Conforama

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (105)

Los productos son de muy buena calidad, compre unos muebles y tuve un inconveniente pero me lo solucionaron muy rápido.

Lo malo fue la entrega, tardo como 3 días pero por lo demás muy bien satisfecho.

Muy positivo

MI VALORACIÓN DE CONFORAMA ES –100 ( SI MENOS 100) Y ME QUEDO CORTO.
Tal y como dicen, el hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra.
Todo y que no pensaba que la falta de seriedad fuera tan pronunciada en la empresa CONFORAMA.
La primera piedra fue comprar un colchón en tienda, Sabadell, según la vendedora con existencia en el almacén, financiar y reclamar un sinfín de ocasiones y tener que proceder en tienda a anular todo el pedido y financiación por total incumplimiento. Resulta que no estaba en almacén, tal y como dijo la vendedora y desconocían fecha de recepción.
La segunda piedra, creo ya es mucho más sonada, se compra por internet con fecha 10 de diciembre de 2020, regalos para fiestas, siguiendo las instrucciones de las dependientas de Conforama en Terrassa. Con un plazo de entrega, en MyConfo de 9 días hábiles aprox., sino no se hubiera comprado. Se reclama por distintos medios y todos oídos sordos, hasta que proceden a contestar la reclamación y solo dicen que toman nota.
Posteriormente en Myconfo indica que el plazo de entrega es para el 1 de marzo de 2021, aceptamos y esperamos se cumpla, incrédulo de mí, imposible que cumplan.
El 22 de marzo me indican, tras reclamaciones, que no se encuentra disponible debido a un problema de stock, sin darme fecha de servicio.
Por descontado procedo a anular el pedido y solicitar la devolución de todo lo pagado en el mes de diciembre de 2020.
Al mes de abril de 2021 estoy pendiente de la recepción de la devolución.
Nunca jamás es algo que no hay que decir, pero muy mal dadas tienen que ir para que un servidor vuelva a adquirir ni una pieza por pequeña que sea en CONFORAMA. Su falta de seriedad me ha quedado más que demostrado y no por no haber aceptado sus demoras, pero como todo tiene un límite…

En Conformama son uno IMPRESENTABLES. Tuvimos que anular casi todo el pedido porque habían pasado 4 meses y los muebles no llegaban. Por fin nos traen uno, y se van sin montarlo. Nos tienen 1 mes más escribiendo mails, llamando por teléfono y yendo a la tienda, y nos dicen en varias ocasiones que van a ir montandolo, pero no lo hacen. Cuando por fin lo montan, resulta que no es el que habíamos comprado. Nos dicen que van a por él, pero que el nuevo tardará otros 2 meses (que al final serán 4, como la otra vez) Eso sí, ellos cobran el primer día y el dinero no lo sueltan. SINVERGÜENZAS

Compre dos sofás y el de tres plazas tenia partida la estructura. Les reclame antes de tres meses desde la compra y ni me contestaron.
Les puse una reclamación en consumo, pero no deben estar adheridos al arbitraje (si estuvieran adheridos ya habrían cerrado), por lo que se han negado a una solución amistosa y ni siquiera me reparan el sofá.
Si quieres reclamar algo la única vía es la judicial, ya que consumo solo vale si el establecimiento esta adherido a arbitraje y tiene buena voluntad de resolución amistosa.
¿Por que no están adheridos al sistema de arbitraje de consumo si tienen buena fe con los clientes? Que cada uno saque sus conclusiones pero yo no volveré a comprar ni una bombilla en esta cadena.

He tenido que cancelar el pedido, porqué después de 2 meses que llevo esperando un sofá, nadie sabe donde está ni cuando llegará. El servicio telefónico de atención al cliente es inexistente.... horas esperando con la musiquita de turno, hasta que que se te acaba la paciencia y acabas colgando. Y mandas correos reclamando y nadie contesta. Espero que se den tanta prisa en devolverme el dinero, como la que tuvieron en cobrarme el sofá. Si no es así, tomaré medidas legales.

Hice un pedido el 28 de diciembre con un plazo estimado de tres semanas. Me cobraron al momento. Hasta hoy sin noticias y sin posibilidad de contactar. Una verguenza de empresa

En diciembre del 2020 encargue una silla de oficina y a día de hoy no me han avisado de su llegada. He mirado en la web por casualidad y resulta que supuestamente ya ha llegado voy a recogerla hoy por la tarde llego a las 20:05 y no me la Dan porque el horario ahora por el covid es hasta las 20 y en su página de Internet pone que están hasta las 21h. Todo esto ha ocurrido en el almacén de alfafar de Valencia. El lunes pediré la hoja de reclamaciones. Esto no puede quedar así el servicio de esta empresa es pésimo, malisimo. No entiendo como la gente puede comprar en esta empresa.

Mi experiencia con Conforama está siendo la mayor pesadilla que he vivido nunca al hacer una compra. Que nadie compre aquí!!!!!! Pedí un sofá hace muchos meses que nunca llegó. Un mes me decían que estaba en stock y pronto llegaría y al siguiente que ya no había stock y no me podían decir cuando llegaría. Todo esto tras horas interminables de espera al teléfono, que muchas veces ni lo cogían, y muchos emails sin contestar. Finalmente solicito un reembolso. Llevo dos semanas esperándolo. Me dicen el lunes pasado que no sirve mi método de pago y les de la cuenta bancaria, se la doy y me dicen que ya lo han reembolsado. A día de hoy no lo he recibido aún, llamo y no me saben decir si está hecho o no. Además la persona que me ha atendido es lo más desagradable y maleducada que hay..que encima que se quedan nuestro dinero, se toman el derecho de hablarte mal. Sigo sin saber que pasará con mi dinero....ES UNA PESADILLA!!!!!!!!

El dia 10/1/2021 realice la compra de 2 articulos por valor de 1095€. El plazo de entrega eran 4 semanas. Desde el dia 11/1/21 llevo intentando hacer una anulacion parcial del pedido a la que despues de 2 meses de llamadas, cuestionarios y mails aun nadie ha atendido eficientemente. El dia 27/2/21 ya decidi cancelar el pedido completo por desesperacion debida a la malisima gestion y atencion del equipo de conforama. A dia de hoy aun no me contestan a las reclamaciones por escrito y nadie de AT al cliente telefonico me da ninguna respuesta apropiada y por supuesto mi pedido no ha llegado a su destino. De los peores servicios que he visto. No recomiendo la compra en este establecimiento.

Compre un sillón, el cual pague por adelantado. Después de 6 meses y cientos de reclamaciones siguen sin suministrarlo. Los teléfonos atención cliente mienten , les envías reclamaciones en su web y te contestan lo que quieren . Son lo peor

Hice un pedido de un sofá el 11 de Diciembre de 2020, no pude ver el estado de mi pedido hasta principios de febrero, cuando me llaman para entregar, ni aparecen y ni llaman, después de tres meses y medio.

Cuando llamaba al 902 nunca me respondieron y me cobraron las llamadas a precio de oro. Cuando llamé al 93 tampoco respondían.

He procedido a cancelar el pedido en la web y voy a ponerles una reclamación y denuncia.

Son unos estafadores.

Compré una silla en enero, con un plazo de entrega de 3 días laborables, tras muchas reclamaciones en marzo me llaman para decirme que me la entregaban, pero nunca llegó la silla. Vuelvo a reclamar y nadie sabe nada...son unos impresentables, denunciaré a la empresa por fraude.