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    Opiniones FNAC

    ¿Qué es FNAC?

    ¿Te consideras a ti mismo un friki de los videojuegos o de los superhéroes más conocidos de Marvel? ¿Te encanta todo tipo de lectura incluyendo mangas y anime difíciles de conseguir? Fnac es una de las marcas estrella de la empresa del Corte Inglés, ofreciendo sus establecimientos físicos en gran parte de España destacando Madrid, Alicante y Barcelona al ser los más grandes. Sin embargo con su recién funcional servicio online da igual donde te encuentres ya que lo recibiras cómodamente en tu casa en los horarios que mejor te venga. Uno de los lemas no escritos de esta compañía es que el cliente es la prioridad y estan encantados de ofrecerte todas las posibilidades que estén a su disposición.

    Sus productos

    Sobre FNAC

    Con un género minorista y más de 50 años a sus espaldas esta empresa tiene su sede en Francia y sus dotes de estrategia comercial han logrado que hoy en dia tenga grandes acuerdos con El Corte Inglés y otras empresas de tercero, esto se traduce en que actualmente en España ofrece un género exclusivo que no pueden acceder otras empresas. ¿Eres muy selecto en tus compras y quieres algo original? Este sitio puede ser una alternativa valiosa para ti. FNAC es ya una empresa asentada que transmite confianza y su nivel de expansión es internacional operando en casi toda Europa, Brasil y Qatar con una plantilla de empleados que superan los catorce mil empleados. A modo de resumen si lo que buscas es comodidad y precios exclusivos esta empresa está especializada en eso.

    ¿Qué servicios me puede ofrecer?

    Fnac está presente en toda España y Portugal siendo muy conocida entre su gente. Su apartado está dedicado principalmente a los productos de tecnología, libros y todo lo relacionado con la ciencia ficción y el merchandising. Esto hace que sus tiendas tanto físicas como online sean interesantes tanto de ver como de explorar, con ofertas suculentas y temporales que se pueden ver en pocas tiendas tales como un 3x2 en vinilos o descuentos en su zona outlet. El precio de sus artículos suelen entrar dentro de lo esperado, aunque cabe decir que todos sus productos en especial electrodomésticos tienen la garantía incluída, no como otras empresas que te la hacen pagar aparte para tener más años de cobertura. Te invitamos a ver este video donde te explican el funcionamiento de esta empresa y las opciones que tienes dentro de la misma para que puedas disfrutar de todos sus servicios.


    Contacto

    Si quieres ponerte en contacto con Fnac la opción mas recomendable es ir a su servicio de asistencia online dentro de su página web principal, si quieres echar un vistazo a los artículos exclusivos de los que te hemos hablado puedes curiosear por medio de sus redes sociales. ¡Estate atento a sus promociones que suelen publicar cada poco tiempo!

    ¿Qué opinas de los servicios que oferta esta empresa?

    ¿Cuál es tu opinión sobre este sector y esta empresa en concreto? ¿Recomendarías sus servicios a otros clientes? ¿Que experiencias personales has tenido con esta empresa? Te invitamos a que compartas tu opinión con nosotros y otras personas que puedan estar interesadas en esta empresa. Además si te interesa este tipo de empresas quizás quieras seguir navegando por OpinionesEspaña.

    FNAC
    Opiniones, críticas y experiencias de clientes (8)

    3.6
    38% Compraría aquí de nuevo!
    Producto
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    3.2
    Servicio
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    2.6
    Precios
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    5.2
    Entrega
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    3

    Todas las opiniones

    Lea opiniones independientes, experiencias de clientes y críticas, ¡aqui! Descubre la mejor tienda online para encargar su producto. ¡Ahora todo el mundo unido decide en que tiendas vale la pena comprar y cuales no!

