Cecotec - Opiniones y Reseñas

Éramos clientes de CECOTEC pues tenemos varios equipos en casa, pero compramos La aspiradora vertical Rockstar 2000, a los meses se rompió el palo/tubo Articulado, cosa que no me sorprendió ya que su durabilidad ya me hacia desconfiar, pues bien mira si son malos que no hay stock de recambios de estos tubos ni articulados ni rígidos des de diciembre 2022. hemos solicitado el pedido ya varias veces en CECOTEC y nos dejan en lista de espera, porque estará todo el mundo igual.. pero se cumple el plazo y sólo responden que hay rotura de stock, el tubo vale menos de 30€ pero no hay manera de conseguirlo.. hoy volví a llamar y te dan buena atención eso sí, pero no soluciones, me han dicho que hasta septiembre que me olvide.. así que mi pedido del tubo en caso que llegue volverá a caducar y otra vez en lista de espera.. una verguenza¡¡ como puede estar una empresa así dejando a un cliente mas de 6 meses sin poder utilizar la aspiradora de casi 400€? así que MUCHO CUIDADO CON COMPRAR PRODUCTOS CECOTEC

Servicio técnico malisimo, por 3 veces he mandado mi aparato pues es un aparato.para limpiar cristales y no se.desplaza por el cristal, y las 3 veces me lo han devuelto diciendo q el.aparato esta en perfectas condiciones y que me.lea las instrucciones, (no me dicen tonta x educacion), por supuesto esto lo tenia mas q estudiado, incluso con la persona de atención al cliente hicimos todos los pasos y el aparato no anda, han conseguido que desista de volver a enviarselo, lo he probado en diferentes cristales y el problema persiste, la impresión es que han pasado de comprobar el aparato , una gran frustacion y decepción, sus aparatos, no son de calidad claramente , jamas recomendare esta marca

ME SIENTO ESTAFADO POR ESTA EMPRESA,
O sea que después de gastar el solo 5 meses, trayectos de 5km/ al día de L a v ,el patinete eléctrico se estropea por segunda vez, respuesta de cecotec, que el pariente está fuera de plazo de garantía, despues de discutir con ellos durante casi dos meses me dicen que si que esta en garantia y ahora resulta que no me lo cubre porque se ha quemado el conector de la batería por uso. Osea que por lo visto es normal que con solo 5 meses se queme y no lo cubra la garantía. Ole...
En el día de ayer me devolvieron el patinete sin reparar a mi casa, y el motivo estar fuera de plazo de garantía.
Puntualizar que en 3 años se me ha estropeado además del pariente , el robot de cocina , cecofry , el robot aspirador, aspirador de mano, la cafetera. Vamos que de todo lo unico que se libra es el espumador de leche, de momento.

Empresa nefasta. Hace 3 meses se llevaron una aspiradora de Escoba que compre en Noviembre del año pasado para reparar. Dicho artículo se ha perdido, y como la garantía de reparación de un mes no lo han cumplido, me dijeron que me mandarían otra igual. Llamo todas las semanas, y todas la vuelven a reclamarla, en una de esas llamadas me dicen que la habían traído y no estaba en mi domicilio. Yo les digo que ni me habían comunicado la entrega, ni me habían llamado... además ese día había estado todo el día en casa, ya que había llegado a mi domicilio a las 8 h. procedente de mi trabajo. No volveré a comprar ningún artículo de la marca Cecotec, ni la recomiendo, ya que como falle recién adquirido, despídete de el. Son unos estafadores, no te devuelven tu Electrodomestico reparado y ni te lo reponen el nuevo.

Compré una batidora de mano en un establecimiento de Aldi y cuando la compré ya me advirtieron que todas las reparaciones eran con la empresa Cecotec porque ellos no se hacían responsables de las averías. La batidora ponía que se podía triturar hielo y la primera vez que lo hice se me estropeó. Me puse en contacto con la empresa que me dijo que contactarían conmigo para recogerla en mi domicilio tras pasar todo el verano sin tener noticias de ellos, en septiembre me acerqué a la empresa en Valencia. Como no tenían la pieza generarón una incidencia y la tuve que llevar a una agencia de mensajería. Transcurrido un mes sin tener noticias de ellos contacté con ellos y me dijeron que estaban en plazo. Cuando me devolvieron la maquina venía el brazo pero no el motor que yo si entregué , el vaso de la batidora roto y no el que yo entregué que estaba nuevo y por último NADIE COGE EL TELÉFONO Y CUANDO TE METES EN EL CHAT TAMPOCO TE ATIENDEN. Por supuesto no voy a volver a comprar un electrodoméstico de ellos y si Uds lo hacen hágalo con una empresa que se haga cargo de enviarlo a reparar. La actitud de Aldi y la de Cecotec me parecen increíbles y no recomiendo a nadie la compra de electrodomésticos de esta marca y tampoco la compra de electrodomésticos en esta empresa

Compre la aspiradora el 11 de Octubre de 2022, para una segunda vivienda, cada vez que la tengo que utiluzar no funciona, la repara funciona un tiempo y deja de funcionar. Tres veces ha ido al servicio tecnico. Y se niegan a cambiarla cuando siempre esta averiada y en plena garantía.

