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Pere Ventura
Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos… Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta qu...Lea sobre
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jordi
En general bien Lea sobre
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Juana fernandez
Compré un móvil el 28 de junio y hasta la semana pasada no pude contactar con el técnico que me pondría el móvil en uso con los datos del anterior. El técnico no estaba por vacaciones luego se cog...Lea sobre
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Carlos Hernández
Llevo un mes tratando de contactar con atención al cliente de sus servicios "Fnac Market". Me llega un producto defectuoso, y tras múltiples mails, whatsapps y atención en línea con el ...Lea sobre
C
Carlos
Compre x internet en FNAC y luego trasladan la compra a Ofertas3b Empresa ESTAFADORA. Me llega un tv rota y al llamar me dicen q habrá sido en el transporte. Q mande fotos. Yo tengo claro q esa ...Lea sobre

Todas las opiniones (95)

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    Boicot a FNAC

    Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos…
    Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta que llega defectuoso y ahora me envían a Sony directamente…
    Voy a poner denuncia frente a la oficina del consumidor, por los problemas ocasionados y la mala gestión y desentendimiento de la “gran” empresa FNAC.
    No pararé de hacer constar este fraude, en todos los medios posibles .


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    varios

    En general bien


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    Móvil oppo

    Compré un móvil el 28 de junio y hasta la semana pasada no pude contactar con el técnico que me pondría el móvil en uso con los datos del anterior.
    El técnico no estaba por vacaciones luego se cogió puente y luego estaba de baja.Ante mi queja me sueltan que tiene esos derechos cuando la empresa tendría que poner un sustituto ,cuando al fin consigo VERLO se pone a gritar porque al intentar ponerle las claves


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    Airpods pro

    Llevo un mes tratando de contactar con atención al cliente de sus servicios "Fnac Market".
    Me llega un producto defectuoso, y tras múltiples mails, whatsapps y atención en línea con el vendedor y la plataforma, solo recibo respuestas automáticas sin sentido alguno.
    Servicio postventa pésimo. No me he encontrado con algo así nunca. Imposible hablar con nadie "humano" que me atienda. Mientras tanto los airpods pro comprados siguen sin funcionar. No he recibido respuesta acorde a mi problema, disculpa ni solución pese a mi insistencia.


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    Televisión

    Compre x internet en FNAC y luego trasladan la compra a Ofertas3b

    Empresa ESTAFADORA. Me llega un tv rota y al llamar me dicen q habrá sido en el transporte. Q mande fotos. Yo tengo claro q esa tv ya venia rota pero es verdad q tenia un mínimo golpe en la caja. Lo hago y cuando la mando de vuelta me escriben a los dos días diciendo q el mando no iba en la devolución (a ver para q quiero yo ese mando). Después de mi consiguiente cabreo y respuesta x escrito me vuelven a decir q el mando no va y q el cable de alimentación tiene muchos usos y está deteriorado. Sin palabras. Sé q me va a costar tiempo y disgustos pero iré hasta el final. Por cierto, ha sido a través de FNAC (quien se quiere lavar las manos pero yo compré ese articulo en página de FNAC).

    Indicar ademas q FNAC me pidió una encuesta de calidad q respondi con lo ocurrido, siempre educadamente y me respondieron diciendo q no podian publicarla x no cumpkir sus criterios. Increíble.


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    iPhone 13 mini 512 GB

    UN DESASTRE
    UN DESASTRE. El 09/08/22 realicé la compra de un iPhone 13, entrega gratis el 10/08/22. El 16/08/22 SEUR me trae un paquete contra reembolso de 1.200 €, más de lo que había pagado. Menos mal que había pagado con PayPal y me devolverán el dinero, aunque tardan en hacerlo. FNAC no se ha molestado en contestar. No son de fiar.


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    Televisor

    A la hora de mirar televisores en el sitio web aparece fecha apróximada de mañana con el servicio de entrega express. Pagué extra para ese servicio, y en ningún momento me quedó claro que ese gasto extra era sin sentido. Al parece para televisores la fecha de entrega es siempre en 3-6 días. Porque siquiera permiten pagar extra?! Porque no lo muestran claramente en la pagina del televisor mismo?! Nunca más pediré online con ellos.


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    Bateria apple magsafe

    RECOMIENDO NO COMPRAR EN ESTA PLATAFORMA. Mi segunda y última compra en esta horrible plataforma, dos cosas he comprado, una memoria ssd y una batería apple magsafe y qué curioso, no he recibido ninguno de los dos artículos, de la memoria he recibido el reembolso (mucho tiempo después) de la batería, ni una cosa ni la otra. En ambos casos, qué curioso, ocurrió lo mismo, un accidente del servicio de mensajería, muchas excusas, muchas mentiras y yo sin los artículos. El servicio de atención de fnac, muy malo, muy lento y nada resolutivo.


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    SmartWatch y auriculares

    Estafadores! Compre unos artículos y no fueron capaz que cumplir los plazos de entrega. Al rechazar los artículos llevo más de tres meses esperando mi dinero y es imposible que al contactar no mareen la perdiz.
    Estafadores


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    Aspirador escoba xiaomi

    Compré 2 aspiradoras escobas de xiaomi y tras 6 meses de uso ya no funciona ninguna. Tanto FNAC como el vendedor del marketplace hacen caso omiso para ofrecerme la garantía. Nunca más volveré a comprar en esta tienda. Trato vergonzoso al cliente.


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