Dr Smile Opiniones
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Opiniones (44)
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DR SMILE
ESTAFADORES!
Te destrozan completamente los dientes!
NO RECOMENDABLETratamiento y Retenedores Fijos
La compañía cumplió al principio, pero luego no te permite finalizar el tratamiento. Al finalizar, te venden los retenedores (fundamentales para mantener el resultado). El vendedor insiste en los fijos (son más caros pero se supone que son mejores porque duran más... los otros solo duran 6 meses). Los compras y te mandan a hacer un escáner para fabricarlos a medida, prometiendo que los tendrás en 4 semanas para colocarlos. Han pasado más de 4 meses y aún no los fabrican, mientras sigo usando el último alineador de mi tratamiento que llevo casi 5 meses. No sé si funciona correctamente ni cuánto más tiempo tendré que llevarlo, ya que desde Dr. Smile no me han solicitado ni una foto para verificar el estado de mis dientes. Una vez que pagas todo, les resulta indiferente tu resultado. Me dan fechas en mis reclamaciones a la OCU que luego no cumplen. La verdad es que estoy decepcionada y me siento estafada, ya que vi un resultado que no sé si podré conservar debido a su incumplimiento.
tratamiento de alineamiento
Hace casi 3 años que comencé el tratamiento con esta gente.
Por mi experiencia me parece que es un "chiringuito cogido con palillos" aunque a precio de "resort de lujo con todo incluido".
Ignoro si con otros métodos similares la experiencia y resultado son los mismos. Yo voy a contar mi experiencia con Dr. Smile.
Inicialmente tenía que pagar unos 2.400€. Mi tratamiento tenía 14 alineadores y estaba previsto que durase unos 7 meses.
A pesar de seguir a rajatabla todas las indicaciones y mantener unas medidas de estricta higiene, a la mitad del tratamiento sufrí una periodoncia severa. Se me infectó un implante (que tenía desde hacía más de 10 años) que me tuvieron que explantar. Obviamente durante unos meses tuve que interrumpir el tratamiento.
Lo retomé más adelante. Pero el resultado final fue muy distinto del que ofrecía la simulación inicial. Como no había podido subir las fotografías semanales (por todo lo comentado anteriormente) no protesté y pagué 300€ adicionales por otros 10 alineadores + 500€ más por los retenedores fijos para cuando acabase.
Seguí con el tratamiento, cumpliendo con todo lo que exigen. Así sucedió hasta el paso 7 de 10. En aquel momento la aplicación de Dr. Smile falló (no podía acceder) y no debí subir alguna foto semanal (me confirman que me faltó 1 foto).
En enero de 2023 acabé con la segunda tanda de alineadores. Y solicité una revisión. El resultado final no tenía nada que ver con la simulación.
Tardé varias semanas hasta que me atendieron mediante una videollamada. Y luego pasaron varias semanas más desde que me hicieron un nuevo escáner hasta que llegó la 3ª simulación.
Y entonces me dicen que tengo que pagar otros 300€ adicionales (ya llevo 3.200€ gastados).
Desde enero (estamos en abril) llevo esperando y con el último retenedor inferior rajado, pero me dicen que no subí todas las fotos y que pague el extra o que me quede como estoy.
Todo esto a través del chat de la aplicación, que siempre está saturado. Cuando consigues hablar es después de estar esperando bastante.
El teléfono no funciona nunca. Y lo de que tienen X clínicas es falso.
Solo tienen una en Madrid (la de Claudio Coello). El resto son pequeñas clínicas dentales que utilizan a modo de colaboradores. Obviamente allí se desentienden de todo. Sólo pueden hacerte el escaneo o refinamiento.
La única forma de contactar con Dr. Smile es a través del chat (que funciona lento y en determinados horarios) o mediante un formulario online. Si les escribes tardan una media de una semana en responder. Y tras la espera tampoco aportan ninguna solución: siempre hay que esperar y/o pagar más.
Están saturados porque tienen muchísimos pacientes, probablemente más de los que pueden atender. Y a la hora de atenderles todo te lo tienes que autogestionar tú (desde la app o la web, que está mal traducida en algunos campos).
Como digo, mi impresión es que todo es un chiringuito montado con pocos recursos, ningún tipo de seguimiento personalizado (todo se hace online y a través de colaboradores externos) pero eso sí, a precio de tratamiento premium.
Y eso por no hablar de que los plazos que te indican al principio no se cumplen ni por asomo (son muchísimo más largos).
