Cecotec Opiniones y Experiencias
Cecotec
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aspiradora
El día 6 de febrero recibí una aspiradora de un modelo distinto al que pedí, su respuesta ha sido que se me había mandado un módulo superior por no tener stock del modelo que yo había pedido. La aspiradora recibida no funciona por lo tanto el día 07 de febrero es decir al día siguiente de recibirla envío solicitud para la devolución. Pasa una semana hasta que consigo que vengan a recogerla después de mandar una infinidad de formularios, escribir por Facebook y Instagram. incluso recibo un filtro de recambio? Increíble, estoy reclamando una devolución, van y me mandan un filtro de recambio... increíble!
El día 14 de febrero por fin vienen a recogerla. Espero unos días a que me devuelvan el dinero, me dicen que reciben la aspiradora el día 23 de febrero y que tienen hasta 15 días para hacer la devolución. A fecha 6 de marzo aún no he recibido nada, y todas las veces que llamo me dicen que abren una incidencia...
De verdad necesitan 15 días para devolverme mi dinero después de mandar un producto que no funciona y de la posterior nefasta gestión ?Barredora
Compro una barredora Cecotec hace 20 meses. Desde hace un mes el aparato se para, hay que apagarlo y volver a encenderlo para que vuelva a funcionar, y así 4 o 5 veces por sesión.
Se manda para reparar en garantía y nos dicen los srs. de Cecotec que no tiene garantía porque "sufre un deterioro por el uso normal", es decir que reconocen expresamente que no ha habido uso indebido. Se me dice que el coste de la reparación supone pagar una batería nueva .
Me niego porque es de suponer que el diseño o la fabricación del aparato es defectuoso, o bien ha sido fabricado para no durar ni tan siquiera el período de garantía legal. Al margen de ello el deterioro no es de la batería sino de un eje que se ensucia.
Suena a timo ¿verdad? pues es la verdad. Voy a iniciar una demanda por el nulo caso que me han hecho, y no me va a importar ni el tiempo ni el costo que suponga, pero conviene dar a conocer el funcionamiento de esta firma.Maquina de andar
Compro una máquina de andar, me la mandan rota, reclamo, vienen a por ella 2 semanas más tarde, pido que me envien otra pero no me la envian ni me devuelven el dinero, tengo un montón de incidencias abiertas, me dicen que la máquina yo no la he devuelto, que no saben donde está y que no me pueden devolver el dinero si no aparece la máquina, cada dia te atiende una persona y cada una te dice una cosa diferente, pésimo.
aspiradora conga cecotec
CECOTEC PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA
Compré una aspiradora Conga, en enero de 2022, a los pocos meses se rompieron las ruedecillas de la base de aspiración, llevo 4 meses intentando que la manden y no tienen repuestos. He realizado varias veces la solicitud y en la última después de 10 días me dicen que están buscando la pieza en la nave...
Un producto que está en garantía y no tienen repuestos, incumplen las normas y encima no te dan solución y mienten. Comentario a parte lo de la página web y la atención teléfonica... pero imposible.Cleanfry 1,5 L
Producto de malísima calidad defectuoso, no hacía contacto bien el cajetín con la cubeta, comprada el 31/01/2023 (llegó una semana después pues tardaron hasta 3 días en enviarla) y recogida por la empresa de transportes el 8/02/2023, a 1 de Marzo y después de 6 mensajes en su web (ya que no cogen el teléfono) no tengo ni contestación ni información sobre la devolución.
Una panda de impresentables.
Recomiendo no comprarles absolutamente nada.Colchon
Compre un colchon de medidas 90x200. Me traen uno de medidas incorrectas 90x190. Me pongo en contacto para que vengan a por el y me traigan el que yo compre. Despues de 20 dias de espera y 6 reclamaciones me llama el de la empresa de transporte para venir a recoger el colchon pero no me trae el producto que yo compre. Me pongo de nuevo en contacto con cecotec quien me dice que la devolucion del producto tiene un coste de 27€. Y una vez que lo reciban proceden a enviarme el colchon que yo compre.
Es decir, se equivocan en el envio, tengo que esperar 20 dias para obtener respuesta y encima pretenden cobrarme los gasto de envio. Son unos sinverguenzas. No se como solucionare esto pero TENGO CLARO QUE NO VOLVERE A COMPRAR NADA EN CECOTEC Y NO ACONSEJO PARA NADA ESTA EMPRESA!CINTA DE ANDAR
con fecha 16-12-2022 pedí una reparación de una cinta de andar en garantía.
A fecha 01-03-22 , aún no me han dado solución y lo peor es cuando llamas por teléfono que te atienden cada día uno diferente y no te dan respuesta a tus reclamaciones
En la página te garantizan reparación en 30 DÍAS y es COMPLETAMENTE FALSO,
SERVICIO AL CLIENTE NULOCOLCHÓN
Compro un colchón hace más de 1 mes x web. Me dicen que no me pueden mandar ese modelo, que me mandan otro (sin consultar, por imperativo). Les digo que el que me ofrecen no lo quiero, que cancelen el pedido. Ya me habían cobrado el primer recibo (lo financié). Según ellos, el reembolso estaría en 7-15 días. Un mes después, el 20 de feb/23, vuelvo a contactar y vuelven a abrir otra incidencia (ha sido un error humano, dicen). El días 27/2/23 no solo no me han devuelto el dinero sino que la financiera me está reclamando el segundo pago porque tampoco han arreglado esto y ENCIMA me mandan un correo diciéndome que me han vuelto a mandar el pedido, EL CANCELADO! ALUCINANTE!. Vuelvo a llamar por tlf (minimo 30 minutos de espera)... de nuevo error humano (ME ESTAN VACILANDO). Acabo de poner una reclamación ante la OCU y no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero. NO COMPREIS NADA EN CECOTEC
Batidora de mano
Hola quiero comentar que desde el mes de noviembre envie una batidora de mano a reparar 2 meses después de muchas llamadas me dicen que no tiene reparación y que me enviaran otra por que esa ya no se comercializa me lo dicen el 7 de febrero y hasta la recha no me dicen nada y aun sigue en reclamación que falta de respeto con los clientes
Colchon
Realicé la compra de un colchón en Cecotec, que llegó quemado. He solicitado la devolución del producto y el cambio por uno nuevo o por la simple devolución de mi dinero pero tras 15 días de espera nadie ha venido a recoger el pedido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para dicha recogida. Cecotec no me da respuesta ni solución a mi problema, aun llamando a diario para poder solucionarlo lo antes posible. Tras investigar un poco más sobre la marca, no me cabe duda que son unos estafadores ya que todos los comentarios de los usuarios son pésimos. No recomendaría a nadie comprar nada que provenga de esta empresa.
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