FloraQueen Opiniones
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Opiniones (45)
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ramo de flores con delivery
Hola, realice un pedido a Floraqueen de una ramo a traves de su web. En la foto era una ramo compacto con al menos 10 flores. Pague 60.70 euros en total por el ramo y el envio. Habia utilizado su pagina porque garantizaban la entrega al dia siguiente. 1- no pudieron entregarlo el dia acordado, por lo que el ramo no se entrego hasta 3 dias despues por ser fin de semana- puente. 2- este retraso, a parte de no llegar el dia deseado, llego con las flores marrones por haber pasado 3 dias en el deposito del mensajero. 3- cuando por fin llegan las flores, la persona me manda una foto de una ramo a medias con 4 flores (literal) en mal estado. Por ultimo, en todo este proceso ha sido imposible contactar con ellos, ni para cancelar, ni para cambiar el pedido o fecha de entrega, ni para poner una reclamación. Una autentica estafa.
Rosas rosa clara
Encargué un ramo de rosas en color rosa claro y han metido rosas rojas sin pedirlo. Odio las rosas rojas. No se puede enseñar una fotografía en la web y luego enviar lo que vosotros queráis. Me parece una vergüenza que hagáis esto sin consultar y una falta de profesionalidad.
No encargaré más flores con vosotros.Planta con maceta
Compré una planta con maceta por 63 € mientras haces el pedido no te dicen que el dia 6 no se podra entregar..
Te envian un correo donde te dicen ..que el dia solicitado no se puede entregar...
Solicito anulacion y devolución del dinero..
Me contestan que no es posible ya esta el pedido en marcha...pero señores si faltan 7 dias...
Sinvergüenza...
Yo no seré mas pobre...pero ustedes seran cada dia mas miserables..Courageous Heart Rosa, Catànies y Dragón
Adquirí para Sant Jordi para dos personas distintas un detalle compuesto por rosa, dragón peluche y Catanias.
El detalle llegó bien, habiendo quedado muy contentas las personas a las que iba destinado el regalo, pero les pongo esta puntuación (debería poner menos) ya que en la nota dedicatoria que recibieron con el regalo pusieron un mensaje en ambos regalos que no correspondía con el que yo escribí...solo comentar que por su error terminé felicitándoles san Valentín en abril, en lugar de san Jordi...inadmisible.
Ha sido vergonzoso.DONT ORDER HERE
The flowers were supposed to arrive at Tuesday, they came on Thursday. Everyday they wrote that it is going to be delivered that day. Automatic messages on instagram, no phone number, bouqet doesn't look like on the photos. Hope that their shop bankrupts soon.
Subtle Freshness: Rosas y Lirios
ES LA TERCERA VEZ QUE ME ENCUENTRO CON EL MIMO PROBLEMA. lA EMPRESA DE ENTREGA EN tERRASSA mrw NO LLAMA AL DESTINATARIO SI ESTE NO ESTA EN SU DOMICILIO, aLTERNATIVA: RECOGER EL PRODUCTO EN UN PUNTO DE RECOGIDA. AL CABO DE CINCO DIAS DESDE SU ENVÍO. ¿COMO ESTARÁEL RAMO?
eL ÚLTIMO ENVIO FUE POR SANT JORDI Y RECIBIERON EL RAMO CUATRO DÍAS DESPUÉS Y ESTABA ALMACENADO EN POSICION HACIA ABAJO, CON LO QUE EL AGUA DL RECIPIENTE SE HABÍA DERRAMADO SOBRE LAS ROSAS Y YA EMPEZABAN A ESTAR MARCHITAS.
HE INTENTADO CONTACTAR POR TELEFONO CON FLORAQUEEN, PERO EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DICE QUE "PARA UNA MEJOR ATENCIÓN, HAN ANULADO LA ATENCION TELEFONICA Y QUE DEMENOS CONTACTAR CON ELLOS A TRAVES DE UN FORMULARIO¿?"
HE INTENTADO DARME DE BAJA DE SU NEWSLETTER, PERO NO VEO COMO. SERA CUESTION DE CONTACTAR CON CONSUMO DE LA GENERALITATRamo de flores
NO COMPREN EN ESTA WEB! NO TIREN SU DINERO Cuidado con esta empresa!
Hice un pedido de flores. las tenían que llevar un domingo para un cumpleaños. A las once de la noche intento contactar con ellos y, COMO NO TIENEN TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, SÓLO PUEDO MANDAR UN EMAIL. Al día siguiente me contestan que como era domingo no pudieron llevarlas pero que las llevarán ese lunes. Les digo que ya no me hacen falta y que me devuelvan MI DINERO. Me escriben diciendo que me compensan con un BONO DE DIEZ EUROS PARA MI SIGUIENTE COMPRA. Les contesto que NO VEOLVERÉ A COMPRAR EN ESA WEB NUNCA MÁS y que me devuelvan mi dinero. Silencio absoluto, no más correos. Son unos ESTAFADORES, cuidado, NO TIREN SU DINERO A LA BASURA!
