LolaFlora Opiniones
Opiniones (58)
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SERVICIO NEFASTO
Realicé un pedido para el día de la madre, que nunca ha llegado.
A pesar de que ellos insisten vía mail que si se realizó la entrega.
Por lo que voy leyendo en opiniones, es un método habitual en lolaflora.com.
Esto huele a ESTAFA.No envían los ramos
Cómo a otros clientes. Todo mentira. No entregan los pedidos. No tienen teléfono para reclamar. Sólo por mail. Te indican que se ha entregado a través de un mensaje automático y se quedan tan agusto. Les contestas que lo habrán entregado erróneamente en otro domicilio y que investiguen y te vuelven a enviar de nuevo la misma respuesta diciendo que se ha entregado. Vamos que se quedan con tu dinero y el ramo me huelo que no es equivocación. Simplemente no lo mandan. Son muchos clientes a los que se les "extravía" el ramo
Sirvieron un producto diferente
Compré un ramo por internet para entregar en Zaragoza y sirvieron un ramo más pequeño y con flores de otro color. Se incluía un jarrón y el que entregaron era como una pecera de boca ancha en el que las flores no podían sujetarse. nada que ver con el que venía en la foto. Cuando escribí a atención al cliente me dicen que no en todos los mercados de entrega tienen todos los modelos. Yo pagué por un producto que no me sirvieron . Y su servicio de atención al cliente ni siquiera pidió disculpas. Primera compra y última
FATAL
Ramo pedido el día 30/04 para entrega entre el 2-5 de Mayo.
Día 6/05 no ha llegado contacto con estos y nada, que les de 24 hrs más. NO. Si decís del 2-al 5 no valen 24 hrs más.
MUY POCO PROFESIONALES, DEJADOS.
UNA ESTAFA TOTAL.
A ver si me devuelven el importe porque le ramo no llega...No se os ocurra
No cumplen con lo que prometen. La app no sirve para nada en caso de reclamación. El servicio de atención al cliente es vía wspp y te contestan cuando les viene en gana (de madrugada en mi caso, 4:20 y 2:30) y te mienten descaradamente. NUNCA JAMÁS!! y menos con los ex entes servicios de floristería online que tenemos en España.
DESASTRE TOTAL
Mi hija me manda un ramo de 9 gerberas desde Madrid. Yo vivo en Málaga . No han pasado ni 24 horas cuando 6 de la 9 flores están marchitas : eran flores viejas. y 37 euros tirados a la basura.
ESTAFA Y TOMADURA DE PELO.
Ella reclama, y le dan un 15 % para la próxima compra : hay que tener poca verguenza !!
Encima se ríen del cliente.Nefasto
El ramo tenía que llegar el 1 de mayo y todavía hoy no ha llegado. Desde luego unos estafadores no se han puesto en contacto con nosotros .
Nefasto
Encargamos el ramo para mí madre por el día de la madre, supuestamente todo confirmado y bien, lo íbamos a recibir por la mañana. Pero nada.
Después de esperar todo el día, a las 22:30 de la noche me dicen que el ramo se ha entregado correctamente, MENTIRA!
Les estoy llamando al teléfono de Madrid y cuelgan todo el tiempo. Les he escrito también a Facebook y a Instagram, además de escribirles un mail. Veremos si tienen la decencia se responder y devolverme el dinero, porque la ilusión por el ramo ya se esfumó.
Sino a llenarles de comentarios negativos las redes contando nuestras experiencias. A veces es lo que más llega.No merece la pena
Sinceramente, falta de profesionalidad. Debería haber recibido un ramo entre las 9 y las 17h de hoy. Como veía que no me llegaba notificación de que el pedido estaba en marcha ,les escribo, pero nadie me contesta. A las 18:30 recibo un e-mail diciendo que al preparar el pedido no había disponibilidad o no estaban frescas las flores y no han podido efectuarlo. Me facilitan un teléfono (de México, por cierto) en el que me salta un contestador que dice que no pueden atender por teléfono por saturación, que contacte vía WhatsApp, cosa que ya había hecho sin obtener respuesta. A la vez recibo un SMS informándome de que no han podido realizar el pedido y que no han podido contactar conmigo (estoy confinada en casa, bastante pendiente del móvil y el correo señores). Les he escribo un correo y estoy esperando respuesta. Por supuesto, no ha habido unas disculpas ni una propuesta de solución, compensación o reembolso. Mi madre se ha quedado sin su ramo en esta fecha tan señalada y en la situación que estamos. si hubiesen tendió capacidad de previsión y planificació, no habría sido así. Entiendo la situación que vivimos pero al menos, si me hubieran informado antes podria haberme anticipado para buscarle otro ramo a mi madre. Sinceramente, NO COMPRÉIS AQUÍ, hay muchas otras empresas más serias y de calidad (yo era la primera vez que compraba con ellos porque la que suelo utilizar, no tenía disponibilidad para esas fechas).
Unos sinvergüenzas
Día de la madre y ramo sin intregar y sin respuesta en el contacto.
ESTAFADO
Compre 2 ramos con nº de pedido 137754725 Y 137753683 para entregar el 2 de mayo del 2020 por el día de la madre. Me llaman a las 17.00 de la tarde para decirme que lo van a entregar el 6 de Mayo. Les digo que no me interesa. Quiero la devolucion de mi dinero y no me dan solucion. ESTO ES UNA ESTAFA. Por favor, hacer circular que la gente no siga comprando en esta empresa.
