FNAC - Opiniones y Reseñas

Una vergüenza!!! Hice mi pedido a mediados de octubre y a dia de hoy no he recibido nada. Lo curioso de todo es que FNAC pasa de todo y hace caso omiso a mis reclamaciones.
No lo recomiendo!!!

Una vergüenza y una estafa.
El pasado 29/Noviembre/21, compré un mi 11 lite 5 G rosa y todavía no me ha llegado.
FNAC ha marcado la casilla de que he recibido el producto y ya me han cobrado 309€. He abierto una reclamación, pero se desentienden de todo. Ni me envían el paquete ni me devuelven el dinero.

Al recibir el movil veo que tiene un problema. Quiero devolverlo y no es posible.
Ni yo ni nadie de mi entorno comprará nunca mas en fnac.

Me cancelan el pedido de teclado funda que tenía comprado por 112 euros según ellos porque el proveedor no se lo suministra y lo están vendiendo ahora en oferta por 188E

Compré en noviembre y como regalo de reyes unas gafas de realidad virtual. Miré las características del ordenador y todo era correcto excepto porque no tenía display Port, que no sabía lo que era y entendí que era "un puerto para el monitor" (HDMI) y me quedé tan contenta. Cuando llegó papá Noel y mi hijo fue a instalarlas no pudo e intenté cambiarlas por otras que sirvieran para su equipo. Pues bien el plazo para el cambio son 15 días en cualquier época del año y me tengo que comer o malvender un equipo muy caro

!!!!

etnetsixeni al cliente AtenciónicnetA .timadoodamit sientootneis MeeM . promociónicomorp porrop cupónpuc deed entregaagertne deed IncumplimientootneimilpmucnI

El día 27 de noviembre 2021 compre un “Xiaomi Mi smart band 5” en la tienda de La Calle Goya 42. Lo cargué en a casa y a funcionar. Se pasan dos días y la pantalla totalmente oscura. Volvemos a cargar el aparatito y recupera sus funciones.
Pero no pasados otros tres días observamos la pantalla en negro. Descargado totalmente y nueva recarga.
En la pantalla en muy pequeño se observa como baja rápidamente la batería. En las características: 130 mAh, 14 días de duración
El tique de tienda pone en letra pequeña: derecho de desistimiento 7 días naturales
La tienda en el día 7 de diciembre 2021 no me lo cambia
Mal servicio de esta tienda a los clientes

He comprado una secadora en el Fnac Marketplace y muy mal. Decía servicio de entrega a domicilio gratuito, pero resulta que es entrega a pie de calle. Y cuando les dices que no lo quieres entonces te cobra. 40€ por gastos del envío ¿pero no eran gastos de envío gratis?. Y FNAC pasa del tema, para cobrar fueron rápidos, pero para ayudar al cliente pasan. Fatal, no volveré a comprar con ellos.

En general bien

Ayer compré unos auriculares en el fnac de San Sebastián de los Reyes. Por casualidad los abro en el coche antes de irme y estaban defectuosos. Una pieza estaba fuera de su sitio.
Vuelvo a entrar y me los cambian sin problema. La vendedora abre los nuevos ahí mismo y vemos que están bien visualmente. Llego a casa, voy a cargar la base y no carga.
Mañana me voy de viaje y ahora tengo que ir al fnac más cercano que está a 30 kms de donde yo vivo.
No lo recomiendo!!

Fue a buscarlo mi mujer y ya llevo dos contratos anulados. Uno por seguro de la pulsera 20 euros y otro por espacio web 20 euros mas..... No se si vendra otro, en mi vida hubiera pensado que una empresa hociera este timo y menos Fnac.

Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos…
Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta que llega defectuoso y ahora me envían a Sony directamente…
Voy a poner denuncia frente a la oficina del consumidor, por los problemas ocasionados y la mala gestión y desentendimiento de la “gran” empresa FNAC.
No pararé de hacer constar este fraude, en todos los medios posibles .

4 meses un ordenador en garantia y aun no lo han reparado o restituido y ni siquiera una sola comunicación. En atención al cliente "hsga usted lo que crea oportuno. Esto es lo que hay" no comprare NUNCA más en rde chiringuito.