Estoy convencido de que dentro de no mucho veremos que hablan de esta gente en un programa como "Equipo de investigación" o similar.
Si estás pensando en recolocarte los dientes investiga más a fondo con otras opciones. No sé cómo serán, pero Dr. Smile es un completo desastre.
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ACTUALIZACIÓN DEL 30/06/2023 - Estoy esperando para poder colocarme los retenedores fijos con esta empresa que se siente tan consternada para por mi opinión.
Mientras llega ese momento, para que los dientes no se me vuelvan a descolocar, sigo usando el último par de alineadores.
A pesar de que los cuido y los lavo a diario, como están preparados para durar 2 semanas, se están deteriorando y se han roto por tener un uso más prolongado.
He contactado con ellos para pedir un duplicado. Me dicen que los envían previo pago de 198€.
Paso de seguir engordando a este chiringuito.Alineadores superiores y inferiores
La app deja de funcionar, no te permite enviar las fotos periódicas y después no se hacen cargo de los refinamientos por no enviar las fotos... A pesar de ponerte en contacto con ellos y advertir que la app falla. Un timo
Alineadores invisibles
No recomiendo para nada esta empresa. Sólo se fija en lo estético, causando daños en la mordida de los que luego no se hacen cargo. No volvería a confiar en ellos, acudir a un dentista serio, con la salud no se juega.
Alineadores
El resultado que aparece en el simulador no me convencía, solo me movían los dientes y las muelas no, por lo que quedaba espacio entre los dientes y las muelas. CHAPUZA. Por lo que dije que no me convencía en la llamada y me lo pensaría. Pues acto seguido recibo correos de confirmación del pedido. Reclamo y dicen que no. Que el dar siguiente en el video (guiado claramente por el comercial) es el acto de confirmación. Les digo que NO lo quiero tal y como en la llamada dije que no me convencía. Me llego a casa y lo rechace. Esto paso en diciembre. A día de hoy sigo recibiendo llamadas de ellos reclamando que pague mas gastos de demora por algo que no quise. Son una ESTAFA!
Alineadores
Lamentable, 2000€ de tratamiento. Seguí cada paso minuciosamente... Acabo tratamiento y mis dientes no están alineados! Reclamo , por qué dicen que si los resultados no son perfectos te devuelven el dinero.. pues bien, resulta que si no has subido un mínimo de X fotos a la app no es posible. Espero y deseo que cierren esta empresa de estafadores.
Jamas caigas Empresa pésima, servicio inexistente
CONSEJO A QUIEN LEA ESTA RESEÑA ANTES DE DECIDIRSE POR DR. SMILE: ABSTENTE, VE A UN DENTISTA DE TODA LA VIDA, TE ARREPENTIRÁS DE TIRAR A LA BASURA AL MENOS 1.500 € (SI NO SON MAS) y quizás tu mordida estropeada de por vida.
El 21 de abril fui a la consulta física en Barclona ciudad para que me pusieran un atache y probarme por primera vez los alineadores de refinamiento que había recibido.
Cuál es mi pésima sorpresa cuando me ponen en atache y me pongo los alineadores que tardaron meses en enviarme, pues que éstos no están bien impresos: me bailan en la parte posterior de ambas mandíbulas. La doctora dice que ella midió bien y que la culpa es de Dr. Smile al imprimirlos en Alemania... En fin de nuevo patético, entre ellos se echan las culpas. Y quien sale perdiendo, de nuevo es el paciente, es decir, SU CLIENTE.
Tras varios emails exigiéndoles que me envíen los nuevos y teoricamente bien medidos pares de alineadores, que recibo un email el 12 de May diciendome que se han dado cuenta que DE NUEVO la medición se ha hecho mal y que necesito ir tal día y a tal hora a que me lo midan de nuevo.
Todo este tiempo de retraso imputable a Dr. Smile y su pésimo funcionamiento interno es que llevo puestos los últimos alineadores desde el 24 de febrero, es decir 3 meses (cuando supuestamente solo se llevan 2 semanas)
Enésimo error y negligencia el haberlos medido o impreso mal y que no puedo llevarlos puesto que me bailan. Dadle la prioridad y la continuidad de los tratamientos ya comenzados y no dejéis a vuestros clientes colgados.
No caigáis, os arrependiréis. Para un Invisalign id a un dentista tradicional de vuestra ciudad. Con él podrás acudir sin problemas a que te haga un seguimiento facultativo como Dios manda y no las fotos que tú subes a una App y que nadie se mira. Es tirar el dinero tratar con Dr. Smile y te enfadarás constantemente porque te sentirás fustado e ignorado.