La calidad es regular y la atención al cliente y el SAT "Cecocare" pésimo.
El 21/04/2023 compramos la maquina de remo. En un mes estaba estropeada (el volante de inercia no hacía resistencia).
El 26/05/2023 abrí la incidencia en Cecocare .
El 29/05/2023, (siguiente día laborable) un técnico enviado por Cecotec (a través de la empresa Guztiok Bat) vino a mi casa a "reparar" la maquina de remo.
La desmontó entera (literalmente, entera) y se llevó el volante de inercia, indicando que a la tarde lo traería de nuevo.
Pasados 30 días (ni más, ni menos!) no sabemos nada del técnico (empresa Guztiok Bat), ni del volante de inercia. (A pesar de que llame a esa empresa, tomaron el recado y nunca devolvieron la llamada).
No tenemos ningún albarán de recogida por parte del técnico. No tenemos nada más que la maquina abierta y desmontada de par en par y sin noticias.
No sabemos cuánto van a tardar (Cecotec garantiza la reparación en 30 días, pero no lo cumplen), si van a cambiar la pieza por otra, si la van a reparar... O qué... No sé si esto es normal (espero que no).
Además, en el estado de la incidencia de la web Cecocare no consta que hayan recogido ninguna pieza... Ya me veo poniendo una denuncia en la policía y otra en consumo, para (al menos) intentar recuperar los 214€ que nos costó.
Para no repetir jamás.

Compramos una bicicleta estática de esta marca y vino torcida, cuando te pones en frente de la bicicleta se ve perfectamente y lo notas una vez encima. Contactamos con el servicio técnico y dijeron que mandarían a un técnico a revisarlo. Cuando después de meses vino el técnico nos dijo que efectivamente estaba torcida y que nos la cambiarían, que esto era un defecto de fabricación, ahora después de un mes nos dicen que como no pueden saber si es por mal uso no nos la quieren cambiar. La bicicleta llegó así, la parte que viene torcida es imposible de doblarla nosotros por lo dura que es, si realmente creen que es posible torcerla les invito a venir y torcerla de nuevo para dejarla como debería. Hay que tener poca vergüenza como marca para ofrecer este servicio postventa.

Compré un aspirador en octubre y no funcionaba correctamente. Lo enviamos a asistencia técnica de Cecotec hace 2 meses (dicen que lo reparan en 30 días pero es una mentira). hemos conseguido 2 veces hablar con una operadora y nos dicen que no saben nada. Son unos timadores de campeonato. No compréis nunca a CECOTEC.

Rota a los dos meses y algo de comprarla, tres veces se la han llevado a servicio técnico y las tres veces la han devuelto sin reparar.

Se niegan a abrir una reclamación por teléfono y encima te vacilan diciendo que se la llevarán de nuevo al soporte técnico. Son unos estafadores, mucho cuidado con comprar en CECOTEC. Lo barato sale caro.

No soy de escribir reseñas, pero esta vez me han tocado la moral demasiado.

Lamentablemente, debo decir que mi experiencia con Cecotec ha sido extremadamente negativa. Esta empresa no respeta los días de entrega estipulados y su atención al cliente es simplemente inadmisible. Cuando intenté contactarlos por teléfono, pasé más de 10 minutos en espera antes de que alguien finalmente atendiera mi llamada. Es inaceptable que una empresa no tenga suficiente personal o recursos para atender las llamadas de sus clientes de manera oportuna. Mi pedido fue retrasado varias veces sin explicación alguna, lo que me causó muchos inconvenientes y estrés y a todo esto no te dan ningún tipo de solución.

Cuando intenté comunicarme con el servicio al cliente de Cecotec para obtener información sobre mi pedido, me encontré con una atención grosera y maleducada. Los representantes de servicio al cliente parecían estar más interesados en hacerme sentir mal que en ayudarme a resolver mi problema.

En definitiva, no puedo recomendar Cecotec como una empresa confiable y respetuosa con sus clientes. Su falta de profesionalismo y respeto por los plazos de entrega es inaceptable, y su actitud hacia los clientes es completamente inaceptable. Si está buscando una empresa confiable y respetuosa con los plazos de entrega y con un buen servicio al cliente, le sugiero que busque en otro lugar. No pienso volver a pedir nada más en esta empresa, no me cabe la menor duda.

