienda que está en la calle Fontanella de Barcelona y quien me mareó y no quiso dar ninguna compensación fue el director de la tienda
    Estoy muy disgustada y desilusionada y si alguién quiere hacer algo con esta empresa que sobre todo vaya con cuidado y que no le dejen de lado como han hecho conmigo
    Fecha de la experiencia: 07 de febrero de 2023


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