Eso sí, ahora están en TV en prime time...Tratamiento de dientes
El resultado final es diferente al prometido en la simulación. No quieren continuar el tratamiento para lograr el efecto prometido. Me está haciendo pagar por continuar con el tratamiento. Tramposos!
dr smile
El efecto final difiere del supuesto al principio, por lo que todavía hay curvas. Debido al mal trato, ahora tengo problemas para morder y cerrar la boca. A pesar de los problemas informados anteriormente, la gente de servicio al cliente me dijo que esperara hasta el final del tratamiento, ahora no quieren reparar lo que rompieron bajo la garantía. No lo recomiendo. Enfoque amateur, pésimo servicio al cliente, extraer dinero sin garantizar el éxito. Lamento haber decidido tratar con ellos.
Alineadores
Fatal! no lo siguiente.
Lean todos los comentarios anteriores me paso igual.
El servicio, hasta el momento que lo contratas no hay ningún problema, hasta el momento que te llega la caja.
Intenta habalr con alguien a ver si lo logras, verguenza las clinicas donde te hacen los tratamientos, pobres juega mas en contra de las clinicas dentales trabajar con esta marca.
Estoy peleando por el envio del blanqueamiento, deben hacerme un retoque y encima tienen el coraje de quererme cobrar cuando ellos no han hecho bien su trabajo.
Estan claros que si se van a arreglar los dientes, aqui con esta empresa no lo hagan.Alineadores
ESTAFA!
Os comento como estafan:
Te piden que envies fotos a la APP durante el tiempo que ellos calculan que dura el tratamiento. Hasta ahÍ todo bien. Cuando termina el tratamiento y si necesitas mas tiempo para obtener el resultado deseado. (Ya te digo yo que lo vas a necesitar). Aquí es cuando entra en juego la estafa. Por arte de magia la app deja de funcionar y Voalà. Ya no puedes enviar la foto y ya no has cumplido con la condición que exige la garantía para que te cubra el tratamiento extra. Resultando que tienes que volver a pagar si quieres tener una "sonrisa perfecta". NO CAIGASAlineadores
Son unos sinvergüenzas
Ni hacen nada los alineadores..
Ni responden
Ni tienen dentistas
Ni cumplen las condiciones
No vayas ni a la primera visita porque rápido te encaloman el tratamiento a penas sin enterarte tuAlineadores invisibles
Después de usar los alineadores no se cumplen los resultados y tal y como he leído en otros comentarios no se pueden subir las fotos por problemas de la app que después alegan para exigirte un pago de 500€ para terminar un tratamiento que debería estar listo sin necesidad de refinamiento. Estuve un mes con una inflamacion y tratamiento por moverme los dientes sin tener en cuenta la mordida, y tras comentarles mi problema no quieren darme ninguna solución. Es vergonzoso no cierren esta empresa que se dedica a estafar a los consumidores.
Tratamiento para alinear dientes + retenedores fijos
Hace ya dos años y medio que comencé el tratamiento con esta gente.
Por mi experiencia me parece que es un "chiringuito cogido con palillos" aunque a precio de resort de lujo con todo incluido.
Ignoro si con otros métodos similares (alineadores transparentes) la experiencia y el resultado son los mismos. Yo voy a contar mi experiencia con Dr. Smile.
Inicialmente tenía que pagar unos 2.400€. En total mi tratamiento tenía 14 alineadores y estaba previsto que durase unos 7 meses. A pesar de seguir a rajatabla todas las indicaciones y mantener unas medidas de estricta higiene, aproximadamente a la mitad del tratamiento sufrí una periodoncia severa. Se me infectó un implante (que llevaba desde hacía 10 años) y que me tuvieron que explantar después de una infección bastante importante. Obviamente durante esos meses tuve que interrumpir el tratamiento.
Lo retomé más adelante y el resultado final era muy distinto del que ofrecía la simulación. Como no había podido subir las fotografías semanales (por todo lo que he comentado anteriormente) no protesté y pagué 300€ adicionales por otros 10 alineadores + 500€ por los retenedores fijos para cuando acabase.
Seguí con el tratamiento, cumpliendo escrupulosamente con todo lo que exigen (llevarlos puestos 22 horas diarias, no beber ni comer nada con ellos puestos, higiene, subir fotos a través de la app...)
Así sucedió hasta el paso 7 de 10. En aquel momento la aplicación de Dr. Smile falló (no podía acceder) y no debí subir alguna foto semanal.
