Cecotec

Les doy una estrella porque es lo mínimo, una calidad decepcionante, unos productos horribles y un soporte técnico o de risa.
He pasado por un patinete electrico de 400€ que duró 1 año y que no cubrió la garantía, por un aspirador que según aspiraba se volvía a caer lo que aspiraba, una "dremel" que al primer uso se abrió entera y un aspirador inteligente (conga) con una conexión más inestable que los productos de esta marca.
Vergonzoso.

Realizada compra online de dos ventiladores de techo el día 04/05/2023. Según la pagina web, entrega en 72 horas a partir del día 08/05/2023, el día 15 de mayo llamo a Cecotec, para informar de que la mercancía, no ha sido entregada. Me informan sin justificación alguna que estarán disponibles a partir del día 22 de mayo, vuelvo a llamar hoy día 23 y me dicen que a partir del día 30 estarán disponibles. Eso sí, el cargo en la tarjeta se realizó de forma inmediata en el mismo momento de la compra, sin ni siquiera tener la mercancía disponible y sin saber cuando se entregaría. Decepción absoluta con la marca.

la funbcion de frio/calor la hace. mi baja valoracion es por el conjunto de problemas que he tenido con ellos:...
1 cuando haces el pedido pone envio en 24-48 horas, de ahi tu piensas que te llega en 48 horas pero no, en otra pestaña te especifica que el envio es de 24 a 72 horas, ahi ya cambia, pero eso es solo el envio, luego te puede tardar de 1 a 5 dias. porque no lo poneis asi directamente al lado del producto? porque en una pestaña aparte que no abre nadie?
2 cuando llame para saber que pasaba me atendio despues de media hora una chica muy amargada que me explico esto de muy malas maneras, solo le falto llamarme paleto porque segun ella esta muy claro en esa pestaña, pero no al lado del producto.
3 al llegar el producto el repartidor muy borde me llama que porque no contesto al timbre, cuando yo especifique que falla mucho y que me llamaran cuando estuvieran abajo.
4 al abrir el producto me encuentro con que una de las tapas laterales esta mal puesta, forzada y con los encajes que deberian estar dentro acoplados fuera. vamos que el que lo monto le importo una ... que no quedara bien puesto y al de control de calidad lo mismo...
conclusion: a veces compensa pagar un poco mas de precio que tirar por lo barato que acaba saliendo caro, solo espero que este verano no se estropee y me haga su funcion. de cara a futuras compras elimino la marca cecotec de las opciones y no se la recomiendo a nadie. invertir un poco mas y compraros algo de mejor calidad

Nefasta atención al cliente, hace dos meses que compre unos colchones , que me mandaron mal las medidas , error de ellos no mío, los devuelvo y todavía estoy esperando que me manden los correctos. Es imposible que te den soluciones. Llamas una y otra vez y solo te dicen que han registrado la incidencia y que la resolverán en el mínimo plazo posible , pero no hacen nada. En su pagina web anuncian envio 24/72 horas ... mentira !

Compré un aspirador en octubre y no funcionaba correctamente. Lo enviamos a asistencia técnica de Cecotec hace 2 meses (dicen que lo reparan en 30 días pero es una mentira). hemos conseguido 2 veces hablar con una operadora y nos dicen que no saben nada. Son unos timadores de campeonato. No compréis nunca a CECOTEC.

He hecho un pedido de un patinete eléctrico y llevo más de una semana esperando. Llamo para ver qué pasa con el envío y siempre me dicen lo mismo, parecen computadoras en vez de personas. Guión practicado. No me dan soluciones solo que están esperando que la agencia de transporte llegue a recoger el patinete que esta en almacen.
Mentirosos, engañosos y la verdad todo un timo.
No volveré a comprar más en CECOTEC ni recomiendo comprar a nadie. No os la jugueis

En la web pone que los envío se realizan en 24/48h, después de 1 mes y varias llamadas de teléfono donde me aseguran que ese mismo día me lo entregan, sigo esperando la lámpara. El servicio de atención al cliente es pésimo y mienten constantemente, eso, cuando responden y no salta un ordenador.

