Booking - Reseñas y experiencias

Terrible gestión para solucionar problemas.
Se escudan tras políticas y excusas para no ayudar a los clientes. Pero para cobrar, no tienen problemas.

Atención al cliente no puede ser más mecanizada, impersonal e ineficiente, incluyo a Laura C. / Raul E. / Diego M. ... Christian C, quienes tan solo han hecho pasarse la pelota de unos a otros sin más. Patético.

Sin duda, un empresa que dejo de utilizar y recomendar de ahora en adelante.

Hice mi reserva en Booking un sábado 22 de abril por la tarde-noche, y la cancelé la mañana siguiente...resulta que ellos ponen... no sé donde, que hay que cancelar con un mes de antelación...la reserva era para el 2 de mayo, así que esa regla de tres que se sacan estos señores... es muy buen negocio para ellos, me cobraron 140€ de una reserva de 280€. Me parece un ROBO ABUSIVO! y es imposible contactar con nadie de esa empresa. Los del hotel no ven un duro, asi que esto de los ciber piratas...es tremendo, una frustración...y nadie da la cara.

Nos dejaron tirados en el aeropuerto de Bruselas, resulta que habían reservado el mismo taxi para dos grupos. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y lo único que conseguimos fue la devolución del dinero de la reserva, nos tuvimos que buscar la vida para el traslado.
Muy mala experiencia. Sin duda no volveremos a usar este servicio.

Booking, deberia cuando buscas algo en su web,cada vez que buscas poner el mes en el que estas no como lo hace que te aperece el mes ultimo que has buscado y eso lleva a confusiones como me ha pasado a mi con un hotel.

A pesar de haber aportado prueba fotográfica y de video donde se demostraba que el propietario había engañado con las fotos publicadas, Booking deja la decisión del reembolso en sus manos y si decide que no devuelve el dinero el resultado es que no pasa nada y el viajero paga por algo que no es verdad. La situación para el que alquila es de total desamparo, no hay asistencia real sólo intermediación. Una gran decepción y un cliente menos.

El huésped puede puntuar y valorar sin que haya pernoctado

Mal servicio. Estafadores. El día antes de un viaje y de alojarnos en un apartamento reservado en booking, llamé para saber como debíamos hacer para la entrega de llaves y el propietario me dice que él no tiene anunciado ningún piso en booking, que solo lo tiene en Airbnb. Booking me da opciones, por supuesto ya mucho más caras y se comprometen a cubrir la diferencia una vez les presente la factura del alojamiento nuevo. Cuando les presento la factura me dicen que solo cubren 161€ cuando realmente son 198€. Varios emails de quejas y reclamando y siempre respuestas estandar sin darme respuesta a mi queja. una panda de caraduras, estafadores y mentirosos. Vergonzoso.

EL 26 DE FEBRERO RESERVAMOS E HICIMOS EL PAGO DE RESERVA DE UNA CASA RURAL, CUANDO VIMOS QUE NO NOS LLEGO NINGUNA CONFIRMACION NOS PONEMOS EN CONTACTO Y NOS DICEN QUE NO HAY NINGUNA RESERVA, QUE HA HABIDO UN ERROR Y QUE NOS DEVOLVERAN EL DINERO EN EL TIEMPO DE 7 A 12 DIAS, QUE HEMOS INTENTADO LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE Y NOS DAN UN TELEFONO DONDE NO NOS CONTESTAN, YA HAN PASADO 12 DIAS Y SEGUIMOS SIN RECIBIR EL DINERO, SINCERAMENTE NO VOLVERE A CONFIAR EN SUS SERVICIOS E INTENTARE NO VOLVER A CONTRATAR CON ELLOS, SEGUIREMOS A LA ESPERA DE LA RECEPCION DEL IMPORTE (QUE SON 800 EUROS) O PONDREMOS UNA DEMANDA EN TODA REGLA.

BOOKING SCAM!
His flight reservations are through Goto Gate and he doesn't respond to problems...

