Leroy Merlin opiniones

Leroy Merlin no son nada profesionales
Pedi un presupuesto para una pequeña reforma de casa y después de dos meses (empezamos a mitad de diciembre y el 6-7 febrero me dijeron que no) cuando ya lo teníamos todo hablado y ya tenía el crédito otorgado me dijeron que no lo hacían porque el constructor de la provincia de Girona que tienen contratado, no lo quiso hacer
Me han hecho perder dos meses de mi tiempo y dinero, porque ahora he de pagar un crédito
No se han responsabilizado absolutamente de nada. Lo que han hecho ha sido marearme y no concretar nada
Se disculparon por whatsapp y luego “como deferencia” me dijeron que me aplicarían un descuento del material que comprara para esa reforma justamente. Una tomadura total de pelo
Es la tienda que está en la calle Fontanella de Barcelona y quien me mareó y no quiso dar ninguna compensación fue el director de la tienda
Estoy muy disgustada y desilusionada y si alguién quiere hacer algo con esta empresa que sobre todo vaya con cuidado y que no le dejen de lado como han hecho conmigo
Fecha de la experiencia: 07 de febrero de 2023

Compré el lavabo MIA verde. No hemos podido abrirlo hasta 20 dias despues del tiempo que dan de garantia porque nuestros operarios no habian terminado la casa. El lavabo venia con el mueble rajado y un cajon picado. Despues de darme largas, un gerente decide que me lo van a entregar nuevo. Ahora me llaman esta mañana para decirme que no me lo van a entregar y que compre uno nuevo con un descuento. No cumplieron con su palabra y me lo vendieron roto. Han perdido un buen cliente para siempre.

Nunca más con Leroy Merlin.
Empezó un 8 de noviembre en lugar del día dos acordado,y hoy 14 de febrero, sigo sin acabar y cada vez advierto más chapuzas.
A la coordinadora solo la interesan las fotos convenientes para su fin.
No hay equipo, no hay comunicación, no hay empatía...
Fallos en las paredes, ventanas,techo,medidas de los muebles...
Leroy Merlin, nunca más.

El dia 14-01-23 cimore un mueble de baño en la web. A dia de hoy todavia no lo tengo cuando el plazo de entrega maximo era el dia 31-01-23. He puesto unas 10 reclamaciones además de llamar al los teléfonos de atención al cliente, cada dia. Se pasan la bola unos a otros y no resuelven el problema. Me los cobraron por adelantado y no tengo mi mueble.
No son profesionales, ni resolutivos. El servicio logístico es lamentable y no hacen seguimiento de lso problemas.
No volveré a comprar nunca más.
Y recomiendo a la gente que no compre por la web.

Venden estufas de pellet marca WATT y luego no disponen de servicio técnico. Te dejan literalmente tirado.

Compré hace un año y medio un inversor solar de la marca Master Power en Leroy Merlin Ponferrada. El otro día se averió y lo entregué en Leroy para repararlo. Al parecer el servicio técnico no se quiere hacer cargo de la reparación en garantía porque el aparato tiene polvo (normal está usado). La reparación me vale la mitad que uno nuevo y sino lo reparo tengo que pagar 80€ para que me lo devuelvan. Leroy dice que ni explicación les parece lógica pero que ellos hacen lo que el servicio técnico les indica (pues vaya garantía como marca tiene Leroy Merlin). Lógicamente no voy a reparar, ni comprar otro igual que si lo usas se avería y no lo arreglan y dejaré de fiarme de Leroy Merlin. Gracias

He ido al Leroy de Oviedo a comprar pintura, este sábado por la mañana a consultar y por la tarde a comprar la pintura. Me he quedado encantada de la profesionalidad, amabilidad y buen hacer de las personas que allí trabajan. Me he molestado en mirar sus nombres Inés, María, Alberto y Fran todo el rato pendientes de aconsejarte, les importaba que te fueras satisfecho y con una sonrisa y paciencia enorme. Elegir un color no es fácil. Si mañana creará una empresa me los llevaría a los 4.