    NUNCA COMPRES EN MARKETPLACE FNAC

    Mi hija me regaló un móvil comprado en la pag web de Fnac o sea marketplace. Todo fue de maravilla, pedido, entrega... pero los problemas empezaron cuando el móvil no funcionaba en absoluto. Reclamé por la vía que ellos indican y me ponen en contacto con ElectronicMall en China y me piden devolver el aparato a China a través de CORREO BY MAIL. Como esta empresa no consigo localizarla por ninguna parte y correos desconoce que servicio es este, decido enviar el móvil a China a través de TNT asumiendo yo los gastos de envío. Pues bien a los señores de China no les da la gana de hacer el despacho de aduanas y al cabo de un mes y pico, sin comerlo ni beberlo dan la orden de devolver el móvil a origen. Ole sus cjns.... y claro tuve que pagar la vuelta.
    A todo ello la respuesta de Fnac fue enviar un correo a ElectronicMall y decirles que hagan el favor de despachar el paquete. Y ahora como supongo que ya han cobrado su comisión se hacen los longis y no dan respuesta.
    CONCLUSIÓN OLVIDAR QUE FNAC EXISTE . SERVICIO POSTVENTA NULO Y TRISTE SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES DE SUS COLABORADORES. PERDERAS TU DINERO Y TU PACIENCIA

    Por: Silvia 03-07-2020
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    Servicio
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    Precios
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    Entrega
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    Compraría aquí de nuevo
    No
    4
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    NUNCA COMPRES EN MARKETPLACE FNAC

    Mi hija me regaló un móvil comprado en la pag web de Fnac o sea marketplace. Todo fue de maravilla, pedido, entrega... pero los problemas empezaron cuando el móvil no funcionaba en absoluto. Reclamé por la vía que ellos indican y me ponen en contacto con ElectronicMall en China y me piden devolver el aparato a China a través de CORREO BY MAIL. Como esta empresa no consigo localizarla por ninguna parte y correos desconoce que servicio es este, decido enviar el móvil a China a través de TNT asumiendo yo los gastos de envío. Pues bien a los señores de China no les da la gana de hacer el despacho de aduanas y al cabo de un mes y pico, sin comerlo ni beberlo dan la orden de devolver el móvil a origen. Ole sus cjns.... y claro tuve que pagar la vuelta.
    A todo ello la respuesta de Fnac fue enviar un correo a ElectronicMall y decirles que hagan el favor de despachar el paquete. Y ahora como supongo que ya han cobrado su comisión se hacen los longis y no dan respuesta.
    CONCLUSIÓN OLVIDAR QUE FNAC EXISTE . SERVICIO POSTVENTA NULO Y TRISTE SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES DE SUS COLABORADORES. PERDERAS TU DINERO Y TU PACIENCIA

    Por: Silvia 03-07-2020
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    No
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    ¿Me estan robando en mi cara?

    Hace un mes que rechace un pedido y sigo esperando a que me devuelvan el dinero. Segun ellos tengo que esperar de forma indefinida (porque tienen muchos pedidos, como si fuese mi problema) a que el paquete llegue al almacen (un paquete que jamas paso por mis manos). No solo no me solucionan el problema sino que ni son capaces de darme la información que les pido, vamos unos incompetentes de alto copete.

    Son unos chorizos en toda regla.

    Por: Armando Gil 26-06-2020
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    No
    3.5
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    Ni pedido ni dinero

    Me cancelan el pedido a un dia de la entrega. Me retienen el dinero y se niegan a darme una hoja de reclamaciones. No tienen vergüenza

    Por: Nerea 10-06-2020
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    Si
    3
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    Bien. En el tiempo estimado y el producto correcto

    Después de leer las críticas tan negativas sobre compras online de FNAC me arriesgué y al final decidí comprarme un pc. El mismo estaba en stock y pagué el servicio exprés. (Lo compré el martes 12/05 y me llegó el 18/05. Cierto, me tendria que haber llegado algo antes... y la culpa quizás sea de los impresentables de Seur que me avisaron de la entrega para el viernes y hasta el lunes nada...y encima me lo querían dejar en el ascensor...pero no estoy disconforme con el servicio de Fnac. La entrega es lo que pedí y el pc funciona de maravilla. No sé si es lo habitual pero creo que hay que distinguir entre Fnac y Fnac marketplace (daña mucho la imagen de la casa) y bueno, como al final en las opiniones todos escribimos cuando estamos cabreados pues hago el esfuerzo en hacerlo si la cosa ha ido bien. Porque estuve a punto de no comprar el pc debido a las críticas pésimas que leí...(creo que es cuestión de justicia si las cosas van bien hacerlo).

