DosFarma Opiniones
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Opiniones (133)
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productos no disponible, entrega retrasada, después 3 semanas todavía no he recibido my devolución
Horrible! Poco fiable!
Una semana después de haber ordenado, todavía no había recibido una confirmación de envío. Luego tuve que contactar a Dosfarma, quien me informó que no había un producto disponible. (Podrías haberme contactado). Luego cancelé el producto y aún no he recibido mi reembolso después de más de 3 semanas. Intenté comunicarme varias veces, pero no recibí respuesta.
Estoy muy molesta!Te cobran el producto pero te lo cancelan
Compre unos pañales y inmediatamente te los cobran, pero al dia siguiente te lo cancelan sin decirte los motivos y llevo dias reclamando el dinero ,les e escrito un mensaje y ni te contestan, e tenido que poner una reclamación a paypal, unos sinvergüenzas
SATISFECHA CON EL PEDIDO
Hace 3 días hice un pedido, hoy lo he recibido. Todo bien.
Margen de mejora. aprendan de AMAZON!!
He realizado 6 a 7 pedidos y no puedo decir nada negativo, los precios son razonables por no decir buenos y los productos llegan, el problema es el tiempo que tardan en llegar. Además, en más de una ocasión, la web te permite hacer pedidos de productos que tienen, en cuyo caso puedes esperar sentada y cómoda.... esto sumado a la atención de la gente de reparto (MRW, nefasto, horrible, gente desagradable!!!!!) hace que se quiten las ganas de hacer más pedidos online.
Tengo que estudiar la competencia y decidir si sigo o no comprando en DOSFARMA. Hoy mi respuesta es no, pero es que llevo esperando más de 20 días un pedido de 200 euros, de productos que hubiera necesitado recibir como mucho a la semana de haber realizado el pedido. todo porque un producto no lo tenían (pero me dejaron pedirlo!!!!!), Es su culpa que no tengan la web actualizada. Alternativa: hagan dos envíos, y comuníquenlo al cliente. Aprendan de Amazon y tendrán al cliente satisfecho.No lo recomiendo
Realice una compra de 100€ hace dos semanas y todavía sigo sin saber nada del pedido, he intentado ponerme en contacto con ellos a través de su web y por teléfono y NADA! IMPOSIBLE contactar con ellos, la suerte fue que elegí pago contrareembolso
Todo perfecto
Hice un pedido hace 3 días a través de la web y lo acabo de recibir. También me han dado muestra para bebés que me vienen genial para ir probando cositas. Buen servicio.
Pésima página. No volveré a comprar
Es el segundo pedido que hacemos y, definitivamente, no volveremos a hacer ninguno más. Al igual que en el pedido anterior, te dicen unas fechas estimadas de entrega y luego nunca son verdad. Cuando ves que el pedido no llega en fecha, les escribes y te dicen que hay retraso por falta de algún producto. Nunca te lo avisan, tienes que escribirles tú. Además en este último pedido, nos han tenido que devolver el dinero de un par de productos que no tenían y hemos tenido que reclamarlo dos veces. Por último, sus regalos tampoco los cumplen ya que en el último pedido se supone que nos regalaban un biberón que nunca ha llegado.
En resumen pésima página, pésimo trato al cliente y por tanto, no volveré a comprarles nada.Sin señales de vida
Muy mal por no calificarlo de estafa, hice un pedido el día 18 de febrero(o antes). Como máximo llegaba el día 25( supuestamente tardaba 24/48 horas). Pero estamos a 27 de febrero y el pedido sigue en el mismo punto(preparándose). Y ni contestan a los correos ni cogen el teléfono. Una vergüenza
Excelente
Todo super bien. Lo único es que no han tardado 24 horas como decían sino algo más de 40.
Lo que mas me fastidia!!
Hice un pedido que pague sin ningún problema y pasada la fecha de entrega escribí a la página y me dicen q es que hay una cosa de mi pedido que no hay existencia, y por eso estaba tardando, primero no haber puesto que hay en stock y segundo si he pagado y no hay que se avise xD o estas esperando tu pedido como un tonto, a eso le llamo yo falta de profesionalidad.
Si no tienes prisa compra
La verdad que los productos llegan, pienso que tardan mucho en gestionar los pedidos, por lo que si tienes prisa piensatelo. Otro aspecto es que su departamento de atención al cliente es muy lento y cuesta mucho hablar con ellos, tuve una desagradable experiencia con una promoción y es como si se hicieran los locos, son los típicos que se hacen los locos cuando comenten un error Lamentable.
