Vida XL Opiniones
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Opiniones (73)
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sillones madera jardín
uno de los sillones se rompió sin causa aparente. y llevo bastantes días intentando que me den una solución, y solo hacen que marearme con correos para que les cuente lo mismo una y otra vez
Estimado Alfonso,
Lamento mucho escuchar que su experiencia con el servicio de atención al cliente no ha sido satisfactorio.
¿Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con lo reclamado?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un cordial saludo,
Stefania
vidaXL
VEstimado Alfonso,
Lamento mucho escuchar que su experiencia con el servicio de atención al cliente no ha sido satisfactorio.
¿Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con lo reclamado?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un cordial saludo,
Stefania
vidaXLVResueltoDos muebles
Me han traído dos muebles rotos (cómoda y mueble de Tv). He pedido la devolución y el transportista me dejó plantada ayer y hoy otra vez.
No me han llamado en ningún momento para decirme que ha habido un problema, no me han escrito para decirme que se cancelaba la recogida. Ayer me escribieron que venían a recogerlo de 2-3 y me lo envían pasada está hora. Aún así estuve pendiente todo el día. Solicité otra recogida para hoy por la tarde. Se iban a pasar de 3-4 y no ha venido nadie,ni me han llamado.
En vidaxl me escriben para decirme que solicite otra recogida...¿que tengo que estar todos los días sin poderme mover de casa por si se les ocurre venir?Estimada Mayra,
Lamento mucho escuchar que su experiencia con el transportista y el servicio de devolución no ha sido satisfactoria.
¿Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con lo reclamado?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un cordial saludo,
Stefania
vidaXLVResueltoPérgola metal. Calidad lamentable
Lamentable.
El servicio de atención al Cliente, directamente se burla de ti, haciendo caso omiso a los miles de mails que les escribas, y contestando de vez en cuando que no has contestado de modo que está todo bien. Tienen una opción para pedir que te llamen por teléfono, pero de nuevo, imposible.
Un insulto.
Esta vez me han engañado bien, pero una y no más.Estimado Carlos,
Lamento mucho escuchar que su experiencia con el servicio de atención al cliente no ha sido satisfactorio.
¿Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con lo reclamado?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un cordial saludo,
Stefania
vidaXLVEstimado Carlos,
Lamento mucho escuchar que su experiencia con el servicio de atención al cliente no ha sido satisfactorio.
¿Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con lo reclamado?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un cordial saludo,
Stefania
vidaXLVResueltoCama nido
Servicio desastroso. Me venden un producto que además de defectuoso y mal acabado, no coincide con las medidas anunciadas. Después de días de montaje, observo esto último. Lo reclamo y me ofrecen 30€. Los rechazo y me proponen que devuelva el producto. Para ello tengo que volver a desmontar una a una cada pieza que lo compone (el producto en cuestión es una cama nido) y embalarlo perfectamente. Ellos no pierden nada, yo tiempo y salud. La atención es como hablar con una pared. No picaré de nuevo. Pensaba que todo el mundo era ya como Amazon, pero nada más lejos de la realidad.
Estimada Lara,
Lamento mucho las molestias ocasionadas por esta situación.
Me gustaría poder ayudarle con su problema. Podría por favor proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con lo reclamado?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un saludo cordial
Delia
Servicio al cliente vidaXLVToldo Vela
Pedi un toldo vela 3,5m x 5m. Y me ha llegado uno más pequeño 2,5x5, llevo una semana intentado contactar por teléfono, das tu número para que ellos te llamen y jamas lo hacen, y los mails solo son respondidos por bots que no te dan solución. UNA ESTAFA!
Estimado Jose,
Lamento mucho las molestias ocasionadas por esta situación.
Me gustaría poder ayudarle con su problema. Podría por favor proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y ayudarle con este problema?
Puede también enviarnos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y le agradezco de antemano.
Un saludo cordial
Delia
Servicio al cliente vidaXLVResueltocompre sofas de terraza
Esta empresa ES DE LO PEOR, parece que hay solo un ROBOT...NO COMPRAR de esta empresa. Y el transportista SEUR es peor todavia...
Estimado hector,
Lamentamos escuchar acerca de su experiencia de entrega.
