PromoFarma Opiniones
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Opiniones (37)
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Heliocare
Llevo muchos años siendo cliente El PromoFarma y hasta ahora no había tenido ningún problema, pero ahora me ha llegado junto con otros artículos. El artículo Heliocare color vacío y no se quiere nos hace responsables. He pasado las fotos que me han pedido y con todo me quedo con lo mismo
KIT ANTICELULITICO SOMATOLINE
Compre un kit concreto y me han enviado uno inferior, al reclamar a pesar de tener la confirmación con el enunciado y la foto correcta me dicen que en la descripción indican otros productos, con clara intención de engaño, una estafa, al parecer legal, por supuesto no volveré a comprar pero leer bien las descripciones.
De salud y cosmetica
Atención al cliente PENOSA.
DE VERGÜENZA! y ademas a través de un chat, ni siquiera un trato cercano y resolutivo. Pagas los gastos de envío para recibirlo en casa y si no estás la primera vez ni siquiera te dan opción de recogerlo cerca de casa. En Vitoria tienes que ir hasta un polígono industrial.Atención al cliente inexistente
Pedí tres productos y uno de ellos vino equivocado. Después de solicitar el cambio del producto y después de más de 10 correos sigo sin conseguir nada. Contestan con cartas tipo. No leen los correos. Dinero perdido.
DIETÉTICA
Tres días de retraso (sin contar festivos) y el pedido sin llegar. No dan explicaciones a los correos enviados. No veo teléfono ni horario de atención al cliente en su web, como otra opción de contacto.
Mimasa Té Kukicha 3 Años Bio 100g y Arkopharma Arkosterol Plus Pack 2x30caps
Compre estos dos productos junto a otros dos y me asignaron farmacias diferentes. Los productos de la primera me llegaron inmediatamente pero los dos que indico de la farmacia Catajusta (farmacia que al parecer no existe) no me han llegado después de 1 mes. Lo peor que no puedo contactar con Promofarma.
YOhe hecho un pedido a la farmacia catajusta a través de promofarma de 72,61 euros y llevo una semana esperando y no tengo contestación cierta por parte de promofarma. ME DA LA IMPRESION QUE ME HAN TIMADO
Grintuss Jarabe
Nefasto el servicio , segun vas incluyendo cosas en tu carrito , te van cambiando el precio de cada producto , de forma que al intentar terminar , el precio de todo lo que has comprado , puede haber variado completamente , haces la devolucion y no te abonan ni el 50% del coste abonado. NO RECOMIENDO NADA ESTA WEB .
Productos de parafarmacia
Comprar en promofarma es una ruleta recibir o no tus productos. Hemos comprado varias veces y, "cuando va bien, es muy cómodo comprar por internet", pero como 1 de cada 6 la cagan estrepitosamente y no tienen teléfono de atención al cliente ni servicio postventa (tienen una especie de helpdesk en el que te envían plantillas automáticas de respuesta), es vergonzoso y frustrante ver cómo te toreean.
Las dos veces que la han liado ha sido una odisea, siempre han 'echado balones fuera' culpando a las farmacias o a las mensajerías: cosas que ambas nos deberían ser transparentes al usuario, ya que son ellos quienes hacen el cobro en mi tarjeta y quienes eligen a sus socios y sus subcontratas de mensajería.
Es indignante. Aún en pugna reclamación. (Y ya sí que no volveremos a comprar jamas, claro).Bella Aurora forte bio 10 de 9 ml
Hasta ahora no he tenido muchos problemas, excepto que lo de los Dtos. es un timo, pero hace 2 días he hecho una compra y al recibír el mail de confirmación he visto que mi dirección era incorrecta, al minuto me pongo en contacto con ellos por mail y les digo que o anulen el pedido o me cambien la dirección, y me dicen que el pedido ya no se puede modificar(pero si hacía un segundo), que vaya a mis compras y clique en la pestaña ANULAR pero Ooohhh mi sorpresa, la pestaña no se activa, entonces me dicen que cuando reciba el pedido no lo recoja y lo devolverán. Y hoy me llaman de Correos Express me dice que no ha podido hacer la entrega y que en su página web la modifique(pero tampoco me deja) y Promofarma me escribe lo mismo. Les he contestado que me anulen el pedido o contactaré con la OCU. Hice una valoración diciendo que lo de los Dtos, era un timo y me contestaron que no podían publicar mi valoración, sólo publican las favorables y de tanto en tanto una negativa. SON NEFASTOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dos productos antimosquitos
Uno de ellos llega ya abierto y usado. El otro (una crema calmante para picaduras de mosquitos que ha de durar meses, pues se usa una cantidad ínfima al día en cada picadura) caduca 3 días después de recibirlo. Según sus condiciones de compra ambas son razones suficientes para pedir devolución, evidentemente. Sin embargo, después de contactar con ellos (que es bien difícil pero lo hago por los medios que indican y al poco rato de haber recibido el pedido) y enviarles fotos y una explicación detallada, no me quieren confirmar la devolución. Me envían numerosos mails indicando que están tramitando mi queja para “ofrecerme una solución” pero respuesta concreta ninguna. La única forma de contactar es un chat lentísimo y un mail. Teléfono, sólo un 902, lo cual es ilegal.
