FNAC - Calificación General basado en 73 reseñas
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Un smartphone
Compra nefasta, el móvil recibido tiene fallos y después de varias reclamaciones al vendedor y ha Fnac solicitando la devolución.
El móvil conecta con Android auto y se desconecta cuando le parece es el ultimo modelo de One Plus, según vendedor el teléfono no tiene este servicio. Incomprensible que el vendedor no tenga ni idea de lo que está vendiendo. Es la primera vez que utilizó Fnac para comprar y la última.Marketplace
Confianza nula en su Marketplace
Hice el pedido de un móvil a una tienda de su Marketplace (cubierto según ellos con la calidad y garantía Fnac), llamada Varele, el 25 de noviembre. No sólo no me ha llegado el paquete, sino que ni la tienda ni Fnac saben donde está. He tenido que hacer yo las gestiones con Correos y aduanas para ver si estaba ya en algún punto de su sistema y no es así.
Para hacer más grave la situación Fnac pagó a la tienda el valor del pedido justo en medio de mis reclamaciones por no haberlo recibido, dando por hecho automáticamente que lo había recibido sin ni mirar el estado del pedido en su propia página web.
Ahora estoy reclamando mi dinero y, reclamación va, reclamación viene, sigo sin tenerlo en mi cuenta bancaria. No solo eso, que encima me pide, la tienda del Marketplace, Varele, que haga una denuncia a la policía para poder devolverme el dinero. Como si lo hubiera perdido yo.
Sigo a la espera, hoy 17 de enero, la resolución por parte de Fnac, de la devolución de mi dinero.
La conclusión es qué, a día de hoy, Fnac y la tienda asociada a su Marketplace, Varele, me han estafado 700€. ¡Vigilad!Tefal Multicook
Compré un robot de cocina Tefal Multicook Pro y me mandaron una marca que no conocía. Cuando solicité la devolución no querían atenderme en ningún departamento y se pasaban el marrón de unos a otros. Tuve que poner una reclamación a consumo y estoy a la espera de resolución. Evitar en lo posible comprar en su web.
KitchenAid Classic
La verdad una vergüenza, pero en ningún caso esperaba que la FNANC fuese una empresa tan mala, he comprado la batidora el día 04/01/2023 y la he usado y resulta que no va, voy a la tienda que fue el punto de recogida La Maquinista_Barcelona para pedirles que me la cambien o me devuelvan el dinero y me dicen que no que en este tipo de productos no se hacen responsables sino la marca, llamo a la marca y me dicen que no que es responsabilidad de la tienda, voy a la tienda me dice que la factura lo dice claramente si esta abierto por cuestiones de higiene no lo cambian y la factura se obtiene una vez que ya se ha pasado la tarjeta, ahora no tengo la batidora, no tengo el dinero, mañana llamare nuevamente a ver que otra excusa me van ofrecer porque soluciones ninguna, a bueno si que me la pueden mandar a reparar con unos 15 minutos de uso.
Mochila antirrobo
Compre una mochila, me llegaron unos cascos, por más que reclamo, Nadie me da respuesta, sigo sin mochila y con unos cascos que no quiero para nada
Son unos sin vergüenzas!
No compréis online ni regaladoAuriculares deportivos bluetooth
Realice un pedido el día 07 de diciembre. Pague "envío urgente" y me ponía la entrega entre el 13-15dic. El día 20 me pongo en contacto con el vendedor del producto "KLACK" y me dice que espere al 23 ya que en Navidad se retrasa los pedidos. Me espero hasta el 28 de diciembre, le escribo diciendo que me devuelva los gatos de envío ya que pagué para nada (me salía gratis si esperaba más). No me responde y directamente me hace un reembolso de todo el producto y me quedo sin el después de esperar más de dos semanas. Una gestión penosa y vergonzosa. Sin respuestas buscan la solución fácil. Con razón tenéis tantas opiniones malas en su empresa con este tipo de vendedores...Jamás compraré más.
