Conforama - Calificación General basado en 83 reseñas
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armario dormitorio
servicio no lo siguiente la atencion al cliente pesimo te engañan te cuelgan el telefono te dicen vamos a llamar a la tienda te ponen en espera y no llaman a nadie se rien de la gente creo que esas personas no deberian trabajar en atencion al cliente no exite telefonos para llamar directamente a la tienda tienes que ir aun teniendo que desplazarte 30 kilometros luego te dan buenas palabras que atencion al cliente es un call center y que no te preocupes que esta el mueble al caer otra vez mentira llevo desde el dia trece que lo compre y disponibilidad inmediata y hoy dia 24 de mayo no sabemos nada me parece una estafa pero yo page cuando me lo pidieron mal servicio atencion al cliente y la tienda complice de la estafa y sus trabajadores por dar la cara
Armario BERGEN 6 PTAS NORDIC
Vergonzoso el servicio de esta tienda. Nos han mentido, nos han tomado el pelo y nos han robado!
El día 30 de Abril realizamos la compra de un armario. La dependienta, Lidon, nos informó que de 8 a 10 días nos llegaría. Pagamos el armario +80 euros por el transporte y el montaje. Pasados los 10 días sin saber nada del armario tuvimos que llamar hasta en 3 ocasiones a atención al cliente para saber por qué motivo no lo recibíamos y nos han estado dando largas hasta ayer que el montador nos comunicó que vendría a montar el armario.
Quiero destacar en cuanto al tema del repartidor que me parece una vergüenza que Conforama no avise con más antelación al cliente para concretar día y hora. Te avisan una hora antes sin saber si vas a estar disponible o no. Lo segundo vergonzoso, que el montador me llegue a casa a las 21:30 horas y para colmo no nos montó el armario. Puso pegas diciendo que no iba a poder poner la trasera y se lo llevó a tienda.
No sólo nos han dejado sin armario después de más de 15 días esperando sino que cuando hemos reclamado que no queremos otro producto dado la mala experiencia y que nos devuelvan el dinero, nos han robado 30 euros que según ellos es el dinero para el transportista.!
O sea, que me dejan sin mi producto, viene el transportista a casa para nada y aún después de todas las molestias perdemos 30 euros?
Señores de Conforama, sois unos estafadores. Esto no va a quedar así. Quiero mis 30 euros. Me han tomado el pelo y encima me han robado.
O me devuelven lo que es mío o voy a tomar medidas legales e iré a donde haga falta hasta recuperar lo que es mío.
Ustedes no tienen ninguna vergüenza. Jamás en la vida volveré a pisar una tienda. Y ya pueden arreglar esta incidencia y pedir responsabilidades a quien sea conveniente. Si fie la tienda de Castellón quien hizo mal su trabajo o el transportista, que paguen ellos los 30 euros. Yo. No tengo por qué perder mi dinero. Demasiado tiempo perdí esperando un mueble que no llegó y demasiados disgustos me he llevado por culpa de ustedes. Más les vale que me devuelvan los 30 euros.Un sofa
He comprado un sofa cuyo plazo de entrega eran 10 semanas, ya han pasado 18 y todavia no me han traido el sofa, y lo peor es que su respuesta cuando pregunto es que todavia no esta prevista su entrega, y que si no estoy de acuerdo que cancele el pedido. Indignante!
Sofá cama
Después de casi 4 meses de haber realizado la compra siguen sin entregarme el sofá cama.
He ido varias veces personalmente a la tienda y he contactado por correo electrónico con su departamento de atención al cliente pero sólo ha servido para que se rían de nosotros.
No volveré a comprar en Conforama ni recomendaré a ninguna de mis amistades que lo hagan.
Me han perjudicado por doble partida no disponer de un sofá cama que necesito y ahora tener que comprarlo en otra tienda con la subida de precios que se ha producido en estos meses.
De vergüenza. No son nada profesionales.Sofá
¿Donde está mi pedido?
Es una vergüenza, tenía que estar en mi domicilio hace casi 2 meses, han tardado menos de 24 horas en cobrarlo pero llevo casi 4 meses esperando, no sé ni cuantas llamadas y sin respuesta.
