eDreams - Calificación General basado en 89 reseñas
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PRIME
Son unos estafadores. Para que salga más barato el viaje tienes que suscribir PRIME y luego te cargan en tu tarjeta la suscripción de 1 año más sin consultarte. No te devuelven el dinero. Si suscirbes PRIME date de baja después de hacer el viaje porque te cuelan 55 eur. No tienen 1 telefono donde poder hacer consultas o reclamar.
Vuelo Bilbao Mahon Bilbao COBRADO DOS VECES ACCEDEN A LA VISA SIN AUTORIZACION
Tras navegar buscando la mejor opción de nuestro viaje a Mahon, elegí una, y acepté.
Con sorpresa recibo dos confirmaciones (una, la que habia confirmado y otra, que habia mirado sin confirmar, y aparece como ‘en proceso de confirmación’)
Las dos confirmaciones eran para las mismas dos personas, los mismos días (Bilbao-Mahon-Bilbao), a distintas horas, lo cual es claramente imposible de realizar.
Rápidamente intento contactar con eDreams lara aclarar la confusión sin conseguirlo. Pido a VISA que devuelva el cobro ilegal y lo vuelven a cargar. SON UNOS LADRONESCompre un vuelo pero jamás me suscribí
Hace más de un año utilice la plataforma edreams para comprar un vuelo, descargue la aplicación para poder llevar el seguimiento y cuando volví de vacaciones comprobé que no estaba suscrita y eliminé la aplicación. Ahora un año después me cobran una suscripción prime que yo nunca hice 54,99€ que además me esta resultando imposible contactar con nadie para que me solucione esto, no hay un número de teléfono gratuito para arreglar estos problemas, en cuanto les dices lo que ocurre te cuelgan.
NUNCA MÁS VOLVERÉ A UTILIZAR ESTA PLATAFORMA DE LADRONESVuelos
No compraré de nuevo con Edreams, al final no te dan soporte e incluso te acaba saliendo el viaje más caro incluso con sobrecostes el mismo día del viaje que no esperas y no tienes otra opción si quieres ... el vuelo.
VUELOS HOTEL
Edreams consideran adultos a toda persona de más de 12 años. Yo viajo con una niña de 12 y un niño de 13 y no puedo elegir asientos gratuitos en las compañías aéreas ya que los han considerado adultos. Al decirles que los cambien a niños me dicen que no, que ellos no pueden, que lo tengo que hacer yo a través de las compañías aéreas pero en las compañías me dicen que lo tienen que hacer desde Edreams o si lo hacen ellos tengo que pagar 50.- por niño (están cobrando por ser intermediarios y me dicen que hable yo con las aerolíneas???) En fin, de vergüenza. Si pudiera cancelaría el viaje porque es todo un desastre pero claro, me cobrarían un 20% en concepto de recargo. Lo que me ha quedado clarísimo es que no contrato con ellos en la vida!
VueloHotel
Una estafa!! Reservé un vuelo y hotel a Estambul y, al momento, me llega un correo diciendo que por un error interno no de ha podido gestionar . Però si lo cobraron! Hace mas de un mes y aun espero el reembolso. Nos han dejado sin dinero y sin viaje !!!!!!
Vuelos
No soy de escribir muchas reseñas pero he decidido hacerlo para que os pueda ayudar a no hacer nada a través de esta pagina…
Estamos organizando un viaje para dentro de unos meses y decidimos reservar unos vuelos a través de esta plataforma ya que era una empresa conocida y pensábamos que eso nos daría seguridad a la hora de cualquier problema.
El vuelo se cancela a los 4 días de la reserva y lo primero que me dicen que eso tengo que resolverlo a través de la compañía aérea (cosa que no entiendo porque si cobran por ser mediadores,eso es parte de su trabajo)
Llamo a la compañía aérea y sin problema me reembolsan el dinero( no salen vuelos ese día con esa compañía y solo me facilitan vuelos al día siguiente)
Hablo con esta empresa ( después de millones de mensaje por chat) y me dicen que los 190€ que me han cobrado no los devuelven porque su trabajo está hecho…jajajjaaj…es impresionante….vuestro trabajo hubiera sido si primero me tramitáis el reembolso de la compañía aérea…en segundo lugar si me buscáis otro vuelo con las mismas características …y tercero…si al menos tuvierais un chat donde poder exponeros nuestras dudas y consultas sin tener que llamar 273628778 veces a distintos teléfonos y hablar con 7253827282 personas.
