Booking - Calificación General basado en 93 reseñas
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Alojamiento en Center Recinto Ferial Beach amp Pool Fuengirola Málaga
Reservé a través de Booking, el alojamiento se negó a facilitarme el check in, realizó el cargo y cobró, tuvo la desvergüenza de decir que no me presenté y Booking no ha hecho ni dicho nada. UNA ESTAFA COMPLETA .Ambos, alojamiento y Booking , UNOS PIRATAS.
promocion vivienda turistica en booking
Ayer me llamó la propietaria del piso y me dijo que dejamos de trabajar esta propiedad , puesto que llevamos 2 meses sin haber podido resolver un problema, que booking no me daba la información del problema que era y que mantenía mi anuncio bloqueado .
VAMOS QUE HE PERDIDO MI TRABAJO GRACIAS A LA DESINFORMACIÓN DE BOOKING.
Y A DIA DE HOY NO TENGO MAS RESPUESTAS POR SU PARTE, UN AUTENTICO DESASTRE.
Josealojamiento vacacional en booking
Querido equipo de booking en junio contraté una chica de secretaria para empezar a formarla ,puesto que tenemos cuatro inmuebles en booking solo faltaría este para tener los cuatro completos.
En julio conseguimos tener publicado este cuarto firmado ya el contrato rellenado todos los datos y aceptado que saliesen publicación final ya pensaba que estábamos trabajando.
Yo me tuve que ir julio y agosto a solucionar unos problemas familiares puesto que mis padres se hacen mayores y nos tenemos que encargar de gestionar cuentas médicas etcétera.
Mi sorpresa viene a finales de agosto cuando me doy cuenta que no ha entrado ningún mensaje ni de booking equipo ni de clientes donde sí habíamos cerrado unos 6000€ en este mismo apartamento en reservas entre Airbnb y nosotros entre Julio y agosto.
Entre finales de agosto y 1 de septiembre es el primer momento en el que llama una reserva para ver qué está pasando. Toman nota de mi problema y pasan cuatro días interminables en los que no tengo ninguna respuesta.
Vuelvo a llamar a los cuatro días y me comentan que el problema está en el departamento financiero pero no me pueden dar más información, (que se pondrán en contacto con migo) . En 24/48h
Pasan dos y tres días y sigo sin obtener ninguna respuesta les llamo pero me dicen más de lo mismo.
Vuelvo a llamar este lunes y gente del equipo de booking me atienden dos chicos muy amables con acento colombiano Daniel y Alejandro y otra chica más(que no recuerdo el nombre) y como no tienen respuesta a quedarme se dedicaron a colgarme el teléfono después de horas de espera uno tras otro.
Finalmente hoy después de más de quince días de reclamación me envía un email al departamento financiero diciendo que hay una deuda de 400 euros de un apartamento diferente de hace más de cinco años cuando nunca he obtenido ninguna notificación.
Yo he perdido hasta el momento más de 8.000 euros en reservas posibles formación de la secretaria honorarios de la secretaria tiempo en diseñar el anuncio y tiempo en llamadas que no iban a ningún lado y por si fueran poco hoy recibido un email de los propietarios diciéndome que si no se obtengo reservas y solución a los problemas pasado mañana me quitaran la gestión y administración de 2 apartamentos que podrían estar en booking ,más otros 2 que ya gestiona mi hermano.
Vosotros también habéis perdido 1000€ de comisión por una mala gestión del problema..Ayer me llamó la propietaria del piso y me dijo que dejamos de trabajar esta propiedad , puesto que llevamos 2 meses sin haber podido resolver un problema, que booking no me daba la información del problema que era .
VAMOS QUE HE PERDIDO MI TRABAJO GRACIAS A LA DESINFORMACIÓN DE BOOKING.