PÉSIMO SERVICIO POST VENTA.
Hola! El pasado 30/11/22, durante el Black friday, compramos unos grifos Grohe de lavabo en Leroy Merlin Sabadell, aprovechando la oferta. Ahora hemos acabado de reformar los baños y, al ponerlos el lampista, uno de delos no funcionaba. El grifo solo se ha colocado, se ha probado y, al no funcionar, se ha vuelto a colocar en la caja y se ha llevado a Leroy Merlín. Allí nos han dicho que no se puede cambiar por otro igual porque ha sido manipulado. La pregunta es: si no se prueba, como sabes si no funciona? Nos han dicho que Grohe no les deja cambiar el grifo y tenemos que contactar con el servicio técnico de Grohe. Cual ha sido nuestra sorpresa cuando hemos contactado con ellos y allí nos han dicho que los responsables de tramitar todo son las personas de la tienda donde nos lo han vendido, en tienda donde nos lo han vendido, en este caso Leroy Merlín. Hemos informado de esto a Leroy Merlín y, aún así, se niegan a hacerse cargo.

Desaconsejo totalmente realizar cualquier reforma en Leroy Merlin Tarragona y que sea llevada a cabo por uno de sus instaladores, un señor Cuenca
En julio de 2021 empece la reforma de dos baños y un aseo. No podía quedar más descontenta de los resultados. Las tapas de los wateres al cabo de un mes todas se torcían, no hay ningún cajón que coincida con el de al lado y era uno de sus mejores productos. Un plato de ducha al cabo de un año se resquebrajo. El pladur se ven las separaciones de una placa a otra, el pintor que me recomendaron, pésimo. Tuvieron que hacer una chapuza con enchufe al lado de un espejo, metiendo una parte dentro del pladur, porque no tomaron bien las medidas, con el pladur incluido. Los grifos, al año, estaban picados por debajo. En la mampara faltaba una pieza. No volveré a poner los pies en Leroy Merlin. Vayan a otras cadenas. Enero 2023.

Patética empresa de transporte que usa esta empresa. Pedí hace casi un mes un espejo grande para el hall de mi casa, por supuesto, hay que pagarlo antes de que te lo manden. Los repartidores de la empresa de transporte rompen el espejo y Leroy Merlin no me avisa de absolutamente de nada. Tuve que hacer tres reclamaciones para saber lo que había pasado con el espejo porque ponía que estaba entregado y a mi casa no había llegado.
Si esto no fuera poco, después de inumerables quejas, me mandan un email sin remordimiento ninguno diciendo que no saben cuando me van a mandar el espejo porque ahora tienen que esperar a que les llegue una nueva remesa y no saben cuando sucederá esto.
En resumen, empresa NEFASTA y servicio de transporte PEOR aún. desde luego, no les vuelvo a comprar ni una bombilla. Decepcionada sería algo, estoy peor que decepcionada. Les pongo una estrella porque no se puede menos.

Me gustaría agradecer a M. Ángeles Farinas la atención y el seguimiento de nuestra incidencia referida a la avería de un ventilador de techo. Su atención ha sido rápida y eficiente.

compramos en leroy un aire acondicionado portatil en mayo. Cuando hemos ido a utilizarlo en bomba de calor ahora en diciembre no iba. Pasamos nota a leroy antes de navidad y nos dijeron que vendria el servicio técnico. El servicio técnico Sareteknika nos daba largas para venir a realizar la reparación y finalmente canceló la visita. A día de hoy leroy no nos facilita ni el reembolso, ni el cambio del producto ni la reparación. Un timo de casi 400 euros.

Fecha de la experiencia: 02 d

No puedo estar mas descontenta con ésta empresa, no se lo recomiendo a nadie, no sólo me tuvieron dos meses esperando para corregir una incidencia que cuando se dignaron aparecer me dejaron todo el suelo de la habitación levantado la cama en el pasillo y sin poder acceder a las demás habitaciones a dos días de noche buena diciendome que vendrían al día siguiente, y después de llamarlos porque no supe nada más me dicen que el suelo tiene un vicio oculto (dos plaquetas levantadas) y señores ustedes que son profesionales no lo vieron cuando estaban instalando el suelo? NO. Prefirieron dejarme allí sin poder estar viviendo en mi casa, sin saber que hacer y encima me dicen que si lo quiero arreglar tengo que volver a pagar. Se han lucido .Por cierto fue en la tienda de Toledo.