Tengo la conga 4490 desde hace casi dos años, pero hace dos meses me empezó a dar problemas para vincularla a la APP, solicite asistencia técnica, todo muy bien y rápido, me recogieron la conga el 12/04, hasta aquí perfecto, estamos a 10/05 y no saben nada de mi producto, dicen que esta pendiente de recogida y nadie me da una solución, he llamado hasta MRW y me han verificado que l 12/04, fue entregada en destino, No tienen un mail a quien dirigirme, he llamado en tres ocasiones y después de lo que tardan en atenderte, no te dan ninguna solución que lo elevan y ya esta. Una vergüenza, ni un mail ni una llamada para decirme que es lo que ocurre.

Buenas vengo a desahogarme porque menuda semanita llevo. No tengo nada en contra de Cecotec como marca, la verdad que me gusta pero e de decir que su servicio de paquetería que es MRW es nefasto... Llevo una semana esperando el patinete que supuestamente está en el puesto de carga de MRW... llego a MRW personalmente y buscan mi paquete durante 10-15 min, para decirme que consta que el patinete está ahi desde el lunes, pero que no lo encuentran... mi cara un poema. La verdad que la gente de cetotec han intentado solucionarlo y tal pero no hay forma, servicio nefasto de paquetería, les aconsejaría que cambiaran porque según veo son unos estafadores... en fin aquí sigo esperando mi patinete electrico que por arte de magia ha desaparecido del almacen de MRW -.-

Rota a los dos meses y algo de comprarla, tres veces se la han llevado a servicio técnico y las tres veces la han devuelto sin reparar.

Se niegan a abrir una reclamación por teléfono y encima te vacilan diciendo que se la llevarán de nuevo al soporte técnico. Son unos estafadores, mucho cuidado con comprar en CECOTEC. Lo barato sale caro.

Buenas tardes, realicé un pedido el día 7 de marzo,
llamé varias veces para cancelarlo, ya que en la web indicaba envío 24 horas
y no fué así, después de cancelar el pedido por teléfono, el paquete me llegó igualmente,
lo rechacé a la agencia, tal como me indicaron ustedes por teléfono el día 29 de marzo,
y el paquete fué recepcionado en vuestro almacén de nuevo el día 5 de abril, desde este día, he tenido que llamar continuamente por teléfono para ver porqué aún no han realizado el correspondiente abono del importe pagado, sigo sin tener solución y sin la devolución de mi dinero. En mi cuenta cliente de la web, el pedido sigue activo.. no entiendo el porqué, ni vuestro servicio al cliente sabe darme ninguna explicación.
Porfavor, sólo quiero mi dinero, creo que no es tan complicado.
Quedo a la espera de que porfavor pueda recuperar mi dinero lo antes posible.

NO COMPRE DESTA MARCA , comprei un horno microondasCecotec Pro Clean 3061,y despues de 45 dias de poco uso ja ayer no calienta mas y hace un ruifo fuerte y raro.Nunca me ha pasado con ninguna otra marca. YO creiva que era espanola ma en realidad en espana hacen solo lo disegno, todo viene de China, menuda m... De producto!

No soy de escribir reseñas, pero esta vez me han tocado la moral demasiado.

Lamentablemente, debo decir que mi experiencia con Cecotec ha sido extremadamente negativa. Esta empresa no respeta los días de entrega estipulados y su atención al cliente es simplemente inadmisible. Cuando intenté contactarlos por teléfono, pasé más de 10 minutos en espera antes de que alguien finalmente atendiera mi llamada. Es inaceptable que una empresa no tenga suficiente personal o recursos para atender las llamadas de sus clientes de manera oportuna. Mi pedido fue retrasado varias veces sin explicación alguna, lo que me causó muchos inconvenientes y estrés y a todo esto no te dan ningún tipo de solución.

Cuando intenté comunicarme con el servicio al cliente de Cecotec para obtener información sobre mi pedido, me encontré con una atención grosera y maleducada. Los representantes de servicio al cliente parecían estar más interesados en hacerme sentir mal que en ayudarme a resolver mi problema.

En definitiva, no puedo recomendar Cecotec como una empresa confiable y respetuosa con sus clientes. Su falta de profesionalismo y respeto por los plazos de entrega es inaceptable, y su actitud hacia los clientes es completamente inaceptable. Si está buscando una empresa confiable y respetuosa con los plazos de entrega y con un buen servicio al cliente, le sugiero que busque en otro lugar. No pienso volver a pedir nada más en esta empresa, no me cabe la menor duda.