En enero de 2023 acabé con la segunda tanda de alineadores. Y solicité una revisión porque el resultado final no tenía nada que ver con la simulación.
Tardé varias semanas hasta que me vieron a través de videollamada.
Después tardaron varias semanas más desde que me hicieron un nuevo escáner hasta que me hicieron una nueva simulación (la tercera).
Y entonces me dicen que tengo que pagar otros 300€ adicionales (ya llevo 3.200€ gastados).
Desde enero (estamos en abril) llevo esperando y con el último retenedor inferior rajado, pero me dicen que no subí todas las fotos y que pague el extra o que me quede como estoy.
Todo esto a través del chat de la aplicación, que siempre está saturado. Cuando consigues hablar es después de estar esperando bastante.
El teléfono no funciona nunca. Y lo de que tienen X clínicas es mentira.
Solo tienen una en Madrid (la de Claudio Coello). El resto son pequeñas clínicas dentales que utilizan a modo de colaboradores y que no tienen nada que ver con ellos. Obviamente allí se desentienden de todo. Sólo pueden hacerte el escaneo o el refinamiento. No sé cuánto cobrarán por ello, pero lo único que intentan es venderte sus propios servicios, que es lo que realmente les conviene.
La única forma de contactar con Dr. Smile es a través del chat (que funciona lento y en determinados horarios) o mediante un formulario online. Si les escribes tardan una media de una semana en responder. Y tras la espera tampoco aportan ninguna solución: siempre hay que esperar y/o pagar más.
Porque incluso aunque digas que sí, que te hagan más alineadores tardan bastantes semanas en fabricarlos y enviarlos.
Están saturados porque tienen muchísimos pacientes, probablemente más de los que pueden atender. Y a la hora de atenderles todo te lo tienes que autogestionar tú (desde la app o la web, que está mal traducida en algunos campos).
Como digo, mi impresión es que todo es un chiringuito montado con pocos recursos, ningún tipo de seguimiento personalizado (todo se hace online y a través de colaboradores externos) pero eso sí, a precio de tratamiento premium.
Y eso por no hablar de que los plazos que te indican al principio no se cumplen ni por asomo (son muchísimo más largos).
Estoy convencido de que dentro de no mucho veremos que hablan de esta gente en un programa como "Equipo de investigación" o similar.
Si estás pensando en recolocarte los dientes investiga más a fondo con otras opciones. No sé cómo serán. Pero desde luego Dr. Smile es un completo desastre.Totalmente de acuerdo
deberíamos juntarnos todos los afectados para intentar interponer una denuncia colectiva.Retenedores
Mi experiencia con Dr. Smile ha sido y sigue siendo nefasta. Llevo más de 6 meses esperando que me coloquen unos retenedores fijos, estos deberían de haber sido colocados después del tratamiento de ortodoncia para mantener el resultado final. Han pasado 6 meses y aún no se han colocado, después de este tiempo los dientes, lógicamente, se han movido.
Hace dos meses, me llamaron para darme hora para colocarme los retenedores fijos, cuándo llegué a clínica me dijeron que no estaban ahí. No me han dicho que pasó, pero entiendo que los extraviaron. He ido más de 3 veces a hacerme escáneres en clínica y tampoco los reciben. Cuando llamas lo único que dicen es que lo están gestionando y así van pasando los meses.
La comunicación entre cínica y Dr. Smile es inexistente. Si quieres contactar directamente con ellos, tienes qué llamar a atención al cliente y cada día te atiende una persona diferente que no conoce tu caso y tampoco te da respuesta. Así llevo pues, MÁS DE 6 MESES ESPERANDO DESPUÉS DE HABER PAGADO 500€ POR UNOS RETENEDORES FIJOS. En estos momentos, he acudido a la OCU para que lleven mi caso. Es una vergüenza que después de 6 MESES no me estén dando respuesta.Alineadores dr smile
Deplorable e inhumana, con esas palabras defino a dr smile.
Tengo una caja llena de alineadores , los dientes limados, y una financiación a 4 años de 2290 euros de un tratamiento que no voy a poder realizar por correr el riesgo de perder mis dientes.
