DosFarma Opiniones
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Opiniones (133)
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productos varioste
El dia 20 de diciembre realice el pedido como suelo hacer habitualmente. Hasta la fecha todo bien pero esta vez a fecha 31 todavia no me ha llegado, Les he mandado tres correos y no me han contestado y telefonicamente llames a la hora que llames siempre salta el contestador. La verdad que esto ya me empieza a sonar malamente. Pedi varias cosas que me urgian porque estoy recien operado de la que mano y al final las he tenido que comprar en tienda fisica. Pero lo que me parece mas indignante es que no te respondan, que siempre es posible que haya podido haver alguna incidencia pero como ya he dicho no contestan.
Test Covid
Realicé la compra de test COVID el 28 de noviembre para tenerlos para las fiestas de Navidad. Estamos a día 23 de Diciembre y no los hemos recibido. Envié una reclamación interna dentro de la web y ni me han respondido.
Yo estoy en el mismo caso
Productos parafarmcia
Buenos días,
Llevo bastante tiempo comprando en esta página web, empezaron con muy buenos precios que han subido con el tiempo a precio habitual de farmacias de calle y para más inri llamas y tienen mucho volumen y no te pueden atender, tardan en contestar tus incidencias de email y para colmo tienen productos en la web que no los sirven (web desactualizada), envios que nunca llegan y hay que reclamar (fechas estimadas de envio casi nunca se cumplen) y cuando no les va bien enviartelo te lo cancelan y se quedan tan anchos.
Yo era clienta habitual y ya me he pasado a otras que te lo envian en 24h-48h a tu casa, por igual precio y con menos volumen de compra para gasto de envio, no tiene sentido comprar online si no son competitivos ni por precio ni por servicio, para eso voy a la farmacia de debajo de mi casa y lo tengo en el momento.Correcto si no tienes problemas
Eramos compradores de esta web desde hace tiempo, hasta ahora, excepto retrasos, no habíamos tenido ningún problema, pero en este último pedido tuvimos dos problemas, por un lado recibimos el artículo que pedimos en un formato distinto (cantidad y volumen), aún así no le dimos importancia. Lo que no nos pareció bien es que el suero infantil que compramos a mediados de agosto tuviera como fecha de caducidad octubre, menos de dos meses, así que contáctanos con dosfarma para que lo reemplazaran. Enviamos fotos tal y como nos pidieron, pero como respuesta por parte de María José obtuvimos que teníamos tiempo de suficiente para consumirlo, cuando es un producto que sólo se consume en caso de gastroenteritis infantil. Les escribimos de nuevo pero no hemos obtenido respuesta alguna.
NO VOLVEREMOS A COMPRAR, ni tampoco se lo recomendamos a nadie.Cuidado con suscripción x lo demás inmejorable la experiencia
Todo perfecto, cambie una letra de la dirección de correo, les envié una incidencia a las 21,00h y al día siguiente, sábado a las 10,00 h, estaba resuelta. Recibí el pedido el martes.
Cuidado con el regalo del cheque regalo te suscribes a una empresa y te cobran 15€/nes, leer buen antes, de dsr a aceptar.
Por lo demás, sin duda volveré a comprarPositivo
Positivo, rapido,económico, no me ouedo quejar.
Quiero opinar sobre dosfarma
He quedado encantada, he echo mi pedido ayer 8 de Abril y lo recibí hoy 9 de abril....sin duda volveré hacer más pedidos....muchas gracias Dosfarma
CUPONES DECUENTO Y DEVOLUCIONES
Realice la compra aplicando uno de sus habituales cupones de descuento, en este caso CATORCE, aplicado el descuento la compra era de 69,50€ y al no llegar a 70,00 aplicaban portes, añadí una compra de 1,25€ y realice el pago con tarjeta sin verificar el importe. Cuando llego el pedido vi que no habían aplicado el descuento del 14% y solicito el importe del descuento o la devolución, la contestación es que no pueden aplicar el descuento y que proceda a la devolución con la empresa de mi elección pues no tienen concierto con ninguna para que los portes no sean de 10 o 12 euros. Mal servicio de atención al cliente que contesta con formularios estándar, mal por no facilitar devoluciones. y muy mal por el tema de no aplicar el descuento. NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA EMPRESA y RECOMIENDO BUSCAR ALTERNATIVAS
Proceso en preparación 9 días después de hacer pedido urgente
Hice un pedido el día 9 con la modalidad de envío GO que es algo más caro pero que garantizan que llega en 2 días. 7 días después está todavía en "proceso de preparación".
