Cecotec opiniones

TIMO-CUIDADO. Compramos una CONGA que tuvimos que devolver porque se paraba continuamente, la primera , tras mucho insistir y con muy mal servicio postventa, la garantía se hizo cargo, la segunda nos dicen que es un problema de uso de la BATERÍA y que no lo cubre la garantía. Es decir venden aparatos cuya batería no cubre la garantía y tienes que pagar tú, CUIDADO

No atienden las reclamaciones. Hace más de 2 semanas que he puesto una para un bicicleta de spinning, he insistido, y como que está en garantía, NO RESPONDEN.
A eso le llamo yo un desprecio absoluto del cliente.
NUNCA MÁS!

Compre 2 packs de 3 bolsas , se duplico el pedido por lo que en total pague por 12 bolsas. Pedi la devolucion del pedido duplicado nunca me contestaron. Y me entregaron 1 solo pack de 3 bolsas. Pague 12 y recibi 3. Les he intentado contactar no contestan las incidencias no me devuelven el dinero y ya no se donde contactar . Un desastre

Todo mal esperando dos meses a la devolución del dinero y aquí sigo esperando vaya panda d sinvergüenzas increíble .Llamo todas las semanas y siempre igual se ríen del cliente

La lavadora llegó rota y tras la visita de la asistencia técnica llevo tres meses con ella averiada y sin dinero. Servicio técnico pésimo. Al final he puesto reclamaciones en consumo porque la empresa no soluciona nada. Es una vergüenza como se puede permitir que no cumplan con las garantías ni servicios y mientras se queden con tu dinero.

Esperando que me realicen un cambio de colchón que llego sucio y roto...me puse en contacto con ellos y me enviaron respuesta por email, su caso se esta procesando, llamo pasado unos dias y continua igual...en proceso, dias despues lo mismo pero la persona de me atendio me comenta que en un dia o tal vez 2 estaría resuelto...llevo 20 días...sin solución

No podría calificar nada bueno de esta marca. Ya he comprado varios productos y CAROS y no he podido tener peor experiencia que esta marca...
El pasado 9 de enero pedi una conga6090 la cual la descatalogaron y supuestamente me iban a mandar otro modelo, a dia 16 de marzo no tengo el producto ni el dinero... inexplicable. No compreis absolutamente nada de esta marca.

No lo recomiendo para nada, el servicio de Cecotec es malisimo, llevo más de un mes escribiendo e intentando que me atienda alguien, a los quince días de tener el calefactor en casa, deja de funcionar, se apaga cuando quiere, después no se enciende, tengo varios productos de esta marca y no pienso comprar ni uno más.

Pedimos un sillón reclinable en Abril de 2020, a los cinco días del pedido nos envían email que por rotura de stock no disponen del producto y que en 14 días nos reembolsan el cargo que hicieron en la tarjera. Tras casi tres años llamando al servicio de atención al cliente reclamando seguimos sin devolución del dinero y sin sofá. Una maravilla

Buenos días,
El día 29 de enero compré, una sanwichera, Rock´nToast Grill . Tuve que hacer 2 devoluciones, por problemas técnicos, de la misma. Tras la segunda devolución, estoy esperando que me paguen, el importe de la misma. Ya ha pasado, el tiempo máximo, que puede transcurrir, para que efectúen la transferencia. Estoy llamando todos los días y sigo sin recibir el importe, que he pagado por la sanwichera. Era la primera vez que compraba esta marca y la experiencia ha sido muy negativa. Me parece increíble que estafen, de esta manera. No lo recomiendo, en absoluto.
Qué pena ,quedarse con el dinero, de personas honradas, que han confiado en esta marca.

El día 21 de febrero compramos el BOLERO AGUAZERO 6600 (lavavajillas). Cuando nos lo entregaron los operarios que vinieron a nuestro domicilio, hicieron la entrega pero al tener un lavavajillas integrado, dijeron que ellos no sabían sacarlo (eran dos tornillos que sacamos nosotros cuando ellos se fueron) Nos dijeron que avisáramos cuando lo tuviéramos listo. La misma tarde, les avisé a ellos directamente y nos dijeron que teníamos que volver a hacer todos los trámites. Lo hicimos. Seguimos teniendo el lavavajillas nuevo en medio del pasillo y el viejo en su sitio. Llamamos a cecotec cada día para ver si nos pueden solucionar el tema, pero parece que son como máquinas y sólo dicen que ya han dado aviso al departamento de ventas. Parece que no hay nadie con un poco de ganas de solucionar el tema? . iremos dando partes para que sepáis como acaba el tema

Tienen muy actualizada la obsolescencia programada ni se os ocurra comprar estos productos, se estropean a los 2 años y 2 meses. A mi en concreto me ha sucedido, que casualidad, con un ventilador de suelo y un microondas y precisamente de la gama alta ambos, y productos que no se utilizan en continuo. Encima llamas y te vacilan con que tienes la garantía caducada. Te decin que te hacen presupuesto pero de entrada te piden 10€ por si no lo arreglas y luego vete a saber el arreglo, supongo que también estará programado para que se rompa justo después de la garantía.