Según SEUR, los dos paquetes se han entregado.
Si no ha recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a webservice@vidaxl.es con el asunto ES.opinionesespana.
Atentamente,
vidaXL TeamVsillon elevador de personas
Todo fue bien hasta que necesité un servicio post-venta. Cientos de emails, chats, etc etc... y no ha habido forma de hablar con un "ser humano" para obtener una respuesta tan fácil como un si o un no. Imposible...
Estimado cliente,
Gracias por comprar en vidaXL.
Estamos muy contentos de que todo haya ido bien.
Esperamos verte la próxima vez.
Atentamente,
JosefineResueltoVidaXL
En general un servicio de atención al cliente nefasto. Cuento mi experiencia.
VidaXL me confirmó por chat y por email la compatibilidad de 2 artículos, cada uno con su SKU, por lo que no habia posibilidad de error.
Cuando llegan los artículos, como me temía no son compatibles. Aquí vinen los problemas de verdad. Me pongo en contacto con ellos, por chat, por email por teléfono, cada agente entiende una cosa y hace otra cosa, no hay coordinación entre ellos y no consigo hablar con algún responsable que preste un poco de atención, tampoco es tan dificil. Siempre me dicen que me van a llamar y nadie llama. Al final se tramita la devolución por email y un día recibo otro email de seur que ya vienen a por los 2 paquetes. Mi sorpresa porque yo había tramitado la devolución de solo uno de ellos, pero tampoco me sorprende porque en VidaXL la atención es un desastre.
Ahora estoy peleándome para que me devuelvan el importe del artículo devuelto. Lo último donde estamos es en que me pregunta vidaxl que por que solo devuelvo 1 paquete en lugar de 2... he contestado ya 3 veces por email pero se hacen los locos y por chat me cierran la conversación.
Tengo 35 años, he comprado mucho en internet, empresas grandes y pequeñas, de muchos paises, y no tengo lugar a dudas que VidaXL tiene el peor servicio de atención al cliente que conozco. Espero no tener que volver a comprar.
PD: el chat de vidaXL es alguien que trabaja en inglés y se van traduciendo tus preguntas al inglés y sus respuestas al español. Entre traducción y traducción automática se pierde información. Un desastre.ResueltoSofá de Palés producto nº 276311
La culpa es mía, si después de leer las opiniones negativas hago un pedido, es un riesgo asumido.
14 días para un pedido y la entrega en un día diferente del aviso. Material defectuoso. Faltaban tres piezas de madera que se perderían por los agujeros que tenía el envoltorio de plástico de las piezas del producto. Piezas que venían viciadas, mal cortadas, rotas por las partes donde había más nudo en la madera que madera lisa. Unas instrucciones con dibujos en una hoja de 15x15cm para la cual se necesita lupa y capacidad de jeroglífico. Además de tener que hacer por mi cuenta las piezas que faltaban, tuve que reforzar el centro de este "Sofá de Palés", ya que aguanta el peso máximo de 40Kg por persona, vamos que con 70 u 80Kg rotura asegurada. Tengo 60 años, paciencia, buenas herramientas y experiencia en montaje. Para cualquier joven, neófito e impaciente, mejor ir al almacén francés o sueco que haya a pocos Km de casa para comprar estos productos, ya que en caso de irregularidades lo llevas y lo descambian o te lo montan.
En resumidas cuentas, un TIMO a distancia y una broma pesada. Aunque pienso que seguramente es la prueba que le ponen en el "Assesment" para gerente de montaje en esta empresa.
Fecha de la experiencia: 15 de junio de 2023Estimado Daniel,
Buenas tardes. Mi nombre es Deya. Lamento muchísimo lo que nos comenta y que haya tenido una experiencia tan negativa.
Me gustaría poder ayudarle con su problema. Podría por favor proporcionarme su número de pedido para poder ponerme en contacto con usted y charlar al respecto? Me pongo en su lugar y quisiera ayudarle como a mi me gustaría también ser ayudada en una situación así.
Puede también enviarme un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo en espera de su respuesta y por favor tenga una buena tarde.
