Cecotec Opiniones
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Opiniones (161)
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Frigorífico
VERGONZOSO! Publicidad engañosa! No cumplen los tiempos de envio y no te dan ninguna solución, solo que esperes o canceles el pedido. Despues de 1 semana esperando que me entreguen un articulo de primera necesidad como es un frigorífico, cuando en su página detallaba envio en 24/48h, todavia ni habia salido del almacén! He tenido que comprar otro en otro sitio deprisa y corriendo y por su culpa he estado más tiempo del debido sin frigorífico con los trastornos que ello conlleva. Y encima tienen la poca vergüenza de echarte en cara que la culpa es tuya por no leerte bien las condiciones generales, en fin, me reitero UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Eso si, ni yo, ni todo mi entorno comprará nunca mas en Cecotec.
X-bike
Realicé un pedido el dia 29 de Mayo, dos semanas y 4 reclamaciones después aún no ha llegado.
Según ellos la agencia de transporte lo ha perdido, según la agencia de transporte ( que ha actualizado el estado todos los días desde que se realizó el pedido como " no recibido") no les ha llegado. Viendo los comentarios veo que no es un caso aislado.
En mi caso la atención al cliente fué buena, con operarias muy amables, pero que, obviamente, no supieron/pudieron solucionar mi problema.
Hoy me he decidido a cancelar el pedido y me dicen que hasta que ellos no reciban el producto ( un producto que desde un principio no saben donde está) no me van a hacer la devolución.
Es una lástima que una empresa con buenos productos cuide tan poco a sus clientes.
Definitivamente NO recomiendo la compra de productos online en esta empresa.cómo has conseguido que te atiendan? no localizo un teléfono
Cecotec aspirador
Penoso me parece,compre un aspirador el dia 17 mayo 2023 y a dia de hoy todavia estoy esperando y eso que ponia que lo entregaban en 48/72 horas,despues de bastantes llamadas me dicen que cancelan el pedido y me devuelven el dinero y todavia estoy esperando y en la web aparece que esta en transito pedido 106909343987189 a dia de hoy 4 junio no me han devuelto el dinero,no lo recomiendo a nadie
Colchón
Mi experiencia ha sido penosa. Me siento estafada Compré un colchón online que aboné por Bizum y ni colchón, ni posibilidad de cancelar pedido, ni devolución del dinero. Me siento ESTAFADA por CECOTEC
FREIDORA DE AIRE
He comprado una freidora de aire el día 21, con supuesta entrega de 24 a 48 horas, a fecha de hoy sigo sin recibir mi producto, habiendo llamado multitud de veces y en todas me dicen que está en transito, y con el departamento de ventas no se puede hablar ni contactar con ellos por correo, las únicas respuestas que dan es a través de la gente que coge el teléfono que sólo dice que está en tránsito y que pasan a ventas la incidencia, y así una y otra vez. MUY MALA ATENCIÓN.
Lavadora
El día 18 de mayo compré una lavadora, (en su página web dice: "entrega de 48 a 72 horas" ) hoy día 31 de mayo todavía no la he recibido. Después de varias llamadas, en la que no me dan ninguna respuesta a la tardanza, por fin recibo un mensaje, en el que me comunican que la recibiria el día 29 (11 días después de la compra) y me quedé esperando. El día 30 me llama por teléfono la empresa de reparto, y la sorpresa fue, cuando me preguntan que si hay alguien en casa, que me llevan el frigorífico que he pedido.
Desastre total.
Hoy vuelvo a llamar a Cecotec, para quejarme y comunicar que mi pedido es de una lavadora, no de un frigorífico, no me dan explicación. La chica que me atiende, como alguien que tiene un guión aprendido, solo dice que ha tomado nota de la incidencia.
Está tarde me llaman de Cecotec y me dan la opción de cancelar mi pedido y devolverme el dinero. Espero que me lo devuelvan.
Después de esta experiencia, no volveré a comprar nada de Cecotec.Frigorifico
Despues de espersr la entrega desde las nueve de la mañana hasta las ocho y media de la noche de un sabado...llamamos desesperados para que nos informaran si venian o no y nos han cobrado 17€ por la llamada. VERGONZOSO QUE YO PAQUE SU PESIMA GESTION. SIN VERGUENZAS
Ventilador de pie
Compré un ventilador de pie el 11 de mayo y a si de hoy 30 de mayo digo esperando. He llamado en varias ocasiones xq seguía en almacén y la respuesta fue que había habido un problema pero que ya salía. He decidido pedir la devolución y ahora me dicen que él plazo de el reembolso son 14 días. Se quedan con mi dinero casi 40 días si dar servicio. Es una vergüenza. Desde luego que no pienso recomendar a nadie ningún producto de cecotec
Bongo, conga, aspirador, cecoraptor.
