FloraQueen opiniones

cobro confirmado y ni rastro del ramo. Revisé, revisé el seguimiento, respuestas automáticas (parece un bot) y el reclamo quedó sin respuesta. Me deja frío, esperaba algo decente. Si hubieran llegado igual habría sido otra historia, es una pena, uno espera más.

Pues mira, lo pedí para el cumpleaños de un familiar y al principio me hacía ilusión, lo uso para decorar la mesa cuando vienen mis padres, pero la entrega llegó días tarde y las flores estaban mustias y con olor raro. Llamé al servicio y la atención dejó mucho que desear, casi sin soluciones. Sinceramente, me fastidió la celebración, no repetiré, en serio, y menos recomendarlos.

no lo recomiendo. Lo pedí para una fecha concreta, era el aniversario y necesitaba el ramo. No llegó ese día; al reclamar me dijeron que se entregó cinco días después, incluso cuando yo había cancelado porque ya se había pasado la fecha. Aún así dijeron que estaba entregado, pero nunca lo vio el destinatario. Me quedé sin regalo y sin los 75 euros; bastante frustrante y decepcionado. Además parecía que nadie quería hacerse cargo del problema, y eso molesta.

Justo para el cumple de una amiga pedí una orquídea con tarjeta y maceta; en la web ponía 43 euros y al final me cobraron 70, cosa que ya me mosqueó. Llegó cuatro días tarde —insistí con la empresa de reparto— y además la planta vino rota y sin maceta. Me dijeron que me devolverían el dinero y aún no veo nada, así que me siento engañada. Normalmente uso este tipo de detalles para alegrar el día, pero ahora prefiero no arriesgarme. Triste y enfadada, la verdad.

falta de seguimiento. Lo curioso: cuando sí responden por chat son amables, me sorprendió. Pero la entrega sigue sin llegar.

la web prometía entrega al día siguiente y yo pensé “esto suena demasiado bien”. Pedí un ramo para el aniversario y, entre el trabajo y los niños, me veía ya triunfando. Bueno, no fue tan triunfal al principio: el día 8 pasó, el ramo no llegó y empecé a cabrearme. Mal asunto. Pasaron días y me llegó un correo diciendo que había que recoger el paquete en otra ciudad, a ocho horas de casa. Lo típico que te deja con cara de “¿en serio?”. Me puse en contacto con atención al cliente con tono un poco borde, y tras varios correos y un par de llamadas me devolvieron el dinero y ofrecieron disculpas; no fue inmediato pero al final lo arreglaron. No volveré a pedir sin confirmar, pero al menos no me quedé sin nada. Así que de muy mosqueado a aliviado, con ganas de no repetir la experiencia. Aprendí la lección, y ahora compruebo fechas y llamadas.

El pedido llegó tres días tarde. En la imagen aparecen 8 rosas y llegan 6 arrugadas y caidas. Nadie te responde. No comprar aqui, es nefasto

pedí con varios días de antelación, porque no me gusta jugar con estas cosas, y aún así no llegó a tiempo. Hice reclamaciones por teléfono y mail, y la atención al cliente fue lenta y poco útil —me dijeron primero que la dirección estaba mal cuando en la factura está correcta—. El transporte tardó unos cuatro días desde la fecha prevista (sí, cuatro días), así que las flores llegaron medio pasadas: tallos blandos, pétalos algo secos y el olor, que era lo importante, casi desaparecido. Además el color no coincidía; yo esperaba lirios rosados y vinieron blancos. En uso: tuve que recortar tallos, ponerlas en agua con azúcar y cambiaron algo, se sostuvieron unas horas más pero no era lo que esperaba. He comprado antes en otras floristerías y la diferencia se nota. Al final mi pareja las apreció un poco, así que al menos no fue un desastre total, pero no repetiré: ahora prefiero elegir en tienda física. Un saludo.

