FloraQueen - Calificación General basado en 45 reseñas
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Ramo Ice Cream
Experiencia lamentable. Cuando me enviaron la foto del ramo que llegó, se me caía la cara de vergüenza. 50€ por un ramo que parece la mitad que el de la foto de su web, a pesar de ser tamaño "premium". En flores no se gastan mucho, pero el fotógrafo sí que era bueno. El mismo ramo en la floristería de mi barrio cuesta menos de 20€. Las flores llegan al límite, algunas lacias. Salieron de su almacén 3 días antes de la entrega y han estado ese tiempo aparcadas en algún almacén, dentro de una caja, sin agua, sólo con la humedad que les daba estar pinchadas en un trozo de espuma húmedo. Me quejé enviando un correo y me respondieron con un trozo de texto que copian y pegan en el que dicen que "el ramo respeta tanto la receta como la composición del diseño original" y dicen que vuelvas a comprarles con un descuento. En mi caso, hasta se les olvidó sustituir parte del texto pegado por el código de descuento. Es una tomadura de pelo total. A los 2 días, las flores ya están para tirarlas.
Ramo de Rosas ,dia de los enamorados.
El ramo de Rosas llego en muy mal estado , las rosas estaban secas y marchitas .
Cambie por probar con esta empresa y él cambio a sido un desastre .
he realizado una reclamación pidiendo la devolución del importe pagado, estoy a la espera de la contestación aunque él daño ya esta hecho .se hizo un pedido para el 14 de febrero y me lo querían entregar el siguiente día, lógico si pido pal 14 de febrero es lógico que lo quiero por ese día no para el siguiente Yo he solicitado la devolución y dicen que no me lo dan que lo que me dan es un vouche para mi próxima compra, no hay manera de llamar por teléfono y reclamar solo por contacto de la misma pagina web o por redes sociales, primera y ultima vez que compro en FloraQueen.
bouquet de rosas y lirios en diferentes tonos de rosa + paquete 'Cocoa softness'
Pedido encargado el 2 de febrero para entregar el 13 de febrero por un importe de 79,60 euros.
Se solicita un bouquet de rosas y lirios en diferentes tonos de rosa (según su descripción de producto) junto con paquete 'Cocoa softness' que incluye oso de peluche, bombones y tarjeta (la tarjeta para la dedicatoria la cobran por separado)
Las flores están en la empresa de transporte desde el día 11 a las 15:34.
Se entrega el 13 a las 17:32. SIN BOMBONES y SIN PELUCHE y en un estado lamentable, perdiendo petalos las rosas y cayendose el resto de flores. Flores secas. Nada agradable a la vista.
Ni Floraqueen, ni la empresa de transporte (paack) atienden llamadas. En el caso de floraqueen ni siquiera existe la posibilidad de hablar con alguien. Todo tiene que ser a través de correo electrónico
Al enviar correo se recibe respuesta automática notificando:
"Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h."
Ninguna gana de volver a realizar una pedido en esta tienda.Ramo de rosas premium con un osito de peluche
El ramo premium es un ramo normal con una rosa más de lo normal. El peluche defectuoso, desaliñado con el ojo a la misma altura que la nariz...de muy baja calidad... Me parece mal que vendan estás cosas y que no cuiden la calidad.
flores
QUE NO LLEGARON, me contactaron por que la direccion estaba mal y era la puerta de enfrente, no he tenido mas noticias, y no se ha entregado el paquete.
No contestan a los correos de soporte, y no dan nada de informacion.
NO COMPREIS UNA MIERDA EN ESTA TIENDA QUE NO SE RESPONSABILIZA DE LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTESRamochocolatechampán
Un desastre, hicimos pedido con antelaciön, le indicamos fecha de entrega en el propio pedido y a traves de correo pero llegó con 3 dias de antelación, además la orquidea estaba medio seca ya. Mal servicio, mala atención al cliente y el producto deja mucho que desear. Ni de broma volveré a utilizar esta empresa.
Pink Happiness
Absolutamente enfadada, me he sentido engañada
Ramo recibido a última hora de la tarde, no sabes si va a llegar o si tienes que ir corriendo a comprar otro.
Cualquier parecido de lo enviado con lo que ponen en las fotos es pura casualidad, puede que en varios días si, pero cuando alguien regala flores, es para impresionar ese día, no a la semana siguiente.
Compro un jarrón y tampoco me lo enviáis, a los dos o tres días me aparece el dinero que os he pagado en cuenta, pero eso no es lo que yo quería.