Y A DIA DE HOY NO TENGO MAS RESPUESTAS POR SU PARTE, UN AUTENTICO DESASTRE.Hotel
Contraté del 3 al 10 de septiembre de este año(2022) un hotel en Nueva york. Al llegar a hacer el checkin me dicen que no encuentran reserva, ni hay habitaciones libres. LLamo a booking y se lavan las manos, me dicen que tendría que reservar yo otro alojamiento, que es culpa del hotel, no de ellos, y que me dan algo de dinero para compensar, pero no da para realizar nueva reserva porque tiene que ser en el mismo día y los precios estan al doble(yo reservé hace un año) Tenía todos los emails de confirmación de esas fechas y checkin y checkout. SI tenéis cualquier problema con BOOking no os lo van a solucionar, ya nunca más volveré a reservar con ellos, nos dejaron en la calle a 4 personas, tuve que reservar otro hotel peor y por el doble de dinero. Y el viaje ya no fue lo mismo, horrible con Booking. Los consumidores tenemos derechos, deberían de habernos buscado otro hotel con las mismas características y haberlo solucionado ellos.
Booking Flights
Me gustaría comentar el HORRIBLE funcionamiento de la nueva sección de compra de vuelos de Booking, Booking Flights.
No compréis a través de esta página. Compramos un vuelo a Tailandia y, después de realizar el pago, se queda la gestión en estado "cancelada" porque "tienen que confirmar el viaje con la compañía aérea o el medio de pago no es correcto". Después de ese mensaje ambiguo y, eso si, con el pago ya cobrado, nos dicen que lo sienten pero que la transacción está cancelada sin darnos motivo alguno y sin posibilidad de hablar con ellos, ya que cuando llamas por teléfono te piden el número de confirmación y el PIN que, sin embargo, nunca es correcto.
Ni con Rumbo, ni con trip.com me había pasado esto. No entiendo cómo una agencia con la entidad de Booking puede permitirse un funcionamiento como este.Cobro por dos veces en Booking sin retornar lo cobrado
Mi historia es muy simple, reservo dos habitaciones en el hotel el aparcamiento de Lucarca para el dia 15/08/2022 y un dia antes Booking me hace el cargo correspondiente segun el precio estipulado. Hasta aqui todo correcto. Cuando me presento en el hotel, la propiedad me dice que he de pagar alli con targeta. Le digo que ya se ha abonado a Booking e incluso le enseño el cargo bancario por ese concepto y las palabras textuales de la propiedad, o pago o duermo en la calle. Le propongo que hable con Booking para aclarar el concepto y dice que no es su problema. Intengo hablar yo con el servicio de atención al cliente y me derivan a un numero de tarifación especial (ahí radica parte del negocio de esta empresa) en dicho numero "me aburren" en esperas y opto por colgar y gestionar la reclamación via correo electronico.
En la reclamación admiten que yo he pagado al hotel (porque les envié la factura al respecto) pero no tienen claro el cargo que me han hecho ellos (es muy facil mirando la contabilidad de ese dia y con la referencia que les expongo pero para ellos eso es imposible) me piden justificantes del cargo, se lo envio y no les sirve, me piden cargos en la cuenta se lo envio, no les sirve, me piden pantallazo de la cuenta, se lo envio no les sirve y ya no tengo más documentos posibles para poder enviarles y a dia de hoy sigo sin cobrar el doble cargo. Naturalmente tengo el tema ya enviado a la OCU.
Expongo esto para información de los consumidores con esta empresa que en principio parece seria pero me están demostrando todo lo contrario.
Esta claro que ni yo ni tampoco familiares y amigos vamos a contactar en la vida con esta empresa para nuestros viajes.Reserva de hotel
Lamento muchisimo haber confiado en esta aplicacion, tras haber sido engañada por una publicacion con determinado precio y cancelacion gratuita se me cobra la totalidad y en respuesta al reclamo sobre el error de la publicación se me exigen screen shot como prueba de su error. De no tener screen respecto a la publicacion (a lo cual me pregunto debo desconfiar desde el primer momento e ir haciendo screen pruebas de cada paso de la prenotacion????) no se me devuelve el dinero. Con lo cual he perdido la totalidad de una estadia cancelada a los 5 minutos por COBRARME DE MÁS y luego de dos semanas de reclamos en atencion al cliente: no hay solucion se quedan la plata. No son una empresa confiable. Atencion al cliente pésima. Y TENGAN CUIDADO: los precios que publican no son los que cobran, y si no hicieron screen shot no te toman el reclamo. Vergüenza que roben a los clientes asi. Reserva. 3388146804
Pago al alojamiento
Reservo con booking un alojamiento dos días, cuando llegó al alojamiento me comenta el propietario que que el alojamiento está ocupado y que no le aparece mi reserva en su app, esto se debe a que Booking le ha reservado el alojamiento a un segundo cliente, después de una hora y media en el teléfono, haberme amargado las vacaciones, gastarme 60€ en llamadas que hago a números que me indican ellos para solucionarme el problema, números que son dos o tres y volvían a darme los mismos número para que gaste en teléfono hasta 60€ , después de todo esto me hacen el reembolso. Pienso que después del error tan grande que cometen se aprovechan de la desesperación del cliente para que llame a los números que indica los telefonistas de Booking para ganar un coste adicional de 60€ como en mi caso. Añadir que el trato de los telefonistas hacia mí es una vergüenza como el servicio que me prestan y la forma de solucionar mi problema. Espero una solución al coste de la llamada realizadas y una solución a mi nefasta experiencia
A mi me ha pasado algo parecido y al numero de tarifación especial me tuvieron en espera hasta que me cansé y les colgué porque ya vi que su negocio está precisamente en estas llamadas.
