Leroy Merlin Opiniones

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D
Daniel
Uno de los grifos estaba en mal estado y perdia por el interior del caño largo , la fuga era minima por lo que fue goteando en el interior del mueble hasta que me di cuenta, con el consiguiente det...Lea sobre
H
Helena Rubio
Mi experiencia en la tienda de Leganés (Madrid) ha sido muy buena. Buen servicio, buena atención. Nos ayudaron en todo lo que necesitamos. La atención telefónica también fue muy buena, al igual de...Lea sobre
S
Sales
Aseguraros en las compras online de quién es realmente el vendedor, ya que si venden con lo que ellos llaman "Market place" la venta es directamente de otro vendedor y Leroy Merlin no se ...Lea sobre
P
Pilar
Segun nos dijeron, para tener el pedido completo, que constaba de varios art. habia de esperar hasta el dia 15/2.Pasó el 15,16,17,...y cada vez que ibamos a reclamarlo, nos decian una cosa diferent...Lea sobre
R
Ruben Rodriguez Corrochano
Adquirí 3 farolas solares marca PEGASO, modelo L FAROLA, 4W, 4000 K, con sensor de detección el 19/03/2021. A finales de diciembre de 2022 una de ellas dejó de funcionar, por lo que me puse en con...Lea sobre

Opiniones (122)

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    Muble baño dos senos

    Uno de los grifos estaba en mal estado y perdia por el interior del caño largo , la fuga era minima por lo que fue goteando en el interior del mueble hasta que me di cuenta, con el consiguiente deterioro del mismo.
    Me repusieron el grifo pero el mueble quedo deteriorado por la humedad, se escusaron en que podria ser una mala instalacion sin que nadie viniera a corroborarlo.
    Ademas este grifo, en las opiniones del producto de su pagina , he localizado a mas clientes con el mismo problema por lo que de la instalacion ni hablar.
    Por cierto la tienda fisica donde tuve el problema es la de Santiago de Compostela.


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    Mampara, plato ducha y desagüe

    Mi experiencia en la tienda de Leganés (Madrid) ha sido muy buena. Buen servicio, buena atención. Nos ayudaron en todo lo que necesitamos.
    La atención telefónica también fue muy buena, al igual de la información sobre el estado de mi pedido.
    Ha sido una gran experiencia y, cuando vuelva a necesitarles, acudiré.


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    CAJONERA

    Aseguraros en las compras online de quién es realmente el vendedor, ya que si venden con lo que ellos llaman "Market place" la venta es directamente de otro vendedor y Leroy Merlin no se hace responsable del servicio postventa. En mi caso llevo dos meses para recibir una cajonera que yo creí compra a Leroy Merlin y resultó que lo compré a DMORA. y ninguno de los dos me da una solución, sólo contestaciones tipo a las reclamaciones que les pongo.


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    Material jardin

    Segun nos dijeron, para tener el pedido completo, que constaba de varios art. habia de esperar hasta el dia 15/2.Pasó el 15,16,17,...y cada vez que ibamos a reclamarlo, nos decian una cosa diferente. Hoy los llamé por teléfono y me dijeron que el art. que faltaba, habia sido anulado. Por quien? Y no habeis informado?. Me he presentado a Leroy merlin cabrera y la persona que me atiende, me dice que no habia sido anulado. Al final, cansada de personas ineptas e irresponsable, lo he anulado yo.
    No volveré a Leroy Merlin Cabrera.


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    Tres farolas solares modelo PEGASO, 4 w, 4000 K

