Vida XL - Calificación General basado en 73 reseñas
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compré dos sillones de jardin en ratan sintético y reclinables
La calidad se ve buena y la entrega en los tiempos estipulados pero el montaje muy dificil , primero por la cantidad de elementos (practicamente tuve que fabricar el sillón salvo el trenzado del ratán) Pero lo peor es que las instrucciones no son nada claras , dibujos pequeños y sobrecargados. No indican cual es el primer paso para el montaje y tienes que adivinar por donde empezar. Con imaginación se puede conseguir pero ahora me queda instalar la bomba de gas que accionará el respaldo y el reposapies y no queda claro como debe ir orientada la bomba...Con el cable hacia arriba o hacia abajo. Si alguién ha tenido el mismo problema y lo ha podido solucionar, le agradecería mucho me ayude . Muchas gracias anticipadas
Estimado cliente,
Es un gran placer recibir sus comentarios.
Nos alegra saber que nuestros productos están a la altura de sus expectativas.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias que le haya causado el manual del producto.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más y resolver este problema.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarle más rápido).
Atentamente,
pollyResueltoSofá para jardin
Pedido llega en varias entregas, fuera de tiempo y el embalaje roto,pero las tablas del sofá todas negras, con manchas de humedad y restos de grasa.Esperando que me lo recojan y me abonen.un vergüenza
Querido Jose Santiago,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamento la mala experiencia que tuviste.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Rachel - vidaXL
VCama y colchon de matrimonio king size
El pedido me llego 2 días antes de lo previsto, vía SEUR sin ningún problema.
La calidad se corresponde al 100% con lo contratado.
Primera vez que utilizo esta empresa y lo volveré a hacer por la calidad y rigor en la compraEstimado cliente,
Gracias por compartir tu reseña con nosotros.
Nos complace brindarle un servicio de entrega rápida.
Estoy deseando verte la próxima vez.
Deseo que tengas un día muy agradable.
Atentamente,
josefinaResueltoConjunto sofá exterior
Compré un sofá exterior 280 euros, lo quise cancelar al día siguiente, aún no lo habían enviado, cuando hablo con ellos por chat, justo dicen que lo han enviado ya, Seur me dice que no lo tienen y han pasado dos días de esto, no me quieren devolver el dinero, y el producto no está ni recibido por Seur, son unos sinvergüenzas, no os fieis, no me dan solución y tampoco sé cuando lo voy a recibir.
Querido Isabel,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su producto.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltojaula trampa
el día 15 de febrero hice la compra que supuestamente me llegaba entre el 20 y 21 de febrero por SEUR. El día 17 un correo de SEUR me indicaba que la entrega de mi pedido se realizaría el día 21 , hoy 27 de febrero sigo sin tener noticias de nadie y sin recibir mi pedido. En SEUR no puedo reclamar porque yo no contraté el servicio con ellos . Yo hice la compra, la pagué , debí recibirla el día 21 y sigo sin recibirla y mientras la ... se ha comido 10 gallinas que me gustaría saber quien se va a hacer cargo de pagarlas, si VIDA XL por no contratar a una empresa seria y profesional para hacer los envíos o si los negligentes de SEUR serán quien me las paguen a la vez que me ofrezcan sus disculpas. he pedido a Vida XL que me haga entrega urgente de mi compra a través de otra agencia que sí sea seria y profesional y que se ocupen de hacerse cargo de los daños ocasionados, aunque tampoco tengo mucha fe tampoco en ellos dada la tardanza en solucionarlo. Desde luego no se puede comprar a empresas que prestan tan pésimos servicios. Y tampoco compraré a empresas que hagan sus envíos a través de semejantes impresentables como son en SEUR. Poco más puedo añadir que mi frustración e indignación ante tal tomadura de pelo por parte de ambas empresas.
Querido Maite,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su producto.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLMueble de TV
El pedido me ha llegado en 5 días y en perfecto estado. Además, una duda que tenía el servicio de atención al cliente me ha contestado rapidísimo. Muy contenta con la compra.