Después de un primer mail, me mandaron un vale de 5 euros para una segunda compra (como si la fuera a haber).
Les mandé un segundo correo preguntando si pensaban enviármelo y ni siquiera me han contestado.
No sé porqué ofrecen servicios que no pueden dar.Decepcionada
Buena calidad-precio pero me han mandado el pedido incompleto, he intentado contactar con ellos y pasan! Me han estafado 17€ por mandarme un pedido incompleto eso si en el albaran pone todo, solo deseo que me devuelvan mi dinero que no volveré a comprarlos, prefiero empresas más serias.
Horrible experiencia
El 29 de diciembre hice una compra de varios artículos , que me llegarían desde el 4 al 7 de enero . Compra que nunca llego , llegaron 4/5 productos de la compra fuera de tiempo y aún me faltan más de la mitad de los productos , he cancelado los productos. He mandado varías incidencia y nadie dice nada se pasan la pelota de uno en uno , que ellos no le consta ninguna compra , que no saben cuál es el pedido ? Que le mande la etiqueta de caja ? Ect ect ya he mandado todo lo que ellos me an pedido y sigue el cachondeo . Yo quiero saber quien se hace responsable por mi dinero ? Porque para cobrarse en mi tarjeta si que sabían cuántos artículos eran ....yo pondré todo en manos de mi abogado y la oficina del Comsumidor . Horrible mi experiencia y NO RECOMIENDO ESTE SITIO x la negligencia y la falta de tacto que tienen con los clientes .y Marie responde al teléfono .y encima en la estrelló ta no te deja que ponga una sola ????
Lo barato sale caro
Me entregaron pasta de dientes de Lacer en mal estado. Huele como a humedad, da la sensación que no tiene almacenes en condiciones adecuadas para sus productos. No te responden a los mails. Lamentable servicio.Pésimo.
Pésimo servicio al cliente y coordinación. Hice mi pedido el 24 de Octubre, pues bien terminó Octubre, pasó el mes de Noviembre entero y comenzó Diciembre, ¡¡estamos a 9 de Diciembre por la noche y a día de hoy aun no me ha llegado mi pedido!! y ni noticias de él.
He llamado mil veces al teléfono, olvidaos, no lo van a coger, es más fácil que os toque el Euromillón.
Esto ya no es ni medio normal, es la segunda vez que tengo problemas con ellos, con mi primer pedido me quitaron cosas del pedido sin avisar si quiera por si queria sustituirlas por otras (que es lo que hubiese preferido) también les escribí con dudas de promociones que se supone que tenía derecho y no me aparecían, y ni me dieron las promociones y ni se dignaron a contestarme.
Soy paciente, intento ser empática y comprender la situación en la que estamos, por eso en el otro pedido no dije nada y les volví a dar una oportunidad comprando de nuevo con ellos y por eso también en este pedido la primera vez que me ofrecieron el reembolso porque el pedido no llegaba, según sus repartidores "no pudieron realizar la entrega" normal, si ni llaman, pero aun asi elegí que mejor me lo mandaran de nuevo, para contribuir a la economía y volver a darles otra vez, otra oportunidad, pero esto de que hay hecho el pedido el 24 de Octubre y que estemos en Diciembre y aun no me haya llegado, ya me parece excesivo y que no miran nada por el cliente.
Es la última vez que compro aqui, compré en "farmaciabarata" y sin ningún problema, con emails informándome sobre mi pedido y al día siguiente estaba en casa, además con varias muestras de productos, que aunque parezca una tontería, pues es otro detalle que suma y sobre todo, sin haberme quitado nada del pedido sin ni siquiera avisar.