Auriculares en Market Place
Fnac Marketplace horrendo. Un pedido llega una semana tarde y en pésimas condiciones, la atención al cliente de Fnac directamente ofensiva. Escribo la valoración del envío y Fnac la cancela por ser critica con el mismo a pesar de ser educada pero realista.
Un cliente menos. Pura mafia.
El vendedor es 3D Magic por mucho que Fnac intente blanquearlo y esconder las valoraciones REALES de sus propios clientes. Repugnante.
Un cliente menos, llevo muchísimos años comprando a Fnac y jamás pensé que serían capaces de reírse de ese modo de sus propios clientes. Compraré en la competencia que es numerosa y muy probablemente me atenderán con el respeto que merece un cliente.
Me doy de baja como socio. ¡¡¡HASTA NUNCA!!!Un móvil Nunca llego
Lamentable su empresa. He comprado dos veces on line dos regalos con un mes de antelación. Ninguna de las dos veces llegó. Y encima tuve que mandar varios mensajes y llamadas para la devolución del dinero. NO aconsejri nunca el servicio on line
Apple Watch
Compré un Apple Watch por la web el 24 de NOVIEMBRE con recogida en la tienda de parquesur, se dice pronto pero llevo UN MES esperando alguna respuesta. En el seguimiento del pedido únicamente pone “en proceso”, pero claro un mes así mi paciencia se acaba… he llamado 3 veces a la tienda, he ido presencialmente otra ¿qué solución ponen? NINGUNA. Lo único que sé es que su proveedor no les ha enviado el paquete y que ellos no pueden hacer nada al respecto, ni poner una incidencia, ni reclamar. Conclusión: dejan al comprador vendido sin posibilidad de hacer absolutamente nada.
Es para un regalo de cumpleaños que tengo en una semana y no me dan ninguna solución, estoy bastante decepcionada con fnac y pensaba que eran bastante más profesionales. No lo recomiendo para nadaMacbook Pro
1º- Pedí (y pagué) un Macbook Pro con 24Gb de RAM y 1T de disco duro.
2º- Después de haber superado el plazo de entrega y haberlos llamado reiteradas veces (con respuesta de que lo iba a recibir ya que el pedido constaba correctamente) recibí un mail explicando que iba a recibir un Macbook Air con 16Gb de RAM y 512Gb de disco duro (nada que ver con lo que había pedido y necesitaba para mi trabajo).
3º- Recibo (con 2 días de retraso) un Macbook Air con 16Gb de RAM y 256Gb de disco (aún peor de lo que me habían dicho que iba a recibir).
4º- Voy de forma urgente a una tienda para devolver el producto y adquirir de forma inmediata el Macbook Pro que necesitaba (porque no tenía ganas ni tiempo de reclamaciones, juicios... que no es la primera vez que Fnac Online Madrid se ve en una parecida).
Pero el reembolso del dinero no me lo pueden hacer en tienda, ni ponerlo a cuenta del ordenador que me compré, y me aseguran que lo harán desde la tienda online en un plazo máximo de 14 días.
5º- Hoy han pasado 20 días y aún no he recibido el reembolso del dinero. Además es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS. Únicamente tienen unos testaferros (empresa subcontratada) para atender llamadas, pero no tienen potestad para solucionar absolutamente nada; y aseguran no tener el contacto de la empresa.
Me parece deplorable de una marca así. La atención al cliente cuando hay problemas es nula; y además suele haber problemas por la incompetencia de los informáticos que gestionan la tienda y los encargados de gestionar los envíos. Parece que trabajen en el gobierno.Smartphone
Hice una compra, la mensajeria no hizo ningun intento de entrega y dijeron que devolvian el pedido a fnac. Fnac ha tardado en hacerme la devolucion de algo que no recibi un mes. Muy mala atencion. Me comunicaba con ellos y en cuanto les decia el numero de pedido, cerraban la comunicacion. Ni una explicacion, ni una disculpa. No les compreis nada.
