Cecotec - Opiniones y Reseñas

Soy muy de cecotec pero con la exprimidora se han estrellado. Llevo casi dos meses intentando que me asistan porque no va bien. Hay que ir detrás de ellos porque los mail/formularios de devolución no llegan y otras dos semanas para que me envíen la factura que piden en el formulario. Y no llega! Fatal el servicio de devolución o reposición del producto

Bns días compre un colchón para mi hija por la rapidez de que lo enviaban en 48/72 h
Una vez cobrado me envían un mensaje que no tenían stock y que sin coste alguno me enviaban otro … lo necesitaba y acepte
Me lo envían y resulta que el colchón por el centro no se infla … y ahí empieza mi calvario .
Llamo hasta cuatro veces y a cuarta vez después de diez días sin que me lo retiren una chica María hace un milagro y me manda al mensajero a recoger .. me dicen que la devolución va a ser rápida , que no me preocupe que no tardara como la recogida …
Cuatro días después llamo y empieza la misma historia que tienen que valorar la incidencia y que tienen un plazo de hasta 10 días
NO COMPRÉIS NADA … te dan largas una y otra vez
Y en mi caso siendo culpa de ellos por mandarme un colchón que no es el que pedí.
La chica de hoy Sandra loca por colgarme el teléfono
Ah ! Y si pides hablar con alguien que te pueda ayudar ya que ellas no pueden hacer más ..
No te pueden pasar la llamada con nadie
UNA VERGÜENZA! Y aquí sigo sin colchón y mi hija durmiendo en un sofá
Gestión malísima …. Espero que os ayude

TIMO-CUIDADO. Compramos una CONGA que tuvimos que devolver porque se paraba continuamente, la primera , tras mucho insistir y con muy mal servicio postventa, la garantía se hizo cargo, la segunda nos dicen que es un problema de uso de la BATERÍA y que no lo cubre la garantía. Es decir venden aparatos cuya batería no cubre la garantía y tienes que pagar tú, CUIDADO

Compre 2 packs de 3 bolsas , se duplico el pedido por lo que en total pague por 12 bolsas. Pedi la devolucion del pedido duplicado nunca me contestaron. Y me entregaron 1 solo pack de 3 bolsas. Pague 12 y recibi 3. Les he intentado contactar no contestan las incidencias no me devuelven el dinero y ya no se donde contactar . Un desastre

Todo mal esperando dos meses a la devolución del dinero y aquí sigo esperando vaya panda d sinvergüenzas increíble .Llamo todas las semanas y siempre igual se ríen del cliente

Esperando que me realicen un cambio de colchón que llego sucio y roto...me puse en contacto con ellos y me enviaron respuesta por email, su caso se esta procesando, llamo pasado unos dias y continua igual...en proceso, dias despues lo mismo pero la persona de me atendio me comenta que en un dia o tal vez 2 estaría resuelto...llevo 20 días...sin solución

No podría calificar nada bueno de esta marca. Ya he comprado varios productos y CAROS y no he podido tener peor experiencia que esta marca...
El pasado 9 de enero pedi una conga6090 la cual la descatalogaron y supuestamente me iban a mandar otro modelo, a dia 16 de marzo no tengo el producto ni el dinero... inexplicable. No compreis absolutamente nada de esta marca.

Pedimos un sillón reclinable en Abril de 2020, a los cinco días del pedido nos envían email que por rotura de stock no disponen del producto y que en 14 días nos reembolsan el cargo que hicieron en la tarjera. Tras casi tres años llamando al servicio de atención al cliente reclamando seguimos sin devolución del dinero y sin sofá. Una maravilla

Buenos días,
El día 29 de enero compré, una sanwichera, Rock´nToast Grill . Tuve que hacer 2 devoluciones, por problemas técnicos, de la misma. Tras la segunda devolución, estoy esperando que me paguen, el importe de la misma. Ya ha pasado, el tiempo máximo, que puede transcurrir, para que efectúen la transferencia. Estoy llamando todos los días y sigo sin recibir el importe, que he pagado por la sanwichera. Era la primera vez que compraba esta marca y la experiencia ha sido muy negativa. Me parece increíble que estafen, de esta manera. No lo recomiendo, en absoluto.
Qué pena ,quedarse con el dinero, de personas honradas, que han confiado en esta marca.

Mi Conga se averió cuando no tenía ni dos semanas.

Solicité la devolución del dinero hace más de un mes, pero todavía no han recogido el Conga ni me han devuelto el dinero.

Les he llamado varias veces pero me siguen dando largas.

El día 6 de febrero recibí una aspiradora de un modelo distinto al que pedí, su respuesta ha sido que se me había mandado un módulo superior por no tener stock del modelo que yo había pedido. La aspiradora recibida no funciona por lo tanto el día 07 de febrero es decir al día siguiente de recibirla envío solicitud para la devolución. Pasa una semana hasta que consigo que vengan a recogerla después de mandar una infinidad de formularios, escribir por Facebook y Instagram. incluso recibo un filtro de recambio? Increíble, estoy reclamando una devolución, van y me mandan un filtro de recambio... increíble!
El día 14 de febrero por fin vienen a recogerla. Espero unos días a que me devuelvan el dinero, me dicen que reciben la aspiradora el día 23 de febrero y que tienen hasta 15 días para hacer la devolución. A fecha 6 de marzo aún no he recibido nada, y todas las veces que llamo me dicen que abren una incidencia...
De verdad necesitan 15 días para devolverme mi dinero después de mandar un producto que no funciona y de la posterior nefasta gestión ?

