eDreams opiniones

Pésima experiencia ,me han atrasado 48h el viaje,por roturas en el avión,he pedido aplazarán mi regreso para recuperar el tiempo,después de engañarme diciendo harían la gestión han querido cobrarme una penalización para poder resolverlo.No recomiendo esta agencia.Viajar atraves de Edreans es estar desamparado Dante cualquier incidencia.Concluyo mi viaje con planes frustrados antes de seguir siendo maltratada mejor regresar Nunca más usaré está agencia sin dufas

He reservado un viaje para 8 pasajeros a través de su empresa. En el momento de hacer el check in en la compañía Ryanair me encuentro con que 2 de los pasajeros, de 12 años, tienen billete de adulto y no me permite continuar, tras haberme puesto en contacto con Ryanair me dice que para cambiar a esos dos pasajeros de "adultos" a "adolescentes" tiene un coste de 180€ en total (90€ por pasajero), me pongo en contacto con edreams en donde me dicen que pague una tasa de 0'59 cents para verificar los datos y vuelva a intentarlo con Ryanair. Después de otro intento infructuoso de realiza el check in de esos dos pasajeros me vuelvo a poner en contacto con edrems (horas antes de la salida del vuelo), me explican que, tras haberos puesto en contacto vosotros con Ryanair directamente, para poder volar esa misma tarde, tengo que pagar ese importe de 180€, y que una vez tenga la factura, envíe esta solicitud para reclamaros ese importe, el cual se me devolvería sin problema. NO HE OBTENIDO NINGUNA RESPUESTA A NINGUNA DE LAS RECLAMACIONES QUE E PUESTO Y PROCEDO A DEMANDAR A LA COMPAÑIA

EDREAMS SON ESTAFADORES.
Compre mi vuelo antes del COVID, por tal motivo fue cancelado por la aerolínea, realice la solicitud de reembolso en 2020, después de 3 años de correos, llamadas y corajes, ahora me salen con que la aerolínea les dice que ya paso el tiempo para hacer el reembolso y ya no se puede hacer nada.
CUIIIIIDAAADOOOO EDREAMS SON ESTAFADORES.
Hugo Martinez (reserva 4982301911)

Me acaban de cobrar la cuota del Prime cuando NO estaba cancelado.
El año pasado contraté el Prime para un viaje y después lo cancelé, y ahora me han cobrado la cuota estando cancelado y en una tarjeta que NO está registrada en eDreams.
Estoy intentando contactar con ellos y es IMPOSIBLE. En el teléfono no pasas del robot que solo te ofrece "ayuda" con las reservas, y por correo te dicen contestan con un link indicando que rellenes el formulario de contacto en el que te obligan a poner un número de reserva que no tengo, porque el problema no es con ninguna reserva. Me acaban de ROBAR 54,99€.

Mi experiencia con las empresas eDreams y Avianca durante la pandemia ha sido extremadamente decepcionante. La cancelación del vuelo, que fue responsabilidad de ambas compañías, se ha convertido en un largo proceso de reclamación que ha durado dos años. Lo más frustrante es que, a pesar de todo este tiempo transcurrido, solo he recibido un reembolso del 20% del costo total del vuelo. Considero que esta situación es una auténtica vergüenza.

Durante estos dos años, he tenido que lidiar con la falta de respuesta y la falta de transparencia por parte de ambas empresas. Me resulta incomprensible que, en un momento tan complicado como la pandemia, en lugar de recibir un apoyo adecuado, me haya enfrentado a una negativa continua y una falta de compromiso por parte de eDreams y Avianca.

El hecho de que solo se haya reembolsado una fracción tan pequeña del costo del vuelo demuestra una falta de respeto hacia los derechos de los pasajeros y una falta de responsabilidad por parte de las empresas. No debería ser necesario luchar durante tanto tiempo y pasar por tantos obstáculos para obtener un reembolso justo y adecuado.

En resumen, mi experiencia con eDreams y Avianca durante esta pandemia ha sido totalmente negativa. La falta de atención, la demora en la resolución y el reembolso parcial recibido son una muestra de su falta de compromiso hacia los pasajeros. Espero que estas empresas tomen conciencia de su responsabilidad y mejoren su servicio para evitar que otros pasajeros pasen por situaciones similares.