En fin, nunca más os comprare y esto lo publico en redes, para que la gente sepa como trabajáis. Por cierto, ni una triste disculpaRamo de flores
Un desastre de ramo, flores marchitas, hojas súper sucias, flores partidas. Me ofrecen un voucher del 40% para próxima compra, no gracias, no volveré a caer.
Planta Anthurium flores rojas
No volveré a utilizar los servicios de esta empresa ni recomendaría los mismos a un tercero:
Optamos por esta empresa porque permitía enviar desde España a una ciudad europea una planta con un significado especial para nosotros.
Llegado el día de la entrega, a media mañana, nos comunican que por problemas logísticos no pueden hacer la entrega en la fecha acordada. Además, como es viernes, no podrá realizarse la entrega hasta al menos el lunes, lo que tampoco garantizan.
No queda más remedio que esperar aunque lógicamente no nos parece serio el comportamiento de la empresa.
El lunes se nos informa que se va a hacer la entrega.... pero de un ramo de flores en vez de la planta elegida. El motivo, según dicen, es que no permiten la entrada de plantas con tierra en el interior del hospital, lo que resulta un poco extraño porque nos consta que nuestro familiar sí ha recibido otras plantas.
Unilateralmente Floraqueen decide, sin consultar si deseamos hacer un cambio en la dirección para así poder hacer la entrega de los planta adquirida o ver qué opción que como clientes tendríamos que poder decidir, sustituir la misma por un ramo de flores del mismo importe, según dicen. No tenemos ni dan la posibilidad de elegir qué ramo y que flores elegir y tenemos que volver a asumir que lo que era un regalo personalizado y con una intención, al final responda al gusto y criterio de Floraqueen o de la floristería a la que ellos designen y no al del cliente ni de la persona que lo va a recibir.
No nos queda más remedio que volver a confiar en la empresa ,y volver a asumir las nuevas incidencias pensando que lo importante es el gesto aunque hayamos tenido que prescindir de nuestra intención y significado de la planta que habíamos encargado.
Por desgracia, para nuestra sorpresa final el ramo recibido, aunque bonito, es ridículo y se asemeja a un ramillete con un precio de 89,70 euros, evidentemente precio desorbitado incluso comparando precios de ramos que ofertan en la propia página de la empresa.
Estamos insatisfechos con el servicio, con la falta de cumplimiento del compromiso de entrega que asumen al aceptar el encargo, con las decisiones unilaterales que toman además de no respetar ni preocuparse por los gustos del cliente ni del destinatario y que lógicamente desconocen, sin entrar en profundidades del precio del producto adquirido y que parece desproporcionado. Un despropósito y desprecio continuado al cliente.
Por lo que leo, no soy el primero en tener problemas e incidentes de este tipo. Una pena.
Por todo ello, no volveré recurrir a Floraqueen y ni mucho menos lo recomendaré.Ramo de flores con botella de cava y bombones
Hice un pedido para entregarlo del 21 de Julio, nunca llegó.
Me puse en contacto por mail, NO CONTESTAN, llamé por telefono TAMPOCO CONTESTAN.
El repartidor ( la tarde del 22/07) me dijo que había devuelto el pedido, y le confirme LA CANCELACION.
PERO QUIERO MI DEVOLUCION DE 69,80€ EL Nº PEDIDO 79546709 POR FAVOR CONTESTEN A LOS REQUERIMIENTOS REALIZADOS.Ramo de flores
Encargué un ramo que en la web se veía precioso de Gerberas y Lirios cuál fué mi sorpresa al pedirle una foto del ramo a quien lo había recibido para comprobarlo. No tenía nada que ver, faltaban las Gerberas y la calidad de las flores es malísima, el montaje sin ningún tipo de gusto.
Reclamé, me dieron largas y me ofrecieron un bono del 20% dto para una próxima compra, cómo si fuera a volver a comprar.
Antes compro flores de plástico que volver a comprarle a esta genteentrega de flores a domicilio
Tuve la precaución de comprar un ramo para una ocasión importante con 4 días de adelanto para que no hubieran problemas y llegaron las flores con 4 días de retraso y eso que era en Barcelona donde tienen su sede, las flores llegaron escasas y en mal estado. Cuando puse el reclamo por su pagina web contestaron varios días después que me iban a dar un bono de consumo por 10 euros, no se para que lo quiero, jamás volvería a comprar en esta empresa tan deficiente e irresponsable
Ramo de Rosas
El ramo de flores ha llegado un día tarde (era un regalo de aniversario, por lo que ha perdido todo el sentido). El día que deberian haber llegado me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la web para ver que estaba pasando con el pedido y todavía estoy esperando una respuesta. Cuando han llegado el dia siguiente, las flores estaban deterioradas y un poco secas. La tarjeta esta mojada y manchada. La experiencia con esta tienda ha sido desastrosa, no volveré a comprar nada mas nunca
Ramo Lilies y roses
Un desastre.