Mi Conga se averió cuando no tenía ni dos semanas.

Solicité la devolución del dinero hace más de un mes, pero todavía no han recogido el Conga ni me han devuelto el dinero.

Les he llamado varias veces pero me siguen dando largas.

Nefastos en todo

El día 6 de febrero recibí una aspiradora de un modelo distinto al que pedí, su respuesta ha sido que se me había mandado un módulo superior por no tener stock del modelo que yo había pedido. La aspiradora recibida no funciona por lo tanto el día 07 de febrero es decir al día siguiente de recibirla envío solicitud para la devolución. Pasa una semana hasta que consigo que vengan a recogerla después de mandar una infinidad de formularios, escribir por Facebook y Instagram. incluso recibo un filtro de recambio? Increíble, estoy reclamando una devolución, van y me mandan un filtro de recambio... increíble!
El día 14 de febrero por fin vienen a recogerla. Espero unos días a que me devuelvan el dinero, me dicen que reciben la aspiradora el día 23 de febrero y que tienen hasta 15 días para hacer la devolución. A fecha 6 de marzo aún no he recibido nada, y todas las veces que llamo me dicen que abren una incidencia...
De verdad necesitan 15 días para devolverme mi dinero después de mandar un producto que no funciona y de la posterior nefasta gestión ?

Compro una barredora Cecotec hace 20 meses. Desde hace un mes el aparato se para, hay que apagarlo y volver a encenderlo para que vuelva a funcionar, y así 4 o 5 veces por sesión.
Se manda para reparar en garantía y nos dicen los srs. de Cecotec que no tiene garantía porque "sufre un deterioro por el uso normal", es decir que reconocen expresamente que no ha habido uso indebido. Se me dice que el coste de la reparación supone pagar una batería nueva .
Me niego porque es de suponer que el diseño o la fabricación del aparato es defectuoso, o bien ha sido fabricado para no durar ni tan siquiera el período de garantía legal. Al margen de ello el deterioro no es de la batería sino de un eje que se ensucia.
Suena a timo ¿verdad? pues es la verdad. Voy a iniciar una demanda por el nulo caso que me han hecho, y no me va a importar ni el tiempo ni el costo que suponga, pero conviene dar a conocer el funcionamiento de esta firma.

Compro una máquina de andar, me la mandan rota, reclamo, vienen a por ella 2 semanas más tarde, pido que me envien otra pero no me la envian ni me devuelven el dinero, tengo un montón de incidencias abiertas, me dicen que la máquina yo no la he devuelto, que no saben donde está y que no me pueden devolver el dinero si no aparece la máquina, cada dia te atiende una persona y cada una te dice una cosa diferente, pésimo.

CECOTEC PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA
Compré una aspiradora Conga, en enero de 2022, a los pocos meses se rompieron las ruedecillas de la base de aspiración, llevo 4 meses intentando que la manden y no tienen repuestos. He realizado varias veces la solicitud y en la última después de 10 días me dicen que están buscando la pieza en la nave...
Un producto que está en garantía y no tienen repuestos, incumplen las normas y encima no te dan solución y mienten. Comentario a parte lo de la página web y la atención teléfonica... pero imposible.

Producto de malísima calidad defectuoso, no hacía contacto bien el cajetín con la cubeta, comprada el 31/01/2023 (llegó una semana después pues tardaron hasta 3 días en enviarla) y recogida por la empresa de transportes el 8/02/2023, a 1 de Marzo y después de 6 mensajes en su web (ya que no cogen el teléfono) no tengo ni contestación ni información sobre la devolución.

Una panda de impresentables.

Recomiendo no comprarles absolutamente nada.

Compre un colchon de medidas 90x200. Me traen uno de medidas incorrectas 90x190. Me pongo en contacto para que vengan a por el y me traigan el que yo compre. Despues de 20 dias de espera y 6 reclamaciones me llama el de la empresa de transporte para venir a recoger el colchon pero no me trae el producto que yo compre. Me pongo de nuevo en contacto con cecotec quien me dice que la devolucion del producto tiene un coste de 27€. Y una vez que lo reciban proceden a enviarme el colchon que yo compre.
Es decir, se equivocan en el envio, tengo que esperar 20 dias para obtener respuesta y encima pretenden cobrarme los gasto de envio. Son unos sinverguenzas. No se como solucionare esto pero TENGO CLARO QUE NO VOLVERE A COMPRAR NADA EN CECOTEC Y NO ACONSEJO PARA NADA ESTA EMPRESA!