    Adquirí 3 farolas solares marca PEGASO, modelo L FAROLA, 4W, 4000 K, con sensor de detección el 19/03/2021.
    A finales de diciembre de 2022 una de ellas dejó de funcionar, por lo que me puse en contacto con la tienda de LEROY MERLIN en Talavera de la Reina para informarles, y puesto que estaban en garantía de 2 años reclamar me sustituyeran la que no funcionaba por otro farola o me arreglasen la misma.
    Me informan que el suministrador de las farolas ha cambiado y ahora es otra empresa y que lo gestionaran.
    Pasan cerca de 10 días y al no haberse puesto en contacto conmigo llamo a la tienda y al filtrar la llamada (es imposible hablar con los dependientes de la tienda directamente) me dicen que si quiero poner una incidencia, y digo que sí.
    Al día siguiente recibo llamada de la tienda y me informan de que el fabricante dice que como de ese modelo sólo se puede estropear la bombilla o la batería, que en vez de mandarme la parte de la farola que alumbra, me mandan sólo esas dos piezas y como en la tienda no se prestan a cambiar las piezas me tengo yo que poner a su sustitución, bastante difícil y compleja (en la tienda no saben o no me ayudan)
    Tras sustituir la bombilla y la batería sigue sin funcionar, por lo que voy a la tienda y se lo informo. Al ver que en la tienda no consiguen solucionar el problema el 16 de febrero pido una hoja de reclamación, hoja que posteriormente traslado a la Consejería correspondiente. El sábado 25 me llaman para decirme que ya ha llegado y puedo recogerla. La instalo y compruebo que funciona.
    EN RESUMEN: casi dos meses de tiempo perdido en llamadas, reclamaciones, cambio de repuestos, etc., en definitiva un cliente cabreado e insatisfecho que no piensa comprar jamás algo más complicado que utornillos y clavos en esta tienda.


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    lavabo

    Gestión nefasta, pedí un lavabo el día 20/02/23, enviaron el pedido, lo pagué y dijeron que tardaría 1 o 2 días. El 24/02 volví a llamar porque no me ha llegado el producto. Hoy día 27/02, aún no tengo noticias, ni lavabo, ni el dinero.


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    Presupuesto para mi casa

    Leroy Merlin no son nada profesionales
    Pedi un presupuesto para una pequeña reforma de casa y después de dos meses (empezamos a mitad de diciembre y el 6-7 febrero me dijeron que no) cuando ya lo teníamos todo hablado y ya tenía el crédito otorgado me dijeron que no lo hacían porque el constructor de la provincia de Girona que tienen contratado, no lo quiso hacer
    Me han hecho perder dos meses de mi tiempo y dinero, porque ahora he de pagar un crédito
    No se han responsabilizado absolutamente de nada. Lo que han hecho ha sido marearme y no concretar nada
    Se disculparon por whatsapp y luego “como deferencia” me dijeron que me aplicarían un descuento del material que comprara para esa reforma justamente. Una tomadura total de pelo
    Es la tienda que está en la calle Fontanella de Barcelona y quien me mareó y no quiso dar ninguna compensación fue el director de la tienda
    Estoy muy disgustada y desilusionada y si alguién quiere hacer algo con esta empresa que sobre todo vaya con cuidado y que no le dejen de lado como han hecho conmigo
    Fecha de la experiencia: 07 de febrero de 2023


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    Mueble lavabo verde Mia

    Compré el lavabo MIA verde. No hemos podido abrirlo hasta 20 dias despues del tiempo que dan de garantia porque nuestros operarios no habian terminado la casa. El lavabo venia con el mueble rajado y un cajon picado. Despues de darme largas, un gerente decide que me lo van a entregar nuevo. Ahora me llaman esta mañana para decirme que no me lo van a entregar y que compre uno nuevo con un descuento. No cumplieron con su palabra y me lo vendieron roto. Han perdido un buen cliente para siempre.


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    Una cocina, partiendo de cero, todo nuevo, tuberías, cables...

    Nunca más con Leroy Merlin.
    Empezó un 8 de noviembre en lugar del día dos acordado,y hoy 14 de febrero, sigo sin acabar y cada vez advierto más chapuzas.
    A la coordinadora solo la interesan las fotos convenientes para su fin.
    No hay equipo, no hay comunicación, no hay empatía...
    Fallos en las paredes, ventanas,techo,medidas de los muebles...
    Leroy Merlin, nunca más.


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    Mueble baño

    El dia 14-01-23 cimore un mueble de baño en la web. A dia de hoy todavia no lo tengo cuando el plazo de entrega maximo era el dia 31-01-23. He puesto unas 10 reclamaciones además de llamar al los teléfonos de atención al cliente, cada dia. Se pasan la bola unos a otros y no resuelven el problema. Me los cobraron por adelantado y no tengo mi mueble.
    No son profesionales, ni resolutivos. El servicio logístico es lamentable y no hacen seguimiento de lso problemas.
    No volveré a comprar nunca más.
    Y recomiendo a la gente que no compre por la web.