    Por: Xris 23-05-2020
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    6.5
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    Fraude total

    Compré en la página web de Fnac una cámara Fujifilm por la que pagué más de 1000€. En realidad la estás comprando a Infinity pro, pero en la página figura como una operación Fnac; con su aval, seguridad y garantía.
    Tras un mes de reclamar que la cámara no llegaba y después de diferentes excusas, fronteras, COVID-19, transportistas... me dicen que no tienen stock y que están a la espera de recibir. Cuando la compré afirmaban tenerla en stock, al escribirles me dijeron que la tenían en el almacén preparada y la siguen vendiendo, afirmando que sí que tienen.
    Me piden paciencia y comprensión, y la tengo. Hasta que finalmente me llega un e-mail de que ya me han entregado el pedido. Engaño en la información, publicidad y mensajes; perjuicio al retener mi dinero y competencia desleal para con otros vendedores cumplidores y legales.
    Después de tantas molestias y de la total desidia de Fnac, espero poder recuperar mi dinero.
    UN ENGAÑO, UNA ESTAFA

    Por: Josep Pere Gil 20-05-2020
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    TE ENVIAN PRODUCTOS DISTINTOS

    FNAC NO ES DE FIAR.
    compre un articulo que, en la foto de lo que vendían, figuraba un cortapelos y un cortapatillas. Pero me mandan otro articulo donde solo viene el cortapelos y me pretenden justificar que son "articulos similares". El precio de los cortapelos (sin el cortapatillas) de otroas tiendas eran más baratos que en FNAC. Son unos cara duras. Te engañan. NO COMPREIS EN FNAC. MIENTEN

    Por: alberto brito 06-05-2020
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    Extravían el pedido, y aún por encima se quedan con el dinero

    Escribo esto con la esperanza de que no estafen a otras personas, como me ha pasado a mí.
    Hace casi un mes hice un pedido por la tienda online de fnac. A los 4 días me informaron que se lo habían entregado a su tranportista, GLS. Los días pasaban y, en la web de seguimiento del transportista, mi envío seguía en "tránsito a destino", además cada día retrasaban al día siguiente la fecha de entrega prevista. Tras varias llamadas y emails con fnac, finalmente fnac acabó por reconocer que habían extraviado mi envío y que me iban a devolver el dinero, pero sólo cuando el transportista les devolviese el envío. Dado que ellos mismos me habían reconocido que lo habían extraviado, es evidente que el transportista no se lo va a entregar ni a ellos ni a nadie. Así que, a efectos prácticos, es lo mismo que decirme que no me van a devolver el dinero. Les he escrito un email explicando lo anterior y reclamándoles mi dinero, pero ya ni me contestan.
    No me han dejado más remedio que acudir a la justicia para reclamarles la devolución de mi dinero.

    Por: Jose Manuel 15-04-2020
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    Fnac online es un completo desastre

    Siento una personal simpatía por Fnac, la tienda fisica, pero mi última experiencia en su market place ha sido una estafa en toda regla. El vendedor, Gadget Store, me ha endosado un teléfono defectuoso y fabricado para USA, con lo cual Samsung en este caso no garantiza ni da soporte de nada. Fnac, se desentiende completamente del problema. Incluso después de presentar los informes que el Samsung servicio oficial me remite. Total, he perdido casi 200 € ante unos estafadores y Fnac complices de la estafa ni se molestan en responder a mis reclamaciones. Por supuesto los dos estan denunciados, no servirá de nada probablemente, pero la denuncia está puesta. Es sorprendente de comprar en Webs chinas de dudosa reputacion, mi primera estafa sea por parte de Fnac.

    Por: Manuel 25-02-2020
    Javier Puig Ortiz 02-04-2020

    Mi experiencia en Marketplace de Fnac ha sido nefasta. Me han traído un producto distinto al solicitada y pagado, y ahora me dicen que me vaya a una oficina de correos y que lo devuelva, cuano el error ha sido de ellos y no mio, y en pleno confinamiento por Coronavirus. Ma parece lamentable y una falta de seriedad tremenda. Nunca más volveré a comprar nada en, ni a través de Fnac.

    Producto
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    FAQ

    ¿Es FNAC una empresa fiable?

    Actualmente hay 1 opinión publicada de un cliente sobre FNAC. De media, recibieron una puntuación de 3.6/10 estrellas, con un 38% de los clientes indicando que volverían a comprar de esta marca de nuevo.

    ¿Qué servicios o productos ofrece FNAC?

    FNAC se puede encontrar en la categoría Tiendas Online, más específicamente en Electrónica, Merchandise.

    He leído todas las opiniones. ¿Ahora qué?

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