Es la estafa más grande no recomiendo esta porquería de pagina compras el pasaje y te hacen una suscripción que uno solo se entera cuando te llega el cobro por 69 euros que tu nunca aceptaste no.compren por aquí terminas pagando hasta los no debes en que cabeza cabe q uno va a pagar mensual 69 euros ladrones estafadores

Estos estafadores me acaban de cobrar 70 euros sin comprarles nada y cuando llamas a preguntar te mandan a otro teléfono y no te atienden estafadores es lo que son

Si quereis que os cobren y no os den servicio, viaje o hotel EDREAMS es vuestra compañia
he pagado paquete avión y hotel cerca de 1.000e como no me fiaba demasiado de la web he puesto una cuenta donde tengo poco saldo, se ha devuelto por falta de saldo porque el importe final subia más.. OK. He traspasado saldo suficiente y he hecho la compra de nuevo y se ha adeudado en mi cuenta pero no llega ningún email de confirmación ni en reservas aparece
llamas al telef 912158077 y el servicio es pésimo 15 minutos intentando venderte sus servicios sin atenderte y cuando lo hacen , la malaeducación es increible...suficiencia de quien desconoce lo que afirma. A través del chat de consulta peor todavia , respuestas rídiculas sin ninguna información y con afirmaciones inexactas por ser generoso.
Al final ¡me han cobrado casi 1.000e y no tengo mi viaje. voy ha hacer la reclamación pero ya me han jorobado las vacaciones,

despues de comprar el viaje de ida y vuelta en avión y pagarlo, a las 60 horas ( y 48 horas antes de embarcar) me indican textualmente :
Hola, Alfonso. Sentimos no haber podido procesar parte de tu viaje. Esto puede deberse a que se ha producido un problema de conexión con el sistema del proveedor, a que tu tarjeta ha sido rechazada, a que el proceso de validación del sistema de pago no se ha completado o a que el proveedor ha tenido un problema de disponibilidad. Si se ha cobrado alguna cantidad relacionada con la transacción de esta parte de tu viaje, realizaremos un reembolso en los próximos 10 días.

Te recomendamos que vuelvas a reservar esta parte del viaje utilizando otra forma de pago. El resto de la reserva (con la palabra "Confirmado" más abajo) se ha procesado correctamente y no hace falta que hagas nada más.

haber si lo entiendo, me voy de viaje y no puedo volver ?
la tarjeta con la que abono el viaje es valida para la ida y no valida para la vuelta?
deberían reembolsarme el viaje completo, me parece una completa estafa.

Cuidado con estos son unos estafadores,el otro día compré un billete y puse el nombre de mi hija y el sistema puso el mío por defecto.
No se han hecho cargo de nada y tuve que comprar un billete
OJO! que si compras billetes de companias de bajo coste, ponen un email falso, para que no puedas hacer el check in online y tengas que hacerlo en el aeropuerto y así te cobran por la tarjeta de embarque.LADRONESSSSS

Compré un viaje para cuatro personas y al tiempo me cobraron 54€ de prime,el cual yo no había contratado, después de contactar con ellos por correo electrónico por qué era imposible de otra manera,me contestaron a un correo que ya estaba dado de baja y hoy me han vuelto a cobrar los 54€... Son unos estafadores NO volveré a contratar nada con ellos

la opcion de prime es una estafa, contratas un seguor de viajes con ellos y si lo necesitas te dicen que lo han subcontratado con una compañia y que te tienes que hacer cargo tu.
solicitas la documentacion que te pide esa compañia y no te la dan, reclamas por telefono y pides la grabación y te dicen que te la van a mandar y nunca llega. para mi se comportan como una banda organizada de estafadores

publicidad engañosa, oferta del 15% al reservar un hotel y al pagar no lo aplican

dos meses para reclamar, 4 llamadas de una hora, cada vez que llamo hay que empezar desde el principio
les doy un cero. NUNCA más reservaré nada

Reservamos 4 billetes dos adultos y dos menores de edad. A un niño reservaron como si fuera un adulto y el día de hacer chek-in online no fue posible porque no coincidía fecha de nacimiento de un menor con la reserva de un mayor. Al final tuvimos que pagar más en aeropuerto por chek-in 33€ por cada persona.
Y hubo otra problema con Edreams prime. Son estafadores total!