Un saludoMesa consola extensible
Compré una mesa consola extensible hace unas semanas. Una experiencia muy agridulce.
Para empezar, los componentes de la mesa venían en 3 cajas enormes y súper pesadas. Aunque no lo dice expresamente en la factura/ticket de compra, solo te dejan 14 días desde la compra para devolver el producto a la misma tienda donde se compró en caso de no estar satisfecho (si quieres que te devuelvan el dinero, si no te dan un vale). Muy poca flexibilidad y una pesadilla logística cuando se trata de cajas tan grandes y pesadas.
Para empezar, algunos de los tablones venían con muescas y rayajos.
Comenzamos a montar la mesa y los problemas empezaron ya en el paso 2. Los tornillos de unos enganches eran de pésima calidad. Costaba mucho trabajo atornillarlos, e iban perdiendo la forma de estrella, dificultando luego el poder apretarlos o sacarlos.
Después de habernos pasado literalmente horas en ese segundo paso, la pesadilla vino con las patas de la mesa. Los topes de madera se rompen con facilidad (teniendo el número justo para los pasos de las instrucciones) y mientras que en dos de las patas encajaban perfectamente, en las otras dos sobresalían, obligándote a hacer más profundo el agujero de los topes o cortarlos.
Hay agujeros para tornillos que cumplen ninguna función y que ni siquiera encajan. Simplemente, quedan esos agujeros que no van a ninguna parte.
Y luego faltan agujeros importantes que se muestran en el plano y que no vienen en las patas, teniéndolos que hacer tú sí o sí para sujetar las patas y los laterales entre sí.
Finalmente pudimos montarla entre 4 personas y habiendo pasado dos tardes en la tarea.
Una vez montada, la mesa es bonita y cumple las expectativas (aunque es muy pesada). Pero la pesadilla del montaje, las instrucciones que no se corresponden a la realidad, y la mala calidad de las piezas no compensan. Si lo hubiese sabido no la compro. Además, al hacer agujeros que no venían marcados, e incluso al haber utilizado y desgastado tornillos, te expones a no poder devolver el producto y perder tu dinero, tu tiempo, y tu espalda.Muebles salón
Qué pena no haber leído las innumerables opiniones negativas sobre CONFORAMA que existen en todas las pág que visito, me hubiera ahorrado un MES Y MEDIO de disgustos. Me trajeron una balda partida, nadie se pone en contacto a pesar de mis reiteradas llamadas, para solucionarlo. Me tengo que desplazar y llevar yo la balda a la tienda para que me devuelvan MI DINERO,después de que me han cobrado el porte y el montaje. Ellos cobran antes de entrar en la vivienda a montar los muebles, de vergüenza. NO COMPRAR NADIE EN ESTA EMPRESA, a ver si se va a la quiebra. Yo compré en Alcalá Guadaira.
Lavadora y nevera
Transporte y montaje de conforma es terrible, compré lavadora y nevera y al final tenía que montar yo sola. El repartidor ni si quiera quiso quitar la caja de la nevera. Lo que dice montaje gratis, es una mentira. No montan y intentan por intentar, tan inutilices y perezosos no he visto en mi vida. que pena que no puedo poner 0,00000001 estrella o bajo 0.
