FNAC - Opiniones y Reseñas

Pues mi opinión de fnac.es no puede ser peor! Qué decepción de tienda online. Después de 2 meses esperando un pedido me mandan email cancelando el producto por no tenerlo disponible.
Llamo por teléfono el mismo día porque ese pedido lo realice con un cheque regalo... La sorpresa, me dicen q no me devuelven ese cheque porque no vale para ese pedido!! Pero si realicé la compra con ese cheque, cómo me pueden decir ahora que no es válido??
Y sentirte totalmente impotente porque como no mandan email de confirmación de pedido no puedo demostrar que efectivamente sí me lo aceptaron al realizar la compra, sólo dispongo del comprobante de PayPal.
En fin, no vuelvo a caer, habiendo tantas opciones online como hay... Fnac.es... Nunca más!

Estas Navidades compré un móvil para regalar. La persona que me atendió, estaba más interesado en regalarme durante un mes un seguro y alojamiento web que en explicarme las caracteristicas del artículo que quería comprar. Una tienda física tiene que tener un plus en la atención al cliente. El regalo es envenenado. Lo difícil es salir del seguro y del alojamiento web. Llamas y siempre están colapsados. Te dicen que te llamarán en 48 horas y nunca sucede. Sin embargo, para enviarte el recibo del siguiente mes, están muy rápidos.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Compro un disco de Vinilo en oferta y 20 dias despues, me dicen que no tienen en stock y cancelan el pedido. Lo de que no hay stock es MENTIRA, ya que el producto continua a la venta en pagina web. Le han subido el precio y no quieren respetar el acuerdo de venta, para ganar mas dinero. LAMENTABLE !!!!! No hay derecho que nos traten de esta manera abusiva.

Muy mala experiencia, el día 20 de Diciembre recibo un ordenador portatil de Apple en mal estado, automáticamente hablo con la Fnac y dan la orden de devolución, lo entrego en tienda a las 18,00 h. era un regalo de reyes y me dicen q la devolución del dinero me la hacen rápido q no me preocupe. Estamos a 27 de Enero y después de unas cuantas llamadas por mi parte y otros tantos emails sigo sin tener ni mi dinero 1200 euros, ni el ordenador, ni respuesta por su parte. Vergonzoso, parece mentira que una empresa como la Fnac funcione así

Una vergüenza!!! Hice mi pedido a mediados de octubre y a dia de hoy no he recibido nada. Lo curioso de todo es que FNAC pasa de todo y hace caso omiso a mis reclamaciones.
No lo recomiendo!!!

Una vergüenza y una estafa.
El pasado 29/Noviembre/21, compré un mi 11 lite 5 G rosa y todavía no me ha llegado.
FNAC ha marcado la casilla de que he recibido el producto y ya me han cobrado 309€. He abierto una reclamación, pero se desentienden de todo. Ni me envían el paquete ni me devuelven el dinero.

Al recibir el movil veo que tiene un problema. Quiero devolverlo y no es posible.
Ni yo ni nadie de mi entorno comprará nunca mas en fnac.

Me cancelan el pedido de teclado funda que tenía comprado por 112 euros según ellos porque el proveedor no se lo suministra y lo están vendiendo ahora en oferta por 188E

Compré en noviembre y como regalo de reyes unas gafas de realidad virtual. Miré las características del ordenador y todo era correcto excepto porque no tenía display Port, que no sabía lo que era y entendí que era "un puerto para el monitor" (HDMI) y me quedé tan contenta. Cuando llegó papá Noel y mi hijo fue a instalarlas no pudo e intenté cambiarlas por otras que sirvieran para su equipo. Pues bien el plazo para el cambio son 15 días en cualquier época del año y me tengo que comer o malvender un equipo muy caro

!!!!

etnetsixeni al cliente AtenciónicnetA .timadoodamit sientootneis MeeM . promociónicomorp porrop cupónpuc deed entregaagertne deed IncumplimientootneimilpmucnI