Tramité mi reclamación via correo electronico y con esa documentación he tramitado mi denuncia ante la Oficina de Consumidores y Usuarios.
Estoy a la espera de la resolución pero a dia de hoy todavia no me han retornado el importe cobrado por duplicado.Apartamentos Carruna Algarve
Teníamos reservado desde mayo un apartamento en el Algarve (Portugal) como parte de una ruta que salía desde Huelva, llegaba al Algarve y terminaba en Sevilla para agosto. Con las maletas hechas y un día antes de salir, el apartamento del Algarve nos dice que no podemos ir porque ha habido un cortocircuito en el apartamento imposible de arreglar ( e imposible de creer). Los del apartamento, unos impresentables que no contestaron a correos que le envíamos pero Booking, más de lo mismo. La solución que nos da por correo Booking al día siguiente, ya para irnos a Huelva y sin saber que iba a pasar en el Algarve, ante nuestra desesperación y tras escribirles varios correos, nos ofrece otro apartamento el doble de caro. Decimos que no puesto que Booking no aseguraba en el correo que luego nos fueran a pagar la diferencia y pedimos que anularan todo ya que el viaje sin el Algarve no tenía sentido. Nos ignoran, no nos responden y para mas inri, habiendo sido el apartamento del Algarve el que nos anula y nos deja en la calle, no hay forma siquiera de cancelarlo, ni por la app de Booking, ni por la web pues siempre aparecía el mensaje “Hay un problema y no es posible realizar la cancelación”. Tras horas intentándolo por teléfono y a pocas horas de expirar el plazo para que fuera gratuita la cancelación de ese apartamento me pasan por fin con un agente que hablaba inglés ( era imposible que me pasaran con uno que hablara español) y pude cancelar para nuestro alivio y tras haber desperdiciado la primera tarde en Huelva intentando cancelar el Algarve. Con los apartamentos de Huelva y Sevilla ni siquiera dieron la posibilidad de cancelarlos al estar ya pagados ( Booking optó por ignorarnos cuando se lo pedimos) a pesar de que sin el Algarve ya no tenían sentido de ser. Se cargaron nuestras vacaciones de verano reservadas con meses de antelación.
Apartamento en Roma
Malísima experiencia. Reservamos en febrero un apartamento en Roma para ir de vacaciones en agosto. El apartamento estaba super bien de precio, buena ubicación, ideal.
Un mes antes del viaje, el apartamento (cuyo nombre es "Relais al Corso") nos canceló la reserva y booking no nos ha ayudado en nada a resolver el problema. Su solución fue ofrecernos un camping a 25km de Roma!!
Hemos tenido que reservar un nuevo apartamento mucho más caro, porque es lo que hay si reservas con menos de 1 mes de antelación, y no se nos ha devuelto ni el dinero del apartamento que reservamos inicialmente ni el supuesto dinero que iba a poner booking por el contratiempo. Por lo que, hemos tenido que adelantar nosotras el pago del nuevo apartamento (tres veces más caro que el que reservamos inicialmente)
Los operadores, tras largos minutos de espera e incluso teniendo que hablarles en inglés, no te pueden solucionar nada.