I contracted a flight with Booking and the flight dates have changed, now I ignore the problem, the dates have changed without me accepting the dates and they only pass me with Goto Gate customer service that does not respond to the request, they are some scammers!
In addition, there are more flights from the same company, for the original days of the trip and they do not offer them as a change.

Me cobraron dos veces el precio acordado de la reserva y luego me dicen que no fueron ellos , pasan informacion personal a terceros? Muy inrresponsables ! Nunca mas Booking!

Booking-Estafadores que se escudan en la imposibilidad de los cliente de poder reclamar judicialmente debido al costo que eso comporta.
Hice una reserva de apartamento no cancelable por 2075 euros.
Si yo cancelaba al minuto de pagar yo perdería lo pagado
Ellos posteriormente alegando un error de precio, cancelan unilateralmente la reserva y se limitan a devolver lo pagado por mi.
Yo me quedo sin apartamento y sin ningún tipo de compensación.
A esto yo le llamo abuso de poder y estafa a sus clientes.
Ojo con Booking y con esas reservas no cancelable de, pues yo tú cancelas perderás todo lo pagado y ellos si cancelan no perderán nada.
Ladrones y estafadores.

Terribel apartamento, terrible booking. zona muy peligrosa, puerta de la calle no se podía cerrar. No nos han hecho caso, tuvimos que buscar un hotel. Se quedaron con el depósito que en teoría se da por si rompes algo. No utilizamos la propiedad y no nos lo devuelven. Terribles. No te fíes.

es una verguenza lo que hace booling con los clientes te dan la confirmacion de una reserva y a las horas lo cancelan por que dicen esta ya ocupado desde hace dias y yo piedo ese alojamiento y otros que cancele por reserva este y ahora se lavan las manos y yo me quedo sin ir de vacaciones por que ya no encuentro nada se parezca

Lleva años reservando hoteles en Booking y siempre perfecto, hasta ahora, había reservado un apartamento céntrico en Madrid para dos días en esta Navidad y a buen precio, y BOOKING me lo ha anulado sin consultarme, probablemente porque alguien pagó más que yo y eso no es serio, y ahora me dejan tirada. Me ofrecen alternativas que no tienen nada que ver con el primero y además está más alejados del centro. Me siento estafada por BOOKING.

Cuidado a todo alojamiento booking cierra alojamiento a propietario y devuelve dinero a huesped solo en la pagina en realidad se queda booking con dinero
Booking tiene alojamiento suyo propiedad y no le gusta que otro tiene alojamiento
No trabajas con booking que vas a quedar sin dinero
CUIDADO CUIDADO
BOOKING ESTAFADORES

Reservamos un Hotel en New York durante 8 días con Booking (se pago por adelantado) y cuando llegamos allí al hotel no les constaba la reserva. Llamamos a Booking y solo saben decir lo siento pero NO SOLUCIONAN NADA! El hotel nos cobró toda la estancia 2.223,15$ más los 2.497,42$ que se pago por adelantado antes de ir. ESTAMOS EN RECLAMACIONES CON BOOKING Y CUANDO LLAMAS SE DISCULPAN PERO NO DEVUELVEN NI UN CÉNTIMO! No recomiendo Booking a nadie! NO RESERVÉIS CON BOOKING! Nos encontramos en New York sin Hotel y sin dinero por culpa de ellos y no solucionan nada! NO UTILICEN BOOKING

Lanzan una oferta a 63€ hago la reserva y me cobran 90€, llamo para reclamar, 30 minutos al teléfono para que me digan que les envie pantallazos, para morirse de risa, ya lo saben señores, saquen pantallazos de todas las reservas, porque tienen errores en su sistema y lo pagan los clientes. Cero en atención al cliente, yo cruz y raya, pierden un cliente por 27€.