Protectores solares
El día 29/05/2022 hice un pedido de protectores solares para la piel, con entrega 24h. El día 31/05/2022 recibo un correo de PromoFarma indicando que mi pedido no ha podido ser entregado, debido a que mi dirección está incompleta, cosa que no es cierta, la dirección está correcta. PromoFarma se desentiende del pedido y me ofrece un teléfono General de Seur. Tras un tiempo de espera, Seur me dice que no sabe dónde está el pedido y que no puedo ir a recogerlo. Deleznable. Menudo servicio 24 h, irresponsabilidad absoluta, dejan al cliente haciendo la labor de seguimiento que debería estar haciendo Promofarma.
Una crema
Me han estafado y timado. Realicé una compra de cheque regalo en valor de 50€ en Waylet que pagué con mi tarjeta,que nadie me regaló por supuesto, y realicé unos pedido en Promofarma,total que pagué más de 60€ en total.Resulta que me envían un mensaje diciendo que un producto no está y que me devolverán mi importe y cuál es mi sorpresa cuando veo que me han devuelto 6€ cuando el producto costó 19'99€ y 4'99€ de gastos de envío.Un TIMO
Colonia femenina
Muy mal. Mi pedido tardó 8 días en llegar, cuando en la compra indicaba 1 día o 2. Lo cual originó que no estuviese en la dirección de entrega.
Durante esos días les escribía a un correo que encontré, pero o no me respondían, o me respondían de forma automática. Desesperada por saber que había pasado con mi pedido, intenté buscar un número de atención al cliente. Para mi sorpresa es de pago!! Tarificación alta además.
5€-8 minutos. Así que mi producto se encareció, claro.
En una época donde las llamadas son gratis, no comprendo que negocio tienen con el número de atención al cliente.
En fin!! Muy mala experiencia.Loción capilar Spectral DNC-N Breakthrough Hair Support System 60ml (35 € aprox)
Compré la loción capilar DNC-N y la entrega fue relativamente rápida, pero el producto (el dosificador) llegó defectuoso (el dosificador es importante para administrar poca cantidad del producto en la raíz del cabello. Durante los últimos 4 días les he enviado 9 correos. Me han solicitado vídeo del producto y copia de la factura (que tienen ellos, claro). Lo he enviado todo. En la reclamación solicito cambio de producto o que me envíen un dosificador que funcione (es una petición normal y razonable). PromoFarma me escribe mails educados en los que NO ME DA NINGUNA SOLUCIÓN. Primera y última vez que compro en esta web.
Medicamentos
Una de las empresas de reparto que utilizan MRW es un desastre, ya he tenido varios problemas y encima con la perdida de tiempo de hablar MRW y nunca reconocen la entrega mal hecha. Un desastre.
Una silla para ducha y esponjas con jabón
Nefasto. En lugar de la silla, llegó un taburete. Tuve muchos problemas para devolverlo. Las esponjas no llegaron y no me han devuelto el dinero . El teléfono de atención al cliente es una estafa. Un cargo de 16 euros, para obtener la información de que debía enviar un correo electrónico. Y por último, la Opinión verificada no ha sido publicada. Mi peor experiencia de compra por internet. Seguro que no repetiré en Promofarma.
Mascarillas
Compré mascarillas y después de más de una semana de realizar pedido me comunican que no pueden suministrarlo. Anulan pedido y me devuelven el dinero.
producto de parafarmacia
Compre un producto con los gastos de envío incluido, pero a la hora de hacer la entrega, la empresa de mensajería me indica que falta por abonar unos gastos de envío.
Puesto en contacto con estos señores a través del formulario de su web, me indican que estudiaran la incidencia.
Si quieres hablar con ellos a través del teléfono hay que pagar porque tienen un 902 , o sea que lo que han conseguido es perder un cliente.
Y sigo esperando su respuestaPreservativos
Siento mucho daros una estrella pero el servicio que me habéis dado deja mucho que desear. Pedí 2 cajas de preservativos durex lubricados ( los nuevos de la caja verde, los pedí con antelación para poder tenerlos para una cita que tenía. Cuando me llego el paquete y lo habro resulta que me an enviando los durex clásicos ( la caja azul de toda la vida). Total que tuve que comprarlos en el Carrefour y devolver los que me habían enviado. Pedí la devolución por el dinero y resulta que no me hacen ni caso y a los dos dias siguiente me enviaron los nuevos que había pedido 4 días antes.
ortopédico
todo bien hasta que tuve que hacer una devolución, unos impresentables
Reseña más votada
Timo
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