He realizado 6 a 7 pedidos y no puedo decir nada negativo, los precios son razonables por no decir buenos y los productos llegan, el problema es el tiempo que tardan en llegar. Además, en más de una ocasión, la web te permite hacer pedidos de productos que tienen, en cuyo caso puedes esperar sentada y cómoda.... esto sumado a la atención de la gente de reparto (MRW, nefasto, horrible, gente desagradable) hace que se quiten las ganas de hacer más pedidos online.
Decepción
Si hay un problema con algún pedido no es posible obtener respuesta de atención al cliente.
EFICIENCIA EN LA ENTREGA Y MUY BUEN PRECIO
Ha sido mi primera compra, he quedado muy satisfecha, tanto del precio, como del servicio de entrega. Todo muy rápido, impresionada con el precio del artículo.
El timo de la estampita
Hasta la fecha había realizado dos pedidos a Dosfarma, sin incidentes. Pero, a la tercera , quizás por aquello de que a la tercera va la vencida, al abrir el paquete, que pagué a contra reembolso, me he encontrado en que faltaba un artículo. Dada la incidencia, he tratado, de forma inmediata, de ponerme en contacto con en proveedor. La primera sorpresa fue que el teléfono de contacto, en el momento que se marca el dígito que indican para atender la incidencia, pasa a comunicar; así una vez tras otra y un día tras otro. Intentando realizar la reclamación vía e-mail, después de dos correos y 7 días de plazo, sigo sin tener ninguna respuesta.
En base a lo expuesto, no se puede más que concluir que esta empresa toma el pelo a sus clientes. Todo bien si no hay incidencias; pero, si existen, es imposible comunicar telefónicamente con ellos, y el procedimiento de e-mail, que ofrecen en su web, a pesar de facilitar el reportes de OK al envío, luego no contestan.
NO RECOMENDARÍA REALIZAR NINGUNA COMPRA A ESTA EMPRESA.Nefastos
Ni serios ni fiables, te venden productos que no tienen en stock y no te lo avisan. A ti te cobran en el momento y ellos te devuelven el dinero pasados mínimo 14 días(ya veremos a ver)
Ausencia de atención al cliente
He pedido unas 4 veces a está página, las tres primeras fue todo perfecto, pero esta cuarta está siendo lamentable...
Realicé el pedido el 14 de enero, más de 90 euros, envío gratuito, plazo de entrega del 15 al 21 de enero.
El 20 de enero el pedido sigue en preparación, con lo que les pregunto si va a retrasarse. Al día siguiente, 21 de enero, me dicen que ya se ha enviado y que disculpe por las molestias. Ese mismo día me llega un sms de MRW indicando que la entrega se realizará el día 22.
Hasta aquí todo OK, pero el día 22 el paquete no llega y en el seguimiento de MRW pone que el paquete no ha llegado a destino. Espero al día siguiente y sigo sin noticias y el seguimiento está igual con lo que escribo a Dosfarma para indicarles una nueva incidencia. Me escriben por la tarde para informarme de que le han hecho la consulta a MRW y que cuándo sepan algo me dirán...
Hoy, día 24 de enero y viernes, sigo sin saber nada, llamo a MRW y no me cogen el teléfono. Vuelvo a escribir a Dosfarma, no contestan. Llamo a la oficina de MRW de mí localidad y al fin me dicen algo: "No hay rastro del paquete, habla con la tienda porque no se ha llegado a enviar".
Intento llamar a Dosfarma, al número que encuentro por Internet, salta un contestador y te dicen que solo atienden 3 horas por la mañana y 2 por la tarde. En ese horario salta también el contestador y te dice que pulses 1 si quieres comprar, 2 si quieres indicar una incidencia y 3 si es otro tema. Pues bien, si pulsas 2 o 3 la llamada se cuelga y si pulsas 1 suena tono pero nadie contesta.
En definitiva, voy a anular el pedido (si es que alguien me atiende) y a ver si recupero mi dinero...Desastroso Dosfarma
Todo negativo por el pésimo servicio y la ausencia de atención al cliente para poder reclamar.
Todo muy bien
Me llegó el pedido a los dos días de haberlo hecho. Además te informan en todo momento del seguimiento y el producto llegó en perfectas condiciones.
Todo correcto
Envío correcto. Volveré a comprar
Mala atención y envío
No volveré a comprar, llevo 16 días esperando un envío según la información de cuando salió el producto de su almacén. Nadie lo entrega y por más que me dirijo a Dosfarma, no consigo que me contesten. Atención no es que sea mala, es que no hay. Nadie contesta, pienso si es una empresa fantasma... no les volveré a comprar. Y en información de pedido, acaban de poner que está entregado, no lo tengo.
Entiendo que puede haber problemas con la mensajería, lo podría hasta entender, pero el silencio total a correos y mensajes de chat, no tiene justificación.No compraría de nuevo
Reseña más votada
Sin señales de vida
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