DosFarma - Calificación General basado en 133 reseñas
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Proceso en preparación 9 días después de hacer pedido urgente
Hice un pedido el día 9 con la modalidad de envío GO que es algo más caro pero que garantizan que llega en 2 días. 7 días después está todavía en "proceso de preparación".
Después de un primer mail, me mandaron un vale de 5 euros para una segunda compra (como si la fuera a haber).
Les mandé un segundo correo preguntando si pensaban enviármelo y ni siquiera me han contestado.
No sé porqué ofrecen servicios que no pueden dar.Decepcionada
Buena calidad-precio pero me han mandado el pedido incompleto, he intentado contactar con ellos y pasan! Me han estafado 17€ por mandarme un pedido incompleto eso si en el albaran pone todo, solo deseo que me devuelvan mi dinero que no volveré a comprarlos, prefiero empresas más serias.
Siempre todo correcto y rápida entrega. Pero últimamente no parecen los mismos.
Por mi parte positivo. Llevo años comprando en dosfarma y estaba contentisima. La última vez el 25/12/20 y en 3 o 4 días lo recibí todo. Pero hoy mismo tengo una amiga que le han hecho el cobro y no le ha quedado como hecho el pedido y está nerviosa porque no ha recibido ninguna respuesta y el teléfono no se lo cogen. No volveré a comprar consultando opiniones recientes todas son negativas. No m explico que ha podido pasar para que ahora pase esto y estén funcionando tan mal y no den respuesta tampoco a las reclamaciones.
Horrible experiencia
El 29 de diciembre hice una compra de varios artículos , que me llegarían desde el 4 al 7 de enero . Compra que nunca llego , llegaron 4/5 productos de la compra fuera de tiempo y aún me faltan más de la mitad de los productos , he cancelado los productos. He mandado varías incidencia y nadie dice nada se pasan la pelota de uno en uno , que ellos no le consta ninguna compra , que no saben cuál es el pedido ? Que le mande la etiqueta de caja ? Ect ect ya he mandado todo lo que ellos me an pedido y sigue el cachondeo . Yo quiero saber quien se hace responsable por mi dinero ? Porque para cobrarse en mi tarjeta si que sabían cuántos artículos eran ....yo pondré todo en manos de mi abogado y la oficina del Comsumidor . Horrible mi experiencia y NO RECOMIENDO ESTE SITIO x la negligencia y la falta de tacto que tienen con los clientes .y Marie responde al teléfono .y encima en la estrelló ta no te deja que ponga una sola ????
Lo barato sale caro
Me entregaron pasta de dientes de Lacer en mal estado. Huele como a humedad, da la sensación que no tiene almacenes en condiciones adecuadas para sus productos. No te responden a los mails. Lamentable servicio.Seguiré comprando seguro
Encantada con los productos, precios y atención recibida.Hice ya 2 pedidos y la verdad que todo ok. Con el transporte el primero muy bien, me llamaron porque no estaba en casa y el paquete llegó en perfectas condiciones. Pero con el segundo un pelin peor, pues me enviaron desde MRW un mensaje de cuando me llegaba y me llegó al día siguiente pero me tuve que poner yo en contacto con la empresa de transporte para saber que pasaba con mi pedido, y el paquete llegó aplastado,menos mal que todos los productos estaban bien.
Pero con la empresa de MRW deberías de hablar la verdad, por vuestros clientes y por vosotros mismos. Gracias.
Y hasta la próxima compra.Por no poder... ni siquiera puedo entrar para comprar. Me dice que es erróneo el correo y la contraseña y sé que sí es correcto. Cuesta ponerse en contacto con ellos. No me acaba de convencer.
Pésimo.
Pésimo servicio al cliente y coordinación. Hice mi pedido el 24 de Octubre, pues bien terminó Octubre, pasó el mes de Noviembre entero y comenzó Diciembre, ¡¡estamos a 9 de Diciembre por la noche y a día de hoy aun no me ha llegado mi pedido!! y ni noticias de él.
He llamado mil veces al teléfono, olvidaos, no lo van a coger, es más fácil que os toque el Euromillón.
Esto ya no es ni medio normal, es la segunda vez que tengo problemas con ellos, con mi primer pedido me quitaron cosas del pedido sin avisar si quiera por si queria sustituirlas por otras (que es lo que hubiese preferido) también les escribí con dudas de promociones que se supone que tenía derecho y no me aparecían, y ni me dieron las promociones y ni se dignaron a contestarme.
Soy paciente, intento ser empática y comprender la situación en la que estamos, por eso en el otro pedido no dije nada y les volví a dar una oportunidad comprando de nuevo con ellos y por eso también en este pedido la primera vez que me ofrecieron el reembolso porque el pedido no llegaba, según sus repartidores "no pudieron realizar la entrega" normal, si ni llaman, pero aun asi elegí que mejor me lo mandaran de nuevo, para contribuir a la economía y volver a darles otra vez, otra oportunidad, pero esto de que hay hecho el pedido el 24 de Octubre y que estemos en Diciembre y aun no me haya llegado, ya me parece excesivo y que no miran nada por el cliente.
Es la última vez que compro aqui, compré en "farmaciabarata" y sin ningún problema, con emails informándome sobre mi pedido y al día siguiente estaba en casa, además con varias muestras de productos, que aunque parezca una tontería, pues es otro detalle que suma y sobre todo, sin haberme quitado nada del pedido sin ni siquiera avisar.