El pedido nada que ver con la foto.
Reclamé y me dieron un código descuento para el próximo pedido.
No lo recomiendo.Flores oara el dia de ka madre
Die Blumen zum Muttertag kamen 1 WOCHE!!! zu spät an. Die Hälfte der Blumen im Wert von 70 Euro ging direkt in den Müll, weil sie kaputt waren.
Floraqueen erstattete mir die Versandkosten von 5,90 und damit ist das für die erledigt. Eine Frechheit.
Las flores para el dia de madre han llegada 1 SEMANA!!! tarde. La mitad de los 70 EUROS se fue directamente a la .... FLORAQUEEN se disculpo despues que lo he reclamado y me devolvieron 5,90 Euro de los costes del envio. Que broma!!!Flores para el día de la madre que nunca llegaron
La peor experiencia con una empresa que he tenido.
Yo cada año pido flores para múltiples ocasiones. Este año encontré en Floraqueen disponible la entrega el día de la madre. Y decidí hacer mi encargo con ellos. Su servicio de reparto es de 8h a 20h por lo que expresamente decidí quedarme en casa sin salir para esperar el paquete. El link de seguimiento que te facilitan nunca funcionó por lo que envié un mensaje por su formulario de contacto indicando esto sobre las 18h después de esperar muchísimo. Finalmente las flores nunca llegaron y después de las 20h escribí solicitando una nueva dirección de entrega ya que nunca llegaron el día acordado y en ese domicilio después de ese día no habría nadie.
Respondieron a mis numerosas reclamaciones después de varios días diciendo que intentaron en 2 ocasiones entregarlo. Y ya. ¿Pero de qué día? Porque desde luego el día de la madre nadie nos llamó ni a mí ni a mi madre ni nos entregaron el pedido.
Tampoco nunca nos llamaron en esas dos entregas cualquiera que hubiese sido el día.
He utilizado el servicio de flores a domicilio en muchísimas ocasiones cada año y nunca había tenido ningún problema con ningun otra empresa hasta que desafortunadamente decidí confiar en Floraqueen para darle a mi madre una sorpresa el día de la madre.Ramo de flores para el día de la Madre
Horrible servicio. NUNCA LLEGARON LAS FLORES. Solicité un reembolso y me devolvieron 10 euros de menos. Entiendo que así es como hacen su negocio.... POR FAVOR NO COMPREN NADA CON ELLOS, ES UN SCAM TODO.
Flores
FRAUDE. Despues de pagar el envio de un ramo, casi 70 euros, con mayor cantidad, jarron especial... el ramo nunca llega a la persona de destino. El mensajero dice que lo va a llevar y nunca aparece. lo mas grave de todo es que Floraqueen se desentiende y dice que no es su problema. Yo no tengo la culpa de que contraten un transporte ineficiente. Pregunto donde estan las flores para ir YO MISMO a por ellas y no se me informa de nada, Flores que he pagado. Tampoco contestan los mensajes ya. si no dan una respuesta tomaré medidas. que tipo de floristeria tiene la politica de tirar tus flores si no consigue dartelas a la primera??!
flores
ES UNA ESTAFA. Los ramos que envían son de flores viejas y no se parecen en nada a los de las fotos. En lugar de quedar bien con ese regalo, pagarás mucho más que en una floristería y QUEDARÁS EN RIDÍCULO.
Flores
Compramos un ramo que nos costó casi 100€ para el día 14 de febrero. En la foto aparecían unas rosas preciosas, compramos tarjeta y otros añadidos. Lo que llegó fue una vergüenza, las flores un desastre, la entrega fatal...total falsedad por parte de esta empresa. NO COMPREN es un timo.
Floraqueen.com de España es un fraude. Los correos electronicos son falsos. Pero la pagina Web si funciona perfectamente para el cargo a tu tarjeta de banco. Mi pedido NUNCA llegó y el dinero nunca lo regresaron. Veronika de Barcelona es un FRAUDE!!!
Reseña más votada
No entregaron mi ramo y no ati
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