Les doy una estrella porque es lo mínimo, una calidad decepcionante, unos productos horribles y un soporte técnico o de risa.
He pasado por un patinete electrico de 400€ que duró 1 año y que no cubrió la garantía, por un aspirador que según aspiraba se volvía a caer lo que aspiraba, una "dremel" que al primer uso se abrió entera y un aspirador inteligente (conga) con una conexión más inestable que los productos de esta marca.
Vergonzoso.Ventiladores de techo
Realizada compra online de dos ventiladores de techo el día 04/05/2023. Según la pagina web, entrega en 72 horas a partir del día 08/05/2023, el día 15 de mayo llamo a Cecotec, para informar de que la mercancía, no ha sido entregada. Me informan sin justificación alguna que estarán disponibles a partir del día 22 de mayo, vuelvo a llamar hoy día 23 y me dicen que a partir del día 30 estarán disponibles. Eso sí, el cargo en la tarjeta se realizó de forma inmediata en el mismo momento de la compra, sin ni siquiera tener la mercancía disponible y sin saber cuando se entregaría. Decepción absoluta con la marca.
ForceClima 9400 Soundless Heating Aire acondicionado portátil
la funbcion de frio/calor la hace. mi baja valoracion es por el conjunto de problemas que he tenido con ellos:...
1 cuando haces el pedido pone envio en 24-48 horas, de ahi tu piensas que te llega en 48 horas pero no, en otra pestaña te especifica que el envio es de 24 a 72 horas, ahi ya cambia, pero eso es solo el envio, luego te puede tardar de 1 a 5 dias. porque no lo poneis asi directamente al lado del producto? porque en una pestaña aparte que no abre nadie?
2 cuando llame para saber que pasaba me atendio despues de media hora una chica muy amargada que me explico esto de muy malas maneras, solo le falto llamarme paleto porque segun ella esta muy claro en esa pestaña, pero no al lado del producto.
3 al llegar el producto el repartidor muy borde me llama que porque no contesto al timbre, cuando yo especifique que falla mucho y que me llamaran cuando estuvieran abajo.
4 al abrir el producto me encuentro con que una de las tapas laterales esta mal puesta, forzada y con los encajes que deberian estar dentro acoplados fuera. vamos que el que lo monto le importo una ... que no quedara bien puesto y al de control de calidad lo mismo...
conclusion: a veces compensa pagar un poco mas de precio que tirar por lo barato que acaba saliendo caro, solo espero que este verano no se estropee y me haga su funcion. de cara a futuras compras elimino la marca cecotec de las opciones y no se la recomiendo a nadie. invertir un poco mas y compraros algo de mejor calidada lo ultimo el termostato que lleva el aparato es de risa: ahora mismo marca 35 grados en mi habitacion porque he tenido puesta la bomba de calor para pprobarla... si estuvieramos a 35 grados estaria sudando y en calconcillos y estoy vestido de manga larga. vamos que cuando le das al calor empieza a subir grados al tun tun, y cuando le das al frio los baja tambien al tun tun seguramente
colchones
Nefasta atención al cliente, hace dos meses que compre unos colchones , que me mandaron mal las medidas , error de ellos no mío, los devuelvo y todavía estoy esperando que me manden los correctos. Es imposible que te den soluciones. Llamas una y otra vez y solo te dicen que han registrado la incidencia y que la resolverán en el mínimo plazo posible , pero no hacen nada. En su pagina web anuncian envio 24/72 horas ... mentira !
Aspirador Conga Cecotec
Compré un aspirador en octubre y no funcionaba correctamente. Lo enviamos a asistencia técnica de Cecotec hace 2 meses (dicen que lo reparan en 30 días pero es una mentira). hemos conseguido 2 veces hablar con una operadora y nos dicen que no saben nada. Son unos timadores de campeonato. No compréis nunca a CECOTEC.
Patinete electrico bongo s infinity
He hecho un pedido de un patinete eléctrico y llevo más de una semana esperando. Llamo para ver qué pasa con el envío y siempre me dicen lo mismo, parecen computadoras en vez de personas. Guión practicado. No me dan soluciones solo que están esperando que la agencia de transporte llegue a recoger el patinete que esta en almacen.
Mentirosos, engañosos y la verdad todo un timo.
No volveré a comprar más en CECOTEC ni recomiendo comprar a nadie. No os la jugueislámpara ventilador
En la web pone que los envío se realizan en 24/48h, después de 1 mes y varias llamadas de teléfono donde me aseguran que ese mismo día me lo entregan, sigo esperando la lámpara. El servicio de atención al cliente es pésimo y mienten constantemente, eso, cuando responden y no salta un ordenador.
