Cecotec Opiniones

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Reseña positiva más relevante

  2023-07-16
Aire acondicionado portátil 91
El aparato me llegó en perfectas condiciones ,únicamente que un día más tarde.No conocía vuestra ...Lea sobre
Mamen

Reseña negativa más relevante

  2024-04-17
Bamba 8 en 1
En resumen: No ha llegado, me mienten y me ponen pegas para devolverme el dinero. El día que t...Lea sobre
Luis

Reseña más votada

  2022-12-17
aspirador vertical conga popst
Compre el conga popstar 4070 H2o max con toda confianza tengo mas electodomesticos de Cecotec. Lo...Lea sobre
Carmen

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    ForceClima 9500 Soundless Heating Connected

    No soy de escribir reseñas, pero esta vez me han tocado la moral demasiado.

    Lamentablemente, debo decir que mi experiencia con Cecotec ha sido extremadamente negativa. Esta empresa no respeta los días de entrega estipulados y su atención al cliente es simplemente inadmisible. Cuando intenté contactarlos por teléfono, pasé más de 10 minutos en espera antes de que alguien finalmente atendiera mi llamada. Es inaceptable que una empresa no tenga suficiente personal o recursos para atender las llamadas de sus clientes de manera oportuna. Mi pedido fue retrasado varias veces sin explicación alguna, lo que me causó muchos inconvenientes y estrés y a todo esto no te dan ningún tipo de solución.

    Cuando intenté comunicarme con el servicio al cliente de Cecotec para obtener información sobre mi pedido, me encontré con una atención grosera y maleducada. Los representantes de servicio al cliente parecían estar más interesados en hacerme sentir mal que en ayudarme a resolver mi problema.

    En definitiva, no puedo recomendar Cecotec como una empresa confiable y respetuosa con sus clientes. Su falta de profesionalismo y respeto por los plazos de entrega es inaceptable, y su actitud hacia los clientes es completamente inaceptable. Si está buscando una empresa confiable y respetuosa con los plazos de entrega y con un buen servicio al cliente, le sugiero que busque en otro lugar. No pienso volver a pedir nada más en esta empresa, no me cabe la menor duda.


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    Toallero eléctrico

    CUIDADO! En la página web no ponen fuera de stock, cuando no tienen un producto,y si lo pides,cómo me pasó a mí,estuve dos meses peleando porque no llegaba el toallero de ni me devolvían el dinero,llamas por teléfono y no te resuelven nada,PESIMO,aunque ya había pedido dos veces más y no tuve problema,pero no pienso pedir más, por si acaso,al final me devolvieron el dinero.


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    Bicicleta spinning

    Desprecian al cliente
    Hace más de 1 mes que reclamé a Cecotec por una bicicleta de spinning que no funciona. He insistido ya no sé cuántas veces, alguna vez un técnico me manda un whatsapp, me pide información y luego NO CONTESTA! Es simplemente de juzgado de guardia la atención al cliente de Cecotec. No es mala, es pésima. Pura desidia y desprecio absoluto por el cliente.
    No crean NUNCA los compromisos de Cecotec: lo que es seguro es no los van a cumplir. Aquí te ponen un mensaje para que mandes un correo a gestionresena arroba cecotec.es.
    NO SIRVE DE NADA! Ni Cristo se ocupa de solucionar el problema


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    Exprimidora

    Soy muy de cecotec pero con la exprimidora se han estrellado. Llevo casi dos meses intentando que me asistan porque no va bien. Hay que ir detrás de ellos porque los mail/formularios de devolución no llegan y otras dos semanas para que me envíen la factura que piden en el formulario. Y no llega! Fatal el servicio de devolución o reposición del producto


