Conforama opiniones

uno grande y otro individual, modelo Thea en negro, manual. Lo mejor fue la gestión: elegimos fecha, luego la cambié por teléfono y sin drama lo movieron, muy buena atención telefónica, de verdad. Además recogieron los antiguos y dejaron todo montado —puntuales y cuidadosos—. Los sofás son cómodos, buen precio para lo que son. Estoy contento, alivia la espalda y, eh, el sofá nuevo también ha ganado al gato.

no lo recomiendo, me cobraron todo y solo trajeron dos colchones. Me lo recomendó un amigo y lo vi en la web, por eso confié. Pedí tres colchones, llegaron dos, y desde julio tengo una reclamación abierta que nadie soluciona. He llamado como diez veces y siempre me dicen lo mismo: «solo comunicamos la incidencia». He enviado más de 25 correos a atencion.clientes@conforama.es y entregas@conforama.es y no responden. Lo único inesperado y positivo: los chicos que trajeron los dos fueron amables y dejaron todo en casa. En serio, el servicio al cliente es pésimo.

Al final sí salí bastante satisfecho, aunque al principio estaba bastante escéptico. Lo encargué el 11/08/2025 con un plazo de seis días laborables y cuando pasaron esos días pensé que se habían olvidado de mi pedido. Pasaron semanas, no contestaban los correos y la atención al cliente parecía inexistente; me preocupé y perdí la paciencia, qué quieres que te diga. Empecé a insistir con llamadas y mensajes y, por fin, hubo respuesta y llegó la entrega. El producto llegó en buen estado y funciona bien para lo que lo quería; lo estoy usando desde entonces y cumple. No fue perfecto por la espera, pero al final convence.

fijaron una hora concreta, confirmaron por SMS y, sorprendentemente, vinieron ese día. Ahí pensé, vale, funcionan cuando se ponen. Todavía critico la comunicación y la falta de coordinación, pero al final recibí lo que pagué y eso me dejó satisfecho; no perfecto, pero sí contento.

La mejor tienda donde he tenido el placer de comprar, todos y digo absolutamente todos los trabajadores son maravillosos y mas concretamente en Conforama La Orotava, llevo unos meses comprando y seguire comprando muchisimo mas, En esta vida o eres parte del problema o eres parte de la solución.
He comprado, dormitorio completo,somier,espejos,lamparas,
Queria patas adicionales de refuerzo para el somier, y resulto que eran mas altas, pues ellos las cortaron a medida para la estructura y a medida de la altura de la cama, problema solucionado,pequeño fallo de lampara, problema solucionado, queria un espejo que tubiera mismo tono de madera color y tamaño, encontraron uno perfecto, problema solucionado,ajustes en el dormitorio, en un dia problema solucionado,Por ello Queria agradecer a TODOS los que trabajan en Conforama La Orotava, lo maravillosos que son por profesionalidad, educacion y atencion que he recibido de ellos, un 10 para para TODOS y un 10 para la tienda.
Conclusión: Son Parte de la Solución.
Y ahora toca el Smartv que lo tienen a un precio inmejorable, BRUTAL.
G R A C I A S .

Me montaron un armario con las puertas cambiadas y los embellecedores que al ponerlos se quedaban abiertos, uno de ellos lo montaron roto.
Han tardado tres meses en venir e intentar arreglarlo, , después de muchas llamadas y correos, no aconsejo que vayan a comprar muebles en conforama ni que vayan a montarlos.

el sofá es agradable para sentarse pero tiene un defecto serio y la atención deja mucho que desear. No es el peor mueble del mundo, pero el trato y la dejadez fueron la guinda.

una arruga grande en el chaiselong, los cojines rasgados. Pedí devolución y me trajeron otro sofá nuevo; lo volví a montar y, no podía creerlo, las roturas estaban otra vez, incluso más grandes. Les insistí que solo quería los dos cojines nuevos para no andar con más traslados y me dijeron que sí. Un mes después me llaman diciendo que los cojines están en tienda; voy a recogerlos y allí no saben nada. Ha sido un no parar de llamadas entre tienda, almacén y atención al cliente, fechas que cambian, promesas que se olvidan. He comprado antes en otras cadenas y, aunque también he tenido problemas, nunca tanta dispersión y tanta falta de seguimiento. Dicho esto, agradezco que al menos admitieron el fallo y que intentaron solucionarlo; se notó intención, aunque la ejecución fue floja. Si valoras entrega y servicio, ojito: pueden prometer, pero tocará perseguirlos. Al final me quedo con alivio por el reconocimiento del problema, pero con ganas de una logística más clara.