Qué suerte la tuya. yo hice un pedido el día 14 y ni ha llegado ni tengo noticias de recibirlo, no sé quien es mas estafador si la empresa o la agencia de transportes o si trabajan juntos por ser tal para cual.
Qué suerte la tuya. yo hice un pedido el día 14 y ni ha llegado ni tengo noticias de recibirlo, no sé quien es mas estafador si la empresa o la agencia de transportes o si trabajan juntos por ser tal para cual.
Estimado cliente,
Gracias por compartir tu reseña con nosotros.
Nos complace brindarle un servicio de entrega rápida.
Estoy deseando verte la próxima vez.
Deseo que tengas un día muy agradable.
Atentamente,
JosefineResueltoBase de cama
Desde el dia 15 recibo un mensaje supuestamente de seur que el dia 16 recibirá su pedido y desde dicha fecha no recibo mi pedido y siempre dice lo mismo " establecido nuevo reparto " y esto ya me cansa y aparte de ello habloncon ellos en chat en correo electrónico y no tienen ni idea de que pasa con ello y dicen que me llaman y hasta ahora no he recibido sus supuestas llamadas para encontrar una solución a este problema número de Envío es0034000253950
Querido John Alexander,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su paquete.
Su paquete se envía por SEUR, el número de seguimiento es 80285147807094
Debido a un problema en tránsito, el paquete aún está en la empresa de mensajería. Nos hemos puesto en contacto con la empresa de mensajería y recibimos una respuesta de que organizarán una nueva entrega.
Realmente apreciamos su paciencia durante este tiempo y esperamos que el paquete pueda ser entregado en su hogar lo antes posible.
Atentamente
Hanna
vidaXLvamos a tener que hacer un club de estafados, porque yo también hice una compra y no hay manera de recibirla. Estoy cansada de mensajes a atención al cliente, de correos y tonterías y no hay manera de recibir mi compra. Es vergonzoso entre SEUR y VIDA XL se rien de nosotros cobrando por algo que no recibimos. Unos cobrar el producto, otro el servicio de envió y nosotros pagamos y nos toman el pelo.
Una alfombra
Llegó defectuosa, y cuando entré en el chat para comentarlo, solo me hablaban en inglés, y aunque les dije que no entiendo ese idioma y que mi compra fue en España, seguian hablando en inglés, por lo que no pude reclamar la alfombra ni hacer nada.
Es una falta de respeto, ya que las personas de cierta edad, no pudimos aprender otros idiomas distinto al nuestro, pero tenemos el mismo derecho a comprar y reclamar como los demás.Querido Sari,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro servicio y la calidad de nuestros productos no cumplieron con sus expectativas, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoMesita de noche
He comprado una mesita de noche, y una vez montada me he dado cuenta de la mala calidad de los materiales y que ha quedado totalmente torcida y sin fuerza. Que decepción. Por el precio pensaba que era mejor. Hace daño a la vista, puede que la tire.
Querido Jose,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltovidaXL Estructura de cama madera maciza de pino blanco 140x200 cm
Siguen sin enviarla, a pesar de que te dicen que tu pedido ha sido entregado al transportista no es cierto. Difícil comunicarse con ellos y la respuesta siempre es la misma, sin dar ningún tipo de solución. Yo he pagado un producto que no sé cuándo o si me lo van a enviar. Mejor no arriesgarse.
Querido Gloria,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro servicio no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoBiombos
Los biombos los recibí correctamente pero tener cuidado porque el precio de envío y el de la factura no coinciden, supongo que es algún vacío legal para robar dinero o bien al cliente o bien al proveedor del producto.
Les pedí que me enviaran la factura correspondiente y dicen que eso no es posible que se aplicó una promoción por eso salía a menos precio.
Les pedí una factura donde se detallará el descuento (que es lo legal) y me niegan hacerla.
