Leroy Merlin opiniones

Pedi 3 cajas de un producto y llego solo una. Hice la reclamacion y me llamaron diciendome que me enviarian las otras dos en unos dias. Al no recibirlas las reclame 3 veces sin respuesta. Increible como se dejan perder un cliente grande por esta tonteria

Compre placa y horno pero LA PLACA DE INDUCCION ME LA DIERON ROTA desde el primer momento y no me la cambian, no estaba yo en casa cuando la trajeron con lo cual la instalaron a toda velocidad sin comprobar nada. mi hijo dice que la encendieron y apagaron ya esta si no se hubieron dado cuenta que estaba rota aun así por experiencias con algún instalador de leroy lo dejan como esta a ver si no te das cuenta... como por la noche cuando llegue estuve usando la opción que tiene de comprobar si tu bateria y sartenes son para inducción pensé en todo momento que la había bloqueado yo y no sabia usarla x q se enciende directamente para cocinar 12 minutos con lo cual tengo que estar todo el rato con el temporizador, después de hablar con alguien de leroy me dicen que pasan aviso a balay, después de unos día nadie dice nada, que valla a la tienda voy y se supone que en cocinas manda correo a su responsable, pasan los dias y nadie me llama, llamo y me dicen que no hay aviso que llame yo a balay lo hago y cuando vienen me dicen que no es que yo no se usarla que esa placa esta rota desde el ppio, esa placa se fabrico hace un año y no se donde la tendrían almacenada, por supuesto le dije que arreglarla no que me la dieron rota desde el primer momento pero hablando con la tienda se niegan, no entiendo ESTE MAL SERVICIO YO COMPRO ALGO NUEVO NO ROTO, ME ACABO DE DEJAR BASTANTE DINERO EN PUERTAS POR LO MENOS COMO CLIENTA EL DETALLE DE ESCUCHARME ALGUIEN EN COCINAS QUE ES DONDE LO COMPRE

Una odisea para que envíen las facturas, tanto de sus productos como de proveedores externos... teniendo que llamar y escribir a mil sitios diferentes. Una vez la envían ni tan siquiera especifican en ella el producto que se ha comprado. Las facturas deberían enviarlas por defecto al realizar la compra!

Césped al corte.pesima calidad se está pelando y no hay forma de que me lo cambien

Nunca lo hablen con ellos, son unos incompetentes que te tratan de .../a.
La coordinadora no coordina, solo chapuzas y cobrar, eso si.
Todos con la lección aprendida para engañar.
Hablo de reformas, no de atención en tienda.

Nos atendió Andreu González. Explicaciones perfectas. Muy amable y simpático. Muy servicial. Todo un ejemplo para todos que se dedican a trabajar cara al público

Son unos estafadores, no me devuelven el dinero del importe, y no hago mas que rebir correos con que han abierto un numero de incidencia. Hace ya más de 15 días que tenían que haberme devuelto el importe.

carlos me ayudó muy bien. El producto ya no estaba en stock. Carlos fue a buscar y lo hizo venir de otra sucursal. Carlos tiene una gran vocación de servicio.

Hicimos una compra on line que no quedo registrada pero si me pasaron el cobro al banco. Despues de reclamar y llamar todos los dias durante una semana y media, conseguimos que nos devolviesen el dinero. La atencion al cliente fue desastrosa hasta que finalmente, una chica mas trabajadora que el resto nos soluciono el problema en 5 minutos. De milagro, ya no sabiamos a quien llamar o escribir ya que leroy merlin no da muchas opciones. No volvere a comprar nada a leroy merlin.

Compre una bomba de piscina la cual habia 725 unidades, despues de ser guiado por la operadora de compras online ,la pago por tarjeta, y a las 10 de la noche me llaman de almacen para decirme que no tienen y que estan agotadas, me llaman para decirme que ya abrieron expediente y que perdone las molestias, ahora estoy sin Bomba,sin dinero y sin esperanza de que me resuelvan pronto el problema, asi que estoy con 80 m3 de agua verde que se estropeara y tendre que volver a llenar con lo que eso conlleva con el Canal.
Prometieron llamarme para drme explicacion, y yo les pregunto, les llamaron a Vds? porque a mi...No.

