lastminute.com - Opiniones y Reseñas

Buenas tardes:
¿Alguien puede decirme como contactar con las minute?. Teníamos un viaje programado a Budapest el 19 de marzo. Por el estado de alarma, se cancelaron los vuelos, pero nadie se ha puesto en contacto con nosotros y nosotros tampoco hemos podido ponernos en contacto con ellos por ningún medio.
Queremos reclamar nuestros billetes (somo 5 parejas) y, por ahora, no hemos conseguido nada.

hice una reserva para 22 de abril en el hotel termal abadía de los templarios, con posibilidad de cancelación anticipada. la web no tiene habilitada la opción de cancelar anticipadamente y el teléfono de información no lo cogen.
¿Como puedo cancelar la reserva?

Las primera vacaciones en las islas y con LASMINUTE , el vuelo y el hotel ,sin problemas ,pero el coche ha sido vergonzoso , nos han cobrado el coche y un seguro a todo riesgo que no hemos disfrutado y cuando hemos ido a por el coche nos pedían 1300 euros de deposito y que con cualquier problema que tuvieramos nos retenían todo el dinero y teníamos que depositar otros 1300 para poder seguir . Lo he anulado por tf pero me dicen que cuando este en casa tengo que hacer un escrito solicitando la devolución y aquí es cuando empieza el bucle ,me dirigen a un tf que sale un ordenador y nada de nada .Los correos no los contestan , unos sinvergüenzas .

Compre , un paquete con vuelo + hotel+ coche, el hotel tenia que ser con balcón que se pagaba, un extra , no tenia balcón, el coche que estaba incluido , tuvimos que pagar 130,00€ del seguro , , tanbien contratamos pagando las tarjetas de embarque, que tuvimos que reclamar varias veces, además cuando llamas nadie sabe nada, y son muy antipaticos y prepotentes.

Positivo todo negativo asientos avion separados

Contraté un viaje con cancelación gratuita, a las 24horas cancelé el viaje, tardaron 72 horas en contestar. No dejé de llamarles por teléfono para reclamar y cuando por fin hablo con ellos me dicen que tardarán dos meses, si dos meses en devolverme el importe.
No tienen formalidad y esta página Lastminute.com se dedican a jugar con tu dinero. Si tenéis que anular algo con cancelación gratuita OJO!!! Tardarán mínimo dos meses en devolver lo que habéis pagado.
ESTAFA!!!

I booked a ticket, they charge me and after 9 hours they contact by email that is not possible to confirm the booking. Now i need to wait until moneyback comes to buy a new flight. Still available to book same flight, same price, same webpage.

Reserve un billete, me lo cobraron y al cabo de 9 horas contactaron por email diciendo que no es posible hacer la reserva. Ahora tengo que esperar a que el rembolso llegue a mi cuenta para comprar un nuevo billete. Sigue estando disponible el mismo vuelo, precio en la pagina web.

No se os ocurra alquilar vehículo a través de Lastminute.
No hay emails ni forma de contacto en la web.
Dicen que es gratis la cancelación y cobran 30 euros si consigues cancelar porque no hay donde dirigirse para hacerlo. Todo es un bucle y correos que responden diciendo que no reciben correos.
He llamado 4 veces ya. Te mantienen a la espera y se olvidan.

Miguel Andreu
El día 09/07/2019, debido a que la compañía VUELING cancelo el vuelo VY1315 de las 18:05 con origen en Valencia y destino Barcelona , se nos traslado a Barcelona con un autobús, con la pérdida del vuelo VY 8464 de las 20:20 de Barcelona a Lisboa.
La cancelación del vuelo nos implica la perdida de una noche en el hotel de Lisboa y perdida del servicio de taxi.
Al llegar al aeropuerto de Barcelona nos hacen el cambio de billetes para el vuelo VY 8460 para el 10/7/2019 con salida a las 7:20 de la mañana.
A las 0:30 nos trasladan en autobús al hotel Catalonia en Calella, hotel situado a más de 72 Km del aeropuerto del Prat indicándonos el personal de la compañía, que el recepcionista nos diría la hora de salida del hotel para la recogida y traslado al aeropuerto.
Llegamos al hotel a las 2:00 de la madrugada, el recepcionista no sabia nada de los traslados.
A las 5:00 de la madrugada estábamos en recepción y el recepcionista llamo a la compañía Vueling y la respuesta fue que no había servicio a esas horas.
Por tanto para no perder el vuelo, contrate el servicio de la empresa AUTO-TAXI CALELLA para que nos llevase al aeropuerto.
La organización de la compañía, y retrasos en las salidas, se puede calificar como anarquía total.
El importe del taxi desde Calella al aeropuerto de Barcelona fue de 124,65 €
Espero que Vueling me reintegre esta cantidad.

