Cecotec - Opiniones y Reseñas

se llevaron a reparar mi plancha despues de mas de un mes llame porque no sabia nada de ella, me resonden que me envian una nueva, al mes llamo otra vez porque no la recibo, me vuelven a decir lo mismo, lo pido por escrito y no me llega emial, a los dos meses recibo una plancha nueva, les reclamo que es inferior a la que yo tenia y me dicen que me envian otra y recogen la que me han enviado, cuando llega la nueva es el mismo modelo que me habian enviado, de chiste, se me estan riendo, nadie llama para dar la cara y poner solucion

La conga que compré en su momento fue el modelo 1790 que dejó de funcionar a los dos meses. Solicité asistencia técnica (que es complicadísimo) se supone que la arreglaron cambiandole la bateria, pero seguía sin funcionar, volví a solicitar asistencia técnica (ya sabéis...) y al final me envían en teoría una conga mejor... el modelo 3790, el cual jamás he podido conectar con el móvil y que jamás ha funcionado correctamente, se paraba en cualquier lado, pasaba por el mismo sitio todo el tiempo, no volvía a la base, etc... estoy solicitando asistencia (otra vez) pero es imposible... no te atienden el teléfono y la respuesta por email es automática (osea un robot)... por desgracia mi experiencia con cecotec, es nefasta.

Tengo una aspiradora vertical Conga Rockstar 900. Tiene año y medio. Se rompió el tubo articular con lo cual no puedo hacer uso del aparato. Me dicen que están sin stock. Que debo mirar la página web continuamente para ver cuando les llega dicho repuesto. Ellos no avisan .Así llevo 15 días.
Mi opinión es la siguiente : se trata de un producto que funciona aceptablemente pero los materiales son muy endebles y el servicio posventa por lo que veo muy deficitario. A eso hay que añadir la dificultad que entraña ponerse en contacto con la empresa.
Lo siento pero tras esta experiencia negativa no volveré a comprar ningún electrodoméstico más on line. Lo haré en un establecimiento al que pueda acudir de manera presencial y me solucionen los posibles problemas sin tener que perder tiempo frente al ordenador .

No parecen tener mucha etica y ninguna presión de la OCU, que ya debería tomar cartas en el asunto. En cuanto a mi caso la bicicleta estatica sigue estando en el almacén y cada vez que llamo me cuentan una historia diferente, da la impresión que se rien de uno descaradamente. No recomiendo comprar nada en esta tienda, por mucho anuncio de televisión que tengan. La estrella la pongo porque me obliga para enviar la opinión.

Compre una conga. Me mandan otra supuestamente mejor porque no había stock. Deja de funcionar apenas mes y medio después y tras 3 reclamaciones al servicio técnico sigo sin tener noticias de ellos. Pensaba comprar una lavasecadora pero si loca

He comprado un aspirador de pie Rockstar y en menos de un año y con muy poco uso se nos rompió uno de los cepillos. Contactar con el servicio postventa fue un suplicio y al final ni siquiera tenían el respuesto y no se responsabilizaron aunque estaba en garantía. Tocó esperar a que tuvieran el repuesto y nos avisaran por e-mail. Ahora con dos años se nos rompe el palo, acabo de entrar en la página de recambios y están agotados... Por ahora nos hemos quedado con una aspiradora de mano. No la recomiendo en absoluto.

la reparacion tarda 30 dias, y no hay servicio postventa ni telefono donde contactar con la incidencia de reparacion. hasta en 3 ocasioines he tenido que enviar mi aspirador porque me lo devolvian sin reparar y cada vez que lo mando a reparaciion tardan 30 dias. vamos que para una simple reparacion llevo 90 dias y aun no se si me llegara reparado,

Llevo año y medio esperando un recambio de un mando, me toman nota, me contestan 3 semanas después (por correo sin posibilidad de responder) !!! Para decirme que no tienen recambio, pero en lugar de dejar el pedido hecho hasta que reciban el repuesto, lo cancelan y tienes que volver a pedirlo, asi lo he hecho más de 5 veces. Contactar con ellos es UN HORROR. SON LO PEOR. El peor servicio técnico que he visto en mi vida. Tengo un ventilador inutilizado por su culpa. Da igual contactar en verano en plena temporada alta para el producto que en invierno, NUNCA tiene stock!!! La página web es horrible cuando tienes una incidencia. No te ayuda nadie. NO Volveré a comprar nunca en cecotec. Una kk.

