Cecotec opiniones

Me llego un producto abierto y usado,la empresa de transportes me dijo que tenia que quedarmelo y gestionar la devolucion con cecotec,despues de llamar,me dicen diferentes cosas,unos m dicen que me traen el producto nuevo y entregue el viejo,lo cual acepto,despues de 15dias,me dicen que tengo que entregar el viejo y ya me enviaran el nuevo,lo cual no acepto porque me voy a quedar sin producto y sin dinero hasta que ellos consideren.Asi k por fallo de ellos de enviar un producto en mal estado,ahora me tengo que quedar con un producto usado el cual he pagado como nuevo.con lo simple que es traer uno nuevo y llevarse el viejo y te cuantan que en peninsula se hace asi,pero no en islas.

Compre la freidora hace un año. Se estan borrando los numeros del tiempo y la temperatura, también se está oxidando el cestillo. Me dicen que compre otro cestillo y de que se borren los números, en pocas palabras que me aguante. Me parece fatal por parte de cecotec y no creo que así consigan llegar muy lejos, yo no les voy a hacer buena propaganda, lo siento pero no está bien lo que hacen.

Compre el colchón Hybrid 8900 guiándome por las características que indican, concretamente en cuanto a la firmeza que dicen ser MEDIA ALTA cuando realmente tiene una firmeza solo MEDIA y posiblemente sea mucho, es decepcionante esta información engañosa.
En cuanto a la entrega les indique nº de teléfono con nota expresa para que me llamaran para la entrega ya que estoy casi todo el día fuera de casa, pues nada ni llamada ni nada me lo dejaron en la planta en la puerta del piso.

Se solicita una freidora el 31 de diciembre del '22 hay stock. Día 2 recibo mensaje que está lista para ser enviada, el día 5 después de insistir mucho solicito que en web dicen 24 -48 horas de entrega y no es así. El 9 anulo pedido y el 16 recibí la dichosa freidora, después de haber tenido que comprar otra en otra compañía, ya que era regalo para reyes y todo para no devolver el dinero. Se les llena la boca diciendo, te paso con el departamento correspondiente, pero ese departamento nunca se pone en contacto, únicamente un mail automático que parece más pitorreo q información. Nunca más compro ningún producto de esta marca, ni a ellos ni fuera. Son unos mentirosos y solo hacen que engañar al cliente.

Calidad del Remo normal para el precio que se paga, pero no se puede hacer deporte de manera silenciosa como indican.
La pesadilla comienza cuando se quiere devolver el producto, dado que es imposible su gestión y tras 3 semanas de espera no tengo ni la recogida ni el reembolso del importe. El SAC se dedica a menospreciar el trabajo del compañero que me atendió anteriormente y a decirme que recoge la incidencia. Nada más.

Mala experiencia
Buenas a todos, compre una cecotec conga para regalar en navidad. Fecha de entrega en 3 días y stock disponible, todo mentira. Un montón de llamadas reclamando y al final sin pedirlo anulan mi pedido y después de reclamar el reembolso me tardan en devolverlo 20 días... El producto sigue en stock después de decirme que se habían agotado existencias .. un 0 como profesionales, muy mala experiencia..

He comprado un aspirador de pie Rockstar y en menos de un año y con muy poco uso se nos rompió uno de los cepillos. Contactar con el servicio postventa fue un suplicio y al final ni siquiera tenían el respuesto y no se responsabilizaron aunque estaba en garantía. Tocó esperar a que tuvieran el repuesto y nos avisaran por e-mail. Ahora con dos años se nos rompe el palo, acabo de entrar en la página de recambios y están agotados... Por ahora nos hemos quedado con una aspiradora de mano. No la recomiendo en absoluto.

Hola, os recomiendo que NO compréis nunca un producto de la marca Cecotec ya que sus productos NO tienen calidad y su servicio post venta es nefasto... En mi caso compré dos productos:

- Cafetera superautomática de 299€: A los 18 meses tuve que tirarla ya que los plásticos exteriores se endurecieron y se pusieron amarillentos y se partían solo con mirarlos (como aclaración estaba en una oficina sin iluminación exterior)

- Conga 6090 ultra de 449€: El robot hace todas las funciones perfectamente, pero la APP es nefasta, pierde la vinculación repetidamente, la mayoría de las veces la APP se queda pillada, por lo que NO se puede utilizar y NO dan ninguna solución...

