Booking - Calificación General basado en 93 reseñas
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Entradas para el campo del Bernabéu
Compre unas entradas para el cumple de mi hijo y sin querer , haciendo otras reservas le di a cancelar , llamé para informar de ello , además informe de un problema visual que he tenido y me contestan que les da igual , que está perdido , me parece fatal , poca empatía , además que soy clienta de siempre y llame al segundo uno para decir que fue sin querer , que solo tenían de descancelar , que era todo igual .. he llamado incluso al campo y me dicen que por ellos genial pero es Booking.com quien tiene que darles el ok y no quieren .. y son 50€ que pare ellos no les supone nada y para mí es mucho .. que vergüenza !
Alquiler vacaciones calle oviedo 23 4D fuengirola
Al reservar el piso me robaron 200 euros ya que la fianza era 300 depues el precio eran 280 y me robaron asta 320 euros ,no pudimos entrar asta pasdas 4 horas una vecina nos abrio la puerta de la calle y pude abrir la puerta de casa era una cloaca todo destruido y una camara en lo alto del baño terror en estado puro ,nos asustamos y nos fuimos bloqueo nos dejo solo ante todo esto y solo sabe pedir perdon pero no nos da los datos de la estafadora,r ese dinero de fianza era lo que tenia para pasar el mes por que queria tener unas pequeñas vacaciones y me arriesgue ya que me lo devolverian pero no ,estoy angustiada y desesperada que puedo hacer ...4/7, 13:43... Número de confirmación 2326399088
...4/7, 13:43... Suegra: Pin 5926Alquiler de apartamentos vacacional
Buenos días, quiero poner una queja formal por la situación de este fin de semana, por la atención nefasta por parte de booking, por la gravedad de la situación, el apartamento reservado estaba sucio, con una falta de mantenimiento grave, el aire acondicionado no funciona he estado leyendo los comentarios de otros huéspedes y coincidimos con lo que me quejo, y el remate final fue las cucarachas, tuve que salir del apartamento por fobia a las cucarachas con una crisis de ansiedad que me dio, al ver esa situación le escribo a la propietaria o encargada Elisabeth y no obtenemos respuesta por parte de ella por lo que por la mañana decido llamar a booking, el chico que me atiende me dice que le mande más fotos para que lo revisen que me vaya que hará las gestiones para el abono del dínero y me busque otro alojamiento para ir booking se hará cargo, que sólo envié la factura y que en breve se pondrán en contacto conmigo, tras estar en la calle esperando respuesta de booking sin éxito , vuelvo a llamar y esta vez me contesta una chica Valeria a sido como hablar con un mueble porque no me ha solucionado nada solo me a dicho que la propietaria se niega la devolución del dinero pero tampoco me da las llaves del apartamento que ya tengo abonado por lo que me dejáis en la calle, vuelvo a llamar a booking habe si soy con alguien que me de la solución me contesta otra persona vuelvo a explicar y me dice lo sé siempre que me espere que tiene que revisar retoma la llamada así hasta 1h por persona un horror, me dice que no pueden hacer nada que la propietaria a decidido eso y que hable yo con Ema pero vamos a ver si yo he contratado con booking no con ella la solución me la tiene que dar booking, le explico que no me contesta ni llamadas ni whatsap y que al no devolverme el dinero entiendo que es una estafa que booking está siendo partícipe de ello, porque yo me tuve que ir por que el apartamento estaba insalubre no por un capricho, al rato vuelvo a llamar y otro teleoperador me dice de manera poco profesional que es lo que hay que no puede hacer nada vamos que me quedo en la calle, y sin que me devuelvan el dinero una vergüenza, al rato llamo porque me niego a que esto sea así me dice que la propietaria a reconocido que él apartamento está en mantenimiento y que no me puede. Realojar eso ya sobre las 21:30 de la noche cuando es lo que yo llevaba diciendo y acreditando desde las 8.00 de la mañana y que en este caso al ser así la dueña tiene la obligación de reubicarnos ya que es un servicio pagado, por