Estafadores.Querido Natalia,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro servicio no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
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Atentamente
Hanna
vidaXLCabecero
Pésima atención. Nos han enviado un cabecero que viene mal. Hay piezas que no corresponden y otras que deberían estar, no están. No hay manera de hablar con una persona.No hay una solución rápida. No admiten ninguna sugerencia. Se limitan a decir las mismas frases como un disco rayado. Nos han ocasionado un grave perjuicio porque habíamos contratado a un montador al que hemos tenido que pagar por su tiempo perdido y tenemos a una niñita de 7 años desolada porque no ha podido completar su nuevo dormitorio. Son unos impresentables. No volveré a comprar nunca a esta empresa.
Querido Marisa,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
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Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoDeurluifel
Heb 2 deurluifels gekocht betaalde : 260 euro Prijs/kwaliteit 0,000.Plexyplaten beschadigt en gedeukt ( zeer dunne kwaliteit 6mm) Slechte handleiding om te monteren ( geen enkele maat afstand) Foto,s op de brochure van de profielen zijn niet herkenbaar!Het is een ramp om dergelijke luifel zonder ongelukken te plaatsen, je moet minstens met 3 personen zijn ,ook het in elkaar zetten is prutswerk en je hebt iemand nodig.Gebruik best een cristal silicone om de elementen vooraf in elkaar te lijmen anders valt alles uit elkaar!Dit produkt is zijn geld niet waar en tevens merk je dat er geen kwaliteitscontrole is gebeurd ( deuken en beschadigingen),
Querido Harry,
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Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
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Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoMueble TV
Compré un mueble hace 22 días, el plazo de entrega de dicho mueble era de 3 a 5 días laborables. El mueble no ha llegado y es imposible contactar con ellos, eso sí, el mueble ya lo cobraron. Una poca vergüenza! No compren aquí
Querido Tatiana,
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Hanna
vidaXLResueltomancuernas
EL PRODUCTO MALISIMO...
PERO PEOR AUN EL SERVICIO...
ME OFRECEN ENVIARME LAS PIEZAS DEFECTUOSAS EN 10 DIAS Y DESPUES DE MAS DE 15 DIAS ME DICEN Q NO HAY STOCK...
PESIMO SERVICIO.Querido Raul,
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Lamentamos mucho que nuestro servicio no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webcare_global@vidaxl.com (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
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HannaResueltolavabo
LAVABO precioso, en apenas unos meses comienzan a salir burbujas y se levanta el esmalte, se despega con una uña. está en garantía y me acusan a mÍ de limpiarlo con objetos punzantes, de LOCOS. tengo capturas de usuarios con el mismo problema. SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE LAMENTABLE. lo compré a través de Manomano y ellos han tenido que hacerse cargo. RECOMIENDO NO COMPRAR NADA. SON UNOS TIMADORES!
Querido GEMMA,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webcare_global@vidaxl.com (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
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Hannamueble con espejo y led blanco 90x315x62 cm REF 808891
La calidad de la madera es mala, el color no es blanco como sale en la foto si no mas bien como un blanco sucio, ademas cuando pones las luces se ven todos los cables alrededor del espejo, hemos tenido que comprar unas tiras decorativas para taparlos porque si no queda horrible, no vale en absoluto los 85 euros que pagué, muy muy decepcionada.
Querido YOLANDA,
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HannaResueltoDos cómodassinfonier
Hice un pedido de dos cómodas. Me llegaron manchadas de negro, agujereadas y faltaban piezas. Un auténtico desastre. Actualmente estoy a la espera del reembolso.
Querido Encar,
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HannaResueltoSofá palé de jardín
Del palé llegan las tablas sin agujeros de motaje ni nada. Hace falta tener herramientas de carpintero para montarlo.
Los cojines no son los que pedí. Apenas tienen relleno y se escurren. Para poder sentarme, tendré que comprar otros cojines.Querido María,
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Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna3 muebles
Los muebles de esta tienda son de malísima calidad, nombre muy español (vidaxl) pero todos los muebles que venden son de origen chino como si fueran del bazar de todo a cien.
Además de muy difíciles de montar.Querido Julian,
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Atentamente
Hanna
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