Por favor, no os dejéis engañar , solo quieren tu dinero. Te aseguran que tu sonrisa quedará perfecta, te engatusan con una oferta irresistible mediante presión en una llamada telefónica, aceptas dando a un botón y ya no hay marcha atrás. No han estudiado tu boca, no les importa tu salud bucal, una vez que tienen tu dinero, después, y digo DESPUÉS añaden un enlace en el correo de : garantías legales en las que no se responsabilizan de un sinfín de inconvenientes que la ortodoncia te pueda acarrear. Intentas localizarlos en cualquiera de los teléfonos que te facilitan... y no obtienes respuesta. Hasta la propia clínica a la que vas a realizarte las pruebas se desentiende de ellos...
¿Odóntologos profesionales?
No , son unos sinvergüenzas e impresentables
DOCTOR SMILE NO CREA SONRISAS, LAS BORRAblanqueamiento
si no fuera por mi dentista no estaria satisfecha de nada...tengo que decir que los alineadores han ido muy bien, pero a la hora de hacer el blanqueamiento he tenido que pelear para que me lo mandaran y ahora tengo que pelear para que me manden la felula para ello,ya me lo dijo mi dentista que me dirian que utilizara el retenedor que tengo ahora, y es que no es para nada igual por lo que me han dicho...
me parece un desastre como termina todo esto las millones de veces que escribo y llamo y siempre contestan lo mismo cuando es algo mucho mas facil que todo que es mandar el balnquemaiento con el kit e instrucciones, que nosotros no tenemos idea de como se pone y estamos hablando de la boca no de otra parte del cuerpo que no se...yo nunca escribo comentarios pero tengo que decir que estoy bastante decepcionada con la ultima parte del tratamiento y parece que mas de uno por ello la puntuacion que tienen un 4, una empres que gana mucha pasata que no son baratos los tratamientos creo y tengo muy claro que como cliente que pago tengo derecho a que el tratamientos sea bueno hasta el ultimo minuto, y no solo el tratmiento del aparato y demas, sino el trato por parte de todo el equipo que trabaja aqui,por favor yo tb trabajo con el cliente desde hace muchos años y aunque una persona termine el trato o la gestion que sea, yo le sigo dando seguimiento al caso hasta el final...no es solo conseguir clientes y dinero para tener comisiones o lo que sea, se trata de que estemos contentos para poder recomendarlo, pero yo desde luego no lo pienso remomendar,porque te toman el pelo,te dicen las cosas que luego no cumplen, para engancharte pagar y luego como todo si te he visto no me acuerdo una pena,me alegro queles sobre el dinero a ellos,pero yo estoy pagando por algo que quiero, que es la felula para mi blanqueamiento y el video que mandan que funcione para saber como aplicarlo porque tampoco funciona, una desastre autentitoAlineadores
Al principio del tratamiento todo genial y rapido! Al final no es el resultado esperado y cuando pides el refinamiento que en en un principio te dicen que es gratis! Sorpresa! No es gratis! Te piden 490 € por que no has subido las fotos a la aplicacion,la cual falla y no es supervisada por nadie ! En fin una estafa porque le esta pasando lo mismo a miles de personas! Culpa mia por no leer opiniones antes! NO COMPREIS NADA CON ELLOS! es un TIMO!
Las férulas que funcionan como retenedores fijos cuestan en una clínica de barrio normal 100 € la superior, 100€ la inferior. Mi consejo es que no paguéis ese precio por unos retenedores fijos y si tardan mucho ir a otro sitio y reclamar el dinero.
Ortodoncia y retenedores fijos
Mi experiencia con Dr. Smile ha sido y sigue siendo nefasta. Llevo más de 6 meses esperando que me coloquen unos retenedores fijos, estos deberían de haber sido colocados después del tratamiento de ortodoncia para mantener el resultado final. Ha pasado 6 meses y aún no se han colocado, pasados, después de este tiempo los dientes, lógicamente, se han movido.
Hace dos meses, me llamaron para darme hora para colocarme los retenedores fijos, cuándo llegué a clínica me dijeron que no estaban ahí. No me han dicho que pasó, pero entiendo que los extraviaron. He ido más de 3 veces a hacerme escáneres en clínica y tampoco los reciben. Cuando llamas lo único que dicen es que lo están gestionando y así van pasando los meses.
La comunicación entre cínica y Dr. Smile es inexistente. Si quieres contactar directamente con ellos, tienes qué llamar a atención al cliente y cada día te atiende una persona diferente que no conoce tu caso y tampoco te da respuesta. Así llevo pues, MÁS DE 6 MESES ESPERANDO DESPUÉS DE HABER PAGADO 500€ POR UNOS RETENEDORES FIJOS. En estos momentos, he acudido a la OCU para que lleven mi caso. Es una vergüenza que después de 6 MESES no me estén dando respuesta.
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