Espero os ayude a no tomar una decisión errónea de contratar a esta empresa.Vuelo Malaga Malta
Contrate un vuelo de Malaga a Malta con toda mi familia, antes de la pandemia, 2 años y medio después, aun estan en proceso de devolución. No intenteis contratar nada con edreams, nunca, nunca, nunca, del 1 al 10, le daria - 1 millón, contacto con ellos cada mes, y me dicen lo mismo que suelen tardar 3 meses este tipo de reclamaciones, les digo que llevo 2 años y medio, y me dicen que lo van a priorizar... y nada, otra vez a volver a empezar, hablas al mes siguiente con otra empleada, y vuelve a priorizar.... y te mandan un email que si al mes no se ha resuelto vuelvas a llamar, llamas y otra vez a empezar. horrible
VUELOS MALETAS Y FACTURACION
Me cambiaron los vuelos porque habían anulado un viaje y me cambiaron de escala y tenía mis asientos y maletas facturadas. Ahora que han cambiado de escala, no tengo ni facturación ni asientos, llamas te tiene mucho tiempo al teléfono para decirte que me avisaran el supervisor hoy mismo o al día siguiente, así llevo un mes. Es una vergüenza, al final los asiento que eliges en mi caso al lado de ventana, ya no hay casi. Tendría que abonar el cliente por daños y perjuicio. Si cobraran el viaje al final de trayecto vería como lo arreglarían al instante.
Vuelo
EDreams estafa a sus clientes. No contratar vuelos a través de eDreams y menos un seguro. Contraté unos billetes para junio a través de eDreams y saqué con ellos un seguro de cancelación-flexible. Cuando quise hacer uso de el,, eDreams se lava las manos. Tienes que ser tú quien llame al seguro, (q en cuanto dices que es una póliza de eDreams te cuelga), jamas pude hablar con ellos, y posteriormente a las compañías con las que sacaste el billete. Alucinante y de vergüenza. Una auténtica estafa.
Son una estafa. RECOMIENDO QUE NADIE CONTRATE CON ELLOS, COMO TENGAIS PROBLEMAS SE LAVAN LAS MANOS! Y SE QUEDAN CON TU DINERO.
Despues de efectuar mi reclamacion por la cancelacion de mi vuelo a Munich el 27 de Julio y no haber recibido ningun comunicado, hoy recibo un email que copio acontinuacion:
"En relación a tu reciente consulta, lamentamos los inconvenientes que se hayan podido presentar. De acuerdo a la información compartida en nuestros sistemas, se ha evidenciado que uno de nuestros agentes de Servicio al Cliente ya te ha proporcionado la ayuda necesaria".
QUE AYUDA ME HABEIS PROPORCIONADO? POR FAVOR ME LO INDICAS AMABLEMENTE EDREAMS? He pedido el reembolso de los 372 libras que pague y no os perdais esto! encima me cobran una mensualidad de 59.99 libras por el ser el servicio Edreams Prime. Es devastador la clase de servicio que proporciona la compannia Edreams. Mi consejo: contratad directamente con las compannia de vuelos o Sky skanner, olvidaros de EDREAMS como tengais un problema como el mio, os dejaran completamente tirados. Seguire con la tercera parte en cuanto contesten a mi email.
ElenaSi Mónica que pena que no lei las reseñas antes de comprar con ellos
Son estafadores profesionales
Yo compre unos pasajes y me salía un monto a pagar cuando llega la confirmación de mi compra me doy cuenta de que me habían cargado mucho más de lo que realmente decía en el momento que pague y en ninguna parte de su página decía que te van a cobra un servicio adicional es más decía que todos los servicios estaban incluidos
Luego llamas a reclamar y te dan excusas estúpidas no tienen como sustentarlo ni tampoco te quieren devolver el dinero, tremendos ladrones!!Paquete de viajes
NO COMPREIS EN EDREAMS. SON UNOS ESTAFADORES, compre un paquete con vuelo y hotel, seguro covid porque habia una oferta de edrams prime y resulta que cuando llamo para decir que tengo covid, ya que me habia dado de baja en prime, para que no me cobraran, nadie me aviso que me habian quitado el seguro. La prueba es que la factura dice una cosa y el justificante de la operancion bancaria dice otra. SON UNOS ESTAFADORES, ENCIMA DE TENER COVID, NO ME HAN AYUDADO A NADA.
Billetes
EDreams é uma merda. Quem quiser ter dor de cabeça compre por esse aplicativo.
