Vida XL - Calificación General basado en 73 reseñas
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ResueltoToldo Vela
Compramos un toldo que decia que era muy resistente, como de la tela de las velas de barco ,por su precio supusimos q era bueno y el toldo se ha rajado la tela, como si estuviera pasada y no ha durado ni 3 meses de verano. Hemos escrito y nos dicen q nos dan 12€ de 80€ q costo. El servicio y la calidad es muy pesimo . No lo recomiendo.
Querido Ana Belén,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webcare_global@vidaxl.com (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLJardinera
Son vendedores de humo, no os fieis una vez han vendido no te dan ningún servicio. En mi caso compré una jardinera no por poco 175€, está defectuosa y no me dan ninguna respuesta solo mails genéricos sin ningún tipo de solución. ¡¡ESTAFADORES!! Acudir a otras páginas que si dan respuesta a sus clientes
Querido Jardinera,
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Atentamente
HannaBanco de madera estilo industrial
Llevamos más de 3 meses para la correción de una factura y más de 10 mails de intercambio para la devolución del IVA. No hay ningún teléfono de atención al cliente y cada semena nos responde una persona diferente. Una experienca muy negativa. No volveremos a comprar más aquí.
Querido Maria H.,
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HannaTumbonas
¡Producto de pésima calidad!
Compré 3 tumbonas, vienen un montón de tablas sin los hoyos marcados, muchísimos tornillos de varias medidas revueltos, la madera sin lijar, ¡para astillarse!
Los cortes mal hechos, no empalman.
Un desaste total, usaré ese montón de tablas torcidas para leña de chimenea.
Me siento muy defraudada.Querido ,
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HannavidaXL Sofá de 5 plazas de tela marrón
Compre dos sofás uno de 5 plazas y el otro 3 tres . Viene desmontados y los tienes que montar por módulos, los cojines super finos . la estructura de pino super endeble . si te dejas caerte en el sofá se rompe la lamina de madera , los cojines no se queda fijos resbalan. nada cómodos. 900€ tirados a la ...
¡Uff lo mío fueron tumbonas, no me imagino un sofá por módulos!
¡Uff lo mío fueron tumbonas, no me imagino un sofá por módulos!
Querido ,
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HannaQuerido ,
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HannaResueltoMesa extensible de exterior
Recibi partes rotas y despues de esperar 2 semanas recibi partes con defectos otra vez...
Querido Konrad,
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HannaResueltoCampana extractora
Muy mal servicio, no lo recomiendo para nada, no me contestan a los correos y me tienen sin campana extractora, les escribí mandándole videos de que la campana no funciona y lo único que hacen es darme largas y ya llevo un mes sin campana y sin una solución, de todas maneras muy baja calidad, no coinciden ni los tornillos para montarla. Pésimo servicio
Estimada Marina,
Gracias por tus comentarios.
Lamento mucho que nuestro servicio posventa sea tan ineficiente para satisfacer sus necesidades.
¿Le importaría proporcionar la información de su pedido (como su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido) a webcare_global@vidaxl.com? Me pondré en contacto contigo lo antes posible.
Gracias por su cooperación y esperamos recibir su correo electrónico.
HannaYo les he enviado un correo porque el sillón no lo puedo montar.. hay piezas que no encajan.. no sé si han enviado cajas de distintos modelos... veremos que tal se portan.. me parece fatal la forma con la que tenemos que comunicarnos con ellos...
Suerte, Luis!ResueltoCuerda de yute
He realizado dos pedidos de mas de tres mil euros a esta empresa y todavía estoy esperando que me envíen las facturas.
No puedo desgravarme estas compras porque me han enviado unas facturas que no son válidas, les he reclamado el error en mas de 10 mails, les he aportado todos mis datos, incluso certificados fiscales intracomunitarios y no hacen mas que darme largas para no enviarme las facturas diciendo que mis datos no son correctos y que no pueden cambiarlos.
Desde cuando no se pueden cambiar los datos de una factura que está mal hecha?
Menudos sin vergüenzas!!!Estimada Marina,
Gracias por tus comentarios.
Lamento mucho que no haya recibido la factura correcta.
Para las facturas con IVA, necesitamos que proporcione una identificación fiscal, y la dirección de la empresa debe ser la misma que ingresó al realizar el pedido.
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HannaMueble jardin
Llego en estado pésimo, con moho y la madera deformada. Es el peor diseño imaginable. Nunca habia visto un peor producto y de peor calidad. NUNCA MÁS compraré algo en esta tienda y os recomiendo No comprar jamás.
Estimada Marina,
Gracias por tus comentarios.
Lamento mucho que el artículo viniera en una condición terrible.
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HannaUn espejo
Compre un espejo hace tres semanas y aun no le he visto. No hay forma de que te atiendan, dicen que te han llamado y no es asi,
EN FIN SITIO NADA RECOMENDABLEYo estoy igual hice un pedido y nada, ¿no hay un número de teléfono para llamar?
Querido Inmaculads,
Gracias por tus comentarios.
Siento mucho que no hayas recibido tu artículo. Estaré encantado de ayudarle a comprobar el estado de su pedido.
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HannaSet jardin
Ridiculo el set de jardin es de juguete, tamaño como para niños, a tener en cuenta, lo barato sale caro. Conmigo no ganarán mas
Estimado Patricia,
Gracias por tus comentarios.
Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
Lamentamos mucho saber que tus productos no fueron los esperados. Tus comentarios son importantes para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar y nos gustaría ayudarte más, ¿podría proporcionar la información de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido a webcare_global@vidaxl.com? Le responderemos en breve.
Esperamos recibir su correo electrónico.