Una empresa en la que no se puede confiar. No especifican la fecha de envío porque nunca llegan a tiempo. Más de 1 mes y medio esperando por el producto y no son capaces de enviar un correo. Cuando llamas dicen que no hay en stock, lo cual es falso porque en la página pone que sí hay. Contaba con ese regalo pata Navidad y ha sido un fracaso total. Para colmo, la devolución del importe aseguran que se realiza en 15 días... lo cual dudo mucho porque no he recibido ningún correo que lo asegure, solo por teléfono. No vale la pena comprar on-line en esta empresa. Muy decepcionada y enfada con el servicio.

la reparacion tarda 30 dias, y no hay servicio postventa ni telefono donde contactar con la incidencia de reparacion. hasta en 3 ocasioines he tenido que enviar mi aspirador porque me lo devolvian sin reparar y cada vez que lo mando a reparaciion tardan 30 dias. vamos que para una simple reparacion llevo 90 dias y aun no se si me llegara reparado,

Me han engañado desde el primer momento, no he recibido aún el pedido ni me han reembolsado el importe.
Me dan largas al principio no había stock luego con la empresa de trasporte ahora que ya se supone que está cancelado largas otra vez para devolverme mi dinero.
NO recomiendo para nada se quedan con tu dinero y ya está, tú como cliente no recibes nada, es subrrealista como engañan a la gente y más delito en los tiempos que vivimos que la mayoría no estamos sobrados precisamente de dinero.
Me siento totalmente engañada, ... el momento que confié en Cecotec!

Compré una Freidora el 25 de Noviembre, en un principio me dijeron que el plazo de entrega era para el 16 de Diciembre, pero estamos a 28 de Diciembre y sobre la Freidora todo son largas, que están reponiendo stock, que esta en almacén.,
me ofrecen un 5% para próximas compras, (no creo que lo use) el servicio es Fatal y no creo que lo recomiende a nadie.
Me sabe mal porque vivo en Valencia, pero es lo que hay.

Cinco veces a reparar en un año y siempre por diferentes causas. El peor electrodoméstico que he tenido jamás y el trato al cliente más deleznable que he encontrado jamás. Solo puedo desearles la QUIEBRA.

Llevo año y medio esperando un recambio de un mando, me toman nota, me contestan 3 semanas después (por correo sin posibilidad de responder) !!! Para decirme que no tienen recambio, pero en lugar de dejar el pedido hecho hasta que reciban el repuesto, lo cancelan y tienes que volver a pedirlo, asi lo he hecho más de 5 veces. Contactar con ellos es UN HORROR. SON LO PEOR. El peor servicio técnico que he visto en mi vida. Tengo un ventilador inutilizado por su culpa. Da igual contactar en verano en plena temporada alta para el producto que en invierno, NUNCA tiene stock!!! La página web es horrible cuando tienes una incidencia. No te ayuda nadie. NO Volveré a comprar nunca en cecotec. Una kk.

Jamás volveré a comprar en esta página oficial de Cecotec, poca seriedad a la hora de ser trasparentes en la entrega del producto, marcan entrega entre 24 y 48 h y llevo desde el día 14 esperando la freidora, resulta que ahora no hay en stock!!! Llamo reiteradamente y sólo saben decirme que están intentando solucionar, después que me ofrecen la misma pero sin la M, que es la misma que compré en su momento pero sin la oferta comercial por internet , ayer que venía hoy , hoy que viene mañana, y hoy recibí un correo de disculpa las molestias obtiene un 5%de descuento en sus productos valido hasta el 31/01/23 vergüenza e indignante.
Logística y atención al cliente O , no lo recomiendo a nadie por su mal servicio y trato de ... al cliente .