Realice una compra en Fnac y a la finalización de la compra te sale una ventana "TE REGALAMOS 15 € PARA TU PROXIMA COMPRA "
y cual es mi sorpresa que al mes siguiente me llega un cargo al banco de 15 € / mes de PRIVICOMPRAS.ES según ellos me he suscrito al aceptar el "regalo" y 15 € todos los meses llame la tlf que sale por todas partes para darte de baja 900878710.
vamos que han perdido un cliente Fnac, menuda cagada hacer este tipo de cosas una empresa que parecía seria

Fnac Marketplace aloja y permite publicidad engañosa.
Compré un patinete Xiaomi en lo que aseguraban "Tienda profesional. Enviado desde España. funcionando bien en España. garantía oficial (reparación y devolución gratuitas)"
En cambio: el servicio oficial Xiaomi en Barcelona nos indica que este patinete NO queda cubierto por la garantía oficial Xiaomi porque ha sido importado ilegalmente en España.
Después de 3 meses de mails me ofrecían mandar el patinete a un servicio de Polonia.
La FNAC se desentiende porque dice que sólo es un intermediador.
NO CAIGAIS EN LA TRAMPA

Compré un TV online que me entregaron roto. Lo devolví al día siguiente, 22 de marzo. Hoy, 24 de abril y tras varias llamadas y viajes a tienda sigo esperando el ingreso por devolución. De paso, y sin mi conocimiento, me suscriben a un servicio de "cliente privilegio" con cuota de 15 € al mes.
Sigo esperando...

Compré ayer una tele para el salón ya que se nos ha roto la que teníamos. Me decido a comprarlo en fnac por precio y plazo ya que en 24 horas la sirven a socios. Ayer hice el pedido a las 6 de la mañana para asegurarme de tenerlo hoy. Me saqué la tarjeta fnac para tener mejores condiciones. Me llega un email que me llegará hoy viernes (24 horas) o el lunes.… me llamada esta mañana la empresa de transporte para quedar y servirlo, para el viernes de la semana que viene … una semana después de lo que te prometen, encima la chica de la empresa de transporte con toda su chulería yo diciéndole una cosa y ella como que haga lo que quiera que a que hora me viene mejor. Llamo a fnac y me dicen que en las condiciones pone que las teles las entregan en plazos mayores… esto es publicidad engañosa o engañar, porque si cuando seleccionas y pagas te pone 24 horas… hoy en día cualquier sistema puede anunciar un plazo según el producto, esto es engañoso, porque te decantas por precio y plazo ante la competencia… señores de fnac, como vea otra igual o más barata ya saben donde va de vuelta la vuestra

Es una vergüenza la venta on line de la Fnac. Como son meros intermediarios de vendedores externos, pero eso si, TE COBRA la Fnac, y si tienes algún problema, se lavan las manos y te remiten siempre atraves de on line al vendedor.
Otra de las cosas que no hay derecho es que para hablar con la fnac, te pongan un número de tarifacion adicional 902... cuando por ley han de tener uno gratis que es para que lo sepais 918001254.
Luego utilizan la empresa de paqueteria SEUR, y es otro desastre, te dicen que ha sido o intentado entregar y otra FALSEDAD!
Amigos NO COMPREIS ONLINE NADA EN LA FNAC!

Muy mala tienda para comprar por internet, hicimos una compra de un teléfono móvil de un vendedor que ellos tienen en la web y muy mala opinión. El teléfono que vale casi 500€, yo lo pedí certificado y cómo no estaba me lo tiraron por las escaleras, no funcionaba bien y llevo pidiendo el cambio por uno nuevo desde el día 18 de Diciembre, el vendedor me da largas y en Fnac he pedido la cancelación del pedido el día 25 de Diciembre, y no sólo no me lo cancela, si no que me lo sigue cobrando. El teléfono lo recibí el 4 de Diciembre y puesto que no funciona bien lo tengo guardado en la caja desde el día 11 de Diciembre. Al final voy a poner una queja a consumo por estafa.

Recientemente he comprado por primera vez a través de su web. Por primera y última vez. Me creí, ilusa de mí, la fecha que indicaron como estimada para que me llegará el paquete. Primera sorpresa: se encarga del envio GLS (empresa de transportes con la cual había tenido malas experiencias en el pasado, básicamente porque son unos chapuceros y unos impresentables). Segunda sorpresa: cuando recibo el paquete (12 días después porque ni Fnac ni GLS "sabían dónde estaba" durante 5 días) resulta que llega en la caja original del producto, sin ningún tipo de protección y además con el logo de la marca bien visible para que se sepa lo que es. No soy nada fan de Amazon, pero he de reconocer que cuando compras algo con ellos te llega en una caja, más protegido y sin logos ni nada que identifique qué hay dentro.
Sinceramente, me parece una chapuza que envien según qué productos sin ningún tipo de protección, en la caja tal cual lo podrías coger tu mismo en una de sus tiendas. Y que trabajen con una empresa como GLS... en fin, no hay más que buscar las valoraciones que hacen de ellos los usuarios.