Leroy Merlin

Nunca lo hablen con ellos, son unos incompetentes que te tratan de .../a.
La coordinadora no coordina, solo chapuzas y cobrar, eso si.
Todos con la lección aprendida para engañar.
Hablo de reformas, no de atención en tienda.

Nos atendió Andreu González. Explicaciones perfectas. Muy amable y simpático. Muy servicial. Todo un ejemplo para todos que se dedican a trabajar cara al público

Son unos estafadores, no me devuelven el dinero del importe, y no hago mas que rebir correos con que han abierto un numero de incidencia. Hace ya más de 15 días que tenían que haberme devuelto el importe.

carlos me ayudó muy bien. El producto ya no estaba en stock. Carlos fue a buscar y lo hizo venir de otra sucursal. Carlos tiene una gran vocación de servicio.

Hicimos una compra on line que no quedo registrada pero si me pasaron el cobro al banco. Despues de reclamar y llamar todos los dias durante una semana y media, conseguimos que nos devolviesen el dinero. La atencion al cliente fue desastrosa hasta que finalmente, una chica mas trabajadora que el resto nos soluciono el problema en 5 minutos. De milagro, ya no sabiamos a quien llamar o escribir ya que leroy merlin no da muchas opciones. No volvere a comprar nada a leroy merlin.

Compre una bomba de piscina la cual habia 725 unidades, despues de ser guiado por la operadora de compras online ,la pago por tarjeta, y a las 10 de la noche me llaman de almacen para decirme que no tienen y que estan agotadas, me llaman para decirme que ya abrieron expediente y que perdone las molestias, ahora estoy sin Bomba,sin dinero y sin esperanza de que me resuelvan pronto el problema, asi que estoy con 80 m3 de agua verde que se estropeara y tendre que volver a llenar con lo que eso conlleva con el Canal.
Prometieron llamarme para drme explicacion, y yo les pregunto, les llamaron a Vds? porque a mi...No.

Hice una compra online el 28/05. Hoy 16/06 estoy esperando la confirmación de la anulación del pedido. En estas 3 semanas he esperado todo el día en 4 fechas, según me indicaban. no me han dado ninguna información sobre envíos y entre llamadas y escritos suman unos 20. Estoy jubilado y he trabajado más de 30 años en una multinacional. Nunca había visto tal ineficacia e inutilidad. Por favopr, no compréis online en Leroy, no recibiréis nunca el pedido. En mi caso la tienda está a unos 20 minutos en coche de la tienda.

Unos incompetentes la mercancía de 23 cajas de azulejos rotas. Después de dos semanas con los azulejos rotos, hoy 12 de junio vienen los nuevos y no me recogen los rotos. Esta empresa es un desastre. Es penoso y vergonzoso.

Dos semanas para recibir la mampara de ducha que debería de haber llegado a los tres días de la compra. Palabras amables: "le llamará el transportista, ya está recogida, no se preocupe, hemos abierto incidencia, usted tranquila". Así varias llamadas. Varias veces que tuve que anular cita con el instalador que me la iba a poner. Decían que iban a llamarme, y al final siempre tenía que llamar yo. Me dicen que el día 6 y aparecen el 5 y sin avisar, cuando no hay nadie en casa. Página web "mis pedidos" no funciona. La locución al teléfono decía que mi móvil no tenía asociado ningún pedido.
Desesperante. No repito ni loca.
Y por lo que veo, ninguna consecuencia para ustedes: el trastorno para el cliente, el pago del transporte, del cliente. Leroy Merlin ni se disculpa, ni ofrece una compensación, ni un descuento, ni la devolución del importe del trasporte...
No son profesionales ni siquiera a la hora de cumplir con el cliente.

Me han cambiado todas las ventanas del piso y he quedado contentísima tanto con los instaladores que han sido unos profesionales en todo el montaje hasta el mínimo detalle y luego agradecer a Sergio Rodríguez el comercial que nos atendió en la tienda de Raimundo Fdez Villaverde, ha estado en todo momento pendiente y sobre todo su amabilidad.
Lo recomiendo 100%.

después de una semana del dia que se tenian que entregar aun sigo sin noticias ni seguimiento de mi producto,servicio de atencion al cliente nefasto eso si tu pagas el producto y ni lo tienes ni lo puedes reclamar,no os recomiendo realizar compra on-line.Un desastre de asesores en este servicio

Compro un fregadero en la web y sin enviarmelo anulo la compra. Me he quedado sin fregadero y sin dinero. Leroy dice que lo que compras por la Web el responsable es el fabricante. Ya sabes, no confies de Leroy

Tengo percepciones contradictorias sobre el trato y la profesionalidad de los empleados, pero en esta ocasión, he quedado muy satisfecho con el trato y ayuda recibida por las vendedoras de iluminación (Jessica y Silvia).

Decepcionada con la gran empresa que es leroy Merlín no comprendo como se exponen de esta manera! Dejando que otros vendedores como vida xl vendan productos defectuosos y incompletos por su we no brindando ninguna garantía a sus clientes abrí disputa con vosotros y ni siquiera me contestan …dejando mucho que desear no compren por we!

De la tienda de Leroy Merlin Urban, calle Raimundo Fernández Villaverde, en Madrid, mi esposa y yo queremos felicitar a la empleada Isabel Verano, por su excelente atención, preocupación, seguimiento de nuestro pedido, y por su empatía con nosotros. Son este tipo de personas las que hacen fidelizarte con la marca.

Me instalaron el lunes 8 de mayo una mampara de ducha. La terminación pésima y la puerta corredera no se puede soltar para limpiarla. Hoy, martes 23 de mayo, es la cuarta vez que me dejan colgada en casa esperando a que vengan a repararla.
Consejo: Si puedes, no contrates la instalacíon en Leroy Merlin de Cuenca. Y si no te queda más remedio, reza para que lo hagan bien a la primera, si no, estás perdido.

Venta hecha a través de la app el día 6 de mayo. Se tenía que entregar el día 10 y no se entregó. En la app sólo se decía "incidencia detectada". Tras 3 intentos infructuosos de poner una reclamación, me dicen que el transportista intentó hacer la entrega pero que no había nadie, lo cual era mentira ya que había alguien en casa todo el día. El transportista se comprometió al llamarnos a entregarlo el día 22 de mayo y no fue entregado. Intentamos llamar al transportista y nos dicen que sin número de seguimiento, que no tenemos, no pueden hacer nada. Impotencia total. NUNCA MAS compra online. Terrible.

Quiero destacar la amabilidad, atención y profesionalidad de Maria Jose de devoluciones de Leroy Merlin Sant Boi de LLobregat, me equivoqué en la medida que necesitaba de unos listones de madera, y ella no solo me realizó la devolución de inmediato si no que me aconsejó en elegir la medida de otros , me orientó e incluso me acompañó a cortarlos cuando justo terminaba su turno, super atenta en todo momento. Servicio inmejorable, Muchas Gracias!

Tras numerosas reclamaciones sin solución por parte de Leroy Merlin, en la ultima llamada la telefonista me ha colgado el teléfono cuando le pedí el numero de reclamación. Tienen que mejorar mucho la venta online o sino, no dar ese servicio que lo unico que hace es emporar la imagen.

Absolutely disgraceful just when you think they cannot get any worse they do
Total lack of training in customer services. No matter how many times you get in touch, telephone calls emails etc etc, they just6 do nothing, then at the very moment before the plumber is due, they have the nerve to ad, for more photographs of the smashed item, if they don’t received them in time 7 days they will consider the matter closed, I am furious absolutely livid