Hace un par de días compré 5 billetes de ida y vuelta para viajar con toda mi familia a un precio muy bajo.
Cuando recibí los cargos en mi tarjeta de crédito me sorprendió que el importe era mucho mayor, y comprobé que se había incluido un seguro de cancelación que yo no había solicitado. Además, un servicio de checking que incluí, con la intención de asegurarme de que mis tres hijos irán sentados juntos y con los mayores, resultó no incluir tal reserva de asientos... con lo cual tampoco me resultaba útil.
Fue complicadisimo contactar con el servicio de atención al cliente para hacer las reclamaciones, pero una vez conseguí hablar con una operadora, se me abonaron los cargos reclamados sin ningún tipo de problema.
Una grata sorpresa, la verdad! Y un 10 para Lastminute.

NO VOLVERÍA A CONTRATAR UN VIAJE CON LAST MINUTE.
La verdad es que inicialmente nos atendieron muy amablemente por telèfono. Solicitamos hacer la reserva para 13 persones ya que la pàgina no lo permitía.
La sorpresa es que una vez hecha la reserva y pagado una paga señal, más o menos al día siguiente, nos anulan reserva de vuelo y hotel de ocho persones excusándose en que en el vuelo ya no había opción a priority para estas ocho personas.
Nos dicen que ya no se puede reservar mismo hotel, el vuelo salía mucho más caro.... Ante esto solicitamos anular los vuelos + hotel de las otras cinco personas y nos dicen que no es possible!!!
A todo esto imposible volver a contactar por teléfono para intentar solucionarlo!! Tampoco te dan solución , ni explicación de porque anulan todo sin antes hacer la consulta ..
Al final, para poder conseguir viajar el resto de personas, nos hemos tenido que buscar la vida por nuestra cuenta y el viaje ha salido mucho más caro.
Conclusión: no volvería a contratar ningún viaje a través de Last minute.

Si alguien está PENSANDO EN HACER UN VIAJE desde esta página, LEE ESTA EXPERIENCIA antes de comprar.

RESUMEN: pagamos unos 500€ de más por el viaje, y que no te pase nada porque se desentienden en cuanto pagas. Como tenemos todo absolutamente documentado, vamos a proceder a DENUNCIARLO en la oficina del consumidor.

1- Reserves lo que reserves (vuelos, hotel, coche de alquiler...) NO LO VAS A PODER CANCELAR NI MODIFICAR, si ocurre cualquier imprevisto, pierdes todo el dinero.
2- Una vez realizado el viaje, descubrimos que SALE MÁS BARATO Y SEGURO SI LO RESERVAS FUERA DE ESTA PÁGINA. Tanto los vuelos como el hotel como el coche... todo.
3- OLVÍDATE DE QUE ALGUIEN TE ATIENDA y te ayude a resolver dudas y problemas que tienes directamente con lastminute.

-Nuestra experiencia con lastminute:

VUELOS:
Por fuerza mayor, una de las personas que iba a venir no pudo hacerlo. Por lo que solicitamos un cambio de nombre a lastminute de la reserva que habíamos hecho, tanto en los vuelos como en el hotel. Pasaron los días y no habíamos recibido ninguna respuesta, hablamos directamente con la aerolínea que nos comunicó que lastminute no había notificado ni realizado ningún cambio en los nombres de los pasajeros, por lo que EL DÍA ANTES DEL VUELO (no habíamos recibido respuesta todavía de lastminute, ni se había realizado el cambio de nombre), cambiamos directamente el nombre con la aerolínea.
Sorpresa la nuestra cuando de camino al aeropuerto recibimos un correo de lastminute diciendo que: "no se podía realizar el cambio de nombre" y tan anchos se quedaron. Pero más anchos aún se quedaron cuando fuimos a volver de LA ISLA a la que nos habíamos ido, cuando ni si quiera para el vuelo de vuelta habían realizado el cambio de nombre del billete porque SE DESENTENDIERON COMPLETAMENTE DEL PROBLEMA, y NI SIQUIERA NOS INFORMARON DE ELLO!
¿En el viaje de ida vuela "María" a la isla, y en el viaje de vuelta viene "Pepe" en su lugar?

Voy a informar de algo que ELLOS NO TE INFORMAN y creo que, quien vaya a reservar con ellos debe saber: los vuelos son independientes, no se hacen con el mismo número de reserva, por lo que, cualquier cambio que se realice, se pagará por dos. Ejemplo:

Si compras directamente los vuelos de ida y vuelta con la aerolínea, el cambio de nombre costará unos 120€, es decir, 60€ por vuelo.
Sin embargo, si compras con lastminute, deberás pagar 240€ por el cambio de nombre, es decir, 120€ por vuelo. Porque ellos reservan primero un vuelo con un número de reserva y luego otro con un número de reserva diferente, como si los vuelos no tuvieran nada que ver con tu viaje. Ahora sí, si tienes un problema, suerte y que te las apañes tú. Ellos no te van a informar absolutamente de nada, si llegas al aeropuerto, y como fue mi caso, en un país extranjero, pues mala suerte la tuya, esa es su política.

ATENCIÓN AL CLIENTE:
Llamé al único teléfono que tienen (de pago por supuesto). Antes de que alguien te conteste tienes 10 minutos de música horrible que encima te están cobrando. Cuando alguien se dignó a atenderme (Elena González), que insistía en que lastminute no se hacía responsable, y que tras preguntarle dos veces, estuvo un rato pensándose su apellido (sinceramente creo que se lo inventó) terminó chillándome, y repitiendo: no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no no, no, LITERALMENTE sin dejarme hablar. POR SUPUESTO NO RESOLVIÓ ABSOLUTAMENTE NADA.

