Leroy Merlin Opiniones
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Opiniones (122)
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Atencion al cliente y venta online
Tras numerosas reclamaciones sin solución por parte de Leroy Merlin, en la ultima llamada la telefonista me ha colgado el teléfono cuando le pedí el numero de reclamación. Tienen que mejorar mucho la venta online o sino, no dar ese servicio que lo unico que hace es emporar la imagen.
Bathroom sink with base
Absolutely disgraceful just when you think they cannot get any worse they do
Total lack of training in customer services. No matter how many times you get in touch, telephone calls emails etc etc, they just6 do nothing, then at the very moment before the plumber is due, they have the nerve to ad, for more photographs of the smashed item, if they don’t received them in time 7 days they will consider the matter closed, I am furious absolutely lividpintura
Hoy he estado en Leroy Merlin en la sesión de pinturas y me ha atendido Ángela ,chica encantadora y con gran profesionalidad. Volveré sin duda en otra ocasión.
servicio pésimo venta online
El servicio de venta online es pésimo. Pedí un armario el 3/05 y tras indicarme que la fecha de entrega era el día 9, no me avisaron de que no entregarían el pedido ese día con lo que me desplacé a mi segunda residencia para recepcionarlo sin exito. Posteriormente , he llamado varias veces para reclamar nueva fecha de entrega y me dicen que me llamarán para dármela pero al no darme fecha de entrega lo he cancelado. Para cancelar te dicen que rellenes un formulario online, y así hice pero no recibí ninguna respuesta por parte de Leroy Merlin, y al llamarles me dicen que "ya me llegará el correo". Por otro lado, la atención telefónica no ha sido muy positiva, cuestionando la reclamación que quería poner. POr favor, les pido que gestionen mis reclamaciones y me devuelvan el dinero al menos.
Macetero con depósito 15 L azul escandinavo - FURU
Es un producto del vendedor externo Cholloday.
Muy buen servicio de atención al cliente y muy amables en todo momento.Ventilador de techo
Hice un pedido en la web de LeroyMerlin el día 2, tenía fecha de entrega al siguiente día, el 3. Nunca llegó y, por más que llamo y pido que me eliminen el pedido y me devuelvan el dinero, no lo consigo. Me dan largas, abren incidencias y me aseguran que contactarán conmigo.
NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUÍ A TRAVÉS DE LA WEB.Piscina
Compré una piscina online y llegó la caja rota y golpeada.Me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que me la cambiaban y después de quince días me escriben un correo y me dicen que no me la cambian.Me he sentido engañada e indefensa.Me han descepcionado mucho como empresa, pensaba que eran más serios.
baños
Mi experiencia en la compra online de Leroy Merlin, ha sido un verdadero fracaso, la peor que he realizado nunca.
El día 21 de abril hice un pedido que tuve que anular por falta de stock, el lunes 24 me llamaron para informarme que se había producido un problema con la web interna de devoluciones y que en 24/48 horas estaría solucionado. A fecha de hoy 8 de mayo, aún no he recibido el abono, no consigo hablar con nadie y nadie se ha puesto en contacto para dar una explicación. Todo lo que puedo saber es que dicha devolución está en trámite y que el personal de tienda, que no tiene ninguna culpa del mal funcionamiento de la venta online, se está comiendo todas las broncas.
Me parece una verdadera vergüenza que una empresa de esta envergadura, o eso se creen, DEN ESTE SERVICIO TAN NEFASTO.FERRETERIA
TARDAN HASTA 14 DIAS PARA ABONAR UNA DEVOLUCIÓN
Reforma Integral de cocina, Leroy Merlin, presupuesto 22.000,00 €
Solicite un diseño y proyecto Integral de cambio de mi cocina, incluyendo fontaneria, radiador, electricidad,suelos y alicatados, con el importe arriba señalado.
La atencin fue correcta y el proyecto perfecto, en ese mismo momento Noviembre de 2022, les hice entrega a cuenta de 11.000,00 € y me indicaron que podia acceder si quisiera a una financiación por el resto a coste 0 %, hasta 60 mensualidades.
A lo cual accedi y solicite una financiación por importe de 5.500,00 € a su financiera ONEY SERVICIOS, me solicitaron inmumerable documentación entre ellas mis retribucines netas anuuales, que superan ampliamente 22.000,00 €, con un trabajo fijo y estable.
A partir de ese momento, me indican que para dicha financiación a 48 mensualidades, tengo que pagar un seguro de vida y otro de desempleo, por un importe de casi 1500, 00 € o en su caso la existencia de un otro cotitular avalista.
Se le dieron los datos del avalista, (persona suficientemente solvente) y aun asi en el día de hoy, 4 meses despues de tramites y marearme, me comunican que sigue siendo necesario que les contrate un segur de desemple por importe de casi 500,00 €.
Obviamente Lery Merlin realiza una publicidad engañosa, cuando anuncia a bombo y platillo que la financiación de cocinas y reformas integrales es a Coste 0% TAE, escudandose en que es un problema de la financiera.
Señores de Leroy Merlin, y que VDs. o cambiaba la publicidad o de financiera, porque su Imagen corporatica se vera muy dañada con ese tipo de actuaciones.