DISCO VINILO EN FNAC
SON LAMENTABLES !!!!!!!!!!! PUBLICIDAD ENGAÑOSA !!!!1 PONEN UN PRODUCTO A UN PRECIO MAS BAJO Y AL MES TE DICEN QUE NO HAY DISPONIBILIDAD. EN SU PAGINA WEB, CONTINUAN VENDIENDOLO, PERO YA A UN PRECIO SUPERIOR. ES LA PEOR EMPRESA EN VENTA ONLINE. NADA FIABLES.
Material de oficina
Fnac me ha estafado.
No me ha llegado lo que compré, no se hacen cargo de nada y me han enviado un correo que pone en grande "Pedido Entregado".Iphone 13
Página fraudulenta. Compras un móvil y te lo mandan de Hong-Kong sin factura de IVA
Móvil oppo
Compré un móvil el 28 de junio y hasta la semana pasada no pude contactar con el técnico que me pondría el móvil en uso con los datos del anterior.
El técnico no estaba por vacaciones luego se cogió puente y luego estaba de baja.Ante mi queja me sueltan que tiene esos derechos cuando la empresa tendría que poner un sustituto ,cuando al fin consigo VERLO se pone a gritar porque al intentar ponerle las clavesAirpods pro
Llevo un mes tratando de contactar con atención al cliente de sus servicios "Fnac Market".
Me llega un producto defectuoso, y tras múltiples mails, whatsapps y atención en línea con el vendedor y la plataforma, solo recibo respuestas automáticas sin sentido alguno.
Servicio postventa pésimo. No me he encontrado con algo así nunca. Imposible hablar con nadie "humano" que me atienda. Mientras tanto los airpods pro comprados siguen sin funcionar. No he recibido respuesta acorde a mi problema, disculpa ni solución pese a mi insistencia.Televisión
Compre x internet en FNAC y luego trasladan la compra a Ofertas3b
Empresa ESTAFADORA. Me llega un tv rota y al llamar me dicen q habrá sido en el transporte. Q mande fotos. Yo tengo claro q esa tv ya venia rota pero es verdad q tenia un mínimo golpe en la caja. Lo hago y cuando la mando de vuelta me escriben a los dos días diciendo q el mando no iba en la devolución (a ver para q quiero yo ese mando). Después de mi consiguiente cabreo y respuesta x escrito me vuelven a decir q el mando no va y q el cable de alimentación tiene muchos usos y está deteriorado. Sin palabras. Sé q me va a costar tiempo y disgustos pero iré hasta el final. Por cierto, ha sido a través de FNAC (quien se quiere lavar las manos pero yo compré ese articulo en página de FNAC).
Indicar ademas q FNAC me pidió una encuesta de calidad q respondi con lo ocurrido, siempre educadamente y me respondieron diciendo q no podian publicarla x no cumpkir sus criterios. Increíble.iPhone 13 mini 512 GB
UN DESASTRE
UN DESASTRE. El 09/08/22 realicé la compra de un iPhone 13, entrega gratis el 10/08/22. El 16/08/22 SEUR me trae un paquete contra reembolso de 1.200 €, más de lo que había pagado. Menos mal que había pagado con PayPal y me devolverán el dinero, aunque tardan en hacerlo. FNAC no se ha molestado en contestar. No son de fiar.Televisor
A la hora de mirar televisores en el sitio web aparece fecha apróximada de mañana con el servicio de entrega express. Pagué extra para ese servicio, y en ningún momento me quedó claro que ese gasto extra era sin sentido. Al parece para televisores la fecha de entrega es siempre en 3-6 días. Porque siquiera permiten pagar extra?! Porque no lo muestran claramente en la pagina del televisor mismo?! Nunca más pediré online con ellos.
SmartWatch y auriculares
Estafadores! Compre unos artículos y no fueron capaz que cumplir los plazos de entrega. Al rechazar los artículos llevo más de tres meses esperando mi dinero y es imposible que al contactar no mareen la perdiz.
Estafadores
Reseña más votada
Extravían el pedido, y aún por
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