ASISTENCIA TECNICA PARA LA CONGA 4490
Tengo la conga 4490 desde hace casi dos años, pero hace dos meses me empezó a dar problemas para vincularla a la APP, solicite asistencia técnica, todo muy bien y rápido, me recogieron la conga el 12/04, hasta aquí perfecto, estamos a 10/05 y no saben nada de mi producto, dicen que esta pendiente de recogida y nadie me da una solución, he llamado hasta MRW y me han verificado que l 12/04, fue entregada en destino, No tienen un mail a quien dirigirme, he llamado en tres ocasiones y después de lo que tardan en atenderte, no te dan ninguna solución que lo elevan y ya esta. Una vergüenza, ni un mail ni una llamada para decirme que es lo que ocurre.
PATINETE ELÉCTRICO
Buenas vengo a desahogarme porque menuda semanita llevo. No tengo nada en contra de Cecotec como marca, la verdad que me gusta pero e de decir que su servicio de paquetería que es MRW es nefasto... Llevo una semana esperando el patinete que supuestamente está en el puesto de carga de MRW... llego a MRW personalmente y buscan mi paquete durante 10-15 min, para decirme que consta que el patinete está ahi desde el lunes, pero que no lo encuentran... mi cara un poema. La verdad que la gente de cetotec han intentado solucionarlo y tal pero no hay forma, servicio nefasto de paquetería, les aconsejaría que cambiaran porque según veo son unos estafadores... en fin aquí sigo esperando mi patinete electrico que por arte de magia ha desaparecido del almacen de MRW -.-
Conga Eternal Ultimate
Rota a los dos meses y algo de comprarla, tres veces se la han llevado a servicio técnico y las tres veces la han devuelto sin reparar.
Se niegan a abrir una reclamación por teléfono y encima te vacilan diciendo que se la llevarán de nuevo al soporte técnico. Son unos estafadores, mucho cuidado con comprar en CECOTEC. Lo barato sale caro.Cecofry
Buenas tardes, realicé un pedido el día 7 de marzo,
llamé varias veces para cancelarlo, ya que en la web indicaba envío 24 horas
y no fué así, después de cancelar el pedido por teléfono, el paquete me llegó igualmente,
lo rechacé a la agencia, tal como me indicaron ustedes por teléfono el día 29 de marzo,
y el paquete fué recepcionado en vuestro almacén de nuevo el día 5 de abril, desde este día, he tenido que llamar continuamente por teléfono para ver porqué aún no han realizado el correspondiente abono del importe pagado, sigo sin tener solución y sin la devolución de mi dinero. En mi cuenta cliente de la web, el pedido sigue activo.. no entiendo el porqué, ni vuestro servicio al cliente sabe darme ninguna explicación.
Porfavor, sólo quiero mi dinero, creo que no es tan complicado.
Quedo a la espera de que porfavor pueda recuperar mi dinero lo antes posible.Retraso en la entrega del pedido
Puede suceder que hayas comprado por Internet un producto y que la entrega del pedido se retrase. Pues bien, ante esta situación debemos saber lo siguiente:
El plazo para entregarte lo que has comprado es lo que has pactado. Es decir, que la empresa tiene la obligación de entregarte el producto o servicio en plazo estipulado a la hora de su compra.
En caso de que no se haya pactado un plazo en concreto, la empresa dispone de 30 días naturales para entregarte el producto.
Todo ello aparece recogido en el artículo 109 de la conocida Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece:
“Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato”
Si nos encontramos en el supuesto en el que tenemos un retraso en la entrega del pedido debemos saber que si la causa es que el producto no está disponible, el usuario o comprador debe ser informado de esta falta de disponibilidad y podrá optar entre esperar a que este disponible o que se le devuelvan las cantidades abonadas por el producto.
En alguna ocasión el empresario puede dar un nuevo plazo para la entrega del producto. En este caso el consumidor podrá escoger entre aceptar dicho plazo o que le devuelvan el dinero.
Además, si el empresario se retrasa en el reembolso de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar que le devuelvan el doble de lo abonado.
Todo ello se refleja en el artículo 110 de la citada Ley, que en concreto establece lo siguiente:
“En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad”Horno de microndas Cecotec pro clean 3061
NO COMPRE DESTA MARCA , comprei un horno microondasCecotec Pro Clean 3061,y despues de 45 dias de poco uso ja ayer no calienta mas y hace un ruifo fuerte y raro.Nunca me ha pasado con ninguna otra marca. YO creiva que era espanola ma en realidad en espana hacen solo lo disegno, todo viene de China, menuda m... De producto!
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