Y por supuesto les reclamare la fianza entregada con sus intreses correspondientes y dare fin a mi relación comercial con Vds.plato ducha
pido plato ducha online ,desde el primer dia me dicen que esta en reparto , al momento me salta incidencia detecta , bueno pues despues de esto varios contactos por web ,por telefono y sin solucion se pasan de unos a otros y a esperar con el baño desmontado la pena es que se lo hacen a los responsables de atencion al cliente entonces igual tomaban dar soluciones al cliente ,perjucios de tiempo y molestias despues de pagar por algo , no volvere nunca a pedir online a estos personajes
estores, decoración
Me atendio María del departamento de decoración de Alcorcon, me ha encantado el trato y la profesionalidad, muchas gracias María, cuiden ha esta empleada
Asesoría de proyecto instalación ventanas
Quiero destacar la amabilidad y buen hacer de Daniel Amieiro , asesor de proyectos de Leroy Merlín.
Me ha informado con todo lujo de detalles de mis preguntas y dudas.
Es maravilloso contar con profesionales como Daniel.
Muchas Gracias.Leña
Compré un pack de leña. En el pedido decía servicio a domicilio… me lo dejaron a pie de calle y era 1 tonelada! Además de que he tenido que llamar a alguien para que me corte la leña porque eran unos troncos enorme que no cabían en la chimenea! Y ahora para colmo ha salido unos bichos voladores que se comen la madera! En fin! No lo recomiendo en absoluto!
Pérgola
No me han querido admitir la garantia y me querian cobrar 50 € en un producto que vale 300 € por un palo al que se le salió la rosca y no puedo enroscar el tornillo.
caseta de jardin DURAMAX WOODSIDE
LEROY MERLIN NO ATIENDE LAS RECLAMACIONES. 45 DIAS Y CONTINUO ESPERANDO...
El dia 22 de febrero he comprado una caseta para mi jardin de 1069 euros. La recibi una semana después con 2 de las piezas rotas, ese mismo día hice la reclamación y es el día de hoy, 4 de abril, que sigo esperando que me den solución, nadie llama, ni te dicen nada, salvo un correo al mes diciendo que el proveedor no responde. El servicio de atencion al cliente como si no existiese porque no tienen competencias para hacer nada salvo para leer los mensajes que dejan sus superiores pero esta gente no resuelve. Estoy desesperado porque veo que algo tan sencillo como mandar esas dos piezas correctas no son capaces de gestionarlas y yo no puedo hacer nada mas que mandar correos o escribir reseñas. He comprado miles de productos a esta gente fisicamente en tienda y nunca tuve un problema, si no saben gestionar pedidos telefónicos u online para que lo hacen. Espero que esta reseña sirva para que no le suceda a nadie más, si tienen que comprar algo que no esté en la tienda en Leroy JamásWATER Y BIDET MAS INSTALACION
Que sinverguenzas, mi madre compro un bidet y un water. Concerto un presupueto cerrado para la instalacion. Pues sorpresa, le cobraron 50 euros mas en metalico por unas llaves de paso para el agua cuando eso deberia de estar incluido en la instalacion. ADEMAS SIN FACTURA DE LOS 50 euros! que poca verguenza y que ESTAFA!
Ventana tejado Velux
Instalación a medias
Se contrató con Leroy Merlin el servicio de unas ventanas Velux para el tejado. Se suponía que iban a dejarlo perfecto y que estaba todo incluido en el precio. Además de tener que estar pendientes para que viniesen en el plazo establecido, que no cumplieron, cuando las instalaron quitaron unas maderas deterioradas por la humedad, diciendo que volverían a terminarlo, han pasado tres meses, y nos indican que no está incluido en el presupuesto porque es un “vicio oculto” , pero allí han dejado la instalación a medias, y sin dar ninguna solución. Desde su atención a clientes tampoco se hacen cargo de la terminación de las ventanas que solo hay que añadir un marco de madera en la parte interior de la casa, da igual que pagues o no. El cliente para ellos no es importante, no valoran ni su tiempo, y además la información del vendedor fue parcial porque según ellos las ventanas iban a quedar perfectas, tal y como estaban en la tienda.Motoazada omega le mans 700
Me gustaría dar mi opinión sobre el trato que hoy esos tenido mi esposa y yo por arte de empleados de legro y Merlín Adeje, hemos realzado la devolución de un producto, la atención por parte de la persona encargada del departamento no fue muy correcto ya que no dos dio soluciones, la contesta solo de llEVESELO PARA SU CASA, no es una actitud profesional, es la primera vez que en todos los años que llevo comprando con mi nombre o mi empresa he tenido un trato para nosotros tan vejatorio, le pedimos hablar con el responsable sobre ella y la contesta no existe nadie sobre mi, sin embargo con el dependiente que nos atendió en varias veces y la señorita que el día06/03/23 fue muy atenta en el departamento de devoluciones.
Opinión negativa para la persona responsable del departamento de maquinaria agrícola.Ventiladores de techo y luces para terrazas
El trato recibido ha sido excelente. Me atendió Patricia Saiz de Leroy Merlín Alcorcón, y dedicó una hora para aconsejarme de acuerdo a mis necesidades. No sólo me dio el asesoramiento técnico que necesitaba, sino que lo acompañó de un estupendo trato y con mucha amabilidad y paciencia. De verdad que un trato personalizado se agradece mucho.
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