fin veo un avance aunque por supuesto indiganada por el trato deplorable que me están dando, me dice que me espere que tiene 30min para dar respuesta, pasan 30 min y hasta 1 h y sin respuesta ni llamada ni msm vuelvo a llamar y cual es mi sorpresa que me dice siendo las 23:00h que ir la propietaria dice que me da 160€ y que no me reubica que tiene que esa orden desde arriba sin darme ninguna explicación y que es lo que hay vamos que os habéis reído de mí cuando es lo que estaba pidiendo desde primera hora que se han negado, habéis permitido que una propietaria que alquila apartamento en ese estado se burle de mi me dejáis en la calle a las 23:00h por lo que tomaré medidas graves ante este asunto tengo todo acreditado, es más me dice que no me reubica porque la propietaria quiere que me pague 40€ por la limpieza extra que a tenido que hacer cuando yo no he manchado porque no hecho uso de nada por que me dio asco el estado del apartamento vamos que una vergüenza por parte de Booking y parte del propietario, tratáis a las personas peor que a los animales permitís que los propietarios se rías de los clientes, que los estafen
Alojamiento 1 mes
Tengo que expresar mi decepción absoluta con el alojamiento "Relax Playa Blanca" ubicado en la encantadora población de Playa Blanca en Lanzarote, el cual reservé a través de Booking.com. Contraté este lugar para una estancia de un mes, solo para descubrir una plaga de cucarachas en la cocina. Después de innumerables correos electrónicos, llamadas y chats de WhatsApp con Booking.com y los administradores del apartamento, y después de proporcionar pruebas visuales del problema, estoy profundamente insatisfecho con la forma en que se ha manejado la situación.
En lugar de asumir la responsabilidad y tomar medidas adecuadas, Booking.com ha optado por lavarse las manos y cobrarme los gastos de cancelación, incluyendo los días en los que tuve que abandonar el alojamiento debido a la plaga. Es realmente vergonzoso que "Relax Playa Blanca" no cumpla con los estándares mínimos de salubridad. Aunque enviaron a un técnico de plagas, su enfoque fue insuficiente y contraproducente. La solución que ofrecieron fue simplemente aplicar un gel, lo cual empeoró la situación al permitir que las cucarachas se extendieran a otras áreas del apartamento.
Como no pude encontrar otro alojamiento en la zona, me vi obligado a alquilar un coche y dormir en él. Lo más preocupante es que Booking.com no asumió ninguna responsabilidad más allá de reembolsar una parte de la reserva, que sospecho que solo corresponde a su comisión. Además, "Relax Playa Blanca" me tachó de mentiroso cuando les informé que el técnico me había dicho que las cucarachas tardarían al menos 15 días en desaparecer después de la aplicación del gel.
Esta experiencia ha sido extremadamente desagradable y me siento completamente desatendido como cliente. No solo tuve que soportar una plaga de cucarachas, sino que también se me cobraron los días en los que estuve en el alojamiento y, para empeorar las cosas, Booking.com añadió una comisión por cancelación. No puedo recomendar "Relax Playa Blanca" ni la plataforma de reserva de Booking.com a nadie, ya que su falta de respuesta y su negligencia hacia problemas graves de salubridad son inaceptables.
Espero sinceramente que Booking.com tome medidas adecuadas para abordar estas preocupaciones y brinde un mejor servicio a sus clientes en el futuro.Vuelos avión
Me están engañando con un reembolso que me corresponde por anular un viaje por causas médicas. Alegan que Iberia no lo acepta e Iberia me indica que no es cierto. Ojo que Booking cuando tienes un problema se desentiende y te manda a pelear con una tercera empresa que se llama GOTOGATE y además de prestar una atención horrible sólo atienden en inglés.
RESERVA HOTEL
HE TENIDO UNA MUY MALA EXPERIENCIA CON BOOKING.
RESERVIO UNA HABITCIÓN EN PORTUGAL ,Y UNOS DIAS ANTES ME INFORMAN QUE HA SUBIDO LA HABITACIÓN 528€ MAS DE LO QU HABIA PAGADO.
ES IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS.NO RESPONDEN AL TELEFONO.
LO UNICO QUE HE TENIDO ES UNA DISCULPA.