6 sillas classic
muy mal servicio de transporte.me querrian hacer firmar sin abrir el carton y ver el estado de las sillas . te dejan el embalaje
me han cobrado la entrega : 33€ cuando he visto que el mes de abril la entrega es gratuita . no recomendare a mis amistades , lastima ya que me han atendido muy bien en la tienda de palma de mallorca.Colchón
Fui a comprar un colchón con las mismas características de otro colchón magnífico que tenía y supuestamente la dependienta me vendió un colchón con las mismas características …pero resulta que no pq es un colchón muy duro que dormimos falta y nos levantamos con dolor de espalda, cosa que con el que teníamos dormíamos a las mil maravillas. Por lo que acudimos a Conforama de Pamplona donde lo compramos y nos dijeron que teníamos que hacer la reclamación en un correo ,bueno menuda atención al cliente pésima, hicimos dicha reclamación adjuntando fotos más tikect de compra y nos han contestado que el fabricante no asume la garantía de la dureza del colchón o sea se lavan las manos, no nos dan una solución pq evaden el bulto pq aquí hay dos cuestiones una que nos vendieron un colchón sin las características que nosotros queríamos, por lo que la responsabilidad de la empleada dependienta de su empresa conforama es suya no mía cómo compradora y la otra cuestión es que no han verificado si realmente el colchón está bien o está defectuoso para lo que nos deberían haber mandado un perito no? No recomiendo a nadie comprar nada en conforama espero que mi opinión sirva para que pierdan clientes y no tengas que pasar las personas conflictos en conforama habiendo otras tiendas que ofrecen mucho mejor servicio y atención al cliente. De todas formas ánimo a la gente que denuncie estás malas praxis. Tendrán noticias de consumidores Irache puesto que alguien tendrá que asumir las responsabilidades… conforama dependienta o fabricante gracias
Muebles de salón y mesas
Mi hija compró los muebles del salón en Conforama, a los pocos meses se le cayó uno de los que iban colgados, no porque estuviera mal montado ya que los tornillos ni se movieron, se cayó porque los muebles son muy malos. Y con el peligro que había un bebé y se podía haber caído encima. Puso la reclamación y desde Conforama no han solucionado el problema. Aparte dos mesas que venían defectuosas. Un desastre, habrá que denunciar. Nunca más compraré en Conforama, me parece una empresa muy irresponsable.
varios
Soy cliente de Conforama Granada, Siempre me han atendido bien, Y los productos son buenos en su relación calidad/precio.
No he tenido problema en la devolución de una alfombra por otra. Gerardo me ayudó a encontrar lo que necesitaba, muy amables y cercanos, tanto él como Cristina.Rinconera con cama Gisela
La peor experiencia de compra que he tenido. El servicio postventa es pésimo. Os recomiendo no comprar.
Sofá piel color beige.
Compré un sofá de "piel" color beige, han pasado casi 2 años y le han salido 2 rayas negras, he presentado la reclamación a "Conforma en Pamplona", me han pedido un par de fotos del desperfecto, me acaban de responder según fábrica, que es debido "mala utilización del producto", aún no sé a qué se refieren, los de la tienda de "Conforama Pamplona", se han lavado las manos, nadie ha venido a ver el defecto o fallo y simplemente su respuesta es: Lo que ha dicho la fábrica.
Me parece vergonzoso esa falta de preocupación por parte de Conforama y dejar al cliente colgado entre el defecto y la fábrica.
¿Porqué no ha venido o querido venir nadie a ver el defecto?
Lo dicho ¡Vergonzoso lo de Conforama de Pamplona!
Recomiendo NO comprar nada en ese lugar, no es fiable.
Por supuesto es mí opinión.
Tengo y guardo todos los mails.
Suerte.un armario auxiliar de cocina
el servicio ha sido ideal
Sofa
El 27 de enero del 2022 compré un sofá en la tienda de P. Venecia en Zaragoza, cuyo precio ya he abonado por completo, y no solo no lo he recibido, sino que, después de personarme en la tienda para hablar con el/la encargada (cosa que no conseguí), e intentar hablar con algún encargado en el número de Barcelona para recibir algún tipo de explicación, nadie se ha dignado a hacer una llamada y aclararme qué está pasando. Ya solo me queda poner una denuncia formal en la DGA, y que por supuesto haré
Textil
Os aconsejo NO comprar en Conforama, como tengáis alguna devolución lo tenéis muy mal, y no estaría de más que les den la a los responsables un curso de atención al cliente porque no tienen ni idea, no se puede responder a un cliente a 50 ,metros porque seguramente la conversación q tenía con otra persona era más interesante
Sills recliner
Soy cliente desde hace varios años y he estado bastante contento con los productos y servicios en varias tiendas hasta que hemos realizado las últimas compras con CONFORAMA Alfafar, Valencia. NUNCA VOLVEREMOS A COMPRAR DE CONFORAMA BIENES INFERIORES Y PERSONAL OBSTRUCTIVO. Estamos descubriendo que la calidad de los productos se ha deteriorado mucho y la actitud del personal es vergonzosa, grosera y, en algunos casos, intimidatoria y agresiva.