Horrible nunca jamás volveré a comprar en esta empresa son unos incompetentes nada serios y pésima gestión de ventas, compre en la página una freidora de aire el día 4 Dic que ponía estaba EN STOCK después de hacer la compra me aparece reponiendo stock ¡como!??? Vuelvo a entrar como para comprar otra y aparece denuevo en STOCK en la página ,pero en mi compra no lo hay ,espero 2 semanas sin recibir ningún correo ni notificación de mi pedido entro a mi pedido y ahora pone EN ALMACEN así 3 dias más, llamo por teléfono y me dicen que NO HAY STOCK ! Les digo en su página sigue estando en verde y pone EN STOCK osea hay disponbles ,así que ,que me explique que ocurre con mi pedido que llevo 15 dias esperando y me dice, Que en canarias no venden los mismos artículos que en península y que ese producto que yo compre (una freidora de aire) puede que no se reponga ni se venda en canarias.
¿Le pregunto si tienen una pag de ventas en Canarias y otra en península? Y me dice que NO ,ENTONCES ,¿PORQUE NO RETIRAN DE LA PAGINA LOS PRODUCTOS QUE NO TIENEN STOCK PARA QUE CLIENTES COMO YO SEPAMOS QUE NO PODEMOS COMPRARLOS??? PORQUE SI NO HAY STOCK DE UN ARTICULO Y ES MAS NO SE VENDE EN CANARIAS NO LO ESPECIFICAN EN LA PAG PARA SABER LO QUE SI PODEMOS COMPRAR EN CANARIAS Y LO QUE NO???LO TENDRIAN QUE PONER BIEN CLARO EN LA PAGINA,YA QUE DE ESTA MANERA SOLO SE ENGAÑA A LOS CLIENTES HACIENDOLES HACER UNA COMPRA QUE NO LES LLEGARA, PERDIENDO SU TIEMPO Y OPCION DE PODER COMPRARLO EN OTRO LUGAR .
NO, EN SU PAGINA EL ARTICULO PONE EN STOCK Y HASTA QUE NO LO COMPRAS Y LO PAGAS NO TE ENTERAS QUE NO HAY EN STOCK O ESO DICEN ELLOS... .
OSEA COMPRA Y ESPERA HASTA CANSARTE Y CUANDO TE PONES EN CONTACTO CON ELLOS, TE DICEN QUE NO HAY STOCK QUE NO SE VENDE EN CANARIAS Y QUE TODAVIA TIENES QUE ESPERAR OTROS 14 DIAS A QUE TE DEVUELVAN TU DINERO ,¡¡TOMADURA DE PELO!!! PARA DENUNCIAR EN EL CONSUMIDOR, PORQUE DESDE LUEGO CARECEN DE PROFESIONALIDAD Y RESPONSABILIDAD DE VENTAS EN SU PAGINA ,NO COMPREIS PORQUE SON UNOS INCOMPETENTES Y OS PUEDE PASAR LO QUE A MI Y POR LO QUE E PODIDO VER Y LEER A OTROS MUCHOS TAMBIEN, YA QUE HAY MUCHOS COMENTARIOS Y OPINIONES DE OTROS CLIENTES DEFRAUDADOS COMO YO!

Fecha de la experiencia: 19 de diciembre de 2022

Compre el conga popstar 4070 H2o max con toda confianza tengo mas electodomesticos de Cecotec. Lo he utilizado 4 veces y para tenerlo a punto compre aparte y a precio de oro una mopa y un filtro para alternarlos.
Lo compre a finales de junio, me fui de vacaciones en septiembre cuando vuelvo lo pongo a cargar y no funcionan ni las led ni el interruptor de encendido y apagado superior.
Hasta finales de noviembre y despues de mucho insistir con un monton de requisitos por Cecotec lo recoge MRW (otros aparte) me envian un correo donde me dicen que la reparacion de las luces led es mas cara que el aspirador, me quedo alucinada pero solo queria que me devolviesen el aspirador reparado. JAAAAAAAA!!!!! Me lo envian y esta con los cables por fuera, totalmente inservible y veo que eso de cambio del componente de las led es mentira, son las mismas, eso si funcionan, pero mi aspirador ya no es vertical es horizontal, no se mantiene en ese estado porque esta rota la union para mantenerlo en vertical.
He solicitado que lo recojan y me den una solucion, tardaran..... menuda compañia en la que he confiado!!!! Y lo peor!!! Recomendado a compañeros que han comprado robot de cocina, de limpieza de limpiacristales, freidoras sin aceite, colchones.......voy a quedar con ellos ......
Mi opinion NO COMPREN NADA, NADA EN CECOTEC, asi que ahora denuncias, estar de mala milk y poner tiempo y tiempo intentando solucionar el problema, tiempo que tanto como yo muchas personas no disponemos.
No volvere, prefiero pagar algo mas y que sean mas fiables y NO SE ANUNCIEN TANTO.