Nefasto servicio. Tras realizar pedido de todas las ventanas de una casa, los plazos no se cumplieron siendo retrasados en dos ocasiones y repartidos en varios días sin aviso previo de las incidencias teniendo a los instaladores en casa esperando con los brazos cruzados y obviamente cobrando las horas. No bastando con esto, contraté con Leroy Merlin además la instalación de un cerramiento que desde el primer momento nos dijeron que se instalaría el día que llegase. Pues bien, el cerramiento lleva 25 días esperando a ser instalado ya que no han venido ni avisado (aunque dicen que enviaron un correo informando que por supuesto no llegó ni a spam). Llamo a los servicios centrales ya que no consigue hablar con el vendedor y me dicen que ahora la instalación quedaría para febrero. Obviamente eso es inadmisible. Tras conseguir hablar con el vendedor me dice que lo más temprano es esperar 7 días más. A la espera de que nueva excusa dan.
En resumen, le doy una estrella por no poder dar 0. El trato de los vendedores es muy bueno pero desde luego es lo único bueno que hay.

Buenos días Se me estropeó la caldera de gas de casa de la calefacción y el agua caliente . El vaso de presión estropeado . Como tenía unos 10 años me recomendaron cambiarla . Fui a Leroy Merlín y me vendieron una caldera con la instalación incluida que pague en el acto . Lo que me pidieron . Tenía que estar montada en 72 horas Pasaron 10 días . Se presentaron unos chicos de una empresa externa . Montaron, parte de la caldera y le sobraron piezas, el temporizador o el termostato que dejaron en una caja sin instalar. No funciona la calefacción, pero dicen que ellos no pueden purgar los radiadores que se tardan cinco segundos en cada uno de ellos o sea que yo ya he realizado . Para colmo dónde instalaron la caldera al otro lado de la pared está el comedor donde ahora ha parecido una gran mancha de agua que ha ganado en la pared. Ha pasado una semana desde la chapuza . La caldera sigue a medio instalar con las piezas que sobran encima de una mesa . La calefacción sin funcionar Continuar haciéndose cada día más grande, la mancha de agua dentro del comedor de casa . Leroy Merlín, que fue el que me cobraba la instalación, dice que es una empresa externa y que ellos no tienen nada que ver. Algo tendrán que ver, porque ellos me ofrecieron ese producto instalado y lo cobraron. Ya veremos cómo termina esto . Supongo que tendré que pagar otra caldera, otra instalación, llamar a albañiles y arreglar la pared . Qué decepción con Leroy Merlín.

DESASTROSO EL FUNCIONAMIENTO DE LEROY. la verdad es que no lo recomiendo en absoluto. El 21 de julio 2022 pago el cambio de un baño en Leroy de Santander, ya la primera parte no fue correcta ya que me dieron un presupuesto y como fueron a medir casi un mes después no me respetaron el precio que yo había aceptado cuando pagué la factura de ir a medir, la contestación que me dieron fue que habían aumentado los precios y a tragar, y no era poca cosa pero si no lo aceptaba, tampoco recuperaba el dinero que había pagado primero....... el 21 de julio 2022 hice el pago completo, estamos a 21 de diciembre 2022 y se pueden creer que todavía el baño está sin terminar? pues cierto y lo gracioso es que tienen una copia de las llaves de mi casa desde hace un mes pero falta colocar el grifo de la ducha un espejo ......y nada de nada. He puesto creo que ya 4 reclamaciones. Obviamente al ser el segundo baño que hago, cambio baño por ducha en otra vivienda que tengo y también he estado mas de un mes sin que los inquilinos se pudieran duchar porque fue el tiempo que tardaron en venir a terminar la obra..........se pueden imaginar que no puedo recomendar a nadie el servicio. POR CIERTO CASI 5700€ HE PAGADO Y SIN MAMPARA.