ABANDONO Y DESESPERACIÓN, eso es lo que sentimos 2 familias en este momento. Hace 1 año y medio alquilé unos apartamentos para ir a New York en el puente de diciembre de 2022, de esa forma conseguimos un buen precio. 1 mes más tarde el proveedor nos cobró el importe total. Hace unos 8 meses me dijeron que me cancelaban los apartamentos y Booking se negó abuscar nada hasta que los propios apartamentos se lo dijeran a ellos, a pesar de tenerlo por escrito por mail. Unas semanas más tarde los de Booking me aseguraron que todo estaba bien, y que si no teníamos alojamiento al llegar, nos darían lo que fuera al precio que fuera.
Hace una semana nos han cancelado los apartamentos, Booking no se hace responsable del reembolso, ni de realojarnos en algún sitio similar, y me dicen que me busque la vida y que cuándo volvamos del viaje, si presento una factura desglosada con todos los detalles que ellos me piden, me reembolsarán 2300$... en estos momentos, a 2 semanas del viaje, lo que antes nos costaba 2400$ ahora cuesta 10mil.
¿mis opciones? Pedir un préstamo y contratar un abogado, o perderlo todo..

PENA, DECEPCION Y ABANDONO.?
Buenos días. Me da mucha pena tener que escribir un comentario malo sobre la empresa y es que con mi nivel 2 de Genius no me había pasado esto nunca. Os cuento la historia. El año pasado unos amigos y yo nos dispusimos a realizar un viaje al Algarve portugués en verano por 5 días y 4 noches. Debido a la pandemia y a las restricciones, tuvimos que cancelar la reserva cuando nos enteramos que uno de mis amigos con los que viajaba había dado positivo a escasos 15 días del viaje y yo, al haber estado con él, tuve que hacerme las pruebas pertinentes y debido a esto, decidimos no hacer el viaje, pues no lo vimos justo para todos. Al hacer la cancelación nos indicó el gerente de los alquileres de alojamientos que nos iba a guardar el importe pagado como crédito hasta final de este año para poder viajar y alojarnos en la vivienda. Pues bien, al inicio del año, para hacerlo con tiempo, empezaron mis comunicaciones con el gerente. Primero llamé y me dijo que hablaramos todo por Whatsapp, a lo que accedí. Nunca hubo respuesta por su parte. Tras esto empecé a escribirle mediante booking y sus encriptación de cuentas de email (por protección de datos), sin respuesta. Contacté con atención al cliente de booking (que tampoco es una cosa fácil) y me indicó una operadora muy simpática y profesional, que lo único que podía hacer era mandarle una comunicación al alojamiento, pidiendo que me conteste a mis comunicaciones. No podía entregarme ni domicilio social ni cuenta de email, para poder enviarle una reclamación formal. Tendrían que ser las autoridades quien les requirieran esos datos a uds. para poder hacer la reclamación. Escribo esto para que la gente conozca la indefensión al contratar un alojamiento con Booking como mediadores, cuando algo sale mal y un hoster pasa de contestarte, no cumple y se queda con un dinero que tanto cuesta ganar hoy en día. Estoy muy decepcionado, aunque supongo que no habré sido el primero en sufrir este abuso. Ya me he planteado que para mis próximas vacaciones la forma de contratar será mediante un provedor como puede ser El Corte Inglés o Carrefour, que me da una seguridad de que si alguien falla, serán ellos quienes realicen las debidas gestiones para solucionar el problema, pues en Booking se limitan meramente a conectar demandantes de alojamiento con ofertantes, sin ofrecer represalias al que estafa y continuando trabajando con los mismos gestores de pisos que no me contestan a mí. Yo sí que lo voy a exponer. La empresa gestora del alojamiento en cuestión y de muchos otros es DreamAlgarve y el alojamiento que reservamos es B24 - Central Hideaway Gem, ubicado en Lagos (Portugal). Aunque deseo que esto no le pase a nadie más, sé que seguirá pasando y siempre perderemos los usuarios, que lo único que queremos es desconectar un poco de la rutina y las cargas que llevamos en la vida con alguna escapada. Un cordial saludo.

Mientras reservas hotel y coches y va normal no hay problema. cuando reservas un coche particular y te envian un taxi viejo y reclamas no te hacen ni caso y te contestan en ingles.