Comprei umas passagens, descontaram o dinheiro da minha conta e não me enviaram nenhuma reserva. Chamo por telefone, ninguém atende, no chat impossível falar. O pior serviço de atenção ao cliente que já tive contato.Vuelo
Tengo 14 , queria ir a Francia a visitar a mi tio . Tenia que ir sola porque mis padres se tenian que quedar en España , vi en la web de edreams que desde los 12 la persona se considera adulta y puede viajar sola . Pero me vendieron el vuelo en la compañia Ryanair donde las personas pueden viajar solas solo desde los 16 años . Asi que por la culpa de esta ... ... de compañia perdi 130 euros y no e podido visitar a mi tio.
Vuelo
Compre un vuelo Barcelona- Menorca y cuando lo pagué el sistema me envió los vuelos cambiados, de Menorca Barcelona. Tras mil llamadas, me dijeron que no era su problema y no me quisieron cambiar billetes, ni devolver el dinero. Una vergüenza. Nunca más compraré con ellos.
Vuelo + hotel
Es una vergüenza, pregunta un robot la pregunta y no puede responder, ye comunica con un agente... Y pasan horas de horas t dicen q estas en cola que esperes, pasan horas y dicen q llames en horario comercial, luego te engañan para q por minuto pagues 3 euros cada minuto, que ellos alargan con preguntas vacías... Y no resuelven nada, nunca compren aqui.. Todo una vergueza de empresario, que solo se dedica a estafar a gente inocente, que cree en estas falsas ofertas.
BILLETES DE AVION - UNA ESTAFA!!!!!!!!!
EDREAMS ES UNA AUTENTICA PESADILLA!!!!! ME HAN ESTAFADO Y NO RESPONDEN NI ATIENDEN!!!!!! NO CONFIAR EN EDREAMS!! ES LO PEOR!!!!!!1
EL 05/04/22 COMPRO DOS BILLETES DE AVION A TRAVÉS DE eDreams Y EN EL SEGUNDO VUELO SE EQUIVOCAN Y ME ENVIAN UNA RESERVA QUE NO SE CORRESPONDE CON LA QUE YO HE REALIZADO. EL ERROR ESTÁ EN LA FECHA YA QUE ME ASIGNAN OTRO VUELO QUE REGRESA 2 DÍAS MÁS TARDE, (TENGO CAPTURA DE PANTALLA PREVIA AL PAGO QUE LO DEMUESTRA). CUANDO RECIBO EL E-MAIL INFORMANDO DE QUE LA RESERVA SE HA REALIZADO, LO VEO Y LES LLAMO ENSEGUIDA AL 912 158 075 PARA QUE LO MODIFIQUEN Y HAGAN LA RESERVA CORRECTAMENTE. DESPUES DE UNA LARGUÍSIMA ESPERA PARA QUE ME ATIENDA UN OPERADOR (EN INGLES), CUANDO FINALMENTE LO CONSIGO ME DICE QUE ÉL NO PUEDE HACER EL CAMBIO, QUE LO TIENE QUE ELEVAR A UN NIVEL SUPERIOR Y QUE YA ME LLAMARAN O QUE LLAME YO AL DIA SIGUIENTE. COMO NO ME LLAMA NADIE Y YO ESTOY MUY PREOCUPADA, VUELVO A LLAMAR REITERADAS VECES PARA INSISTIR... DESPUES DE AGOTADORAS ESPERAS EN LINEA, CUANDO FINALMENTE ME ATIENDE UN AGENTE, MANTIENE QUE NO PUEDEN HACER EL CAMBIO, QUE TENGO QUE ESPERAR... AL CABO DE 2 DÍAS SIN PARAR DE LLAMAR Y NO CONSEGUIR QUE REPAREN EL ERROR O QUE ME LLAME ALGUIEN QUE PUEDA PROCEDER, ME VOY DE VIAJE A EGIPTO Y EN LUGAR DE DISFRUTAR DE LAS VACACIONES ALLI, ME PASO EL VIAJE ENVIANDOLES CORREOS A DIARIO ROGANDO QUE MODIFIQUEN EL BILLETE DE AVION Y, O NO ME RESPONDEN, O LO HACEN A MODO ROBOT DICIENDO QUE LO HAN REVISADO Y QUE TODO ES CORRECTO. VAN PASANDO LOS DIAS Y MI ANGUSTIA CADA DIA ES MAYOR, TEMIENDO QUE LAS PLAZAS SE ACABEN!!! FINALMENTE AGOTADÍSIMAAAAA, NO TENGO OTRA OPCION QUE GESTIONARLO YO DIRECTAMENTE CON LA AEROLINEA, TENIENDO QUE PAGAR UN COSTE ADICIONAL (342,48€) Y A DIA DE HOY TODAVIA NO ME HA LLAMADO NADIE!!!