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    Estufa pellet marca Watt

    Venden estufas de pellet marca WATT y luego no disponen de servicio técnico. Te dejan literalmente tirado.


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    Inversor Solar

    Compré hace un año y medio un inversor solar de la marca Master Power en Leroy Merlin Ponferrada. El otro día se averió y lo entregué en Leroy para repararlo. Al parecer el servicio técnico no se quiere hacer cargo de la reparación en garantía porque el aparato tiene polvo (normal está usado). La reparación me vale la mitad que uno nuevo y sino lo reparo tengo que pagar 80€ para que me lo devuelvan. Leroy dice que ni explicación les parece lógica pero que ellos hacen lo que el servicio técnico les indica (pues vaya garantía como marca tiene Leroy Merlin). Lógicamente no voy a reparar, ni comprar otro igual que si lo usas se avería y no lo arreglan y dejaré de fiarme de Leroy Merlin. Gracias


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    Grifo Grohe

    PÉSIMO SERVICIO POST VENTA.
    Hola! El pasado 30/11/22, durante el Black friday, compramos unos grifos Grohe de lavabo en Leroy Merlin Sabadell, aprovechando la oferta. Ahora hemos acabado de reformar los baños y, al ponerlos el lampista, uno de delos no funcionaba. El grifo solo se ha colocado, se ha probado y, al no funcionar, se ha vuelto a colocar en la caja y se ha llevado a Leroy Merlín. Allí nos han dicho que no se puede cambiar por otro igual porque ha sido manipulado. La pregunta es: si no se prueba, como sabes si no funciona? Nos han dicho que Grohe no les deja cambiar el grifo y tenemos que contactar con el servicio técnico de Grohe. Cual ha sido nuestra sorpresa cuando hemos contactado con ellos y allí nos han dicho que los responsables de tramitar todo son las personas de la tienda donde nos lo han vendido, en tienda donde nos lo han vendido, en este caso Leroy Merlín. Hemos informado de esto a Leroy Merlín y, aún así, se niegan a hacerse cargo.


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    Reformas

    Desaconsejo totalmente realizar cualquier reforma en Leroy Merlin Tarragona y que sea llevada a cabo por uno de sus instaladores, un señor Cuenca
    En julio de 2021 empece la reforma de dos baños y un aseo. No podía quedar más descontenta de los resultados. Las tapas de los wateres al cabo de un mes todas se torcían, no hay ningún cajón que coincida con el de al lado y era uno de sus mejores productos. Un plato de ducha al cabo de un año se resquebrajo. El pladur se ven las separaciones de una placa a otra, el pintor que me recomendaron, pésimo. Tuvieron que hacer una chapuza con enchufe al lado de un espejo, metiendo una parte dentro del pladur, porque no tomaron bien las medidas, con el pladur incluido. Los grifos, al año, estaban picados por debajo. En la mampara faltaba una pieza. No volveré a poner los pies en Leroy Merlin. Vayan a otras cadenas. Enero 2023.


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    Decoracion

    Patética empresa de transporte que usa esta empresa. Pedí hace casi un mes un espejo grande para el hall de mi casa, por supuesto, hay que pagarlo antes de que te lo manden. Los repartidores de la empresa de transporte rompen el espejo y Leroy Merlin no me avisa de absolutamente de nada. Tuve que hacer tres reclamaciones para saber lo que había pasado con el espejo porque ponía que estaba entregado y a mi casa no había llegado.
    Si esto no fuera poco, después de inumerables quejas, me mandan un email sin remordimiento ninguno diciendo que no saben cuando me van a mandar el espejo porque ahora tienen que esperar a que les llegue una nueva remesa y no saben cuando sucederá esto.
    En resumen, empresa NEFASTA y servicio de transporte PEOR aún. desde luego, no les vuelvo a comprar ni una bombilla. Decepcionada sería algo, estoy peor que decepcionada. Les pongo una estrella porque no se puede menos.


