FloraQueen opiniones

Absolutamente enfadada, me he sentido engañada
Ramo recibido a última hora de la tarde, no sabes si va a llegar o si tienes que ir corriendo a comprar otro.
Cualquier parecido de lo enviado con lo que ponen en las fotos es pura casualidad, puede que en varios días si, pero cuando alguien regala flores, es para impresionar ese día, no a la semana siguiente.
Compro un jarrón y tampoco me lo enviáis, a los dos o tres días me aparece el dinero que os he pagado en cuenta, pero eso no es lo que yo quería.
En fin, nunca más os comprare y esto lo publico en redes, para que la gente sepa como trabajáis. Por cierto, ni una triste disculpa

Un desastre de ramo, flores marchitas, hojas súper sucias, flores partidas. Me ofrecen un voucher del 40% para próxima compra, no gracias, no volveré a caer.

No volveré a utilizar los servicios de esta empresa ni recomendaría los mismos a un tercero:
Optamos por esta empresa porque permitía enviar desde España a una ciudad europea una planta con un significado especial para nosotros.
Llegado el día de la entrega, a media mañana, nos comunican que por problemas logísticos no pueden hacer la entrega en la fecha acordada. Además, como es viernes, no podrá realizarse la entrega hasta al menos el lunes, lo que tampoco garantizan.
No queda más remedio que esperar aunque lógicamente no nos parece serio el comportamiento de la empresa.
El lunes se nos informa que se va a hacer la entrega.... pero de un ramo de flores en vez de la planta elegida. El motivo, según dicen, es que no permiten la entrada de plantas con tierra en el interior del hospital, lo que resulta un poco extraño porque nos consta que nuestro familiar sí ha recibido otras plantas.
Unilateralmente Floraqueen decide, sin consultar si deseamos hacer un cambio en la dirección para así poder hacer la entrega de los planta adquirida o ver qué opción que como clientes tendríamos que poder decidir, sustituir la misma por un ramo de flores del mismo importe, según dicen. No tenemos ni dan la posibilidad de elegir qué ramo y que flores elegir y tenemos que volver a asumir que lo que era un regalo personalizado y con una intención, al final responda al gusto y criterio de Floraqueen o de la floristería a la que ellos designen y no al del cliente ni de la persona que lo va a recibir.
No nos queda más remedio que volver a confiar en la empresa ,y volver a asumir las nuevas incidencias pensando que lo importante es el gesto aunque hayamos tenido que prescindir de nuestra intención y significado de la planta que habíamos encargado.
Por desgracia, para nuestra sorpresa final el ramo recibido, aunque bonito, es ridículo y se asemeja a un ramillete con un precio de 89,70 euros, evidentemente precio desorbitado incluso comparando precios de ramos que ofertan en la propia página de la empresa.
Estamos insatisfechos con el servicio, con la falta de cumplimiento del compromiso de entrega que asumen al aceptar el encargo, con las decisiones unilaterales que toman además de no respetar ni preocuparse por los gustos del cliente ni del destinatario y que lógicamente desconocen, sin entrar en profundidades del precio del producto adquirido y que parece desproporcionado. Un despropósito y desprecio continuado al cliente.

Por lo que leo, no soy el primero en tener problemas e incidentes de este tipo. Una pena.
Por todo ello, no volveré recurrir a Floraqueen y ni mucho menos lo recomendaré.

Hice un pedido para entregarlo del 21 de Julio, nunca llegó.
Me puse en contacto por mail, NO CONTESTAN, llamé por telefono TAMPOCO CONTESTAN.
El repartidor ( la tarde del 22/07) me dijo que había devuelto el pedido, y le confirme LA CANCELACION.
PERO QUIERO MI DEVOLUCION DE 69,80€ EL Nº PEDIDO 79546709 POR FAVOR CONTESTEN A LOS REQUERIMIENTOS REALIZADOS.

Encargué un ramo que en la web se veía precioso de Gerberas y Lirios cuál fué mi sorpresa al pedirle una foto del ramo a quien lo había recibido para comprobarlo. No tenía nada que ver, faltaban las Gerberas y la calidad de las flores es malísima, el montaje sin ningún tipo de gusto.
Reclamé, me dieron largas y me ofrecieron un bono del 20% dto para una próxima compra, cómo si fuera a volver a comprar.
Antes compro flores de plástico que volver a comprarle a esta gente

Tuve la precaución de comprar un ramo para una ocasión importante con 4 días de adelanto para que no hubieran problemas y llegaron las flores con 4 días de retraso y eso que era en Barcelona donde tienen su sede, las flores llegaron escasas y en mal estado. Cuando puse el reclamo por su pagina web contestaron varios días después que me iban a dar un bono de consumo por 10 euros, no se para que lo quiero, jamás volvería a comprar en esta empresa tan deficiente e irresponsable

El ramo de flores ha llegado un día tarde (era un regalo de aniversario, por lo que ha perdido todo el sentido). El día que deberian haber llegado me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la web para ver que estaba pasando con el pedido y todavía estoy esperando una respuesta. Cuando han llegado el dia siguiente, las flores estaban deterioradas y un poco secas. La tarjeta esta mojada y manchada. La experiencia con esta tienda ha sido desastrosa, no volveré a comprar nada mas nunca

Un desastre.
El pedido nada que ver con la foto.
Reclamé y me dieron un código descuento para el próximo pedido.
No lo recomiendo.