Nunca mas, le he echo la cruz

Nunca mas, le he echo la cruz. Compré una puerta exterior en Leroy Merlin Albacete que vino abollada, la puerta y el marco, fuera de escuadra, problemas con la apertura de la misma., fué entregada muchos después de lo acordado. Los albañiles hicieron la abertura de la pared para instalarla, y ahí nos dimos cuenta de todos los defectos. Me quisieron devolver la mitad del dinero del transporte y el 15% del valor de la puerta, cosa que no acepté. La persona que me llama de Leroy Merlin, todavía me miente diciendo que la puerta estuvo en una nave del transportista, y que es imposible que éste hubiese tenido la puerta los 5 días cargada en la furgoneta hasta que me la entregaron. Lo que éste Sr. no sabía que yo estuve con el transportista, y su tío, cuando me entregaron la puerta 1 hora hablando de su trabajo y una nave, no tiene.Una puerta nueva de 672,20 euros, y yo quiero quiero una puerta nueva, porque a mi no me regalaron. El asunto es que como reclamé una puerta nueva, no se hacen responsables de nada y el que pierde como siempre es el cliente. Porque dicen que la puerta fué "manipulada por personal ajeno a Leroy Merlin". Antes de entregarla, quien la manipuló, la golpeó?. Es decir, yo tenía que haber dejado la casa con el agujero abierto,sin instalar la puerta, hasta que éste problema se hubiese solucionado, si es que tenían ganas de solucionarlo y cuando. La dañaron en el transporte, o al cargarla? la verdad que no lo se. No venía empaquetada, como tendría que haber sido, tenía en el cartón las marcas de los presintos que abrazaba el cartón uno arriba, otro en el medio, y otro debajo, pero sin ellos, dentro, solo dos tiras de protectores que estaban marcados con partes de la puerta por el golpe recibido y así la entregaron.Yo he perdido, pero ellos mas, yo no compraré mas a èsta empresa y aconsejo a futuros clientes abrir los ojos, por algo solo se leen aquí la mayoría, reseñas negativas, por algo será. Por supuesto que donde se pueda escribir una reseña en internet, lo haré, y será de la misma manera. Yo no he estafado a nadie, yo he pagado al contado y toda la suma, por una puerta nueva, y es justo que me entreguen una puerta por lo que he pagado.Que Leroy Merlin se ensucie la cara por una puerta, lavandose las manos me da verguenza ajena.

Fecha de la experiencia: 07 de junio de 2022

despues de 6 meses sigo con un baño incompleto y mal ejecutado, nadie se resposabiliza de nada, veo la calle por un lateral de la ventana y me han acortado la puerta por no picar el baño y sobreponer los materiales. todo es un desastre proveedores y atencion al cliente. jamas lo volvere a contratar y no lo reconmiendo

Vengo pasmada! Después de esperar 15 ó 20 minutos a que me atiendan para comprar un cortacésped, llega un descendiente y en 10 segundos y con pocas ganas me indica un aparato sin explicarme las diferencias que hay entre unos y otros, sin darme ningún tipo de detalle, y casi molesto porque yo le he hecho tres preguntas.... Al final, como le veía tan molesto y tan desagradable me he decantado por el que él me ofrecía. Había pensado en financiarlo ya que se trataba de 500€ y me ha parecido oportuno pagarlo en tres plazos. Me voy a la caja de la financiera y sorpresa la mía cuando me piden que tengo que entrar en la intranet de mi trabajo y descargar mi nomina in-situ porque si la llevo yo impresa no les vale. Eso o ir a RRHH de una multinacional a buscar quién me la selle. No daba crédito!!! En un principio he pensado en volver a jardinería y ... el aparato, pagarlo directamente y llevármelo. Pero entre lo poco agradable que ha sido el buen señor, y lo de la nómina que ... en fin... he optado por irme a otro sitio a comprar el aparato y dejar que Leroy Merlin siga con su política. Patetico! Si hubieran sido las 9 de la noche hubiera empatizado y entendido que estaba cansado de tanto público y de tantas horas de trabajo, pero a las 10 de la mañana no lo concibo.

Realicé un pedido por internet de un armario escobero.. Primero se extravió, luego intentaron hacer la reposición 4 veces y cada vez que tenía que llegar, no llegaba nada. No me informaban, tenía que llamar. Abrían una nueva incidencia con un teleoperador y me decían otra fecha de entrega. Han pasado dos meses, 5 intentos, y sigo sin recibir mi pedido. El customer service te atiende amable, pero no tiene ninguna información verídica, lo que me dicen nunca se cumple. Estoy desesperado por la entrega, pues lleva pagado desde el primer día hace 2 meses. Lo más frustrante es que sigo empleando tiempo con mil correos y llamadas para nada. No recomiendo comprar por internet LEROY MERLIN, y sinceramente todavía espero que LEROY me ayude a resolverlo.