FNAC Opiniones y Experiencias
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Smart Phone
Compre un smart phone. Me ofrecieron un mes gratis de seguro pero no me informaron que se renovaria automaticamente por un año. Me estan cobrando cada mes sin posibilidad de anular. Estafa con los seguros. Recomiendo no contratar seguros de ningun tipo.
Boicot a FNAC
Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos…
Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta que llega defectuoso y ahora me envían a Sony directamente…
Voy a poner denuncia frente a la oficina del consumidor, por los problemas ocasionados y la mala gestión y desentendimiento de la “gran” empresa FNAC.
No pararé de hacer constar este fraude, en todos los medios posibles .Seguro
Compré unos auriculares y me propusieron hacer un seguro gratis durante un mes. Para anular el seguro tenías que llamar antes de 30 días si no lo haces te cobran 20 euros durante un año sin posibilidad de dar de baja el seguro.
Un robo! que tienes que pagar durante un año.varios
En general bien
Router ...gt...FritzBox 7490
El precio parecía muy razonable, ¡pero la mercancía no se entregó nunca! Así se comportan estafadores. FNAC no responde individualmente, sino sólo con mensajes automáticos. FNAC no se hace responsable de una tienda de su Marketplace y remite al cliente a un distribuidor desconocido para mí hasta el día de hoy. Conclusión: ¡¡¡NO COMPREN NUNCA EN FNAC!
Smartphone
Básicamente me estafaron, compré un celular por la página web de Fnac y a los 15 minutos me llegó un email que habían cancelado mi pedido sin darme ninguna explicación y nunca me devolvieron mi dinero. Fui a la tienda física y la persona que me atendió se pudo nerviosa y me dio un número de teléfono que siempre te dice que por el volumen de llamadas no te pueden atender y que les hables por WhatsApp donde te contesta un chat bot. En resumen Fnac de lava las manos y te mandan de un lugar para otro. Son unos estafadores. Pondré una denuncia en defensa al consumidor.
Movil Vivo
Me compre un movil VIVO en la tienda FNAC y no era lo que esperaba.
Asi que nuevo y sin pasar 2 semanas, resulta que no se puede ni devolver, ni cambiar, ni abonar el producto una vez quitado el plastiquito original (ni siquiera si estan todos los accesorios en perfecto estado, con movil reseteado y en la caja original).
Es flipante, no se le puede llamar ni servicio a esto.Un smartphone
Compra nefasta, el móvil recibido tiene fallos y después de varias reclamaciones al vendedor y ha Fnac solicitando la devolución.
El móvil conecta con Android auto y se desconecta cuando le parece es el ultimo modelo de One Plus, según vendedor el teléfono no tiene este servicio. Incomprensible que el vendedor no tenga ni idea de lo que está vendiendo. Es la primera vez que utilizó Fnac para comprar y la última.Marketplace
Confianza nula en su Marketplace
Hice el pedido de un móvil a una tienda de su Marketplace (cubierto según ellos con la calidad y garantía Fnac), llamada Varele, el 25 de noviembre. No sólo no me ha llegado el paquete, sino que ni la tienda ni Fnac saben donde está. He tenido que hacer yo las gestiones con Correos y aduanas para ver si estaba ya en algún punto de su sistema y no es así.
Para hacer más grave la situación Fnac pagó a la tienda el valor del pedido justo en medio de mis reclamaciones por no haberlo recibido, dando por hecho automáticamente que lo había recibido sin ni mirar el estado del pedido en su propia página web.
Ahora estoy reclamando mi dinero y, reclamación va, reclamación viene, sigo sin tenerlo en mi cuenta bancaria. No solo eso, que encima me pide, la tienda del Marketplace, Varele, que haga una denuncia a la policía para poder devolverme el dinero. Como si lo hubiera perdido yo.
Sigo a la espera, hoy 17 de enero, la resolución por parte de Fnac, de la devolución de mi dinero.
La conclusión es qué, a día de hoy, Fnac y la tienda asociada a su Marketplace, Varele, me han estafado 700€. ¡Vigilad!Tefal Multicook
Compré un robot de cocina Tefal Multicook Pro y me mandaron una marca que no conocía. Cuando solicité la devolución no querían atenderme en ningún departamento y se pasaban el marrón de unos a otros. Tuve que poner una reclamación a consumo y estoy a la espera de resolución. Evitar en lo posible comprar en su web.
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