HAN PERDIDO UN CLIENTE.hotel
Buenas tardes,
Lamentablemente mi experiencia con booking no es buena. En primer lugar el hecho de no poder hablar con ellos directamente por telefono ya me parece una mala política.
Mi experiencia ha sido comprar a través de Booking una estancia en hotel a un precio muy alto y después encontrar la misma oferta en la web del hotel exactamente por la mitad de precio los mismos dias.
Como no puedo contactar con ellos no tengo ninguna explicación. Nadie responde, nadie intenta contactar...
Se acabó booking para mi...APARTAMENTO EN NIZA
Solicité un cambio porque el hotel no cumplia con lo que ofrecia en su web y por telefono me aceptaron la cancelacion ,pero despues no me devolvieron los 1500€.No fui y aun sigo esperando .ES UNA ESTAFA .
nO SE RESPOSABILIZAN DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS HOTELES.Reserva apartamento
Atención al cliente INEXISTENTE: Reservo a través de Booking con un alojamiento que debía pagar allí mismo, tras llegar la confirmación el alojamiento me pide pagar en una web externa la reserva antes de alojarme, consulto con Booking si es seguro, me confirman que así es y que de haber algún problema ellos estarían ahí como intermediarios. MENTIRA! Tras esto debía pagar una fianza de 150€, el alojamiento pone un problema tras otro para no enviar el enlace de pago de dicha fianza, contacto de nuevo con Booking y ellos mismos me confirman que deben cargarme esa fianza sin problemas y así se lo hacen saber al alojamiento. No puedo pagar esa fianza y el alojamiento me cancela la reserva quedándose con el dinero.
Booking me dice que me reubicarán tras tener la confirmación del alojamiento de que no nos recibirían, de nuevo MENTIRA. Tuve que pagar otro alojamiento de mi bolsillo porque eran las 14:30 del mismo día que tenía la reserva y seguía sin alojamiento.
Booking me dice que se inicia el proceso de devolución del dinero, primero contactando con el alojamiento y tras 5 días laborales sin no reembolsan ellos lo haría directamente Booking al no haber incumplimiento de mi parte. Sorpresa...MENTIRA! Llevo más de dos semanas intentando hablar con un supervisor del tema y nunca hay ninguno disponible en Español, que curioso...
Resumen: Me han estafado 110€ y Booking se ha desentendido por completo de todo a pesar de haber enviado registro del cargo y de todas las conversaciones donde no me negaba a pagar esa fianza.
Llevaba años reservando con ellos, no volveré a hacerlo y desde luego reseñaré todo esto en cuántos sitios pueda.reservé dos noches en hotel
Anulé la reserva de dos noches de hotel, en el mismo día que la hice.( para los días 8 y 9 de Abril de este año 2023). EL pago se realizó con tarjeta y no hubo forma de recuperar el dinero. No se me ocurrirá volver a reservar con BOOKING
Apartamento
No aconsejo a nadie reservar a través de Booking dado que una vez hecha y confirmada una reserva la pueden cancelar en cualquier momento, sin ningún tipo de responsabilidad ni de resarcimiento al cliente.
Booking.com - Relax Playa Blanca - abril 2023
Alojamiento con una colonia de cucarachas en la cocina, tardan 24 horas en tomarme en serio, tuve que dormir varios días en un coche de alquiler porque en la zona no había disponibilidad. Después de numerosas llamadas a booking.com y al propietario del alojamiento, envían a un técnico que aplica un producto en la cocina, entonces la plaga se extiende a toda la casa y decido cancelar la reserva y se me aplica la penalización por cancelación.
En total estuve 5 noches en un apartamento que no he podido disfrutar y pagando la noche a precio de resort.
Booking.com se lava las manos y no se hacen responsables de que en su plataforma se anuncien alojamientos insalubres.hotel
En mayo de 2022 hice una reserva para 5 noches del 31 de julio al 5 de agosto en un hotel de Santander, el Hotel Royal Suite. Una semana más tarde contacté con booking para que anularan la reserva. No la encontraban. Después de sucesivos emails en los que me pedían distintos datos que yo aportaba: nombre, emails, Hotel etc, terminaron diciéndome por varios emails (que adjunto), que seguramente la reserva no se llegó a formalizar o que no se procesó de manera correcta. Yo me quedé tranquila pensando que sería cierto, aunque le avisé a la persona de booking que me extrañaba, (adjunto el email) puesto que en mi portal del empleado seguía figurando el bono por haber comprado por booking.