Compramos para nuestro HOLIDAY HOME 2 sillas altas y reclinables el 21 de octubre, ya que somos personas mayores y discapacitadas que tienen problemas de movilidad y de espalda.
El 22 de septiembre llegamos a nuestra casa de vacaciones para descansar, después de un par de días notamos que una de las sillas estaba inclinada hacia un lado, verificamos que no fuera algo debajo de la silla o algo simple, era una rotura en el marco de madera, así que Luego nos comunicamos con la tienda para informar la falla, ya que tenía menos de un año y usaba muy poco. Enviamos fotos e información según lo solicitado.
Enviaron a un representante a mirar la silla. Entró a la casa con una actitud muy grosera y agresiva como si estuviéramos tratando de hacer un reclamo fraudulento que supuse más tarde, gritó y trató de intimidarme como yo era una anciana inglesa solitaria que decía cuando le respondí que ÉL no tenía aguantar una actitud de “grosero agresivo%#%%” que tenía que calmarme o se iba????”!! Tan pronto como le pedí a mi esposo que se uniera a nosotros para explicar dónde estaba la rotura en el marco de madera, su actitud cambió por completo y volvió a ser cortés y estuvo de acuerdo en que el marco estaba roto cuando mi esposo guió su mano para sentir la rotura dentro de la silla. , aceptó la falta y confirmó que la denunciaría.
La tienda trató de decir que había pasado un año desde la compra; informamos la falla antes del año y trataron de decir que la falla fue el desprendimiento del material negro debajo que se estaba desprendiendo. El tipo había acordado que el marco estaba roto,
Luego dijo que fue un error y que la garantía era de más de 6 meses desde la compra, que la silla todavía funcionaba y se podía usar y que habíamos abusado de la silla.
¿Cómo puede el material negro que cubre las partes no visibles de la silla hacer que toda la lista de sillas se desplace a la derecha y usarías una silla rota en tu casa?
Tenemos sillas reclinables en nuestra casa principal, una tiene más de 20 años y hemos comprado otras en los últimos 10 años, 1 de Conforama La Zenia. Estas sillas están todas perfectas, casi nuevas y tienen años de uso. USO DIARIO.
Compramos 2 sillones reclinables forrados en vinilo 2- 3 años antes a este en la tienda de Alfafar el vinilo falló y se desprendió la tapa, evidentemente inferior calidad, que tuvimos que desguazar, otro con reposapiés hace unos 18 meses que tiene el mismo problema con el material para el que hemos comprado fundas nuevas, ninguna compra nos hemos quejado ni intentado reclamar por esta evidente falta de calidad en la mercancía.compre varios muebles en conforama sant boi
compramos una serie de muebles para mi nuevo hogar en comforama santboi , la verdad que en principio éramos reticentes , puesto que no habían hablado muy mal de este establecimiento y su servicio de transporte , Puedo decir que la chica que nos atendió en tienda fue muy profesional y se ocupo de buscarnos ofertas y descuentos tanto en los productos , como en el transporte para que nos saliera la cosa lo mas rentable posible . Una vez pagado y que salimos de la tienda , comenzó a torcerse todo , los transportistas no podían venir cuando ellos nos habían dicho y teníamos que estar disponibles para ellos en unas franjas horarias excesivamente amplias , nunca lográbamos coordinar una cita , cuando por fin logramos que vengan al montar los muebles , localizamos una serie de desperfectos en los muebles , los cuales comunicamos a los montadores y estos nos informan que pasan el informe a conforama y aquí empezó nuestra odisea, esto paso a principios del mes de Mayo , cuando vemos que nadie se pone en contacto para resolver nuestros problemas , decidimos llamar a att al cliente ( por llamarlo de alguna forma )estos empiezan a alegar que envían la nota a la tienda y que en un plazo de 72 horas se ponen en contacto con nosotros ( eso nunca ocurrió ) , tras varias llamadas mas a att al cliente , decidimos reclamar a la oficina del consumidor , esta se pone en contacto con conforama y recibimos una respuesta de conforama por mediación de dicho servicio en el que se comprometen a solucionar nuestro problema ( esto en el mes de agosto ) por fin nos llama alguien de conforama y nos comunica que en un plazo de entre 3 y como máximo 6 semanas reemplazan el material defectuoso. a finales del mes de septiembre me vuelvo a poner en comunicación con la oficina del consumidor ya que sigo sin tener resuelto el problema y cuando llamo a conforama , la respuesta es siempre la misma " pasamos nota a la tienda y en 72 hrs se ponen en contacto con ustedes ) la oficina del consumidor me dice que una vez ellos se comprometen a solucionar el problema , ellos no pueden hacer nada , solo me queda denunciarlos yo .