Desprecian al cliente
Hace más de 1 mes que reclamé a Cecotec por una bicicleta de spinning que no funciona. He insistido ya no sé cuántas veces, alguna vez un técnico me manda un whatsapp, me pide información y luego NO CONTESTA! Es simplemente de juzgado de guardia la atención al cliente de Cecotec. No es mala, es pésima. Pura desidia y desprecio absoluto por el cliente.
No crean NUNCA los compromisos de Cecotec: lo que es seguro es no los van a cumplir. Aquí te ponen un mensaje para que mandes un correo a gestionresena arroba cecotec.es.
NO SIRVE DE NADA! Ni Cristo se ocupa de solucionar el problema

Buenos días:

Compré una cinta de correr (RunnerFit Sprint) con la mala suerte de que no puede utilizarla desde el principio. Pasado el tiempo de devolución, se estropeó y solicité asistencia técnica.
Enseguida vino un técnico a casa, gestionando todo de manera muy rápida.
Por una serie de circunstancias, sí que es verdad que he estado tiempo sin disponer de mi cinta, pero la solución que han dado a mi problema me ha sorprendido para bien.
No sólo tengo en casa una cinta de correr, sino que la repusieron por otra de categoría superior, en lugar de reparar la mía.
He leído muchas opiniones negativas sobre la marca Cecotec, pero tengo que decir que, al menos de momento, estoy encantada con sus productos y con su gestión ante un problema.

No atienden las reclamaciones. Hace más de 2 semanas que he puesto una para un bicicleta de spinning, he insistido, y como que está en garantía, NO RESPONDEN.
A eso le llamo yo un desprecio absoluto del cliente.
NUNCA MÁS!

La lavadora llegó rota y tras la visita de la asistencia técnica llevo tres meses con ella averiada y sin dinero. Servicio técnico pésimo. Al final he puesto reclamaciones en consumo porque la empresa no soluciona nada. Es una vergüenza como se puede permitir que no cumplan con las garantías ni servicios y mientras se queden con tu dinero.

No lo recomiendo para nada, el servicio de Cecotec es malisimo, llevo más de un mes escribiendo e intentando que me atienda alguien, a los quince días de tener el calefactor en casa, deja de funcionar, se apaga cuando quiere, después no se enciende, tengo varios productos de esta marca y no pienso comprar ni uno más.

Compro una barredora Cecotec hace 20 meses. Desde hace un mes el aparato se para, hay que apagarlo y volver a encenderlo para que vuelva a funcionar, y así 4 o 5 veces por sesión.
Se manda para reparar en garantía y nos dicen los srs. de Cecotec que no tiene garantía porque "sufre un deterioro por el uso normal", es decir que reconocen expresamente que no ha habido uso indebido. Se me dice que el coste de la reparación supone pagar una batería nueva .
Me niego porque es de suponer que el diseño o la fabricación del aparato es defectuoso, o bien ha sido fabricado para no durar ni tan siquiera el período de garantía legal. Al margen de ello el deterioro no es de la batería sino de un eje que se ensucia.
Suena a timo ¿verdad? pues es la verdad. Voy a iniciar una demanda por el nulo caso que me han hecho, y no me va a importar ni el tiempo ni el costo que suponga, pero conviene dar a conocer el funcionamiento de esta firma.

CECOTEC PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA
Compré una aspiradora Conga, en enero de 2022, a los pocos meses se rompieron las ruedecillas de la base de aspiración, llevo 4 meses intentando que la manden y no tienen repuestos. He realizado varias veces la solicitud y en la última después de 10 días me dicen que están buscando la pieza en la nave...
Un producto que está en garantía y no tienen repuestos, incumplen las normas y encima no te dan solución y mienten. Comentario a parte lo de la página web y la atención teléfonica... pero imposible.

con fecha 16-12-2022 pedí una reparación de una cinta de andar en garantía.
A fecha 01-03-22 , aún no me han dado solución y lo peor es cuando llamas por teléfono que te atienden cada día uno diferente y no te dan respuesta a tus reclamaciones
En la página te garantizan reparación en 30 DÍAS y es COMPLETAMENTE FALSO,
SERVICIO AL CLIENTE NULO

Hola quiero comentar que desde el mes de noviembre envie una batidora de mano a reparar 2 meses después de muchas llamadas me dicen que no tiene reparación y que me enviaran otra por que esa ya no se comercializa me lo dicen el 7 de febrero y hasta la recha no me dicen nada y aun sigue en reclamación que falta de respeto con los clientes