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    Colchón

    Bns días compre un colchón para mi hija por la rapidez de que lo enviaban en 48/72 h
    Una vez cobrado me envían un mensaje que no tenían stock y que sin coste alguno me enviaban otro … lo necesitaba y acepte
    Me lo envían y resulta que el colchón por el centro no se infla … y ahí empieza mi calvario .
    Llamo hasta cuatro veces y a cuarta vez después de diez días sin que me lo retiren una chica María hace un milagro y me manda al mensajero a recoger .. me dicen que la devolución va a ser rápida , que no me preocupe que no tardara como la recogida …
    Cuatro días después llamo y empieza la misma historia que tienen que valorar la incidencia y que tienen un plazo de hasta 10 días
    NO COMPRÉIS NADA … te dan largas una y otra vez
    Y en mi caso siendo culpa de ellos por mandarme un colchón que no es el que pedí.
    La chica de hoy Sandra loca por colgarme el teléfono
    Ah ! Y si pides hablar con alguien que te pueda ayudar ya que ellas no pueden hacer más ..
    No te pueden pasar la llamada con nadie
    UNA VERGÜENZA! Y aquí sigo sin colchón y mi hija durmiendo en un sofá
    Gestión malísima …. Espero que os ayude


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    Conga

    TIMO-CUIDADO. Compramos una CONGA que tuvimos que devolver porque se paraba continuamente, la primera , tras mucho insistir y con muy mal servicio postventa, la garantía se hizo cargo, la segunda nos dicen que es un problema de uso de la BATERÍA y que no lo cubre la garantía. Es decir venden aparatos cuya batería no cubre la garantía y tienes que pagar tú, CUIDADO


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    bICICLETA SPINNING

    No atienden las reclamaciones. Hace más de 2 semanas que he puesto una para un bicicleta de spinning, he insistido, y como que está en garantía, NO RESPONDEN.
    A eso le llamo yo un desprecio absoluto del cliente.
    NUNCA MÁS!


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    Compre pack de bolsas para aspiradora robot Cecotec conga

    Compre 2 packs de 3 bolsas , se duplico el pedido por lo que en total pague por 12 bolsas. Pedi la devolucion del pedido duplicado nunca me contestaron. Y me entregaron 1 solo pack de 3 bolsas. Pague 12 y recibi 3. Les he intentado contactar no contestan las incidencias no me devuelven el dinero y ya no se donde contactar . Un desastre


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    Colchon

    Todo mal esperando dos meses a la devolución del dinero y aquí sigo esperando vaya panda d sinvergüenzas increíble .Llamo todas las semanas y siempre igual se ríen del cliente

    Yo no se donde llamar la web imposible. Indícame telefono


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    Lavadora bolero autodosis

    La lavadora llegó rota y tras la visita de la asistencia técnica llevo tres meses con ella averiada y sin dinero. Servicio técnico pésimo. Al final he puesto reclamaciones en consumo porque la empresa no soluciona nada. Es una vergüenza como se puede permitir que no cumplan con las garantías ni servicios y mientras se queden con tu dinero.


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    Colchón

    Esperando que me realicen un cambio de colchón que llego sucio y roto...me puse en contacto con ellos y me enviaron respuesta por email, su caso se esta procesando, llamo pasado unos dias y continua igual...en proceso, dias despues lo mismo pero la persona de me atendio me comenta que en un dia o tal vez 2 estaría resuelto...llevo 20 días...sin solución


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    CONGA6090

    No podría calificar nada bueno de esta marca. Ya he comprado varios productos y CAROS y no he podido tener peor experiencia que esta marca...
    El pasado 9 de enero pedi una conga6090 la cual la descatalogaron y supuestamente me iban a mandar otro modelo, a dia 16 de marzo no tengo el producto ni el dinero... inexplicable. No compreis absolutamente nada de esta marca.


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    Ready Warm 2250 Curved

    No lo recomiendo para nada, el servicio de Cecotec es malisimo, llevo más de un mes escribiendo e intentando que me atienda alguien, a los quince días de tener el calefactor en casa, deja de funcionar, se apaga cuando quiere, después no se enciende, tengo varios productos de esta marca y no pienso comprar ni uno más.