consigo que otra vez se pongan en contacto la oficina del consumidor con conforama y consigo poder hablar con alguien que me dice que la mejor solución es que acepte una indemnización por los muebles con pequeños desperfectos y que para lo grande vuelve a abrir una nueva reclamación y que una vez pidan el material tardaran entre 4 y 6 semanas en traer el material y solucionar el problema . En estas fechas y tras mas de 5 meses esperando , aun sigo esperando que me den una solución a mi problema , solo recibo excusas y perdones , de la gente del call center de conforama y respuestas evasivas de estas y supuestas reclamaciones de este servicio a la tiende , de los mas de 20 tickets de reclamación realizados no he recibido respuesta de ningunaColchon
Lo mio es de traca, agarraros que vais alucinar. Hago un pedido de un colchon, me mandan un numero de seguimiento de SEUR, compruebo el seguimiento del pedido en la pagina de seur y no consta. Llamo a Seur, me dicen que no han recibido ningún paquete con ese numero ni a mi nombre o direccion, y esto dos dias despues de recibir el número de seguimiento. Solicito la cancelación del pedido ese mismo dia. Al dia siguiente me mandan un mail Donde el importe del colchon viene modificado siendo 55 Euros inferior a lo que pagué, y diciendo que ya es imposible cancelar el pedido porque ya lo tiene el repartidor y al poco de leerlo me llega el de seur (todo muy rapido de repente). Me dicen que si lo quiero devolver que rechace la entrega y que les avise cuando lo haga (cosa que me da que costara los 55Euros de diferencia con el precio nuevo que me indicaba por no querer recibirlo sin ni siquiera ver el paquete). Me pongo en contacto con atención al cliente (online porque no cogen el telefono) para decirles que no puedo escribir ninguna incidencia mas porque no da opcion la pagina, desde aqui toda una odisea de mails para intentar que me gestionen la devolución del dinero y teniendo que crear un ticket nuevo cada vez para recalcarles cosas evidentes porque en cada mensaje contestan como si no supieran nada diciendote que es un vendedor externo que ellos no pueden hacer nada y como si fueras ... diciendote que tienes que crear una incidencia cuando no se puede, o te vuelven a escribir para pedirte el numero de pedido que viene en la cuenta de la pagina o en el ticket de consulta ya que sin este número no te deja crear el ticket.
Bien despues de mas de 10 mails, si como oyen + de 10 MAILS de tickets de consulta y ponerles a parir ya por fin responden que le informaran al proveedor de la no recogida a SEUR para que procedan a la devolución, me vuelven a mandar otro mail mas en relación al primero que me mandaron que me idicaba que no se podia anular el pedido, donde me informan que la incidencia sobre esa petición mia sigue abierta y que la tengo que cerrar cuando no se puede hacer nada desde dentro de mi espacio en la cuenta de su página..... ¿Es para pensar que no quieren devolver el dinero?
Mañana me tocara ir a la oficina de consumo a ver como lo tengo que gestionar esto.
Por lo que he leido en otros comentarios parece que las triquiñuelas de esta gente venderte y a los dos dias rebajarlo son habitual.
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