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La conga que compré en su momento fue el modelo 1790 que dejó de funcionar a los dos meses. Solicité asistencia técnica (que es complicadísimo) se supone que la arreglaron cambiandole la bateria, p...Lea sobre
Tengo una aspiradora vertical Conga Rockstar 900. Tiene año y medio. Se rompió el tubo articular con lo cual no puedo hacer uso del aparato. Me dicen que están sin stock. Que debo mirar la página w...Lea sobre
El día 23 de Enero compré un colchon que me llegó de una medida más pequeña que el que yo pedí, el 25 hice la reclamación no sin esfuerzo, desde entonces en la web me indica que el caso está abiert...Lea sobre
No parecen tener mucha etica y ninguna presión de la OCU, que ya debería tomar cartas en el asunto. En cuanto a mi caso la bicicleta estatica sigue estando en el almacén y cada vez que llamo me cue...Lea sobre
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CONGA 3790
La conga que compré en su momento fue el modelo 1790 que dejó de funcionar a los dos meses. Solicité asistencia técnica (que es complicadísimo) se supone que la arreglaron cambiandole la bateria, pero seguía sin funcionar, volví a solicitar asistencia técnica (ya sabéis...) y al final me envían en teoría una conga mejor... el modelo 3790, el cual jamás he podido conectar con el móvil y que jamás ha funcionado correctamente, se paraba en cualquier lado, pasaba por el mismo sitio todo el tiempo, no volvía a la base, etc... estoy solicitando asistencia (otra vez) pero es imposible... no te atienden el teléfono y la respuesta por email es automática (osea un robot)... por desgracia mi experiencia con cecotec, es nefasta.
Aspiradora Conga Rockstar 900
Tengo una aspiradora vertical Conga Rockstar 900. Tiene año y medio. Se rompió el tubo articular con lo cual no puedo hacer uso del aparato. Me dicen que están sin stock. Que debo mirar la página web continuamente para ver cuando les llega dicho repuesto. Ellos no avisan .Así llevo 15 días.
Mi opinión es la siguiente : se trata de un producto que funciona aceptablemente pero los materiales son muy endebles y el servicio posventa por lo que veo muy deficitario. A eso hay que añadir la dificultad que entraña ponerse en contacto con la empresa.
Lo siento pero tras esta experiencia negativa no volveré a comprar ningún electrodoméstico más on line. Lo haré en un establecimiento al que pueda acudir de manera presencial y me solucionen los posibles problemas sin tener que perder tiempo frente al ordenador .Colchon 7800 hybrid
El día 23 de Enero compré un colchon que me llegó de una medida más pequeña que el que yo pedí, el 25 hice la reclamación no sin esfuerzo, desde entonces en la web me indica que el caso está abierto y referenciado a espera de gestionar la recogida, caso numero 02631988, a fecha de hoy sigo esperando, con un colchon enrrollado en la entrada de mi casa, estorbando para entrar y salir, esperando ser cambiado ¿tan dificil o costoso es dar orden a la empresa de transporte? el error de enviar otro la mitad de pequeño sin percibirlo me parece ya grave pero esta pasividad con los clientes me parece aún peor, entraba en mis planes seguir comprando otros articulos que necesito y apoyar a una empresa española , pero me he enfriado bastante, a día de hoy no la recomiendo, en el mismo momento que se solucione lo pondre aquí para que se sepa lo que han tardado en solucionarlo.
DrumFit Indoor 10000 Teseo (x1)
No parecen tener mucha etica y ninguna presión de la OCU, que ya debería tomar cartas en el asunto. En cuanto a mi caso la bicicleta estatica sigue estando en el almacén y cada vez que llamo me cuentan una historia diferente, da la impresión que se rien de uno descaradamente. No recomiendo comprar nada en esta tienda, por mucho anuncio de televisión que tengan. La estrella la pongo porque me obliga para enviar la opinión.
Conga
Compre una conga. Me mandan otra supuestamente mejor porque no había stock. Deja de funcionar apenas mes y medio después y tras 3 reclamaciones al servicio técnico sigo sin tener noticias de ellos. Pensaba comprar una lavasecadora pero si loca
freidora de aire
No pude disfrutar del producto por que la empresa de trasporte, en concreto Tipsa, devolvió el producto sin avisarme y sin dar opciones, mintió sobre la entrega y falto al respeto de forma reiterada a la persona mayor que llamo para consultar la situación.
Un empresa como Cecotec debería trabajar con empresas de trasporte serías, no volveré a comprar un producto de ellos mientras trabajen con esta empresa. Faltar al respeto nunca debe ser permitido,
Por otro lado Cecotec no dio respuesta a las reiteradas llamadas realizadas para solucionar el problema. A día de hoy el producto está devuelto sin mi consentimiento, el dinero aún no ha sido recuperado y he tenido que soportar que se faltará al respeto a personas mayores por solicitar información. VERGONZOSOFRIGO
Hice el pedido el 26 de diciembre, me llegó defectuoso, lo recogieron el 9 de enero, y nunca me llegó el nuevo. He llamado en numerosas ocasiones para reclamarlo y ustedes no me han dado ninguna solución. He enviado como me pidieron todas las fotos, embalajes y justificantes del entrega y posterior recogida y nada, sin contestación. Tuve por tanto que pedir la devolución del importe puesto que no se me ha dado el servicio contratado. Nunca me llegó ni me han hecho la devolución del importe, ya hace 1 mes de la compra y sigo sin frigo, Nunca mas compraré en esta empresa informal
Microondas MicroondasPro clean 5120 mirror
Cecotec te da la opción de devolución si no te gusta el producto. Después de tramitarlo unas 3 veces no hay manera de que se pongan en contacto para hacer egectiva esta devolución. Eso sí, el personal que te atiende es muy correcto y amable. Pero con eso no me basta. No me llega la solución.
Aspirador escoba
Me llego un producto abierto y usado,la empresa de transportes me dijo que tenia que quedarmelo y gestionar la devolucion con cecotec,despues de llamar,me dicen diferentes cosas,unos m dicen que me traen el producto nuevo y entregue el viejo,lo cual acepto,despues de 15dias,me dicen que tengo que entregar el viejo y ya me enviaran el nuevo,lo cual no acepto porque me voy a quedar sin producto y sin dinero hasta que ellos consideren.Asi k por fallo de ellos de enviar un producto en mal estado,ahora me tengo que quedar con un producto usado el cual he pagado como nuevo.con lo simple que es traer uno nuevo y llevarse el viejo y te cuantan que en peninsula se hace asi,pero no en islas.
Freidora de aire
Compre la freidora hace un año. Se estan borrando los numeros del tiempo y la temperatura, también se está oxidando el cestillo. Me dicen que compre otro cestillo y de que se borren los números, en pocas palabras que me aguante. Me parece fatal por parte de cecotec y no creo que así consigan llegar muy lejos, yo no les voy a hacer buena propaganda, lo siento pero no está bien lo que hacen.
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A mi me paso lo mismo, el mismo día, el 23 de enero, pero con una aspiradora vertical. A día de hoy sigo esperando que me envíen el producto correcto. La atención al cliente es pésima y no tienen ni una sola dirección de correo al que dirigirse.