Hice una compra online el 28/05. Hoy 16/06 estoy esperando la confirmación de la anulación del pedido. En estas 3 semanas he esperado todo el día en 4 fechas, según me indicaban. no me han dado ninguna información sobre envíos y entre llamadas y escritos suman unos 20. Estoy jubilado y he trabajado más de 30 años en una multinacional. Nunca había visto tal ineficacia e inutilidad. Por favopr, no compréis online en Leroy, no recibiréis nunca el pedido. En mi caso la tienda está a unos 20 minutos en coche de la tienda.

Unos incompetentes la mercancía de 23 cajas de azulejos rotas. Después de dos semanas con los azulejos rotos, hoy 12 de junio vienen los nuevos y no me recogen los rotos. Esta empresa es un desastre. Es penoso y vergonzoso.

Dos semanas para recibir la mampara de ducha que debería de haber llegado a los tres días de la compra. Palabras amables: "le llamará el transportista, ya está recogida, no se preocupe, hemos abierto incidencia, usted tranquila". Así varias llamadas. Varias veces que tuve que anular cita con el instalador que me la iba a poner. Decían que iban a llamarme, y al final siempre tenía que llamar yo. Me dicen que el día 6 y aparecen el 5 y sin avisar, cuando no hay nadie en casa. Página web "mis pedidos" no funciona. La locución al teléfono decía que mi móvil no tenía asociado ningún pedido.
Desesperante. No repito ni loca.
Y por lo que veo, ninguna consecuencia para ustedes: el trastorno para el cliente, el pago del transporte, del cliente. Leroy Merlin ni se disculpa, ni ofrece una compensación, ni un descuento, ni la devolución del importe del trasporte...
No son profesionales ni siquiera a la hora de cumplir con el cliente.

Me han cambiado todas las ventanas del piso y he quedado contentísima tanto con los instaladores que han sido unos profesionales en todo el montaje hasta el mínimo detalle y luego agradecer a Sergio Rodríguez el comercial que nos atendió en la tienda de Raimundo Fdez Villaverde, ha estado en todo momento pendiente y sobre todo su amabilidad.
Lo recomiendo 100%.

después de una semana del dia que se tenian que entregar aun sigo sin noticias ni seguimiento de mi producto,servicio de atencion al cliente nefasto eso si tu pagas el producto y ni lo tienes ni lo puedes reclamar,no os recomiendo realizar compra on-line.Un desastre de asesores en este servicio

Compro un fregadero en la web y sin enviarmelo anulo la compra. Me he quedado sin fregadero y sin dinero. Leroy dice que lo que compras por la Web el responsable es el fabricante. Ya sabes, no confies de Leroy

Tengo percepciones contradictorias sobre el trato y la profesionalidad de los empleados, pero en esta ocasión, he quedado muy satisfecho con el trato y ayuda recibida por las vendedoras de iluminación (Jessica y Silvia).

Decepcionada con la gran empresa que es leroy Merlín no comprendo como se exponen de esta manera! Dejando que otros vendedores como vida xl vendan productos defectuosos y incompletos por su we no brindando ninguna garantía a sus clientes abrí disputa con vosotros y ni siquiera me contestan …dejando mucho que desear no compren por we!

De la tienda de Leroy Merlin Urban, calle Raimundo Fernández Villaverde, en Madrid, mi esposa y yo queremos felicitar a la empleada Isabel Verano, por su excelente atención, preocupación, seguimiento de nuestro pedido, y por su empatía con nosotros. Son este tipo de personas las que hacen fidelizarte con la marca.

Me instalaron el lunes 8 de mayo una mampara de ducha. La terminación pésima y la puerta corredera no se puede soltar para limpiarla. Hoy, martes 23 de mayo, es la cuarta vez que me dejan colgada en casa esperando a que vengan a repararla.
Consejo: Si puedes, no contrates la instalacíon en Leroy Merlin de Cuenca. Y si no te queda más remedio, reza para que lo hagan bien a la primera, si no, estás perdido.