Die Blumen zum Muttertag kamen 1 WOCHE!!! zu spät an. Die Hälfte der Blumen im Wert von 70 Euro ging direkt in den Müll, weil sie kaputt waren.
Floraqueen erstattete mir die Versandkosten von 5,90 und damit ist das für die erledigt. Eine Frechheit.

Las flores para el dia de madre han llegada 1 SEMANA!!! tarde. La mitad de los 70 EUROS se fue directamente a la .... FLORAQUEEN se disculpo despues que lo he reclamado y me devolvieron 5,90 Euro de los costes del envio. Que broma!!!

La peor experiencia con una empresa que he tenido.

Yo cada año pido flores para múltiples ocasiones. Este año encontré en Floraqueen disponible la entrega el día de la madre. Y decidí hacer mi encargo con ellos. Su servicio de reparto es de 8h a 20h por lo que expresamente decidí quedarme en casa sin salir para esperar el paquete. El link de seguimiento que te facilitan nunca funcionó por lo que envié un mensaje por su formulario de contacto indicando esto sobre las 18h después de esperar muchísimo. Finalmente las flores nunca llegaron y después de las 20h escribí solicitando una nueva dirección de entrega ya que nunca llegaron el día acordado y en ese domicilio después de ese día no habría nadie.

Respondieron a mis numerosas reclamaciones después de varios días diciendo que intentaron en 2 ocasiones entregarlo. Y ya. ¿Pero de qué día? Porque desde luego el día de la madre nadie nos llamó ni a mí ni a mi madre ni nos entregaron el pedido.
Tampoco nunca nos llamaron en esas dos entregas cualquiera que hubiese sido el día.

He utilizado el servicio de flores a domicilio en muchísimas ocasiones cada año y nunca había tenido ningún problema con ningun otra empresa hasta que desafortunadamente decidí confiar en Floraqueen para darle a mi madre una sorpresa el día de la madre.

Horrible servicio. NUNCA LLEGARON LAS FLORES. Solicité un reembolso y me devolvieron 10 euros de menos. Entiendo que así es como hacen su negocio.... POR FAVOR NO COMPREN NADA CON ELLOS, ES UN SCAM TODO.

ES UNA ESTAFA. Los ramos que envían son de flores viejas y no se parecen en nada a los de las fotos. En lugar de quedar bien con ese regalo, pagarás mucho más que en una floristería y QUEDARÁS EN RIDÍCULO.

Compramos un ramo que nos costó casi 100€ para el día 14 de febrero. En la foto aparecían unas rosas preciosas, compramos tarjeta y otros añadidos. Lo que llegó fue una vergüenza, las flores un desastre, la entrega fatal...total falsedad por parte de esta empresa. NO COMPREN es un timo.

Estadores !! han destrozado el día de san valentín :: todo el dia esperando y no han entregado nada.
Les he llamado al telfono y ya no funciona. Les envié 20 email y me contestaron que bla bla que entregan hoy y mentira. Mi paraje todo el dia en casa esperando NADA
Espero no tengan la poca verguenza de intentar entregar mañana porque no lo vamos a aceptar.
un desastre. Unos timadores
Jamas volveré a comprarles flores

Encargué un ramo para felicitar un cumpleaños.
Lo han entregado tres días tarde y las flores llegaron marchitas.
Les he escrito varios mensajes y solamente ofrecen reembolsar los gastos de envío.
No vuelvo a pedir a Floraqueen y no aconsejo que nadie pida en esta web porque parece que incumplen muchas veces.
Han arruinado la sorpresa del regalo y cuando ha llegado el ramo la decepción aún mayor al ver el lamentable estado de las flores.

Lamentable
Mi peor experiencia como cliente en 57 años de vida. Dos compras para dos regalos de cumleaños. La primera llega al día siguiente de la fecha, sin una explicación. La segunda, hoy mismo, ni siquiera va a llegar. El mismo día de la entrega, a requrimiento mío porque veo que el pedido está en preparación, me contestan diciendo que no pueden entregarlo y me hacen el reembolso. No le aconsejo a nadie que regale nada comprado en esta empresa para una fecha determinada

ENTREGARON LAS FLORES UN DIA DESPUES DE LA FECHA SOLICITADA. A PESAR DE LLAMAR MILES DE VECES NADIE RESPONDE . ENVIADO 3 EMAILS TAMBIEN SIN RESPUESTA.
NO VOLVERE A COMPRAR NUNCA MAS EN FLORACHIC O FLORAQUEEN QUE SON LOS MISMOS

Contrate la entrega de un ramo para entregar en una fecha concreta, un cumpleaños. No solo no entregaron el ramo, sino que tuve que llamar docenas de ocasiones al teléfono de atención para que me atendieran, con posterioridad logré contactar con ellos y aún sigo esperando a que me devuelvan el dinero. Mal servicio y peor atención al cliente y de momento sin el dinero de vuelta en mi cuenta corriente. No lo recomiendo