Un saludo cordial
Deya
Servicio al cliente vidaXLVResueltoMueble de baño
Pedi un mueble de baño con lavabo aplique y espejo,me fue llegando por partes un dia aplique y lavabo y otro mueble y espejo, al abrir para armarlo me falta una pieza, y sin esa pieza no lo podia hacer, me pusieron una diferente sin agujeros de fijación total que me quedaba diferente a lo que pedi, llamo a servicio al cliente me dan un correo escribo y me repiten lo lismo siempre y las opciones que me dan es que lo devuelva y me devuelven el dinero, pero esta medio montado, la otra es 10 euros, les dije que me envien la pieza dicen que en estos momentos no la tienen asi que esa opción no es valida
Un completo desatre y la atención al cliente son grabaciones que llegan a lo mismo asi que muy decepcionado y no volveria a comprar en esta tienda.Estimado Rubén,
Lamento mucho que no haya recibido todas las piezas de su pedido, entiendo bien su descontento, sobre todo que no haya recibido una solución satisfactoria a su problema.
Me gustaría ayudarle al respecto, para ello le pido por favor me proporcione su número de pedido ó que por favor me envíe un correo electrónico a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado inmediatamente a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Espero tener pronto noticias suyas y poder hacer algo para cambiar su experiencia con nosotros en algo más positivo.
Atentamente
Deya
vidaXLVResueltoarco de jardín
HORRIBLE.
UN PAQUETE QUE NUNCA LLEGÓ Y QUE DESPUÉS DE MES Y MEDIO NO CONSIGO QUE ME REEMBOLSEN.Estimada Laura,
Buenos días. Lamento mucho saber lo sucedido con su compra. Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder ofrecerle una solución lo antes posible? También puede ponerse en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico:
webservice@vidaxl.es.
Le pido por favor informar en el título de su mensaje que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera, será canalizado directamente a nuestro departamento.
Gracias de antemano.
Quedo a su disposición deseándole tenga un buen inicio de semana.
Atentamente
Deya
Servicio de atención al cliente vidaXLResueltoRollo de papel pintado
El 21 de abril compré dos rollos de papel pintado, el 28 de abril llegó un único rollo, desde entonces llevo reclamando a Vidaxl la entrega del otro rollo.
Más de 20 mails, dando largas, han reconocido q lo han perdido, y que me iban a enviar otro rollo, y aquí sigo esperando.
Creo que esta tienda estafa a los clientes, he tenido q pagar al pintor para q pintar la zona hasta recibir el papel, y por supuesto ha tenido un coste.
NO ACONSEJO COMPRAR EN VIDAXLEstimada Mar,
Buenos días. Lamento muchísimo que no haya recibido su pedido completo. Le pido por favor proporcionarme su número de pedido para poder revisar lo sucedido hasta el momento y darle una pronta solución a su problema.
Puede también enviarnos un email a webservice@vidaxl.es mencionando que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado inmediatamente a mi departamento y podré ayudarle lo antes posible.
Quedo a su disposición, deseándole tenga un buen dia.
