Cecotec Opiniones
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Barredora
Compro una barredora Cecotec hace 20 meses. Desde hace un mes el aparato se para, hay que apagarlo y volver a encenderlo para que vuelva a funcionar, y así 4 o 5 veces por sesión.
Se manda para reparar en garantía y nos dicen los srs. de Cecotec que no tiene garantía porque "sufre un deterioro por el uso normal", es decir que reconocen expresamente que no ha habido uso indebido. Se me dice que el coste de la reparación supone pagar una batería nueva .
Me niego porque es de suponer que el diseño o la fabricación del aparato es defectuoso, o bien ha sido fabricado para no durar ni tan siquiera el período de garantía legal. Al margen de ello el deterioro no es de la batería sino de un eje que se ensucia.
Suena a timo ¿verdad? pues es la verdad. Voy a iniciar una demanda por el nulo caso que me han hecho, y no me va a importar ni el tiempo ni el costo que suponga, pero conviene dar a conocer el funcionamiento de esta firma.Maquina de andar
Compro una máquina de andar, me la mandan rota, reclamo, vienen a por ella 2 semanas más tarde, pido que me envien otra pero no me la envian ni me devuelven el dinero, tengo un montón de incidencias abiertas, me dicen que la máquina yo no la he devuelto, que no saben donde está y que no me pueden devolver el dinero si no aparece la máquina, cada dia te atiende una persona y cada una te dice una cosa diferente, pésimo.
aspiradora conga cecotec
CECOTEC PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA
Compré una aspiradora Conga, en enero de 2022, a los pocos meses se rompieron las ruedecillas de la base de aspiración, llevo 4 meses intentando que la manden y no tienen repuestos. He realizado varias veces la solicitud y en la última después de 10 días me dicen que están buscando la pieza en la nave...
Un producto que está en garantía y no tienen repuestos, incumplen las normas y encima no te dan solución y mienten. Comentario a parte lo de la página web y la atención teléfonica... pero imposible.Cleanfry 1,5 L
Producto de malísima calidad defectuoso, no hacía contacto bien el cajetín con la cubeta, comprada el 31/01/2023 (llegó una semana después pues tardaron hasta 3 días en enviarla) y recogida por la empresa de transportes el 8/02/2023, a 1 de Marzo y después de 6 mensajes en su web (ya que no cogen el teléfono) no tengo ni contestación ni información sobre la devolución.
Una panda de impresentables.
Recomiendo no comprarles absolutamente nada.Colchon
Compre un colchon de medidas 90x200. Me traen uno de medidas incorrectas 90x190. Me pongo en contacto para que vengan a por el y me traigan el que yo compre. Despues de 20 dias de espera y 6 reclamaciones me llama el de la empresa de transporte para venir a recoger el colchon pero no me trae el producto que yo compre. Me pongo de nuevo en contacto con cecotec quien me dice que la devolucion del producto tiene un coste de 27€. Y una vez que lo reciban proceden a enviarme el colchon que yo compre.
Es decir, se equivocan en el envio, tengo que esperar 20 dias para obtener respuesta y encima pretenden cobrarme los gasto de envio. Son unos sinverguenzas. No se como solucionare esto pero TENGO CLARO QUE NO VOLVERE A COMPRAR NADA EN CECOTEC Y NO ACONSEJO PARA NADA ESTA EMPRESA!CINTA DE ANDAR
con fecha 16-12-2022 pedí una reparación de una cinta de andar en garantía.