Compre el conga popstar 4070 H2o max con toda confianza tengo mas electodomesticos de Cecotec. Lo he utilizado 4 veces y para tenerlo a punto compre aparte y a precio de oro una mopa y un filtro para alternarlos.
Lo compre a finales de junio, me fui de vacaciones en septiembre cuando vuelvo lo pongo a cargar y no funcionan ni las led ni el interruptor de encendido y apagado superior.
Hasta finales de noviembre y despues de mucho insistir con un monton de requisitos por Cecotec lo recoge MRW (otros aparte) me envian un correo donde me dicen que la reparacion de las luces led es mas cara que el aspirador, me quedo alucinada pero solo queria que me devolviesen el aspirador reparado. JAAAAAAAA!!!!! Me lo envian y esta con los cables por fuera, totalmente inservible y veo que eso de cambio del componente de las led es mentira, son las mismas, eso si funcionan, pero mi aspirador ya no es vertical es horizontal, no se mantiene en ese estado porque esta rota la union para mantenerlo en vertical.
He solicitado que lo recojan y me den una solucion, tardaran..... menuda compañia en la que he confiado!!!! Y lo peor!!! Recomendado a compañeros que han comprado robot de cocina, de limpieza de limpiacristales, freidoras sin aceite, colchones.......voy a quedar con ellos ......
Mi opinion NO COMPREN NADA, NADA EN CECOTEC, asi que ahora denuncias, estar de mala milk y poner tiempo y tiempo intentando solucionar el problema, tiempo que tanto como yo muchas personas no disponemos.
No volvere, prefiero pagar algo mas y que sean mas fiables y NO SE ANUNCIEN TANTO.

De juzgado de guardia
Mí experiencia con esta empresa ha sido nefasta, la primera y última.
Compré una olla GM H Deluxe hace unos meses, y da un error de locución en el programa Turbo desde el primer día que me puse a usarlo. Ya la llevaron dos veces al servicio técnico y viene igual…
Llevo tres meses a vueltas con la incidencia, mails, llamadas, quejas, reclamaciones, incluso lo puse en conocimiento de la dirección de la empresa comunicando por escrito el problema a un CEO de la misma, por si era cosa del personal con el que estaba tratando, pero tampoco sirvió de nada.
El servicio posventa de atención al cliente y de servicio técnico son una vergüenza y una tomadura de pelo. La respuesta siempre es la misma , la olla está revisada, reparada y funciona correctamente, pero sigue igual y los partes nunca reflejan la incidencia comunicada, cada vez una incidencia distinta y que no tiene nada que ver con la que comunico. Es surrealista.
En está empresa cuando tienes un problema, que es lo normal con productos de mala calidad, olvídate de derechos y garantía porque no respetan nada. Te niegan las evidencias a la cara, es indignante. Me parece una estafa.
Está claro que no me van a dar ninguna solución y no pienso seguir dando vueltas y perdiendo el tiempo, para volver siempre al punto de partida. Lo único que me quedaba era poner una denuncia en toda regla y es lo que hice, porque no pienso cargar con un producto defectuoso, así que voy a defender mis derechos y llegaré hasta donde haga falta.
Las evidencias no se pueden negar y yo tengo la olla que en la locución del programa Turbo, dice alto y claro Fuego, además del vídeo que me mandaron grabar y enviarles con la locución. Sin duda la mala fama que tienen es merecida, es una vergüenza como funciona esta empresa y que no se tomen medidas contra ella.

Muy descontenta con el servicio técnico. La envío para arreglar el tubo ciclónico porque se sale el aire y no tiene fuerza y, después de un mes , me la devuelven exactamente igual. Y ESTÁ EN GARANTÍA!!!!