El 31 de julio el Hotel de Santander me llamó porque me echó en falta, y me cobró la primera noche en concepto de perjuicio. 243 euros.
A primeros de septiembre y a lo largo de octubre he reclamado a booking los 243 euros, pero me escriben distintos trabajadores de booking, pidiéndome otra vez los mismos datos. En otro email del 29 de septiembre me pidieron mi cuenta bancaria y el cargo bancario, pero al cabo de un tiempo, cuando volví a preguntar por el tema, me volvieron a pedir los datos iniciales: nombre, hotel etc.
La única referencia que tengo de la reserva, es el nº que me proporcionó el Hotel cuando les informé de lo que había pasado. Me enviaron una hoja de registro en el que constaba la reserva de Booking. Ref. Booking.com: 2521734067. Ref. D-EDGE: 8MCQ13. Booking cometió un error al no anular la reserva como consta en todos los emails que les envié.BILLETES AVION LONDRES
teniamos que ir 3 personas del 27 al 30 de diciembre a londreS, cogimos los billetes avion con booking y el apartamento con booking, pude cancelar sin problema el apartamento pero con los billetes avion , avise con tiempo, por telefono y por e-mail, especificando que la reserva a nombre de tal y los viajeros que van con el se debia de cancelar y pedia abono (estaba en mi derecho, avise con antelacion suficiente y eran totalmente reembolsables), como no recibia respuesta alguna, llame varias veces y me aseguraron que estaban en ello, pero no confirmaban nada por escrito, ya la ultima vez me dijeron que me abonarian el dinero billete de 1 persona y no de las 3 , ya que yo no especifique...totalmente mentira, quejas por mail, telefono, nadie da la cara...ah y el abono del billete de 1 persona lo hicieron hace 1 semana, mas de 4 meses despues. Siempre habiamos hecho las reservas con ellos, nunca ningun problema, pues bien antes de todo esto, hice otra rerserva para apartamento en Andorra con mucha antelacion, y me llamo el propietario que era imposible porque el propietario no habia abierto calendario ni precios para las reservas...total que tuve que anular, aun estoy esperando a que booking de la cara. Y da la casualidad que hace 2 semanas hablando con amistades, 1 me cuenta que le han mandado email que la reserva anticipada que hizo con ellos, le suben mas de 500.-€ la reserva, y otra amiga que le han cancelado la reserva que hice con antelacion el apartamento para verano porque ha habido un fallo en su sistema y se han duplicado las reservas, total que le ofrecen indemnizacion de 25..-€ jajajajjaaj...y evidentmente el precio de ahora no tiene nada que ver con los precios de hacer 2-3 meses. en fin, a mi ya no me van a ver mas. absoluto caos, desastre, estafadores...me deben mas de 200.-€ en billetes de avion.
Reserva en un Hotel confirmada desde hace un año y no avisan que ha cambiado de dueños y los nuevos no tienen mi reserva.
Después de muchísimas reservas y nivel 3 de Genius me encuentro con un problema y atención al cliente es de una incompetencia absoluta, no sirve para nada y les da igual dejarte tirado sin alojamiento por la noche a las 23h y a 300km de tu casa después de viajar hasta allí para competir en un evento deportivo planeado con más de un año. Es vergonzoso, te buscan lo que ellos llaman alternativa de alojamiento similar a más de 60km y en otra comunidad autónoma solo porque es parecido al precio de la reserva inicial y te dan 25€ para el desplazamiento. Ridículo todo. Te piden una factura y el comprobante de pago y te dicen que no vale cuando tiene todos los datos que debe tener. Se inventan que debe tener el concepto y detalle de los gastos, cuando el único gasto ha sido el alquiler de una apartamento para dos personas del 28 de abril al 1 de mayo y viene bien especificado. Son unos cara duras. No solucionan nada. No volveré a reservar con ellos ni utilizar sus servicios. Tengo reservas para dentro de casi un año hechas que voy a cancelar. No me fio de ellos.