FLORAQUEEN, NUNCA MÁS!Flores
NO COMPRE AQUÍ SI QUIERE UN ENVÍO EN FESTIVO! Nunca llegará a tiempo! Y encima dicen que está en su política de venta, la cuál no puedes ver, y no te devuelven el dinero a pesar de recibir un regalo en una fecha que no corresponde con lo que has pedido. MENUDA ESTAFA! Te hacen quedar mal y encima se quedan con tu dinero.
MUCHÍSIMO CUIDADO CON ESTOS! MIREN SUS RESEÑAS Y NO MALGASTEN SU DINERO!pinky touch
He pedido un ramo tamaño DELUXE con dos tipos de flores en colores rosa y blanco y eucalipto y ha llegado uno con flores totalmente distintas, poquisimas flores y todo hojas verdes, nada de eucalipto. No contestan, no hay telefono para reclamar, un dineral tirado a la ... y un cumpleaños especial estropeado.
Ramo Ice Cream
Experiencia lamentable. Cuando me enviaron la foto del ramo que llegó, se me caía la cara de vergüenza. 50€ por un ramo que parece la mitad que el de la foto de su web, a pesar de ser tamaño "premium". En flores no se gastan mucho, pero el fotógrafo sí que era bueno. El mismo ramo en la floristería de mi barrio cuesta menos de 20€. Las flores llegan al límite, algunas lacias. Salieron de su almacén 3 días antes de la entrega y han estado ese tiempo aparcadas en algún almacén, dentro de una caja, sin agua, sólo con la humedad que les daba estar pinchadas en un trozo de espuma húmedo. Me quejé enviando un correo y me respondieron con un trozo de texto que copian y pegan en el que dicen que "el ramo respeta tanto la receta como la composición del diseño original" y dicen que vuelvas a comprarles con un descuento. En mi caso, hasta se les olvidó sustituir parte del texto pegado por el código de descuento. Es una tomadura de pelo total. A los 2 días, las flores ya están para tirarlas.
Ramo de Rosas ,dia de los enamorados.
El ramo de Rosas llego en muy mal estado , las rosas estaban secas y marchitas .
Cambie por probar con esta empresa y él cambio a sido un desastre .
he realizado una reclamación pidiendo la devolución del importe pagado, estoy a la espera de la contestación aunque él daño ya esta hecho .se hizo un pedido para el 14 de febrero y me lo querían entregar el siguiente día, lógico si pido pal 14 de febrero es lógico que lo quiero por ese día no para el siguiente Yo he solicitado la devolución y dicen que no me lo dan que lo que me dan es un vouche para mi próxima compra, no hay manera de llamar por teléfono y reclamar solo por contacto de la misma pagina web o por redes sociales, primera y ultima vez que compro en FloraQueen.
bouquet de rosas y lirios en diferentes tonos de rosa + paquete 'Cocoa softness'
Pedido encargado el 2 de febrero para entregar el 13 de febrero por un importe de 79,60 euros.
Se solicita un bouquet de rosas y lirios en diferentes tonos de rosa (según su descripción de producto) junto con paquete 'Cocoa softness' que incluye oso de peluche, bombones y tarjeta (la tarjeta para la dedicatoria la cobran por separado)
Las flores están en la empresa de transporte desde el día 11 a las 15:34.
Se entrega el 13 a las 17:32. SIN BOMBONES y SIN PELUCHE y en un estado lamentable, perdiendo petalos las rosas y cayendose el resto de flores. Flores secas. Nada agradable a la vista.
Ni Floraqueen, ni la empresa de transporte (paack) atienden llamadas. En el caso de floraqueen ni siquiera existe la posibilidad de hablar con alguien. Todo tiene que ser a través de correo electrónico
Al enviar correo se recibe respuesta automática notificando:
"Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h."
Ninguna gana de volver a realizar una pedido en esta tienda.Ramo de rosas premium con un osito de peluche
El ramo premium es un ramo normal con una rosa más de lo normal. El peluche defectuoso, desaliñado con el ojo a la misma altura que la nariz...de muy baja calidad... Me parece mal que vendan estás cosas y que no cuiden la calidad.
flores
QUE NO LLEGARON, me contactaron por que la direccion estaba mal y era la puerta de enfrente, no he tenido mas noticias, y no se ha entregado el paquete.
No contestan a los correos de soporte, y no dan nada de informacion.