Estamos bastante disgustadas, es decepcionante la forma de actuación ante este tipo de problemas.Alojamiento
Me han dejado sin vacaciones
Muy mal para ser un intermediario que se lleva comisión. Nos han dejado sin vacaciones. Nos han anulado el alojamiento que teníamos 5 dias antes y al llamar después de 1h y media de espera me dicen que están viendo la opción de reubicarnos. Tras llamar todos los días, ya que me decían una cosa por teléfono y luego me enviaban un correo con lo contrario, el día antes de la entrada en el alojamiento. Llamo y me dicen que me busque la vida que por el protocolo de booking no pueden hacer nada. Le digo que quiero poner reclamación y me cuelgan. Una vergüenza. Y no se que más puedo hacer?Alquilo apartamentos
Unos auténticos sinverguenzas que sólo miran el negocio.
Soy propietario de 5 apartamentos con esta plataforma y he tenido un problema con unos huéspedes, su valoración ha consistido en insultarme, he solicitado la eliminación de la parte del comentario que corresponde a un ataque personal y me lo han denegado. Ye dado de baja dos apartamentos y seguiré haciendo lo mismo con el resto.
Booking nunca se hace cargo de los desperfecto que puedan ocasionar los huéspedes, no así Airbnb, etc..No puedes valorar a tu huésped, no sucede lo mismo en otras plataformas.
En definitiva, un huésped puede destrozarte el apartamento e insultarte y Booking se lava las manos.
¡¡¡NO ACOSEJABLE PARA PROPIETARIOS!!!RESERVA APARTAMENTO
Booking cuando he tenido un problema con un apartament me dejó sin respuesta. Me dirigian al hotel, con un correo equivocada y un telèfono que no contestan. Booking va bien sinó tienes ningún problema, sinò con toda la amabilidad de sus trabajadores. Son muy amble pero poco efectivos, seguramente están adoctrinados.
Un buen servicio se demuestra cuando tienes algún problemavacaciones
Hola gente, pues yo hace tiempo que uso esta aplicación de booking, de hecho, hace unos días reservé unas vacaciones a través de ellos a Estambul, con vuelo de ida y vuelta y vuelo interno, pues bien, resulta que el vuelo interno, la compañia Pegasus nos envia un mail que se cancela el vuelo, nosotros por activa y pasiva hemos intentado por todos los medios hablar con booking y no hay manera, la atención al cliente no es que sea pésima, es que no existe, llamas al número que ponen ahí, con prefijo de Madrid y se te pone alguien des de el extranjero hablando un inglés pésimo y solo te dicen que hay que contactar via e-mail, eso hicimos hace ya unos días, nada de nada.. Al final hemos comprado otro vuelo interno, costando bastante mas que el original, ya veremos qué pasa y si podemos recuperar el dinero del vuelo cancelado. Nunca mas con booking, ténganlo en cuenta
Reserva booking alojamiento que acepta mascotas
Una vergüenza de empresa. Mientras todo va bien perfecto. El problema viene cuando tienes una mala experiencia con algún alojamiento y necesitas su ayuda. Ahí es donde ellos se desentienden de todo y te dejan tirado, da igual que este con tu familia, tu mascota o con quien sea a 40º en una ciudad desconocida. No te darán ninguna solución o si te la dan será para que pagues todavía más y aprovecharse de tu desesperación. Una auténtica vergüenza que ni su propio servicio de atención pueda ayudarte, que te pasen de un comercial a otro y por supuesto cada uno te dirá lo contrario del anterior. Aún teniendo sus propios comerciales la culpa de la situación, de estar la conversación grabada con ese error y desentenderse. Y si intentas ejercer tu derecho como consumidor a acceder a estas grabaciones, simplemente te dirán que tienes que solicitarlas a través de un abogado o de un gabinete legal para intentar disuadirte, y desde luego, cualquier correo que te envíen se leerá perfectamente, pero estos correos con los que intentarán disuadirte de que sigas intentando recuperar tu dinero, te los enviarán con una letra minima, con los enlaces a sus páginas en inglés aún teniéndolas en español y sabiendo desde donde les escribes. Si después de todo esto quieres seguir reservando a través de esta “empresa” por llamarla de algún modo, solo os advierto de que leáis hasta el más mínimo detalle, porque lo usarán en tu contra. Antes de reservar llamad a los establecimientos e informaros de todo, que algunos ponen que están a 350m del centro del pueblo y luego resulta que están a 15 km. Que aceptan mascotas y luego resulta que solo perros guía, cuando estos deben estar aceptados si o si y no es motivo para poner entonces que aceptan animales y luego cuando llegues te digan que no puedes entrar con tu mascota. Sinceramente por 15 minutos más realizaría cualquier gestión directamente con los establecimientos, al menos ellos tienen hojas de reclamaciones si surge algún problema; porque en booking ni eso, solo su propia página de reclamaciones en la cual dejan indefenso al consumidor y siempre barren para su casa. En definitiva, un grupo de estafadores. Doy 1 estrella porque no deja dar menos.