Compro una máquina de andar, me la mandan rota, reclamo, vienen a por ella 2 semanas más tarde, pido que me envien otra pero no me la envian ni me devuelven el dinero, tengo un montón de incidencias abiertas, me dicen que la máquina yo no la he devuelto, que no saben donde está y que no me pueden devolver el dinero si no aparece la máquina, cada dia te atiende una persona y cada una te dice una cosa diferente, pésimo.

Producto de malísima calidad defectuoso, no hacía contacto bien el cajetín con la cubeta, comprada el 31/01/2023 (llegó una semana después pues tardaron hasta 3 días en enviarla) y recogida por la empresa de transportes el 8/02/2023, a 1 de Marzo y después de 6 mensajes en su web (ya que no cogen el teléfono) no tengo ni contestación ni información sobre la devolución.

Una panda de impresentables.

Recomiendo no comprarles absolutamente nada.

Compre un colchon de medidas 90x200. Me traen uno de medidas incorrectas 90x190. Me pongo en contacto para que vengan a por el y me traigan el que yo compre. Despues de 20 dias de espera y 6 reclamaciones me llama el de la empresa de transporte para venir a recoger el colchon pero no me trae el producto que yo compre. Me pongo de nuevo en contacto con cecotec quien me dice que la devolucion del producto tiene un coste de 27€. Y una vez que lo reciban proceden a enviarme el colchon que yo compre.
Es decir, se equivocan en el envio, tengo que esperar 20 dias para obtener respuesta y encima pretenden cobrarme los gasto de envio. Son unos sinverguenzas. No se como solucionare esto pero TENGO CLARO QUE NO VOLVERE A COMPRAR NADA EN CECOTEC Y NO ACONSEJO PARA NADA ESTA EMPRESA!

Compro un colchón hace más de 1 mes x web. Me dicen que no me pueden mandar ese modelo, que me mandan otro (sin consultar, por imperativo). Les digo que el que me ofrecen no lo quiero, que cancelen el pedido. Ya me habían cobrado el primer recibo (lo financié). Según ellos, el reembolso estaría en 7-15 días. Un mes después, el 20 de feb/23, vuelvo a contactar y vuelven a abrir otra incidencia (ha sido un error humano, dicen). El días 27/2/23 no solo no me han devuelto el dinero sino que la financiera me está reclamando el segundo pago porque tampoco han arreglado esto y ENCIMA me mandan un correo diciéndome que me han vuelto a mandar el pedido, EL CANCELADO! ALUCINANTE!. Vuelvo a llamar por tlf (minimo 30 minutos de espera)... de nuevo error humano (ME ESTAN VACILANDO). Acabo de poner una reclamación ante la OCU y no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero. NO COMPREIS NADA EN CECOTEC

Realicé la compra de un colchón en Cecotec, que llegó quemado. He solicitado la devolución del producto y el cambio por uno nuevo o por la simple devolución de mi dinero pero tras 15 días de espera nadie ha venido a recoger el pedido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para dicha recogida. Cecotec no me da respuesta ni solución a mi problema, aun llamando a diario para poder solucionarlo lo antes posible. Tras investigar un poco más sobre la marca, no me cabe duda que son unos estafadores ya que todos los comentarios de los usuarios son pésimos. No recomendaría a nadie comprar nada que provenga de esta empresa.

Después de no entregar el producto tarde vino con la rosca del sillín mal, tras varias gestiones sin resultado va para un mes del pago del producto, después de varios correos y hablado por teléfono, eso si todo buenas palabras, estoy a la espera de la recogida para el cambio, la agencia ni esta ni se le espera, un desastre no volveré a comprar directamente, si lo hubiera hecho por Amazon ya tendría el problema resuelto, mal que nos pese ellos si funcionan y estos no, me queda muy mal sabor esta compra, no volveré hacerlo, por desgracia mi consejo, hacer lo mismo.

Llevo 2 meses esperando que me devuelvan el dinero de la vitroceramica que tuve que devolver al mes de comprarla pq estaba defectuosa y no tenian la pieza para arreglarla a día de hoy aún no me lo han devuelto y por más que llamo me dan largas y no me hacen el ingreso.
La peor empresa con la que me topado es una vergüenza a mi desde luego ya no me venden nada más, compras en una empresa Española y mira lo que pasa.

compre un colchon hace 10 dias, se equivocaron y mandaron otro modelo muy inferior y de otra medida, a dia de hoy aun estoy esperando que me lo cambien, tengo un monton de incidencias abiertas por las reclamaciones y nada, nadie soluciona el problema. me siento muy engañada.

El día 23 de Enero compré un colchon que me llegó de una medida más pequeña que el que yo pedí, el 25 hice la reclamación no sin esfuerzo, desde entonces en la web me indica que el caso está abierto y referenciado a espera de gestionar la recogida, caso numero 02631988, a fecha de hoy sigo esperando, con un colchon enrrollado en la entrada de mi casa, estorbando para entrar y salir, esperando ser cambiado ¿tan dificil o costoso es dar orden a la empresa de transporte? el error de enviar otro la mitad de pequeño sin percibirlo me parece ya grave pero esta pasividad con los clientes me parece aún peor, entraba en mis planes seguir comprando otros articulos que necesito y apoyar a una empresa española , pero me he enfriado bastante, a día de hoy no la recomiendo, en el mismo momento que se solucione lo pondre aquí para que se sepa lo que han tardado en solucionarlo.