Problemas con las reservas.
Pues al intentar hacer una reserva, reiteradas veces, dado que la pagina de BOOKING me rechazaba mi sistema de pago, dos tarjetas diferentes. Tuve que acudir a otra plataforma para hacer mi reserva. Ohhhh sorpresa al día siguiente reviso mis tarjetas al notar un saldo en ellas no correctos... Los señores de booking me hicieron tantos cargos como intentos fallidos de reserva... me pongo al habla con ellos por teléfono de BOOKING ESPAÑA... la señorita que me atiende muy correcta a la vez que inoperante, después de explicarle el problema y rogarle que necesitaba hablar con su supervisor/a , todo ello en una conversación de 37 minutos... me dice que he debido de recibir un correo indicándome que entre 7-12 días me devolvían mi dinero, en un correo en ingles, que además la señorita se sorprende que yo no hable ingles, y le digo que su supervisor si es el responsable de BOOKING ESPAÑA, podría hablara castellano,...RESUMIENDO QUE ELLOS TE COJEN EL DINERO AL INSTANTE...PERO SI SE EQUIVOCAN O SU SISTEMA NO FUNCIONA TE JODES Y ESPERAS...BOCHORNOSO
Reserva del hotel
Me han timado con alojamiento y booking no hizo nada para ayudarme
Reserva hotel
MUY DECEPCIONADA!
MUY DECEPCIONADA!
Hace unos meses reservé con Booking un hotel con cancelación gratuita, pasados unos días y dentro del periodo de cancelación vi el mismo hotel y con unas condiciones más ventajosas para mi, cancelé con Booking y reservé en el otro buscador.
Cuando llegamos a dicho hotel resulta que teníamos DOS habitaciones reservadas una con Booking y la otra con la otra página donde reservé, le expliqué a la recepcionista que la de Booking estaba cancelada hacía unos meses, bien ella lo entendió y seguimos con mi reserva. Cual fue mi sorpresa que una semana después Booking me cobra 95 euros, llamo para que me lo aclaren, me dicen que es cosa del hotel, les mando al hotel un correo y me contestan que no, que ellos no me han cobrado nada que yo cancelé de forma correcta. Total que Booking me pide papeleos, fotos de la factura, formatos de los extractos etc y siguen sin aclararme nada de por qué me han cobrado esos 95 euros, nunca tuve problemas con ese buscador, pero desde luego son unos impresentables!, si ponen cancelación gratuita( por la que pagas más) y lo haces de forma correcta como hice yo,no debería de haber ningún problema. Son ellos los que no cumplen, eso es estafar!
Fecha de la experiencia: 09 de marzo de 2023Reserva LuzBay Pool Apartments con BOOKING.COM
Terrible gestión para solucionar problemas.
Se escudan tras políticas y excusas para no ayudar a los clientes. Pero para cobrar, no tienen problemas.
Atención al cliente no puede ser más mecanizada, impersonal e ineficiente, incluyo a Laura C. / Raul E. / Diego M. ... Christian C, quienes tan solo han hecho pasarse la pelota de unos a otros sin más. Patético.
Sin duda, un empresa que dejo de utilizar y recomendar de ahora en adelante.Alojamiento
Hice mi reserva en Booking un sábado 22 de abril por la tarde-noche, y la cancelé la mañana siguiente...resulta que ellos ponen... no sé donde, que hay que cancelar con un mes de antelación...la reserva era para el 2 de mayo, así que esa regla de tres que se sacan estos señores... es muy buen negocio para ellos, me cobraron 140€ de una reserva de 280€. Me parece un ROBO ABUSIVO! y es imposible contactar con nadie de esa empresa. Los del hotel no ven un duro, asi que esto de los ciber piratas...es tremendo, una frustración...y nadie da la cara.
Reseña más votada
¡Me encanta! ¡Barato y fácil!
Es muy útil siempre, es barato y me encanta reservar mi hotel a través de Booking.com. ¡Es un sitio web tan fácil! Leer MásPor: Juan