reservar hoteles¡¡¡
CUIDADO CON BOOKING¡¡¡QUE AHORA NO LE INTERESA LA COMODIDAD DEL CLIENTE ,ES UNA PAGINA QUE VA A LA PASTA,LAS RESEÑAS QUE PONE YO CREO QUE SE LAS INVENTAN ,COMO TENGAS UN PROBLEMA VAN A MIRAR MAS POR EL HOTEL QUE POR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,MEJOR BUSCAR LA RESERVA DIRECTAMENTE CON EL HOTEL,YO LLEVABA AÑOS RESERVANDO CON ELLOS AL PRINCIPIO MUY BIEN PERO AHORA SON PESIMOS MUCHO OJO CON LAS RESEÑAS¡¡¡¡¡ESTA PAGINA NADA RECOMENDABLE PARA RESERVAR YO DESPUES DE AÑOS DE TRABAJAR CON ELLOS AYER ME DI DE BAJA SON UNA EMPRESA DE RESERVAS PESIMA
Alojamiento
He reservado un hotel que filtré por piscina y bar y cuando llego al hotel, tienen cerrado la piscina y el bar.
Deberían haber informado que esas instalaciones no estaban disponibles. Justo las abrieron el día que hice el check out.
He enviado dos mensajes a atención al cliente de Booking y no he recibido ninguna respuesta. Abrí una reclamación y tampoco he recibido ninguna respuesta.... lamentable.casa rural
Vergonzoso el trato de booking, teniendo la reserva para Semana Santa y habiendo hecho el pago de casi 1500€ hace mas de un mes, nos mandan un correo diciendo que cancelan la reserva sin ninguna explicacion mas. solicito la devolucion del dinero y dicen que unos 12 dias para la devolucion. Miro otros alojamientos y en otras paginas estan un 10% aproximadamente mas baratos.
El trato del comercial que nos atendio al telefono deja mucho que desear, total desinteres por su parte.Booking accomodation
Increíble lo que nos ha sucedido, a una semana de nuestra llegada a Miamia, SoBeNY 12th and Ocean Suites nos informa de que han cancelado nuestra reserva, dicha reserva se hizo en Diciembre y se pago en su totalidad ese mismo mes. A una semana de volar nos han dejado sin alojamiento literalmente y no nos han devuelto el dinero. Vamos al viaje con niños, así que se pueden imaginar la angustia que estamos viviendo.
Unbelievable, one week before our arrival to Miami, we have been informed by SoBeNY 12th and Ocean Suites that they have canceled our reservation. We booked the accommodation in December, and we paid for it at that time. Now, we don’t have accommodation, but they have neither refund the amount. We are traveling with children, so you can imagine the situation.
I hope Booking will remove SoBeNY 12th and Ocean Suites from its Website as it is a non-trustful entity, and help us to solve this situationReserva hotel Madrid
He hecho una reserva a través de booking para un hotel en Madrid y el dia antes me la han cancelado diciendo que la targeta no funciona, cuando funciona perfectamente. Nos han informado por email sin dar opción a otra forma de pago y nos hemos quedado sin hotel el dia antes del viaje. No volveré a reservar con ellos y no lo recomiendo
Reseña más votada
¡Me encanta! ¡Barato y fácil!
Es muy útil siempre, es barato y me encanta reservar mi hotel a través de Booking.com. ¡Es un sitio web tan fácil! Leer MásPor: Juan