NO COMPREIS UNA MIERDA EN ESTA TIENDA QUE NO SE RESPONSABILIZA DE LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTESRamochocolatechampán
Un desastre, hicimos pedido con antelaciön, le indicamos fecha de entrega en el propio pedido y a traves de correo pero llegó con 3 dias de antelación, además la orquidea estaba medio seca ya. Mal servicio, mala atención al cliente y el producto deja mucho que desear. Ni de broma volveré a utilizar esta empresa.
Pink Happiness
Absolutamente enfadada, me he sentido engañada
Ramo recibido a última hora de la tarde, no sabes si va a llegar o si tienes que ir corriendo a comprar otro.
Cualquier parecido de lo enviado con lo que ponen en las fotos es pura casualidad, puede que en varios días si, pero cuando alguien regala flores, es para impresionar ese día, no a la semana siguiente.
Compro un jarrón y tampoco me lo enviáis, a los dos o tres días me aparece el dinero que os he pagado en cuenta, pero eso no es lo que yo quería.
En fin, nunca más os comprare y esto lo publico en redes, para que la gente sepa como trabajáis. Por cierto, ni una triste disculpaRamo de flores
Un desastre de ramo, flores marchitas, hojas súper sucias, flores partidas. Me ofrecen un voucher del 40% para próxima compra, no gracias, no volveré a caer.
Planta Anthurium flores rojas
No volveré a utilizar los servicios de esta empresa ni recomendaría los mismos a un tercero:
Optamos por esta empresa porque permitía enviar desde España a una ciudad europea una planta con un significado especial para nosotros.
Llegado el día de la entrega, a media mañana, nos comunican que por problemas logísticos no pueden hacer la entrega en la fecha acordada. Además, como es viernes, no podrá realizarse la entrega hasta al menos el lunes, lo que tampoco garantizan.
No queda más remedio que esperar aunque lógicamente no nos parece serio el comportamiento de la empresa.
El lunes se nos informa que se va a hacer la entrega.... pero de un ramo de flores en vez de la planta elegida. El motivo, según dicen, es que no permiten la entrada de plantas con tierra en el interior del hospital, lo que resulta un poco extraño porque nos consta que nuestro familiar sí ha recibido otras plantas.
Unilateralmente Floraqueen decide, sin consultar si deseamos hacer un cambio en la dirección para así poder hacer la entrega de los planta adquirida o ver qué opción que como clientes tendríamos que poder decidir, sustituir la misma por un ramo de flores del mismo importe, según dicen. No tenemos ni dan la posibilidad de elegir qué ramo y que flores elegir y tenemos que volver a asumir que lo que era un regalo personalizado y con una intención, al final responda al gusto y criterio de Floraqueen o de la floristería a la que ellos designen y no al del cliente ni de la persona que lo va a recibir.
No nos queda más remedio que volver a confiar en la empresa ,y volver a asumir las nuevas incidencias pensando que lo importante es el gesto aunque hayamos tenido que prescindir de nuestra intención y significado de la planta que habíamos encargado.
Por desgracia, para nuestra sorpresa final el ramo recibido, aunque bonito, es ridículo y se asemeja a un ramillete con un precio de 89,70 euros, evidentemente precio desorbitado incluso comparando precios de ramos que ofertan en la propia página de la empresa.
Estamos insatisfechos con el servicio, con la falta de cumplimiento del compromiso de entrega que asumen al aceptar el encargo, con las decisiones unilaterales que toman además de no respetar ni preocuparse por los gustos del cliente ni del destinatario y que lógicamente desconocen, sin entrar en profundidades del precio del producto adquirido y que parece desproporcionado. Un despropósito y desprecio continuado al cliente.
Por lo que leo, no soy el primero en tener problemas e incidentes de este tipo. Una pena.
Por todo ello, no volveré recurrir a Floraqueen y ni mucho menos lo recomendaré.Ramo de flores con botella de cava y bombones
Hice un pedido para entregarlo del 21 de Julio, nunca llegó.
Me puse en contacto por mail, NO CONTESTAN, llamé por telefono TAMPOCO CONTESTAN.
El repartidor ( la tarde del 22/07) me dijo que había devuelto el pedido, y le confirme LA CANCELACION.
PERO QUIERO MI DEVOLUCION DE 69,80€ EL Nº PEDIDO 79546709 POR FAVOR CONTESTEN A LOS REQUERIMIENTOS REALIZADOS.Ramo de flores
Encargué un ramo que en la web se veía precioso de Gerberas y Lirios cuál fué mi sorpresa al pedirle una foto del ramo a quien lo había recibido para comprobarlo. No tenía nada que ver, faltaban las Gerberas y la calidad de las flores es malísima, el montaje sin ningún tipo de gusto.
Reclamé, me dieron largas y me ofrecieron un bono del 20% dto para una próxima compra, cómo si fuera a volver a comprar.
Antes compro flores de plástico que volver a comprarle a esta gente
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No entregaron mi ramo y no ati
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