AUNQUE ME CUESTEN MÁS LAS COSTAS JUDICIALES QUE EL DINERO GASTADO POR SU ERROR, SU MALA GESTION Y NEFASTA Y VERGONZOSA ATENCION AL CLIENTE, LES VOY A PONER UNA DEMANDA POR LA PARTE ECONOMICA Y POR LOS PERJUICIOS Y EL MUY MALESTAR QUE ME HAN CAUSADO.
NO CONFIEIS EN EDREAMS!!! SON UNOS IMPRESENTABLES QUE ENGAÑAN, ESTAFAN Y NO ATIENDEN AL CLIENTEEEE!!!!!!!!!!! EDREAMS. UNA AUTENTICA PESADILLAAAAA!!!!!María Teresa estamos en la misma situación que tú. Es desesperante ver cómo te engañan en cada llamada diciendo que van a escalar tu caso a otro departamento y que se pondrán en contacto contigo... y NUNCA contactan. Y, por supuesto, NUNCA llegan a contactar con la aerolínea para resolver la cancelación y reasignar un nuevo vuelo. Y no es porque sean incompetentes sino porque se trata de un fraude. Ya nos hemos informado incluso en la Policía Nacional y vamos a emprender el proceso de demanda civil según su consejo. Si conoces a más afectados por esta empresa fraude, seguimos en contacto para unirnos y ser más fuertes. No se puede consentir que arruinen así a la gente.
Diferentes vuelos
A la hora de comprar por internet, como es normal no hay ningún problema. He tratado con ustedes tres veces y al final nunca mas. Todo son problemas para pedir una consulta. Los operarios no tienen ni idea si les preguntas. Esta ultima vez, solo he preguntado que por motivos familiares, que sale mas a cuenta, anular los vuelos o cambiarlos para otro día. Solo se limitan a enviarte a la compañía o al seguro. Son incapaces de orientarte. Y que quede claro que en la pagina pone que ellos te ayudarán. Mal educados cuando se ven acorralados. Aparte, siempre con la maquinita contestadora.
Nunca mas Edreams. No lo aconsejo.
Todo va bien hasta que tienes un problema. Se te quitan de encima lo mas rápido posible. Les recuerdo que se ganan la vida con nuestro dinero.
Que tengan suerte, porque yo he vivido tres días de calvario por culpa de su incapacidad.
Remarcar que formen también al personal, que no saben que deben de hacer ante el usuario.
Y lo mas triste es que en las tres ocasiones, cuando ya has comprado los billetes, te cobran porque si, porque te has hecho socio a lo que les tienes que reclamar el importe. Mucho morro le digo yo ha esto.Vuelo
Compré a través de edreams un vuelo con Ryanair. Cuando estás en el último paso para realizar la compra me salía a pagar unos 25€ del billete de ida y vuelta. Le dí a realizar pago y para mi sorpresa me cobran 55€ porque sí, alegando que son gastos de gestión.. Es decir que 30€ de más pagué por un servicio que podría haber hecho directamente desde la app de Ryanair, pensando que sería una buena opción. En la descripción de mi pedido NUNCA se especificaba que te cobrarían esos 30€ de gastos de gestión.. DECEPCIONANTE.
Desde luego que JAMÁS VOLVERÉ A USAR ESTA PLATAFORMA. SON UNOS ESTAFADORES DE CUIDADO!!!!!Un billete de avion
Me duplicaron la reserva y me cobraron dos veces. Llame de inmediato para que me cancelaran el cargo. Despues de varias llamadas, mensajes etc, me dicen (a 27 horas de lo ocurrido, y con mensajes desde el minuto 1), que las reservas solo se pueden cancelar en las primeras 24 horas y que como mi bibllete es un billete no reembolsable que lo pierdo. Y eso que tengo justificante de todo. De las conversaciones telefonicas y los mensajes. Todo grabado. Habra que denunciar.
Vuelo y hotel
Llevo más de 2 días queriendo cambiar o cancelar 2 de las 5 noches de hotel que he reservado y después de perseguir y hacerme perder el Llevo más de 2 días queriendo cambiar o cancelar 2 de las 5 noches de hotel que he reservado y después de perseguir y hacerme perder el tiempo todo han sido largas y mentiras. No lo recomiendo. Hay otras plataformas mejores. todo han sido largas y mentiras. No lo recomiendo. Hay otras plataformas mejores.
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ESTAFADORES
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