Me cancelaron el vuelo y no me devuelven el dinero, hace más de 2 años! Estafa

Hice una reserva de hotel con ellos que después cancelé, puesto que indicaba que no había ninguna penalización.
Tres meses sigo esperando la respuesta, y cada vez que contacto con ellos me dan una excusa distinta.

Recomiendo encarecidamente que nadie reserve nada con ellos. Ya no solo porque doy por perdido el dinero, si no porque cuando contactas con ellos sientes además que se están riendo de ti.

EDREANS es la plataforma para contratar un hotel y pasado un tiempo te cobran 54.99 € porque dicen que te acoges a la tarifa del hotel mas económica.
Son ustedes unos auténticos estafadores, me han robado de la cuenta 54,99 euros, cuesta mucho ganar el dinero para que roben a la gente de esa manera, se les hacen un gasto por una compra y encima se aprovechan de nuestros datos de la tarjeta para quitarnos el dinero.
Se les llama y ponen escusas para no devolverlo, lo que hacen es engañar a los clientes desde que se entra en su plataforma complicando las paginas para que un descuido tengan la opción de podernos robar.
no utilicen esta plataforma porque les van a robar.

Aquí sigue mi experiencia reservando un vuelo con flechas flexibles con EDREAMS
Mi nombre es Carmelo Sánchez y me pongo en contacto con ustedes para trasladarles la pésima experiencia sufrida tras adquirir un billete con fechas flexibles a través de su plataforma.

El día 2 de enero de este mismo año, realicé una reserva de dos billetes de avión de ida y vuelta de Madrid a Miami con salida el 29 de abril y vuelta el 3 de mayo. Ese mismo día la reserva quedó confirmada con el localizador: 10905712995.

Por tratarse de una reserva de un viaje sorpresa para el acompañante del viaje, y con la posibilidad de que las fechas escogidas no fueran definitivas, me dispuse a realizar dicha reserva con el servicio de fechas flexibles ofertado por su plataforma, para de este modo, poder alterar dichas fechas si fuera necesario. Todo ello obviamente, pagando el cuantioso sobre coste añadido.

Una vez confirmadas las fechas en las que si podía realizar el viaje, el día 6 me dispongo a modificar las fechas (10 días antes de lo reservado inicialmente), y edreams me ofrece a priori unos vuelos de idénticas características, que encajan en el nuevo plan de viaje.
Mi primera sorpresa viene cuando al día siguiente, sábado 7 de enero a primera hora de la mañana, me llama una comercial para decirme que si que habría disponibilidad para viajar el día 19 de abril pero que no me puede tramitar el cambio completo porque no habría posibilidad de regresar el día 23.
Ante mi asombro, le pido que no modifique nada para poder hablar con el acompañante y las personas que nos esperan en Miami.

Ese mismo día compruebo que Edreams si que ofrece plazas a la venta para regresar el día 23 a Madrid, así como lo hace la propia aerolínea en cuestión y otra infinidad de buscadores.
Al día siguiente por la mañana (8 de enero), me dispongo entonces de nuevo, a realizar otra petición de cambio de fechas, ya que consideraba que se trataba de un error, pues no podía entender como si Edreams tiene plazas reservadas, no podía realizar el cambio de fecha.

Hoy lunes 9 de enero por la mañana recibo de nuevo una llamada desde un call-center, en la que una persona de nombre Mandú, me insiste de nuevo en que no hay plazas disponibles para regresar el día 23 de abril desde Miami, porque en su plataforma Amadeus así consta.
Le intento explicar, con arduo esfuerzo debido a su pésimo habla del español, que aunque su plataforma diga que no hay espacio para cambios, el vuelo no está completo puesto que se siguen ofertando plazas, tanto desde la propia Edreams, como desde la propia aerolínea y otros buscadores. Me insiste en que son procesos diferentes y que nada tiene que ver una cosa con la otra, y yo le insisto en que he pagado un costoso y adicional servicio de flechas flexibles y que no entiendo como si Edreams tiene plazas disponibles, no facilita las de mi vuelo.