El día 27 de noviembre 2021 compre un “Xiaomi Mi smart band 5” en la tienda de La Calle Goya 42. Lo cargué en a casa y a funcionar. Se pasan dos días y la pantalla totalmente oscura. Volvemos a cargar el aparatito y recupera sus funciones.
Pero no pasados otros tres días observamos la pantalla en negro. Descargado totalmente y nueva recarga.
En la pantalla en muy pequeño se observa como baja rápidamente la batería. En las características: 130 mAh, 14 días de duración
El tique de tienda pone en letra pequeña: derecho de desistimiento 7 días naturales
La tienda en el día 7 de diciembre 2021 no me lo cambia
Mal servicio de esta tienda a los clientes

He comprado una secadora en el Fnac Marketplace y muy mal. Decía servicio de entrega a domicilio gratuito, pero resulta que es entrega a pie de calle. Y cuando les dices que no lo quieres entonces te cobra. 40€ por gastos del envío ¿pero no eran gastos de envío gratis?. Y FNAC pasa del tema, para cobrar fueron rápidos, pero para ayudar al cliente pasan. Fatal, no volveré a comprar con ellos.

En general bien

Ayer compré unos auriculares en el fnac de San Sebastián de los Reyes. Por casualidad los abro en el coche antes de irme y estaban defectuosos. Una pieza estaba fuera de su sitio.
Vuelvo a entrar y me los cambian sin problema. La vendedora abre los nuevos ahí mismo y vemos que están bien visualmente. Llego a casa, voy a cargar la base y no carga.
Mañana me voy de viaje y ahora tengo que ir al fnac más cercano que está a 30 kms de donde yo vivo.
No lo recomiendo!!

Fue a buscarlo mi mujer y ya llevo dos contratos anulados. Uno por seguro de la pulsera 20 euros y otro por espacio web 20 euros mas..... No se si vendra otro, en mi vida hubiera pensado que una empresa hociera este timo y menos Fnac.

Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos…
Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta que llega defectuoso y ahora me envían a Sony directamente…
Voy a poner denuncia frente a la oficina del consumidor, por los problemas ocasionados y la mala gestión y desentendimiento de la “gran” empresa FNAC.
No pararé de hacer constar este fraude, en todos los medios posibles .

4 meses un ordenador en garantia y aun no lo han reparado o restituido y ni siquiera una sola comunicación. En atención al cliente "hsga usted lo que crea oportuno. Esto es lo que hay" no comprare NUNCA más en rde chiringuito.

Realice una compra en Fnac y a la finalización de la compra te sale una ventana "TE REGALAMOS 15 € PARA TU PROXIMA COMPRA "
y cual es mi sorpresa que al mes siguiente me llega un cargo al banco de 15 € / mes de PRIVICOMPRAS.ES según ellos me he suscrito al aceptar el "regalo" y 15 € todos los meses llame la tlf que sale por todas partes para darte de baja 900878710.
vamos que han perdido un cliente Fnac, menuda cagada hacer este tipo de cosas una empresa que parecía seria

Fnac Marketplace aloja y permite publicidad engañosa.
Compré un patinete Xiaomi en lo que aseguraban "Tienda profesional. Enviado desde España. funcionando bien en España. garantía oficial (reparación y devolución gratuitas)"
En cambio: el servicio oficial Xiaomi en Barcelona nos indica que este patinete NO queda cubierto por la garantía oficial Xiaomi porque ha sido importado ilegalmente en España.
Después de 3 meses de mails me ofrecían mandar el patinete a un servicio de Polonia.
La FNAC se desentiende porque dice que sólo es un intermediador.
NO CAIGAIS EN LA TRAMPA

Compré un TV online que me entregaron roto. Lo devolví al día siguiente, 22 de marzo. Hoy, 24 de abril y tras varias llamadas y viajes a tienda sigo esperando el ingreso por devolución. De paso, y sin mi conocimiento, me suscriben a un servicio de "cliente privilegio" con cuota de 15 € al mes.
Sigo esperando...