vale, puede habrá retrasos. Tres meses después la duda se confirmó. Perdí tiempo en correos y correos, en mails, desmonté muebles para hacer sitio a algo que nunca llegó. Tuve que cancelar. El servicio postventa no sabía nada. Central y tiendas no se coordinan. Lo peor fue la sensación de andar dando vueltas sin respuesta clara. Lo único inesperado fue un empleado de una tienda que sí fue honesto y me dio alternativas, eso sí ayudó un poco.

no me fiaría de sus fechas. Me dijeron que la entrega sería el miércoles 20 y al final nada. Llamé y la centralita cree que será el día 26, pero nadie lo sabe a ciencia cierta. Me pasaron la pelota a la tienda (que supuestamente me llamaría) y encima me dicen que tienen 72 horas para contactar. No hay número directo, así que estás a merced de que alguien se acuerde. Tengo el salón lleno de cajas y estuve todo el finde pintando para que vinieran, así que la mezcla de rabia y decepción está ahí. Lo peor es la sensación de desorganización postventa. Consejo: pide confirmación por escrito y no dejes todo desmontado hasta que tengas la hora cerrada. Una lástima; podía haber sido más simple.

Desde mayo, he estado lidiando con un incumplimiento total por parte de esta empresa, y siento que es crucial compartir mi experiencia para que otros no pasaran por lo mismo. Tras la llegada de una cocina defectuosa, sin tener un grifo ni una placa de cocina desde hace meses.

Cada vez que pido explicaciones o busco una solución, la actitud de los responsables de cocina es arrogante y poco resolutiva. Alegan no saber nada sobre el estado de mi pedido, afirmando que no les han informado. Sin embargo, mi situación ha sido desastrosa, y todo esto tras haber cumplido con el pago total de la cocina.

Es inaceptable que, ante los problemas generados y sigo generando por la gestión de esta empresa, uno tenga que sufrir las consecuencias sin recibir una respuesta ni una solución adecuada a los problemas que sigo manifestando ni de los responsables ni tampoco los correos enviados atención al cliente.

Espero que esta advertencia sirva para que otros consumidores piensen dos veces antes de confiar en esta empresa y su servicio. Nadie debería pasar por lo que yo y muchas otras personas hemos experimentado. SIGO CON LOS PROBLEMAS.

Hace unos 8 meses adquirí un sofá en una de sus tiendas físicas, el vendedor me recomendó adquirir su seguro (garantía plus) para tener cubiertos todos los daños y desperfectos que pudiera tener durante el periodo de vigencia de éste.
Hace unos días me puse en contacto con la tienda, ya que una de las maderas del sofá se ha vencido, es poca cosa y confiaba en que la garantía y/o el seguro me lo cubriera sin problemas.
Para mi sorpresa me indican que ese problema en concreto no me lo cubren y que si quiero arreglarlo tengo que pagar 150€ ¡Para sustituir una pequeña madera!
Es vergonzoso y desde luego no recomiendo a nadie que les compre absolutamente nada y menos que contraten su seguro, ya que es una verdadera estafa y no sirve para nada más que hacerte pagar más.

Pedido realizado hace meses y sin novedades.

Horrible service. STAY AWAY FROM THIS COMPANY. It has been the worst experience of my life so far. I bought a closet, and it arrived broken - just one piece. The assembly team refused to assemble it, citing a lack of responsibility. It has now been a month, and despite my weekly calls and emails, the San Sebastian store in Madrid keeps feeding me lies. Every week, they claim they don't have the replacement because it depends on the manufacturer. They even told me that the manufacturer is unresponsive to their inquiries. What an incapable bunch of people! All they do is give me the runaround.

I will definitely never buy from them again, and I will warn people as much as I can. Right now, my main goal is to sever ties with this company. If they don't resolve this issue by the end of this week, I will file a complaint for violating EU laws. I've proposed various solutions: 1. Bring me a new closet, 2. Take the broken piece from the closets in your stock, and you can wait for a replacement piece. This way, you have a happy customer who would be willing to write a positive review. However, it seems they don't care about negative reviews. It's strange, though, because they responded to my negative Google review within minutes. Not to my email about my closet, but to the review. There seems to be no end to their mistreatment of clients. RUN, RUN FROM THIS COMPANY AND THEIR PEOPLE

Conforama Zaragoza.
Sofá encargado en agosto. Me dan fecha de entrega para mediados de octubre. Me la retrasan a finales de octubre. Me la retrasan a comienzos de noviembre. Me la retrasan a mediados de noviembre y la última "confirmación" es para mediados de diciembre.
Para "compensar" me ofrecen la devolución de los 50 euros del importe de transporte y montaje...de algo que no he recibido.
Cada mes de retraso me supone 500 euros de pérdida al tener que seguir pagando el alquiler y no poder mudarme al nuevo domicilio.
Pensando en poner una reclamación y solicitar una indemnización por dichos gastos sobrevenidos.
ACTUALIZACIÓN: del 11 de diciembre me fechan la entrega el 22 de diciembre.
Denunciados en la OCU hoy mismo...