A fecha 01-03-22 , aún no me han dado solución y lo peor es cuando llamas por teléfono que te atienden cada día uno diferente y no te dan respuesta a tus reclamaciones
En la página te garantizan reparación en 30 DÍAS y es COMPLETAMENTE FALSO,
SERVICIO AL CLIENTE NULOCOLCHÓN
Compro un colchón hace más de 1 mes x web. Me dicen que no me pueden mandar ese modelo, que me mandan otro (sin consultar, por imperativo). Les digo que el que me ofrecen no lo quiero, que cancelen el pedido. Ya me habían cobrado el primer recibo (lo financié). Según ellos, el reembolso estaría en 7-15 días. Un mes después, el 20 de feb/23, vuelvo a contactar y vuelven a abrir otra incidencia (ha sido un error humano, dicen). El días 27/2/23 no solo no me han devuelto el dinero sino que la financiera me está reclamando el segundo pago porque tampoco han arreglado esto y ENCIMA me mandan un correo diciéndome que me han vuelto a mandar el pedido, EL CANCELADO! ALUCINANTE!. Vuelvo a llamar por tlf (minimo 30 minutos de espera)... de nuevo error humano (ME ESTAN VACILANDO). Acabo de poner una reclamación ante la OCU y no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero. NO COMPREIS NADA EN CECOTEC
Batidora de mano
Hola quiero comentar que desde el mes de noviembre envie una batidora de mano a reparar 2 meses después de muchas llamadas me dicen que no tiene reparación y que me enviaran otra por que esa ya no se comercializa me lo dicen el 7 de febrero y hasta la recha no me dicen nada y aun sigue en reclamación que falta de respeto con los clientes
Colchon
Realicé la compra de un colchón en Cecotec, que llegó quemado. He solicitado la devolución del producto y el cambio por uno nuevo o por la simple devolución de mi dinero pero tras 15 días de espera nadie ha venido a recoger el pedido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para dicha recogida. Cecotec no me da respuesta ni solución a mi problema, aun llamando a diario para poder solucionarlo lo antes posible. Tras investigar un poco más sobre la marca, no me cabe duda que son unos estafadores ya que todos los comentarios de los usuarios son pésimos. No recomendaría a nadie comprar nada que provenga de esta empresa.
Conga Rockstar 2440 Titanium
El 23 de enero compre a través de su web una Rockstar 2440 Titanium. Me enviaron un correo diciendo que no la tenían en stock esa aspiradora y me mandaron, sin consultarme, una que no cumplia con las características de la que había comprado. Desde entoces hasta en 3 ocasiones ha venido el transportista, en una ocasión con una conga de suelo, y en las otras dos con la misma que me enviaron la primera vez. El desastre y la falta de control en la empresa es tremendo. A día de hoy sigo con la caja a la puerta de casa esperando ya no se qué.
BICICLETA ESTATINA INDOR 25
Después de no entregar el producto tarde vino con la rosca del sillín mal, tras varias gestiones sin resultado va para un mes del pago del producto, después de varios correos y hablado por teléfono, eso si todo buenas palabras, estoy a la espera de la recogida para el cambio, la agencia ni esta ni se le espera, un desastre no volveré a comprar directamente, si lo hubiera hecho por Amazon ya tendría el problema resuelto, mal que nos pese ellos si funcionan y estos no, me queda muy mal sabor esta compra, no volveré hacerlo, por desgracia mi consejo, hacer lo mismo.
Vitroceramica
Llevo 2 meses esperando que me devuelvan el dinero de la vitroceramica que tuve que devolver al mes de comprarla pq estaba defectuosa y no tenian la pieza para arreglarla a día de hoy aún no me lo han devuelto y por más que llamo me dan largas y no me hacen el ingreso.
La peor empresa con la que me topado es una vergüenza a mi desde luego ya no me venden nada más, compras en una empresa Española y mira lo que pasa.aspirador escoba
ya me lo advirtieron y no hice aso, el dia que lo compre por internet, le pedi a factira 3 veces y no les dio la gana contestar, ni enviarla...bueno el caso es que desues de 2 años y medio con el dichoso aparato aspirador escoba rockstar, de pronto deja de funcionar, la bateria no se carag...y tine gracia que en dicha bateria ponga immortal batery...una broma pesada de mal gusto
COLCHON.
compre un colchon hace 10 dias, se equivocaron y mandaron otro modelo muy inferior y de otra medida, a dia de hoy aun estoy esperando que me lo cambien, tengo un monton de incidencias abiertas por las reclamaciones y nada, nadie soluciona el problema. me siento muy engañada.