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    Ventilador Aruba

    Me gustaría agradecer a M. Ángeles Farinas la atención y el seguimiento de nuestra incidencia referida a la avería de un ventilador de techo. Su atención ha sido rápida y eficiente.


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    aire acondicionado

    compramos en leroy un aire acondicionado portatil en mayo. Cuando hemos ido a utilizarlo en bomba de calor ahora en diciembre no iba. Pasamos nota a leroy antes de navidad y nos dijeron que vendria el servicio técnico. El servicio técnico Sareteknika nos daba largas para venir a realizar la reparación y finalmente canceló la visita. A día de hoy leroy no nos facilita ni el reembolso, ni el cambio del producto ni la reparación. Un timo de casi 400 euros.

    Fecha de la experiencia: 02 d


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    suelo vinilico e instalacion

    No puedo estar mas descontenta con ésta empresa, no se lo recomiendo a nadie, no sólo me tuvieron dos meses esperando para corregir una incidencia que cuando se dignaron aparecer me dejaron todo el suelo de la habitación levantado la cama en el pasillo y sin poder acceder a las demás habitaciones a dos días de noche buena diciendome que vendrían al día siguiente, y después de llamarlos porque no supe nada más me dicen que el suelo tiene un vicio oculto (dos plaquetas levantadas) y señores ustedes que son profesionales no lo vieron cuando estaban instalando el suelo? NO. Prefirieron dejarme allí sin poder estar viviendo en mi casa, sin saber que hacer y encima me dicen que si lo quiero arreglar tengo que volver a pagar. Se han lucido .Por cierto fue en la tienda de Toledo.


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    Ventanas y cerramientos

    Nefasto servicio. Tras realizar pedido de todas las ventanas de una casa, los plazos no se cumplieron siendo retrasados en dos ocasiones y repartidos en varios días sin aviso previo de las incidencias teniendo a los instaladores en casa esperando con los brazos cruzados y obviamente cobrando las horas. No bastando con esto, contraté con Leroy Merlin además la instalación de un cerramiento que desde el primer momento nos dijeron que se instalaría el día que llegase. Pues bien, el cerramiento lleva 25 días esperando a ser instalado ya que no han venido ni avisado (aunque dicen que enviaron un correo informando que por supuesto no llegó ni a spam). Llamo a los servicios centrales ya que no consigue hablar con el vendedor y me dicen que ahora la instalación quedaría para febrero. Obviamente eso es inadmisible. Tras conseguir hablar con el vendedor me dice que lo más temprano es esperar 7 días más. A la espera de que nueva excusa dan.
    En resumen, le doy una estrella por no poder dar 0. El trato de los vendedores es muy bueno pero desde luego es lo único bueno que hay.


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    Cakdera de agua a gas


    Buenos días Se me estropeó la caldera de gas de casa de la calefacción y el agua caliente . El vaso de presión estropeado . Como tenía unos 10 años me recomendaron cambiarla . Fui a Leroy Merlín y me vendieron una caldera con la instalación incluida que pague en el acto . Lo que me pidieron . Tenía que estar montada en 72 horas Pasaron 10 días . Se presentaron unos chicos de una empresa externa . Montaron, parte de la caldera y le sobraron piezas, el temporizador o el termostato que dejaron en una caja sin instalar. No funciona la calefacción, pero dicen que ellos no pueden purgar los radiadores que se tardan cinco segundos en cada uno de ellos o sea que yo ya he realizado . Para colmo dónde instalaron la caldera al otro lado de la pared está el comedor donde ahora ha parecido una gran mancha de agua que ha ganado en la pared. Ha pasado una semana desde la chapuza . La caldera sigue a medio instalar con las piezas que sobran encima de una mesa . La calefacción sin funcionar Continuar haciéndose cada día más grande, la mancha de agua dentro del comedor de casa . Leroy Merlín, que fue el que me cobraba la instalación, dice que es una empresa externa y que ellos no tienen nada que ver. Algo tendrán que ver, porque ellos me ofrecieron ese producto instalado y lo cobraron. Ya veremos cómo termina esto . Supongo que tendré que pagar otra caldera, otra instalación, llamar a albañiles y arreglar la pared . Qué decepción con Leroy Merlín.


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