CUIDADO! En la página web no ponen fuera de stock, cuando no tienen un producto,y si lo pides,cómo me pasó a mí,estuve dos meses peleando porque no llegaba el toallero de ni me devolvían el dinero,llamas por teléfono y no te resuelven nada,PESIMO,aunque ya había pedido dos veces más y no tuve problema,pero no pienso pedir más, por si acaso,al final me devolvieron el dinero.

Desprecian al cliente
Hace más de 1 mes que reclamé a Cecotec por una bicicleta de spinning que no funciona. He insistido ya no sé cuántas veces, alguna vez un técnico me manda un whatsapp, me pide información y luego NO CONTESTA! Es simplemente de juzgado de guardia la atención al cliente de Cecotec. No es mala, es pésima. Pura desidia y desprecio absoluto por el cliente.
No crean NUNCA los compromisos de Cecotec: lo que es seguro es no los van a cumplir. Aquí te ponen un mensaje para que mandes un correo a gestionresena arroba cecotec.es.
NO SIRVE DE NADA! Ni Cristo se ocupa de solucionar el problema

Soy muy de cecotec pero con la exprimidora se han estrellado. Llevo casi dos meses intentando que me asistan porque no va bien. Hay que ir detrás de ellos porque los mail/formularios de devolución no llegan y otras dos semanas para que me envíen la factura que piden en el formulario. Y no llega! Fatal el servicio de devolución o reposición del producto

Bns días compre un colchón para mi hija por la rapidez de que lo enviaban en 48/72 h
Una vez cobrado me envían un mensaje que no tenían stock y que sin coste alguno me enviaban otro … lo necesitaba y acepte
Me lo envían y resulta que el colchón por el centro no se infla … y ahí empieza mi calvario .
Llamo hasta cuatro veces y a cuarta vez después de diez días sin que me lo retiren una chica María hace un milagro y me manda al mensajero a recoger .. me dicen que la devolución va a ser rápida , que no me preocupe que no tardara como la recogida …
Cuatro días después llamo y empieza la misma historia que tienen que valorar la incidencia y que tienen un plazo de hasta 10 días
NO COMPRÉIS NADA … te dan largas una y otra vez
Y en mi caso siendo culpa de ellos por mandarme un colchón que no es el que pedí.
La chica de hoy Sandra loca por colgarme el teléfono
Ah ! Y si pides hablar con alguien que te pueda ayudar ya que ellas no pueden hacer más ..
No te pueden pasar la llamada con nadie
UNA VERGÜENZA! Y aquí sigo sin colchón y mi hija durmiendo en un sofá
Gestión malísima …. Espero que os ayude

Buenos días:

Compré una cinta de correr (RunnerFit Sprint) con la mala suerte de que no puede utilizarla desde el principio. Pasado el tiempo de devolución, se estropeó y solicité asistencia técnica.
Enseguida vino un técnico a casa, gestionando todo de manera muy rápida.
Por una serie de circunstancias, sí que es verdad que he estado tiempo sin disponer de mi cinta, pero la solución que han dado a mi problema me ha sorprendido para bien.
No sólo tengo en casa una cinta de correr, sino que la repusieron por otra de categoría superior, en lugar de reparar la mía.
He leído muchas opiniones negativas sobre la marca Cecotec, pero tengo que decir que, al menos de momento, estoy encantada con sus productos y con su gestión ante un problema.

TIMO-CUIDADO. Compramos una CONGA que tuvimos que devolver porque se paraba continuamente, la primera , tras mucho insistir y con muy mal servicio postventa, la garantía se hizo cargo, la segunda nos dicen que es un problema de uso de la BATERÍA y que no lo cubre la garantía. Es decir venden aparatos cuya batería no cubre la garantía y tienes que pagar tú, CUIDADO

No atienden las reclamaciones. Hace más de 2 semanas que he puesto una para un bicicleta de spinning, he insistido, y como que está en garantía, NO RESPONDEN.
A eso le llamo yo un desprecio absoluto del cliente.
NUNCA MÁS!