Un saludo cordial
Deya
vidaXLResueltoSofa pesima calidad y usado me vendieron,llevo 24 dia soara devolverlo y me abinen mi dinero
Ayer venia seur a recoger el sofa pesima calidad que me timaron vidal xl que hasta me han enviado oxidado ,falta de tornillos,mal tintado,cogines finos(nada que ver con la foto de sus ventas),mal tintado,en mal estado,y aparentemente usado! abone a un montador de muebles para que me lo montas y desmontase140 e que tambien me deberian porque tuve que abonar para ellos ya que por mi enfermedad no puedo yo... y habian falsificado Vidal xl mis datos fraudulentamente,habian puesto mal mi teléfono y código postal para que no lo recogieran seur,consigo hoy desde comisaria con seur telefónicamente arreglarlo por la mañana y venian esta tarde,y OTRA VEZ me han estafado porque NO APORTARON la documentación que ellos legalmente DEBEN presentar a seur para la recogida me dice seur que son dstos de la empresa y abino de recogermelo y No Lo han completado,es evidente que quieren QUEDARSE mi dinero y no lo quieren recoger,son unos ESTAFADORES!si mañana siguen haciendome la vida imposible,tengo cita para denunciarles!que sin verguenzas,he rellenado todo perfectamente y 32 veces y 40 nuevos emails,y pasan de mi!ellos siguen ABUSANDO por ser como son y por mi discapacidad...devolverme mi dinero por favooor! Llevo 24 dias intentando devolver un sofa que me siento estafada por su calidad pesima,y llevo una suma total de 62 emails,mentiras,excusas,mareos y no he conseguido devolverlo robandome asi mi dinero,ya que para enviarmelo tienen mi dirección perfecta,gastados 140 e de montaje y desmontaje para devolverlo que espero me devuelvan si algun dia se lo llevan!y para hacerles la devolución han puesto mal el código postal y el teléfono para que no hayan hoy podido seur venir por el despues de 6 horas esperando,faltando a mi trabajo,etc,son unos ESTAFADORES(solo teneis que mirsr que tooodas las reseñas sin malisimas y verifican lo que comento),tengan cuidado por favor,les he enviado otros 12 emails a varios correos para que lo pongan bien,e imposible,conozco varios casos iguales,NO compreis en Vida xl,mala calidad,caros,y pesimo trato,mi abogado va a emitirles una denuncia colectiva con todos los que querais colaborar haciendome cargo yo de todo gasto,vamos a intentar mirar esta empresa si es fraudulenta que aparentemente SI,!voy a escribir en todas las redes sociales y trabajo en televisión y hare sea noticia,hablo por todos aquellos que se sienten como yo estafados por Vadal xl, para que no abusen como lo han hecho conmigo,ni una simple llamada para decirme lo que fuese y disculparse por su "error programado",saben lo que hacen!,Vidal XL es estafa!no compreis!les doy última oportunidad de devolverme mi dinero y los 140 e gastados en un montador de muebles,y llamadas a 902 para intentar hablar con seur,basta ya!no se si solamente lo hacen como señuelo que compres pésima calidad que invierten para que te cobren y al no devolverlo les sale rentable,poca inversión y clientes que creen que somos tontos de confiar en esta empresa,NO compreis en Vidal xl,encima NI tienen a alguien competente que responda educadamente,sepa del caso,ya que apa deenviar 13 formularios repetidos rellenados correctamente con mis datos una y otra vez bien,otra vez MIENTEN,con que sepa pedir disculpas humildemente y que tenga competencia en dicho caso y no sea ajeno para solo intentar enfadar mas aun que ya mi abogado le reclamara daños y perjuicios por mi enfermedad!ya lleve a la policia el caso,y me han dicho que hoy recojan el pedido han conseguido ellos y les de 72 h tope oara la devolución d emi dinero o siguiente,la DENUNCIA por abusos encuma que tengo una discapacidad y con ello han jugado,cuidado!son fraude!
Estimada Natalia,
Buenas tardes. Lamento mucho en verdad la experiencia negativa que ha tenido en su compra con nosotros. Por lo que leo de la situación ocurrida, yo también me sentiría igual que usted, lamento que no le hayan podido ayudar correctamente, como se debe a resolver su problema rápidamente. Mi nombre es Deya y me gustaría ayudarle personalmete y ponerme en contacto con usted cuanto antes. Sería por favor tan amable de proporcionarme su número de pedido para poder llamarle y ofrecerle una disculpa y una pronta solución a su problema ?
Puede enviarme un mensaje al email: webservice@vidaxl.es y mencionar que se trata de un pedido con reseña negativa, puede añadir también que es con atención a Deya, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ponerme en contacto con usted a la brevedad posible.
Quedo en espera de su respuesta.
Tenga por favor un buen día.
Atentamente
Deya / vidaXLResueltoConjunto Mueble TV blanco brillante
LA calidad del producto es ínfima, pero teniendo en cuenta el precio tampoco se puede pedir más. El problema surge al devolverlo, ya que son tres paquetes, que recoge para devolución SEUR, la empresa de transportes, que extravía 2, que me devuelve 1 mes después, que vuelvo a remitir, extraviando 1. Les adjunto los albaranes de recogida a VidaXL, más de 20 correos electrónicos, una y otra vez me piden lo mismo que ya les he enviado, un lenguaje ridículo en sus correos. Al final, tres meses después no tengo ni el producto ni la devolución. NO COMPREN
Estimado Julio,
Buen día. Que pena que se haya presentado ésta situación con su compra.