no lo recomiendo. Pedí el ramo para el 31 de julio y la idea era sencilla, sorpresa para mi pareja; desde el principio pintaba bien en la web, rápido y fácil, así que pensé venga, perfecto. Empecé a usar su servicio ese día y la primera impresión fue que todo iba fino, hasta que no. Me mandaron un SMS a mi mujer diciendo que la entrega sería el 1 en vez del 31, con lo que la sorpresa se fue al garete. Además las flores estuvieron dos días en una furgoneta caliente, así que llegaron pochas. Intenté cancelar por correo porque ya no tenía sentido y me dijeron que no se podía, que una vez procesado no había vuelta atrás. Contactar con atención al cliente fue un desastre, la web no ayuda y las respuestas fueron frías y poco útiles. Lo único medio bueno es que el ramo no estaba mal visualmente, pero en conjunto fue una experiencia mala y frustrante.

al final me quedé agradecido porque recuperé el dinero, aunque la experiencia fue un desastre. Pedí esto con bastante antelación para un cumpleaños importante en agosto y la primera impresión fue mala, el seguimiento mostraba vueltas y vueltas del paquete y el repartidor lo paseó todo el día. O sea, llegó un día tarde y con lo que llevábamos en verano (bombones y flores) era casi lógico que se estropeara. Las cajas con bombones estaban líquidas y el ramo parecía más bien un montón de hojas verdes, se tiró todo. Intenté que me devolvieran el importe y al principio no querían, así que abrí disputa por PayPal; tras unos días conseguí el reembolso completo. Estoy contento por haber recuperado el dinero, sí, pero no por cómo lo gestionaron: comunicación lenta, excusas y poco compromiso con la entrega pactada. Lo bueno es que al final no pagué por algo que no servía, aunque me fastidió el regalo. No buscaría esta opción otra vez salvo que cambien bastante su logística y atención.

Ojoooo! ESTAFAAA! Han pasado 6 dias desde que se debió dejar un paquete de flores por el que pague 100€ aprox. No sólo no llega sino que en sus normas dicen q no se hacen responsables de la entrega pq puede ir con retraso, lo pague hace un mes y no me dan ni el número de seguimiento, no se ni donde esta el paquete y siempre dicen lo mismo "Acabamos de ponernos en contacto con el florista local para solicitar una actualización inmediata sobre el estado de la entrega. En cuanto recibamos su respuesta, le informaremos de inmediato con los siguientes pasos".
En vez de buscar una solución y contactar con otro proveedor para poder solventar lo antes posible el retraso, ellos dejan pasar el tiempo sin importarles nada en absoluto.

Si queréis ir a lo seguro no confíes en floraqueen sus comentarios negativos son todos certeros.

"Numero del pedido 80098027"

Adjunto correos y los dias de retraso , están estafando a la gente

mi pareja envió una foto y dijo que estaba bien. No era la foto de la web. No duró tanto como esperaba. Tampoco asumieron responsabilidad real; justificaciones sobre porcentajes y retrasos. Cobran 9,80 € de envío por una entrega en zona céntrica, por cierto. Lo que aprendí: si necesitas la fecha exacta, mejor comprobar disponibilidad con otra floristería que marque claramente cuando no puede. Si puedes tolerar un par de días y no buscas la imagen de catálogo, sirve. No lo recomendaría para urgencias. Consejo práctico: leer las condiciones y llamar antes si la fecha importa. En resumen, no es ideal, pero al final hizo el trabajo.

la entrega llegó tarde y al principio el servicio al cliente me sonó bastante frío, casi como un "no es mi problema", y claro, yo me mosqueé. Les escribí, fui insistente, repetí datos, llamé —bueno, no tantas, pero sí— y hubo un momento que pensé: aquí no me devuelven ni el saludo. Afortunadamente cambiaron el tono; al final se hicieron cargo, explicaron qué pasó con la mensajería y ofrecieron una solución razonable. No fue perfecto, hubo tensión y algún intercambio poco amable, pero se arregló y ahora lo recomiendo con reservas: si necesitas rapidez, insiste desde el principio; si puedes esperar, el producto en casa compensa. En resumen, servicio mejorable pero empleado amable al final, y las flores alegran el desayuno diario.