Conforama Zaragoza.
Sofá encargado en agosto. Me dan fecha de entrega para mediados de octubre. Me la retrasan a finales de octubre. Me la retrasan a comienzos de noviembre. Me la retrasan a mediados de noviembre y la última "confirmación" es para mediados de diciembre.
Cada mes de retraso me supone 500 euros de pérdida al tener que seguir pagando el alquiler y no poder mudarme al nuevo domicilio.
Pensando en poner una reclamación y solicitar una indemnización por dichos gastos sobrevenidos.

They are scammers. All of them, you can't even return the product. They want you to return it with the original box and plastic wrapping which it arrives with, which they took after wrongly assembling the couch. They then say they are no responsible for the person delivering the product to assemble it. They sell a couch for €500 which you will find on Amazon for €300. And the size is wrongly advertised. Don't buy from here ever. They don't take any responsibility and trying to return the product is impossible

plazos de entrega de 8 semanas, en que pais vivimos

El 1 de julio compré ventilador de techo por 159,99€, al instalarlo en agosto compruebo que no le funciona la luz led. Lo llevo a Conforama Los Barrios, y aunque reconocen el aparato y comprueban el fallo, SE NIEGAN A TRAMITAR LA GARANTÍA.
Se presentan pruebas de fecha y hora de compra, que permiten emitir copia de ticket de compra, se presenta reclamación OMIC.
RESPUESTA DE LA EMPRESA ES NULA, ME HAN TIMADO, MEJOR NO VAYAS

Compré un sofá en Conforama Málaga que, desde el principio, estaba mal de fábrica y presentaba defectos. Mi experiencia con la atención al cliente ha sido absolutamente frustrante, llena de mala praxis y maniobras dilatorias por parte de los trabajadores, que simplemente parecen interesados en marearme y no en cumplir con la ley y sus propios términos y condiciones.

Inicialmente, intentaron reparar el sofá defectuoso, pero el problema persistió. Tras la primera reparación, y tras haber firmado mi conformidad con el arreglo, me encontré con que no podían hacer nada más y que, además, me negaban el derecho a devolver o cambiar el producto, utilizando excusas sin fundamento como que al firmar la aceptación del arreglo no pueden hacer nada más ¿y la garantía legal que establece la ley donde se queda?

Por todo ello decidí devolver el producto defectuoso dentro de los 14 días naturales, tras comunicarlo una empleada afirmó, sin tener información alguna de mi parte, que no podía aceptar la devolución porque no tenía la caja. Me quedé perplejo y me pregunté: ¿cómo puede saber eso si no se lo he dicho? El sofá nos lo trajeron a domicilio y los trabajadores en la puerta nos rompieron la caja y ni preguntaron ni nos advirtieron de la necesidad de la misma para su devolución, además de que no nos entregaron el libro de devoluciones, y tras la colocación nos entregaron una factura donde en letra muy pequeña venian los terminos y condiciones los cuales diferian de la págin web, por lo que como consumidor estás desinformado en la compra.Todo esto sugiere que es una práctica habitual de esta empresa para dificultarte devolver los productos.

He estado una semana llamando diariamente, enfrentándome a respuestas evasivas y falta de apoyo. En la tienda, los empleados se pasaban la responsabilidad unos a otros, sin aceptar la devolución en el plazo legal y según sus propios términos. Y diciendome que lo único que popodíamos hacer era una reclamación ¿ desde cuando un consumidor en el plazo legal establecido con un producto defectuoso no puede solicitar la devolución del mismo?

He realizado múltiples reclamaciones sin recibir ninguna respuesta formal. Me encuentro aún con un sofá roto, defectuoso desde la compra, y que la empresa no me permite devolver.

Por todo esto, no puedo recomendar en absoluto esta empresa. Mi experiencia con Conforama ha sido profundamente insatisfactoria, marcada por la falta de ética, irresponsabilidad y una total falta de respeto por los derechos del consumidor. Les aconsejo buscar una alternativa con productos de calidad y una atención al cliente digna y confiable.