Mi nombre es Deya. Le pido por favor me proporcione el número de su pedido, para ponerme inmediatamente en contacto con usted y poder darle finalmente una solución a su problema.
De ser necesario, escalaré su caso a mi supervisor para que pueda tener por fin una respuesta satisfactoria lo antes posible.
Su satisfacción es esencial para nosotros y yo me encargaré personalmente de ver que su caso se solucione. Puede enviarme un correo a webservice@vidaxl.es indicando que se trata de un pedido con reseña negativa, para que sea canalizado directamente a mi departamento.
Quedo a su disposición, deseándole tenga una buena tarde.
Un saludo cordial
Deya
VidaXLResueltoMueble tv
Compre un supuesto mueble tv al principio no me fiaba mucho… pero al ver que meroy Merlín lo avalaba (vida xl) me yego un puzle de maderas súper pequeñitas con un montón de tornillos y agujeros… que tuve que pagar a un señor para que lo montase! Además faltaba una pieza del mueble … le escribo al vendedor y me contesta a las 4 de la mañana y me dice que no puede mandarme la pieza que falta que lo siente mucho tampoco me dio la opción de cambio en fin un desastre tuve que comprar patas para el mueble y la pieza que faltaba mandarla hacer me a salido muy caro el mueblecito también le mande mensajes y correo a leroy Merlín y no octube
Estimada Aurora,
Buenas tardes. Lamento mucho que su mueble no le haya llegado completo, como debiera! Si le hacía falta una pieza, debimos habersela proporcionado. Si la razón fué porque tal vez estaba agotada, y su pedido se encuentra dentro de la garantía, debimos proporcionarle otras soluciones.
Me gustaría mucho charlar con usted al respecto y poder darle la solución que mejor se adecúe a usted. Si me puede por favor proporcionar su número de pedido para ponerme en contacto yo directamente y asegurarme de que pueda tener una solución a su problema, se lo agradecería.
Me puede enviar un email a webservice@vidaxl.es, mencionando que se trata de un pedido con valoración negativa. De ésta manera será canalizado directamente al departamento de escalaciones para poder ayudarle lo antes posible.
Quedo a la espera de su respuesta y tenga por favor una buena tarde!
Atentamente
Deya
vidaXLMUEBLE PARA TV DE AGLOMERADO
Compré esta mesa porque sus medidas se adaptaban bien al espacio que tenía. El producto llegó pronto y bien embalado...pero su calidad es pésima.
Los tornillos son muy gruesos y al meterlos escarchan la lámina de melamina incluso se notan por fuera...queda el mueble como abombado...Un desastre.El muble trae un montón de agujeros ...será por si lo quieres colocar de formas distintas...pero los agujeros quedan horribles a la vista sobre todo en la balda de arriba...no tienen sentido y encima ni un triste embellecedor trae para tapar ni las cabezas de los tornillos ni los agujeros...No lo compréis...Está claro que lo barato sale caroEstimado cliente,
¡Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario sobre su experiencia!
Agradecemos su cumplido y estamos encantados de escuchar acerca de su satisfacción con nuestros servicios.
Sin embargo, hemos notado que su problema aún no se ha resuelto.
¿Podría enviarnos la información de su pedido al correo electrónico: webcare_global@vidaxl.com? Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución satisfactoria a su problema actual.
¡Le deseamos un gran día!
Atentamente,
JosefineResueltosofa y banco de jardín
la devolución es un proceso demasiado complicado. en un solo mail o formulario les doy toda la información necesaria (motivo, producto, fecha de recogida, dirección) y aún así me escriben un mail por cada dato para preguntarlo. 6 u 8 mails en total para gestionar la recogida del producto con su devolución.
las respuestas llegan en horario decalado ya que deben de contestar desde otro país, con lo que aún se retrasa más la comunicación.Estimada Lluna,
Buenas tardes. Lamento mucho lo ocurrido con la recogida de su pedido.
Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido? De ésta manera podré ponerme en contacto con usted lo antes posible para darle una solución a su problema.