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    Sillón reclinable

    Pedimos un sillón reclinable en Abril de 2020, a los cinco días del pedido nos envían email que por rotura de stock no disponen del producto y que en 14 días nos reembolsan el cargo que hicieron en la tarjera. Tras casi tres años llamando al servicio de atención al cliente reclamando seguimos sin devolución del dinero y sin sofá. Una maravilla


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    Sanwichera Rock Toast Grill

    Buenos días,
    El día 29 de enero compré, una sanwichera, Rock´nToast Grill . Tuve que hacer 2 devoluciones, por problemas técnicos, de la misma. Tras la segunda devolución, estoy esperando que me paguen, el importe de la misma. Ya ha pasado, el tiempo máximo, que puede transcurrir, para que efectúen la transferencia. Estoy llamando todos los días y sigo sin recibir el importe, que he pagado por la sanwichera. Era la primera vez que compraba esta marca y la experiencia ha sido muy negativa. Me parece increíble que estafen, de esta manera. No lo recomiendo, en absoluto.
    Qué pena ,quedarse con el dinero, de personas honradas, que han confiado en esta marca.


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    Bolero Aguazero 6600

    El día 21 de febrero compramos el BOLERO AGUAZERO 6600 (lavavajillas). Cuando nos lo entregaron los operarios que vinieron a nuestro domicilio, hicieron la entrega pero al tener un lavavajillas integrado, dijeron que ellos no sabían sacarlo (eran dos tornillos que sacamos nosotros cuando ellos se fueron) Nos dijeron que avisáramos cuando lo tuviéramos listo. La misma tarde, les avisé a ellos directamente y nos dijeron que teníamos que volver a hacer todos los trámites. Lo hicimos. Seguimos teniendo el lavavajillas nuevo en medio del pasillo y el viejo en su sitio. Llamamos a cecotec cada día para ver si nos pueden solucionar el tema, pero parece que son como máquinas y sólo dicen que ya han dado aviso al departamento de ventas. Parece que no hay nadie con un poco de ganas de solucionar el tema? . iremos dando partes para que sepáis como acaba el tema


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    Microondas ProClean 6110 y Ventilador Forcesinlence 5000 pro

    Tienen muy actualizada la obsolescencia programada ni se os ocurra comprar estos productos, se estropean a los 2 años y 2 meses. A mi en concreto me ha sucedido, que casualidad, con un ventilador de suelo y un microondas y precisamente de la gama alta ambos, y productos que no se utilizan en continuo. Encima llamas y te vacilan con que tienes la garantía caducada. Te decin que te hacen presupuesto pero de entrada te piden 10€ por si no lo arreglas y luego vete a saber el arreglo, supongo que también estará programado para que se rompa justo después de la garantía.


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    Conga Eternal Max

    Mi Conga se averió cuando no tenía ni dos semanas.

    Solicité la devolución del dinero hace más de un mes, pero todavía no han recogido el Conga ni me han devuelto el dinero.

    Les he llamado varias veces pero me siguen dando largas.

    Como no puedo editar la opinión anterior, pongo aquí la actualización:

    Cecotec me devolvió todo el dinero.
    Transcurrió mes y medio desde que solicité la devolución.


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    Conga snimal

    Nefastos en todo


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    aspiradora

    El día 6 de febrero recibí una aspiradora de un modelo distinto al que pedí, su respuesta ha sido que se me había mandado un módulo superior por no tener stock del modelo que yo había pedido. La aspiradora recibida no funciona por lo tanto el día 07 de febrero es decir al día siguiente de recibirla envío solicitud para la devolución. Pasa una semana hasta que consigo que vengan a recogerla después de mandar una infinidad de formularios, escribir por Facebook y Instagram. incluso recibo un filtro de recambio? Increíble, estoy reclamando una devolución, van y me mandan un filtro de recambio... increíble!
    El día 14 de febrero por fin vienen a recogerla. Espero unos días a que me devuelvan el dinero, me dicen que reciben la aspiradora el día 23 de febrero y que tienen hasta 15 días para hacer la devolución. A fecha 6 de marzo aún no he recibido nada, y todas las veces que llamo me dicen que abren una incidencia...
    De verdad necesitan 15 días para devolverme mi dinero después de mandar un producto que no funciona y de la posterior nefasta gestión ?


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