NO HE COMPRADO AUN, PERO DADO EL MAL SERVICIO DE ATENCION, PARA UNA SIMPLE CONSULTA TECNICA QUE NO VIENE EN LA WEB, NI LA TELEFONISTA SABE DCONTESTAR MAS ALLA DE LO QUE PONE EN LA PAGINA Y ME DERIVA A LA CONSULTA A TRAVES DE FRIKI, QUE TAMPOCO SE ATIENDE CON CELERIDAD, DESPUES DE MAS DE MEDIA HORA ESCUCHANDO LOCUCIONES DE OTRAS PERSONAS, CONSIDERO UN MAL SERVICIO DE ATENCION E INFORMACION AL CLIENTE, SI ADEMAS LOS QUE CONTESTAN AL TELEFONO DESPUES DE UNA LARGA ESPERA, NO SABEN CONTESTAR AL DATO DE CUANTOS KPa DE ASPIRACION TIENE UN ASPIRADOR CONCRETO, NO LA POTENCIA EN Kw, PUES PUEDE TENER MUCHA POTENCIA DE CONSUMO ELECTRICO Y POCO EN KPa QUE ES LO ESENCIAL EN LA ASPIRACION, CONSIDERABA UNA BUENA MARCA, PERO EL SERVICIO DE COMUNICACION ME HA DECEPCIONADO, VUSCARE OTRA MARCA, PUES AHORA DUDO SI ADEMAS TENDRA UN BUEN SERVICIO POST-VENTA

He pedido un deshumidificador. Mi pedido es 98290147161200. Al principio me lo han confirmado. Pero en dos días sin decir nada lo veo cancelado. Lo han cancelado ellos sin decir nada. Esperando para nada. Han hecho como no ha pasado nada y como si yo lo he cancelado . Pésimo servicio. En Amazon por un precio más caro si que está en stock. No entiendo para que engañan a la gente.

De juzgado de guardia
Mí experiencia con esta empresa ha sido nefasta, la primera y última.
Compré una olla GM H Deluxe hace unos meses, y da un error de locución en el programa Turbo desde el primer día que me puse a usarlo. Ya la llevaron dos veces al servicio técnico y viene igual…
Llevo tres meses a vueltas con la incidencia, mails, llamadas, quejas, reclamaciones, incluso lo puse en conocimiento de la dirección de la empresa comunicando por escrito el problema a un CEO de la misma, por si era cosa del personal con el que estaba tratando, pero tampoco sirvió de nada.
El servicio posventa de atención al cliente y de servicio técnico son una vergüenza y una tomadura de pelo. La respuesta siempre es la misma , la olla está revisada, reparada y funciona correctamente, pero sigue igual y los partes nunca reflejan la incidencia comunicada, cada vez una incidencia distinta y que no tiene nada que ver con la que comunico. Es surrealista.
En está empresa cuando tienes un problema, que es lo normal con productos de mala calidad, olvídate de derechos y garantía porque no respetan nada. Te niegan las evidencias a la cara, es indignante. Me parece una estafa.
Está claro que no me van a dar ninguna solución y no pienso seguir dando vueltas y perdiendo el tiempo, para volver siempre al punto de partida. Lo único que me quedaba era poner una denuncia en toda regla y es lo que hice, porque no pienso cargar con un producto defectuoso, así que voy a defender mis derechos y llegaré hasta donde haga falta.
Las evidencias no se pueden negar y yo tengo la olla que en la locución del programa Turbo, dice alto y claro Fuego, además del vídeo que me mandaron grabar y enviarles con la locución. Sin duda la mala fama que tienen es merecida, es una vergüenza como funciona esta empresa y que no se tomen medidas contra ella.