las rosas se ven jugosas, el envoltorio elegante y la presentación transmite cariño. Me gusta cómo deben sentirse al recibirlas, el tacto de los pétalos, el aroma sutil, esa sensación de sorpresa que buscaba. Dicho esto, la experiencia no fue perfecta. Al cambiar los planes familiares intenté adelantar el envío dos días y ahí empezó el lío con el servicio al cliente; me costó que me atendieran y la opción online no facilitó el cambio. Aun así, el proceso de pedido fue sencillo y la web clara, y se nota que intentan gestionar logística internacional, que no es fácil. Al final no todo salió como imaginé, pero sigo pensando que el producto tiene potencial y que, con mejor comunicación, sería un acierto total. Si te fijas en la calidad del ramo, merece la pena. Eso sí, ten paciencia con fechas y llamadas, y confirma todo con antelación.

Encargué un ramo de flores para un cumpleaños con antelación y se entregó en la fecha acordada, las flores eran hermosas y de calidad, aunque el precio podría ser un poco elevado, la interfaz de la web es fácil de usar y el proceso de pedido fue sencillo, la entrega se realizó puntualmente y de manera correcta, aunque me gustaría un mejor servicio de atención al cliente, ya que es difícil contactar con FloraQueen en caso de incidencias.

Realicé un pedido de flores el viernes 12 de enero para entregar en Utrecht (Paises Bajos) el domingo 14 de enero. Aceptaron el pedido y la fecha de entrega. Ni el domingo 14 ni lunes 15 se entregó el pedido . Puse varias reclamaciones por internet que no han contestado. Todo el lunes intentando contactar por teléfono hasta que conseguí hablar con una persona de atención al cliente que me indicó que lo revisaba y me indicaba pero que no me devolvió la llamada., ni me indicó nada al respecto.
Martes 15 me llega un email indicando que mi pedido se ha entregado al destinatario pero sin embargo no ha recibido nada y en la pagina de seguimiento del envío siguen apareciendo como en preparación.
Pongo un email solicitando me indiquen donde se ha entregado porque el destinatario no lo ha recibido y tampoco obtengo respuesta, y no contestan al teléfono

Una verguenza! llegó un ramo enano cuando pagué un Deluxe y lleno de margaritas y claveles cuando el que encargue tenía que llevar rosas, anastasias y alstroemerias. He quedado fatal y me han estafado porque ese ramo no cuesta ni la mitad de lo que he pagado. Encima no cogen el tf

SON UNOS ESTAFADORES, REALICE COMPRA RAMO FLORES PARA ENTREGA EN UN DIA DETERMINADO Y NO LO HAN ENTREGADO, NO RESPONDE A MIS RECLAMACIONES. ES UNA ESTAFA.

He contratado un envío con entrega en Holanda por valor de 65€ y, a pesar de que me han avisado de que lo han entregado y así figura en la web al consultar el número de pedido, eso no es cierto. Ni lo han entregado en el domicilio señalado ni se han puesto en contacto con el destinatario para nada. Y no hay manera de contactar con ellos para que me den alguna solución. Estoy indignada.

Encargué flores el 25 de abril para que las entregaran el viernes 5 de mayo para una boda. El mismo 5 de mayo me avisan de que las flores llegarán el lunes 8 de mayo (lo cual no me servía para nada). Reclamé y no me dieron solución, por lo que tuve que comprar otras flores de urgencia. Llegaron las flores el lunes 8 marchitas y ramo mucho más pequeño de lo que venden en su web. Un desastre total. Su solución es darme un vale descuento para la siguiente compra que lógicamente no existirá.