MALETAS:
Lastminute no te da la opción a "equipaje de mano o de cabina" (con la aerolínea son 8€ o 10€ llevar la maleta en la cabina). Con lastminute hay dos opciones: o no llevas equipaje, o lo facturas. Por una maleta de cabina de menos de 10kg de peso nos cobraron 25€ /persona la ida y 31€ /persona la vuelta.

HOSTEL:
En la página de lastminute ponía baño privado, cuando llegamos era compartido. Hablamos con los dueños del Hostel (muy amables en todo momento, garantizando que estuviéramos lo mejor posible), y efectivamente, comprobándolo con los ellos delante, el error fue por parte de lastminute y la página web.

EXPERIENCIA CON LASTMINUTE: Horrible y desagradable. Terminaron AMARGANDO LAS VACACIONES. Sobra decir que no repetiré con ellos NUNCA MÁS.

Me acaban de llamar porque no había finalizado una reserva online. El teléfono no lo he descolgado yo,si no mi marido y ha dicho que no podía ponerme. La operadora en lugar de preguntar a qué hora me podían volver a llamar le ha dado toda la información sobre el viaje que estaba a punto e reservar, las fechas y el destino....era una sorpresa para él y me la han estropeado. No entiendo porqué a pesar de que ha dejado claro que no podía ponerme, le han confirmado mi correo electrónico, destino y fechas y al darse cuenta del error ha colgado rápidamente. Me parece indignante xq no se debe dar esa información y más si te indican que no están hablando con la persona. No puedo poner una queja porque no he finalizado la reserva, que por supuesto no terminaré y jamás recomendaré esta página a nadie. Por favor, cambiad este tipo de prácticas o tened en cuenta estos casos.

el jueves día 21 hago una reserva para viajar el lunes 25 de Barcelona a Vigo con vuelo+avión +coche
la sorpresa es que no me confirman la reserva y voy llamando el viernes, sábado de mañana y tarde y el domingo de mañana, les pregunto si hay algún problema y me contestan que están a la espera de confirmación del vuelo de ida a la ciudad de Vigo, les digo que me miren alternativas. no me dicen nada y el domingo vuelvo a llamar al mediodía, SORPRESA! LA OPERADORA ME DICEN, COMO ME HABÍAN INFORMADO LA RESERVA TIENE UN INCREMENTO DE 485 € O SI NO QUE LA CANCELAN... COMO
ni me informado, ni habían buscado ninguna alternativa, y se quedan tan panchos, incompetentes, rápido me meto al buscar para realizar nuevas reserva en otro buscador sin problemas, mismos vuelos, un hotel similar mismo coche, ya tengo la reserva imprimida y confirmada, hoy viajo por la tarde con mi familia tranquila mente, no vuelvo a confiar en booking ni lastminute

Buenos días
Entiendo que esta compañía puede tener buenas ofertas y un servicio excepcional siempre que las cosas funcionan. Os voy a contar mi caso.
Hice una reserva a principios de octubre, vuelo internacional, para la cual me pidieron que anticipara 1.100,23 euros por transferencia. El día 5 de octubre hago el ingreso y envío el justificante, mi sorpresa fue que al día siguiente me dicen que el vuelo vale aproximadamente 1.000 euros más del precio por el cual yo había hecho la reserva, dándome la opción de cancelar la reserva y devolverme el dinero.
Al final decido cancelar la reserva y que me devuelvan el dinero, ellos me comentan que aproximadamente en 7 días lo recibiré.
Pero lo peor estaba por llegar, después de mails y llamadas telefónicas, ha pasado más de 1 mes y 10 días, y no hay manera de que me devuelvan el dinero, tengo los mails y las llamadas grabadas, todo son mentiras, que si la transferencia está llegando, que si se demora, que bla bla bla.
Me siento indefenso ante esta gran compañía, entiendo que para ellos sólo debo ser un cliente descontento, pero no es normal lo que me están haciendo, o sea que ¿ofertan un vuelo a un precio pero cuando hago la reserva resulta que el precio es otro? y esto aun se podría entender pero que después estén dando largas para devolverme el dinero que han cobrado por un servicio que no han realizado.
Espero que tomen nota el resto de usuarios, yo por mi parte no recomiendo para nada lastminute y este tipo de prácticas donde abusan de su poder.
De momento y hasta que no me devuelvan el dinero me han robado 1.100,23 euros. Indignante.

Simplemente decir que he tenido que reclamar puesto que mi vuelo ha sido cancelado, entiendo que no es culpa de last minute pero si opino que esta plataforma tiene la obligación de informar, cosa que no ha hecho.
He tenido que darme cuenta por pura casualidad de que mi vuelo había sido cancelado, deberían mejorar la comunicación con el cliente sobretodo en estos casos.
También admitir que me atendieron muy amablemente y estoy esperando una alternativa por parte de la plataforma.