Booking.com

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (15)

hice reserva con costes de anulación cero, me cobraron y al anularla no me han devuelto el dinero aún y no encuentro cómo ponerme en contacto con Booking para tratar el problema, éstos me derivan al hotel entonces... ¿para qué están? para eso reservo directamente con el hotel ¿no?
primera y última vez que uso esta plataforma.

Es muy útil siempre, es barato y me encanta reservar mi hotel a través de Booking.com. ¡Es un sitio web tan fácil!

Bodega Gómez Cruzado Mikel el guía un crack. Explicaciones no vivencias transmite. Y la cata espectacular in crescendo con su picoteo. Gracias Vino Seleccion

Hace años Booking.com era una página web relativamente sería para reservar alojamientos. Ha cambiado mucho desde que empezaron a competir con Airbnb por en mercado de alquiler a corto plazo de viviendas privadas. Mi última experiencia fue al reservar (y pagar) un apartamento con piscina en Cazalla de la Sierra. Me costó bastante contactar con el propietario. Cuando lo hice, primero me dijo que no se lo habían notificado y luego que se habían equivocado, que era demasiado barato (lo era). Y que además no tenía piscina. Que por ese dinero no le merecía la pena limpiarlo. Me dijo que cancelarse y que, si me cobraban comisión, el me la pagaría. Mientras, intenté conectar con Booking, para explicarles la situación, por email y teléfono. Sin éxito. Cancelo. No me reembolsan la mitad de lo pagado y, hasta ahora, ni seña de que el propietario haya pagado lo prometido. Por fin hablo (en inglés) con Booking, se lo explico todo y me dicen que no me pueden devolver la comisión porque soy yo el que anuló la reserva (porque querían cobrarme más y no tenía piscina, les explico). Qué lo van a mirar, contestan. Ya veremos, pero tiene toda la pinta del truco de poner precios muy baratos, no ofrecer el producto y quedarse con la comisión.

No volveré ha hacer reserva con Booking. Tuve que cancelar una reserva y tardaron tanto en contestar a mi petición de cancelación y reembolso que luego me dijeron que ya estaba fuera de plazo para devolverme el dinero. A pesar de que el alojamiento aceptaba la devolución. No tengo nada positivo que decir.

Buenas noches quería informaros que me siento estafada por que esta empresa me ha cobrado 672€ y no me los devuelven.

Fatal la actuación de Booking por no reembolsarme un alojamiento al que no pude acudir en Londres (APART LONDON FLATS) excusándose con que el propietario no quiere reembolsar... Me cancelaron el vuelo, no pude realizar mi viaje y para colmo me castigan con no reembolsarme el dinero. JAMAS volveré a contratar con Booking. Solo se preocupan de cobrar. Inadmisible!!!!

Estafa total!! Cuidado con darles vuestros datos de la tarjeta. Nos cobraron dos veces por una habitación de hotel y nos nos devuelven el dinero!!! La atención telefónica nefasta, lenta y sin dar explicaciones razonables. Mucho cuidado, no cojais nada a través de ellos

mi opinión es muy negativa, reservanos una casa en Monserrat (Valencia) concretamente la Casa Elja and Rosa y claro en las fotos parecía muy bonito todo, nafa mas lejos de la realidad, la reserva se hizo para una casa con capacidad para 7 personas y resulta que nos ponen una mesa de cocina para todos, en el techo de la casa hay uralita de amianto, altamente cancerigeno, la cocina dicen en el anuncio que esta totalmente equipada y la verdad no tiene horno ni tan siquiera tiene campana extractora, además el techo es de corcho, con el peligro que eso implica, además la cocina se encuentra fuera de la casa y en el trayecto entre la casa y la cocina no hay luz a la nevera la tenemos dentro del comedor, que no lo he mencionado ante pero no tiene ni 10 metros cuadrados es increíblemente pequeño, luego hay según el anuncio de Booking una barbacoa, si es verdad pero la barbacoa esta situada encima de un tocón o un tronco de árbol cortado, cuando llegamos nos dijo que tuviésemos cuidado que el tronco ya se había quemado, lo que no se es que esperaba la dueña de la casa si pone un fuego encima de un árbol, todo esto que digo lo tengo fotografiado y no miento en nada, tampoco hay aire acondicionado en una casa para 7 personas cosa que no ponía en el anuncio en fin un desastre ni recomiendo a Booking para reservar ni mucho menos la Casa Elja and Rosa una casa situada en Monserrat (Valencia) por supuesto la respuesta de Booking a todo esto ha sido sobre mandarle las fotos que demuestran todo lo que digo aquí, que hable con la dueña de la casa, cosa prácticamente imposible ya que casi no habla Español esto no me parece correcto puesto que he pagado una cantidad de dinero por algo que en el anuncio parece y en la realidad no se corresponde

Reserve entre el 29 de mayo y el 2 de junio de 2020 en Gite de la Commanderie (Francia) abonando 634,40 en el mes de enero.
El 18 de marzo cancelo la reserva por la imposibilidad de viajar debido a la pandemia. Me han devuelto solo el 50% quedandose Booking con la otra mitad. yo a eso lo llamo robar. La atención telefónica nefasta, lenta y sin dar explicaciones razonables. Booking con la pandemia ha hecho negocio sin que los clientes ocuparan las reservas. mi caso no es único. Somos muchos perjudicados. Nunca más contrataré con Booking ni se lo recomendaré a nadie

Se quedan con el dinero de una estancia que no se ha realizado por el estado de alarma (el hotel no ha cobrado). O sea se loquedan por la cara
NUNCA MAS

Te estafan y no te devuelven tu dinero, nada más que mareos entre ellos y el alojamiento y no te solucionan nada. La sensación es que no te lo quieren devolver, después de 3 meses peleando. Eso sí, para cobrar, muy rápidos, aun siendo cancelación gratuita, otra mentira.

Tengo una reserva a través de vuestra web para el 14 al 17 de mayo de 2020 en el hotel Cumberland de Escocia.
Obviamente, nos han cancelado los vuelos y debido a la pandemia de coronavirus no podremos realizar el viaje.
Vuestra respuesta ha sido que no podéis reembolsarme la reserva ni ofrecerme ninguna otra solución, por lo tanto, pierdo el dinero por algo que no hemos provocado los viajeros.
Me parece INDIGNANTE que vuestra web, con la que llevo contando años para mis viajes, y que siempre recomiendo, plantee tal incompetencia a la hora de resolver un problema que obviamente no es del consumidor.
Desde luego dejaré de contar con vosotros y por supuesto de recomendaros.
NEFASTA EXPERIENCIA.

Llevamos muchos años reservando con Booking y siempre hemos estado satisfech@s con su servicio. El problema surge cuando el 5 de enero cancelamos una reserva con cancelación gratuita pero que ya nos había cobrado un dinero por adelantado, concretamente 472.68 eur . Nos ponemos en contacto con el hotel y nos dicen que el 5 de feb pero seguimos esperando que nos devuelvan nuestro dinero y que Booking no nos defraude. ya que es Booking quien tiene la responsabilidad de garantizar todas las condiciones que se exponen en los alojamientos de su web.