Sede social en Holanda por lo que entiendo que les da igual todas las denuncias que hagamos.
DENUNCIADO A LA GUARDIA CIVIL !!!Muy mala experiencia
muy mala experiencia. Hie un pedido para ser entregado el día de la madre, en la web ponía que el plazo de entrega está bien. Luego cambiaron la fecha a 4 días después. Les pedí que no hiciesen el pedido ya que lo tenía sentido entregar el regalo 4 días tarde, pero no quieren cancelarlo y lo quieren devolverme el dinero. Entiendo que con la situación actual haya problemas con los repartos. Lo he no entiendo es que insistan en hacer el pedido y no me permitan cancelarlo. La ley es clara con la devolución de los servicios no prestados. Este tipo de acciones hacen perder muchos clientes. No compréis nada en esta tienda, al menos en los próximos meses.
Me ha pasado exactamente igual. Me confirman el pedido para el día de ayer 30/04/20 y no lo entregan. Imposible contactar con ellos, no responden a los mails y las repuestas de Whastapp ( número internacional) son automáticas. Estoy sin mis 60 euros que me costó el ramo, sin ramo y sin noticias. NO COMPRÉIS NADA EN ABSOLUTO! Menudos sinvergüenzas!!
Un desastre!, NO LO RECOMIENDO. han entregado el pedido en el día indicado pero el tamaño no era ni la mitad de lo que yo había encargado y pagado. me he sentido estafada.
Genial.
Todo perfecto, el ramo entregado precioso, exactamente lo q buscabamos, en el dia y horarios indicados, una tarjeta monisima y mi hermana encantada con su regalo, que ha sido una gran sorpresa para estos tiempos de confinamiento en que no podemos celebrarlo juntas. Gracias por todo!!
No entiendo los malos comentarios, espero que no sean inventados, porque con nosotros ha funcionado a la perfección.Jamás compréis aqui
Dias y dias de retraso el producto cuando llega para tirar, jamás lo recomendaria, el dinero peor gastado de mi vida, servicio al cliente que no se entera de NADA, todo excusas, fatal
NO SE OS OCURRA COMPRAR NADA
Buenos días... aún esperando una entrega que se debería haber hecho el 23/04 antes de las 17:00. Hoy ya no sirve que lo entreguen. He quedado fatal. Cuando contraté, envié un mail y me aseguraron al 100% que el producto estaría entregado antes de la hora indicada. Estoy leyendo críticas negativas de otros usuarios y otras muy positivas... SINCERAMENTE, LAS POSITIVAS NO ME LAS PUEDO CREER... lo siento pero es demasiada casualidad que se hable tan bien de esta empresa cuando estamos leyendo en ésta y en otras webs, críticas tan negativas. Les reclamé por mail, por whatsapp, por la web... no tuve ni tengo a fecha de hoy, ninguna respuesta. Supongo que no es un fraude y hemos de ser conscientes de la coyuntura actual; pero si el problema es que van saturados... QUE NO ACEPTEN MÁS PEDIDOS de los que pueden absorber.
Conseguisteis algo? Estamos desesperadas. Era para el cumple de nuestra madre que está sola. Que pésimo aprovecharse en esta situación... es horrible. No nos han llegado las flores!
A mi he han llegado hoy y para tirar! Me mandaron el mail que llegaba el 21 a dia de hoy llegan y para tirar.
Lo recibido no corresponde
Lo recibido no corresponde con lo catalogado.
No volveré a comprarConseguisteis algo? Estamos desesperadas. Era para el cumple de nuestra madre que está sola. Que pésimo aprovecharse en esta situación... es horrible
Una estafa
Preguntas si entregan en una fecha en concreto y te dicen que si, una vez pagado ya la cosa cambia, anulas el pedido y encima tienes que esperar 10 días que te lo devuelvan, muy mal servicio y poco profesionales. Ahora leo todos estos comentarios tan negativos, que pena no haberlo encontrado antes.
Pésimo
Tenían que llegar flores para un funeral. Aparte que no podrían llegar a tiempo, ni podrían llevar los flores después de la hora del entierro. Una lástima.
Recibi el ramo me gustó !! Lo único que menos me gustó es que lo manda sin un papel celofán y un lazo !! Era para un regaló !! Me llamaron para cambiar color de una flor que no tenían !! Luego muy bien el seguimiento desde que sale hasta la entrega !! No conocía este servicio pero repetiré !! Lo recomiendo!!saludos
ESTAFA
Es una verdadera ESTAFA!!!! no compréis flores aquí. Llevo una 10 días esperando las flores. Te prometen En la página dice que están procesando mi pedido, y cuando hablo con ello me dicen que ha habido un error en el sistema y no se ha podido procesar, cambian el día de entrega, pero las flores nunca llegan. Ya doy mi dinero por perdido. Me siento totalmente estafada.
ESTAFA ESTAFA ESTAFA. NO COMPREIS!fatal
aparte de que las flores no valen lo que te cobran, llevan 1 semana dandome largas para darme una factura de la compra.
denunciable.
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Un timo
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