Horrible, la experiencia que he tenido con "dosfarma" y encima tienes que insistir para que te contesten por correo también, el teléfono no sé ni para qué lo quieren, no os molesteis en llamar como ya dije. Mira que podrían tener una buena clienta asidua, pero ya van 2 y con esta vez se han pasado, no se trata asi a los clientes. Muy descontenta.Desastre
No compréis si después teneis algún problema con el envío no podéis contactar con la tienda el mismo día, como yo lo estoy teniendo, pague más casi 5€ de gastos de envio por una compra de 60€ y no puedo contactar con nadie, llamo por teléfono y me dice una grabación, que ponga un correo y me llamaran en cuanto puedan ,
Y llamo a RMW llevo 1h al teléfono y la música.
El paquete pone entregado y mi paquete yo no lo tengo.
Así que no os fieis,
Porque cuando tengáis un problema, podréis perder el dinero mejor pagar un poco mas
Yo de momento he perdido casi 70€Pesimo
Lamentable. Servicio al cliente penoso. Llevo un mes esperando mi pedido (que sigue sin llegarme) y dicen que está en una dirección errónea y me hacen pagar de más para que me lo vuelvan a enviar a casa.
El mensajero me llamo preguntándome la dirección de envío, se la dije dos veces, me dijo que me llevaría el paquete al día siguiente por que la dirección era erronea, además un señor muy mal educado y me colgó el teléfono diciéndome que ya me lo llevaría cuando el pudiese.
No cogen nunca al teléfono
No responden a los mails de atención al cliente
Encima tengo que pagar para que me llegue el paquete... vergonzoso
Nunca he tenido peor servicioExcelente
Muy contenta por calidad y seriedad, el pack regalo me ha encantado. Sin duda volveré a comprar.
No gestionan las devoluciones
Compre unos zuecos suecos de los cuales tengo 2 pares del 37 pero al recibirlos me quedan pequeños asique llamo para hacer el cambio y me dicen que ni siquiera gestionan la devolución, que los tengo que mandar yo por mi cuenta y volver a comprar otros pagando por supuesto todos los gastos de envio. Los devolveré pero no pienso volver a comprar en su web.
Es desastroso el tiempo de entrega llevo mas de una semana esperando el pedido y no se nada de nada , penoso!!!!
Posible estafa, no comprar
Hago una compra de 41 euros el 4 de agosto y no me llega. Al llamar a atención al cliente me dicen que no tengo cuenta y que me número de pedido corresponde a otro cliente. Increíble porque cobrar si me cobraron. Les envío correos de confirmación de creación de cuenta, de confirmación de pedido y de pago de pedido y no contestan. Llamo dos veces a atención a cliente y no te solucionan nada después de estar más de media hora en espera. Si no es una estafa tiene toda la pinta. Si es una empresa real no entiendo porque cabrean tanto a los clientes. Me considero una persona paciente y esto me está sacando de quizio.
Poco serio
Realizas el pedido y en la factura que se va generando no aparece el gasto de portes como en otras páginas, hasta que metes la tarjeta para cobrar y ves que no coincide. No te dejan añadir más productos al pedido para no pagarlos, y no te envían la factura, voy a solicitarla a ver que pasa. No lo recomiendo
DEMORA EN DEVOLUCIÓN Y PÉSIMA ATENCIÓN CLIENTE
Me envian un tensiometro cuyo modelo no he solicitado. Demoran las solicitudes por email para devolución y reembolso. Atienden o contestan cuando les parece, sin prisa. Demostrado su error con fotografias enviadas. Paso siguiente ademas de reseñas negativas: denuncia consumo.
Sin aviso por parte de Dosfarma, se ha presentado compañía transporte interesando "algún paquete para Dosfarma". Entregado por mi parte con cierta desconfianza. Espero terminar la incidencia con reembolso. Quedo en espera y entretanto paralizo acciones de reclamación.
Estupendo
DOSFARMA, es un establecimiento excelente, tanto en atención al cliente, como en preparación y envío de pedidos, etc. Tiene un amplio catálogo de productos y unos precios muy buenos y económicos, además de ofertas continúas. Soy clienta fiel y estoy encantada.
Atención al cliente genial
Son geniales, en especial una de las chicas de atención al cliente :)
Nunca me mandaron un producto que venía de regalo con una crema que compré
Compré una crema que traía de regalo un gel y nunca llegó con el pedido. La reclamé y me ofrecían un vale de 1 €.!!! Después de 4 y y luego ya nunca me contestaron.
Buena calidad y buen servicio
He realizado dos pedidos durante el confinamiento ya que convivo con menores y con una persona de riesgo, repetimos en nuestra segunda compra un paquete de mascarillas ya que son de muy buena calidad y muy cómodas.
Ambos pedidos han llegado en el tiempo estimado y los precios y las promociones nos parecen geniales.
Recomendable 100%amables
Uno de los productos no llego, llame a atencion al cliente y me atendieron muy amables y rapido. En pocos dias lo tenia en casa y con muchas muestras. volveré a comprar.
Todo bien
fue todo realmente bien, solo tardaron un dia mas de lo que decian
Reseña más votada
Sin señales de vida
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