Rachel -- vidaXL TeamBiombo
No volveré a comprarles nada. Adquirí un producto para un evento, llegó 5 días más tarde del plazo que me dieron y no pude utilizar. Devolví el producto sin abrir, en el único punto de entrega que me ofrecieron, no cerca de casa. 1 mes más tarde todavía no me habían hecho el ingreso de la devolución. Tuve que reclamarlo y me han cobrado 10€ por el reembolso, ese es el precio que tienen los clientes para ustedes
Estimado Sonia,
Gracias por tus comentarios.
Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias, ¿podría proporcionar la información de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido a webcare_global@vidaxl.com? Le responderemos en breve.
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Rachel -- vidaXL TeamResueltomuebles cocina
Impresentables... seria lo más honesto a decir. No me han entregado un pedido por estar ausente y al otro día lo han enviado como devolución a la tienda, sin que nadie diera orden de devolución. Me pongo en contacto via mail con vidaxl y el servicio es pésimo y poco concreto. No me han solucionado nada. Me han dejado sin enviar los muebles de la cocina que me faltan, así que tengo la cocina a medio montar y para más inri, el producto ya no está disponible en la web. FRACASO TOTAL, PAGINA NO RECOMENDABLE
Estimado ELOY PASTOR,
Gracias por tus comentarios.
Nos gustaría disculparnos por el hecho de que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros, nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Me di cuenta de que mi colega respondió a su correo electrónico el 27/5/2022.
Como siempre, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas.
Rachel -- vidaXL TeamUn toldo
Un desastre, no sabes ni como devolver el producto. Todavia no me hsn contestado. El toldo de tela como de rafia. Yo no compraré más. Atención al cliente 0.
Estimado Frank,
Espero que este mensaje te encuentre bien.
Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
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Rachel -- vidaXL TeamEstoy contigo, atencion 0 patatero
Fregadero negro
Compré un fregadero color negro y me ha llegado color acero plateado , envío fotos para reclamación y contestan que es cuestión de la luz …. Una vergüenza semejante trato .
Jamás volveré a comprar aquí .Estimado Frank,
Espero que este mensaje te encuentre bien.
Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
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Esperamos recibir su correo electrónico.Rachel
vidaXL Team Customer service
VResueltoConjunto de seis sillones de jardin - pedido 0034000115618
Fabricacion de pena, montaje de autentica pesadilla. Soy un amante del bricolaje y tengo todo tipo de herramientas y he montado muchos muebles por lo que tengo bastante experiencia. En estos muebles los agujeros estan mal, o son pequeños o no encaran bien y no puedes enroscar, obstrucciones, piezas defectuosas, tienes que usar taladradora para rehacer agujeros, martillos...en resumen muchas horas de montaje y mucha paciencia y herramientas para poder montar unos muebles mal fabricados.
Estimado Jose,
Espero que este mensaje te encuentre bien.
Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
Gracias por haber compartido tu opinión.
Acabo de enviarte un email para poder encontrar una solución conjuntamente a este problema.
Quedo a tu disposición y a la espera de tu respuesta.
Rachel -- vidaXL Team Customer serviceVResueltopedido 0034000117245 mueble auxiliar
Hoy hemos recibido un pequeño mueble a montar - un desastre. Muy difícil a montar, hay pequeños defectos y nadie contesta al teléfono para saber como devolver el producto.
Estimado Dietmar Krutt,
Lamentamos mucho que no esté satisfecho con el producto.
Según el sistema, nuestros colegas han organizado una recogida para usted.
Gracias por su paciencia y nos disculpamos sinceramente por cualquier problema que podamos haber causado. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Rachel -- vidaXL Team Customer serviceVmueble esquinero cocina
VERGONZOSO! no compreis , caro para lo que son los productos , llegó una pieza rota...1 mes esperando qeu llegue el repuesto y nada , hablas con un chat , pides que te llamen y no te llaman! imposible hablar con alguien para reclamar , te dan largas
NO LO RECOMIENDO PARA NADAEstimado nuria,
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Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
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Esperamos recibir su correo electrónico.Rachel
vidaXL Team Customer serviceVBicicleta electrica
Vergonzoso , servicio post venta malísimo, no lo recomiendo, he tenido un problema con la batería de mi bicicleta, que ha dejado de funcionar sin apenas uso, y no me venden una batería nueva,me ofrecen comprar de nuevo otra bicicleta por el módico precio de 800 euros! Ya que el producto al completo lo venden , pero una batería para sustituir la mia , no me la venden! No comprar ? Lo barato sale caro.
Estimado Alejandro,
Espero que este mensaje te encuentre bien.
Soy Rachel, estoy aquí para ayudarte.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias, ¿podría proporcionar la información de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido a webcare_global@vidaxl.com? Le responderemos en breve.
Esperamos recibir su correo electrónico.Rachel
vidaXL Team Customer serviceVcompre una mesa de comedor, dos sillas, un banco y un escritorio
PESIMO! CERO RECOMENDABLE! PRODUCTOS DEFECTOS, FALTANTES, MALA CALIDAD Y UNA PARTE DEL PEDIDO SIN ENTREGAR DICIENDOME QUE ESTA ENTREGADO!.
NO MAL GASTEN SU DINERO!!!!!!Hola,
Mi nombre es Rachel.
¡Es un placer ayudarte!
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia, pero nos gustaría informarte que estamos investigando tus comentarios más a fondo.
¿Sería tan amable de enviarnos la información de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, al correo electrónico: Webcare_global@vidaxl.com? Estamos esperando su respuesta para ayudarlo más. Gracias nuevamente por llamar nuestra atención sobre este problema y le deseamos un día agradable.
Saludos cordiales,
Rachel -- vidaXL TeamV
Reseña más votada
PEDIDO A MEDIAS
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