Si le parece, le llamaré por teléfono directamente para poder ponernos de acuerdo y solucionar su caso de la mejor manera y a la brevedad posible.
Me puede también enviar un mensaje al correo electrónico webservice@vidaxl.es indicando en el título de su mensaje que se trata de un pedido con reseña negativa. De ésta manera será canalizado a mi departamento directamente.
Gracias de antemano por su comprensión y colaboración.
Le deseo tenga un buen día.
Atentamente
Deya / vidaXLResueltoCama para perros
Compre una cama para mí perrita y la verdad más dura e incómoda no podía ser, como se podía devolver sin ningún problema me arriesgue y la compré. Al recibirla fue cuando pude comprobar que mejor dormía en el suelo que en esa cama. Hablé con ellos y me facilitaron las etiquetas para hacer dicha devolución y la dirección donde debía entregarla. Estoy reclamando el importe de mi devolución después de 20 días y me dicen que mi paquete no aparece, les envío mi comprobante de Seur y me dicen diciendo que hasta que no aparezca no me hacen la devolución. Les digo que ese no es mi problema que se las tendrán que arreglar ellos con SEUR... todavía estoy esperando...son pésimos, por supuesto que no volveré a comprar
Estimada Pilar,
Buenas tardes. Lamento mucho que no haya aún recibido su reembolso.
Mi nombre es Deya y me gustaría poder solucionar su problema lo antes posible. Me puede proporcionar por favor su número de pedido para ponerme en contacto con usted yo directamente y verificar que finalmente tenga una solución a su problema, me encargaré de ello personalmente.
Para poder hacerlo le pido por favor me envíe un mensaje al email webservice@vidaxl.es, mencionando que se trata de un pedido con valoración negativa, para que sea canalizado a mi departamento y pueda darle una pronta solución a su problema.
Lamento mucho que haya pasado por ésta situación y espero muy pronto poder cambiar en algo más positivo su experiencia con nosotros.
Quedo a la espera de su respueta para proceder y le deseo tenga un buen inicio de semana, por favor.
Un saludo cordial
Deya
Servicio al cliente vidaXLResueltoEstructura de madera para colchón
El precio era jugoso y el diseño bonito pero la calidad es pésima , vino defectuoso y aún así lo monte , que me costó mucho. Y finalmente decir que me he cortado dos veces con las esquinas en la pierna , las tablas de madera de soporte son muy frágiles , yo lo he reforzado , no sé cómo será otros productos pero este , aparte del esfuerzo que requiere montarlo , no sirve para nada más
Estimada M Teresa,
Buenas tardes. Gracias por su tiempo.
Mi nombre es Deya. Lamento mucho que el producto no haya cumplido con sus expectativas, le recuerdo que todos nuestros productos cuentan con un período de prueba de 30 días, plazo en el cual puede usted devolver el artículo, para recibir su reembolso total sin problemas.
Si no desea devolverlo ya que como nos comenta, ya lo tiene ensamblado, me gustaría charlar con usted al respecto y tratar de mejorar su experiencia con nosotros. Si me proporciona su número de pedido, me pondré en contacto con usted lo antes posible para poder ofrecerle una solución satisfactoria.
Espero poder tener muy pronto noticias suyas. Puede enviarme un mensaje a webservice@vidaxl.es, mencionando que se trata de un pedido con valoración negativa, para que sea canalizado directamente a mi departamento.
Gracias de antemano por su comprensión y colaboración.
Quedo a su disposición, deseándole tenga un buen día.
Atentamente
Deya
vidaXLResueltoToldo
Muy mal toldo, caro y muy mala calidad
Estimada María Angeles,
Lamento mucho que el toldo no haya sido lo esperado. Le recuerdo que todos nuestros artículos tienen un período de prueba de 30 días para poder proceder con la devolución por su reembolso si así lo desea.
Si pudiera proporcionarme su número de pedido, me puedo poner en contacto con usted para ofrecerle una solución que le satisfaga lo antes posible. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Puede enviarnos un email a webservice@vidaxl.es, mencionando que se trata de un pedido con valoración negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ayudarla con su problema.
Quedo a su disposición deseándole tenga una buena tarde.
Atentamente
Deya
vidaXLV
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