Tras una extensa charla repleta de complejidad de entendimiento en el habla, le digo entonces que quiero cancelar el billete para poder adquirir el de las fechas que necesito y le pregunto por el proceso de cancelación, a lo que su respuesta es, que el coste de cancelar mi reserva sería de 150€ (la conversación está grabada).

Le pido también un teléfono en el que poder colocar o bien una queja o hablar con alguien que pueda entender mi problema y aportar una solución y no limitarse a teclear en la plataforma Amadeus. Mandú me da un teléfono de 10 dígitos (cosa que le recalco y reitero), al que cuando llamo el operador me dice que no existe.

Tras buscar en internet un teléfono de contacto de Edreams, doy con una señorita que se limita a tenerme a la espera y decirme que me tiene que pasar con el departamento de cambios (después de decirle 3 veces que ya había hablado con ellos y que no era ese departamento con el que quería hablar), y me pasa con una señorita llamada Alejandra.

Con esta última señorita estoy aproximadamente unos 30 minutos al teléfono sin resolver de nuevo nada, ya que se limita a seguir los pasos de sus compañeros, y aunque su español es algo más fluido, su compresión parece algo escasa o se limita a intentar quitarse la llamada del medio, pues en un primer momento me dice que no puedo hacer el cambio porque falta mucho para mi vuelo y todavía no les aparece en el sistema (cuando la rebato resulta que no es cierto), después pasa por decirme que no hay disponibilidad, y por último que es un fallo de la plataforma de edreams que muestra el vuelo pero que no deja reservarlo. Le indico que no es así, que incluso la aerolínea oferta el vuelo y se puede reservar, así como en otros tantos buscadores, y me dice que eso no es posible, que no es verdad y que no puede ser.

Ante mi insistencia le pido que lo mire ella pero hace caso omiso. Le vuelvo entonces en ese momento a preguntar por la cancelación, pues ante nefasta experiencia con la reserva y sobre todo con la adquisición adicional de fechas flexibles, mi idea es reservar el vuelo de nuevo en las fechas en las que ya por fin se que puedo realizar el viaje. En este caso y para mi sorpresa ella me dice que la cancelación no es reembolsable y que no he hablado con ningún operador previamente y que es mentira.

Le intento demostrar que es así pero una vez más, negativa y caso omiso.

Estoy indignado con el trato que he recibido por parte de edreams, sus call-center, operarios o quienes me hayan atendido.

Estoy indignado con haber adquirido un producto adicional para mayor tranquilidad, que es simplemente una excusa para cobrar más y no dar servicio.

Estoy indignado con que Edreams tenga plazas para un vuelo y ante la petición de un cambio de fecha de vuelo, pagado anticipadamente, edreams no lo ponga a disposición de sus clientes.

Por todo ello exijo que se me dé una solución ante este problema y cumplan con su compromiso.

Esta fue la carta que envié a EDREAMS y de la que no he recibido ayuda ninguna!

Son unos ESTAFADORES. Cancelé un billete de 1000 euros en Diciembre y 4 meses más tarde siguen sin abonarme el importe. Cada vez que llamo me dicen la misma excusa, que pasan nota al departamento. NO reserven con esta empresa!

e comprado tres billetes malaga - istambul ida y vuelta. compe billetes con maletas, la confirmacion de reserva recibi billetes sin maletas. y no permiten hacer checin online. a llamado 5 veces al atencion al cliente y nadie no querian ayudar y solucionar esta situacio. los de mas llamadas no gratuitas. opedadores dicen espera y yasta esperando 30 min y nada.mi reseña es totalmente 0. no recomiendo a nadie comprar viajes con eDreams. espero que mi comentario vean muchos gentes y evitarian estas problemas.