Horrible, la experiencia que he tenido con "dosfarma" y encima tienes que insistir para que te contesten por correo también, el teléfono no sé ni para qué lo quieren, no os molesteis en llamar como ya dije. Mira que podrían tener una buena clienta asidua, pero ya van 2 y con esta vez se han pasado, no se trata asi a los clientes. Muy descontenta.Desastre
No compréis si después teneis algún problema con el envío no podéis contactar con la tienda el mismo día, como yo lo estoy teniendo, pague más casi 5€ de gastos de envio por una compra de 60€ y no puedo contactar con nadie, llamo por teléfono y me dice una grabación, que ponga un correo y me llamaran en cuanto puedan ,
Y llamo a RMW llevo 1h al teléfono y la música.
El paquete pone entregado y mi paquete yo no lo tengo.
Así que no os fieis,
Porque cuando tengáis un problema, podréis perder el dinero mejor pagar un poco mas
Yo de momento he perdido casi 70€Pesimo
Lamentable. Servicio al cliente penoso. Llevo un mes esperando mi pedido (que sigue sin llegarme) y dicen que está en una dirección errónea y me hacen pagar de más para que me lo vuelvan a enviar a casa.
El mensajero me llamo preguntándome la dirección de envío, se la dije dos veces, me dijo que me llevaría el paquete al día siguiente por que la dirección era erronea, además un señor muy mal educado y me colgó el teléfono diciéndome que ya me lo llevaría cuando el pudiese.
No cogen nunca al teléfono
No responden a los mails de atención al cliente
Encima tengo que pagar para que me llegue el paquete... vergonzoso
Nunca he tenido peor servicioExcelente
Muy contenta por calidad y seriedad, el pack regalo me ha encantado. Sin duda volveré a comprar.
No gestionan las devoluciones
Compre unos zuecos suecos de los cuales tengo 2 pares del 37 pero al recibirlos me quedan pequeños asique llamo para hacer el cambio y me dicen que ni siquiera gestionan la devolución, que los tengo que mandar yo por mi cuenta y volver a comprar otros pagando por supuesto todos los gastos de envio. Los devolveré pero no pienso volver a comprar en su web.
Es desastroso el tiempo de entrega llevo mas de una semana esperando el pedido y no se nada de nada , penoso!!!!
Posible estafa, no comprar
Hago una compra de 41 euros el 4 de agosto y no me llega. Al llamar a atención al cliente me dicen que no tengo cuenta y que me número de pedido corresponde a otro cliente. Increíble porque cobrar si me cobraron. Les envío correos de confirmación de creación de cuenta, de confirmación de pedido y de pago de pedido y no contestan. Llamo dos veces a atención a cliente y no te solucionan nada después de estar más de media hora en espera. Si no es una estafa tiene toda la pinta. Si es una empresa real no entiendo porque cabrean tanto a los clientes. Me considero una persona paciente y esto me está sacando de quizio.
Poco serio
Realizas el pedido y en la factura que se va generando no aparece el gasto de portes como en otras páginas, hasta que metes la tarjeta para cobrar y ves que no coincide. No te dejan añadir más productos al pedido para no pagarlos, y no te envían la factura, voy a solicitarla a ver que pasa. No lo recomiendo
DEMORA EN DEVOLUCIÓN Y PÉSIMA ATENCIÓN CLIENTE
Me envian un tensiometro cuyo modelo no he solicitado. Demoran las solicitudes por email para devolución y reembolso. Atienden o contestan cuando les parece, sin prisa. Demostrado su error con fotografias enviadas. Paso siguiente ademas de reseñas negativas: denuncia consumo.
Sin aviso por parte de Dosfarma, se ha presentado compañía transporte interesando "algún paquete para Dosfarma". Entregado por mi parte con cierta desconfianza. Espero terminar la incidencia con reembolso. Quedo en espera y entretanto paralizo acciones de reclamación.
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