Patinete electrico Cecotec Bongo A - o de Fabrica
He comprado un patinete electrico Cecotec Bongo serie A y después de observar muchos comentarios veo que a la mayoría que ha comprado el mismo patinete le ha sucedido lo mismo. La batería ni de lejos se asoma a los 25 kms de autonomía que dicen, lo pones en modo eco y como mucho puedes hacer a penas 5 km y te toca cargarla, eso sí carga rápido pero se ve que este tipo de patinete ha salido ya defectuoso de fábrica porque a la mayoría que lo han comprado le sucede lo mismo. Deberían reconocer que efectivamente ha salido defectuoso y dar la opción a los que lo tengamos de devolverlo a la casa donde lo compramos y poder conseguir el cecotec Bongo advance aunque sea pagando la diferencia.
plancha grill
se llevaron a reparar mi plancha despues de mas de un mes llame porque no sabia nada de ella, me resonden que me envian una nueva, al mes llamo otra vez porque no la recibo, me vuelven a decir lo mismo, lo pido por escrito y no me llega emial, a los dos meses recibo una plancha nueva, les reclamo que es inferior a la que yo tenia y me dicen que me envian otra y recogen la que me han enviado, cuando llega la nueva es el mismo modelo que me habian enviado, de chiste, se me estan riendo, nadie llama para dar la cara y poner solucion
Freidora de aire
Estoy arta dd llamar y siempre me dan la misma respuesta ,ponen incidencia urgente y nunca ll arreglan . Despues de esperar un mes para recibirla ,llego rota x el transporte y lleva tres semanas en mi entrada igual k la trajeron , me parece k vergonzoso el trato alos clientes ,no volvere a compraros nada mas
CONGA 3790
La conga que compré en su momento fue el modelo 1790 que dejó de funcionar a los dos meses. Solicité asistencia técnica (que es complicadísimo) se supone que la arreglaron cambiandole la bateria, pero seguía sin funcionar, volví a solicitar asistencia técnica (ya sabéis...) y al final me envían en teoría una conga mejor... el modelo 3790, el cual jamás he podido conectar con el móvil y que jamás ha funcionado correctamente, se paraba en cualquier lado, pasaba por el mismo sitio todo el tiempo, no volvía a la base, etc... estoy solicitando asistencia (otra vez) pero es imposible... no te atienden el teléfono y la respuesta por email es automática (osea un robot)... por desgracia mi experiencia con cecotec, es nefasta.
Aspiradora Conga Rockstar 900
Tengo una aspiradora vertical Conga Rockstar 900. Tiene año y medio. Se rompió el tubo articular con lo cual no puedo hacer uso del aparato. Me dicen que están sin stock. Que debo mirar la página web continuamente para ver cuando les llega dicho repuesto. Ellos no avisan .Así llevo 15 días.
Mi opinión es la siguiente : se trata de un producto que funciona aceptablemente pero los materiales son muy endebles y el servicio posventa por lo que veo muy deficitario. A eso hay que añadir la dificultad que entraña ponerse en contacto con la empresa.
Lo siento pero tras esta experiencia negativa no volveré a comprar ningún electrodoméstico más on line. Lo haré en un establecimiento al que pueda acudir de manera presencial y me solucionen los posibles problemas sin tener que perder tiempo frente al ordenador .Colchon 7800 hybrid
El día 23 de Enero compré un colchon que me llegó de una medida más pequeña que el que yo pedí, el 25 hice la reclamación no sin esfuerzo, desde entonces en la web me indica que el caso está abierto y referenciado a espera de gestionar la recogida, caso numero 02631988, a fecha de hoy sigo esperando, con un colchon enrrollado en la entrada de mi casa, estorbando para entrar y salir, esperando ser cambiado ¿tan dificil o costoso es dar orden a la empresa de transporte? el error de enviar otro la mitad de pequeño sin percibirlo me parece ya grave pero esta pasividad con los clientes me parece aún peor, entraba en mis planes seguir comprando otros articulos que necesito y apoyar a una empresa española , pero me he enfriado bastante, a día de hoy no la recomiendo, en el mismo momento que se solucione lo pondre aquí para que se sepa lo que han tardado en solucionarlo.
A mi me paso lo mismo, el mismo día, el 23 de enero, pero con una aspiradora vertical. A día de hoy sigo esperando que me envíen el producto correcto. La atención al cliente es pésima y no tienen ni una sola dirección de correo al que dirigirse.
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